Kunt u niet inloggen bij Online Banking? Probeer deze tips en oplossingen

Een van de makkelijkste manieren om je financiën te beheren is via je online bankrekening. Normaal gesproken is het eenvoudig om online toegang te krijgen tot uw bankrekening, maar soms treden er problemen op. Misschien ziet u een foutmelding zoals “online bankieren is op dit moment niet beschikbaar voor u”.

Als u problemen ondervindt bij het inloggen op uw online bankrekening, heb ik een lijst met suggesties opgesteld die u kunnen helpen bij het oplossen van dit probleem.

Zorg ervoor dat u de juiste website gebruikt

Het is van cruciaal belang om waakzaam te blijven omdat fraude met internetbankieren veel voorkomt. Als u uw inloggegevens invoert, zorg er dan voor dat u dit op de juiste website doet. De mogelijkheid dat u geen toegang krijgt tot uw online bank kan ontstaan doordat u het slachtoffer wordt van een phishingprogramma, een veelgebruikte tactiek van cybercriminelen om ongeautoriseerde toegang te krijgen tot financiële rekeningen.

Controleer of het adres in de navigatiebalk van de browser exact overeenkomt met het legitieme webadres van uw financiële instelling. Het is noodzakelijk om niet alleen de uniform resource locator te controleren, maar ook te zoeken naar de indicatie van een beveiligde verbinding die meestal de vorm heeft van een hangslotpictogram, waarvan vaststaat dat het verbonden is met uw specifieke bank. Bovendien zou het verstandig zijn om direct naar de hoofdpagina van de bank te navigeren in plaats van te vertrouwen op opgeslagen bladwijzerkoppelingen, aangezien deze kunnen leiden naar verouderde dochterpagina’s.

Controleer de servicestatus van uw bank

Het zou inderdaad verstandig zijn om te controleren of eventuele technische problemen niet bij onze instelling, maar bij de uwe liggen. Om dit na te gaan, raden we u aan de speciale webpagina van onze bank over de servicestatus te raadplegen, als deze bestaat.

Voer een online zoekopdracht uit door “[naam bank]” gevolgd door “servicestatus” in te voeren in de zoekmachine van uw voorkeur. Dit leidt u naar de webpagina met informatie over mogelijke problemen of storingen die van invloed zijn op de diensten van de bank. Zorg ervoor dat u een betrouwbare site bezoekt voordat u verder gaat met deze stap. Als de specifieke pagina niet bestaat, controleer dan de geverifieerde sociale media-accounts van de bank voor updates of aankondigingen met betrekking tot hun diensten.

U kunt ook een site zoals Downdetector gebruiken. Hier melden mensen problemen met websites of diensten. Het houdt ook de locatie van gebruikers bij, wat handig is als de storing gelokaliseerd is.

Controleer uw aanmeldgegevens

Controleer of u de juiste aanmeldgegevens gebruikt.In gevallen waar meerdere rekeningen van financiële instellingen toegankelijk zijn, is het cruciaal om te bevestigen dat ze niet door elkaar zijn gehaald. Hoewel dit een eenvoudige suggestie lijkt, is het opmerkelijk dat vergissingen zoals een onbedoelde hoofdletter of weggelaten teken vaak de hoofdoorzaak van het probleem kunnen zijn.

Indien mogelijk is het aan te raden om je authenticatiegegevens opnieuw op te vragen (wat verificatie van je identiteit vereist). Door dit proces te volgen, krijgt u de absolute bevestiging dat u geldige aanmeldingsgegevens gebruikt.

Uw browser bijwerken

Uw webbrowser bijwerken is een cruciale taak die niet over het hoofd mag worden gezien. Door de browser up-to-date te houden, krijgen gebruikers toegang tot de meest recente beveiligingspatches, naadloze functionaliteit met verschillende applicaties en een verbeterde algemene internetbrowserervaring. Bovendien kan deze praktijk eventuele ongemakken tijdens het surfen verhelpen, zoals problemen bij het inloggen.

Om ervoor te zorgen dat uw webbrowser up-to-date blijft, worden alle beschikbare updates automatisch gedownload en geïnstalleerd. Als u echter liever een handmatige controle uitvoert, kunt u dat doen door deze stappen te volgen:

Door de URL “chrome://settings/help” te openen via de adresbalk van de browser, kan men hulp krijgen met betrekking tot het instellingenmenu binnen Google Chrome.

Wanneer gebruikers naar het instellingenmenu navigeren door “edge://settings/help” in te voeren in de adresbalk van de browser, krijgen ze toegang tot een groot aantal aanpasbare opties waarmee ze hun browse-ervaring op Microsoft Edge op maat kunnen configureren en optimaliseren.

Ga naar het menu “Help” en selecteer de optie “Over Firefox”. U kunt deze informatie ook bereiken door op het hamburgerpictogram in de rechterbovenhoek van uw browservenster te klikken, gevolgd door “Over Firefox” te selecteren in het vervolgkeuzemenu dat verschijnt.

U kunt ook de website van de browser in kwestie bezoeken en daar de meest recente versie opvragen.

Schakel de extensies van uw browser uit

Het gebruik van webbrowser add-ons zoals een advertentie- en trackerblokkering of een wachtwoordmanager kan de werking van aanmeldprocedures voor internetbankieren mogelijk belemmeren. Onbedoelde verhulling van invoervelden of onderschepping van communicatiekanalen kan optreden, wat kan resulteren in fouten tijdens verificatieprocessen.

Deactiveer tijdelijk alle geïnstalleerde browser add-ons en kijk of dit het probleem verhelpt.Als dat het geval is, activeer ze dan achtereenvolgens opnieuw om het specifieke onderdeel te vinden dat de complicatie veroorzaakt. Controleer vervolgens of de extensie actueel is of handhaaf de uitschakeling totdat deze is bijgewerkt.

Om uw add-ons efficiënt te controleren, voert u de bovenstaande URL in de adresbalk van de browser in:

⭐Chrome:chrome://extensions/

⭐Edge:edge://extensions/

⭐Firefox:about:addons

Uw VPN uitschakelen

Het gebruik van virtuele privénetwerken (VPN’s) kan de mate van tracering tijdens het online surfen verminderen. Sommige financiële instellingen kunnen echter de toegang verbieden wanneer een VPN actief is, omdat ze zich zorgen maken over de verificatie van de identiteit. De reden voor deze beslissing komt voort uit het feit dat banken een bevestiging van de authenticiteit van een individu vereisen voordat ze toegang tot hun rekeningen verlenen. Het onopzettelijk verbergen van iemands werkelijke verblijfplaats door het gebruik van een VPN kan mogelijk alarmbellen doen rinkelen binnen het banksysteem, waardoor vermoedens ontstaan over onbevoegde personen die toegang proberen te krijgen tot andermans rekening.

Om mogelijke problemen met het inloggen op uw online bankrekening aan te pakken terwijl u een Virtual Private Network (VPN) gebruikt, kan het nodig zijn om het VPN tijdelijk uit te schakelen voordat u toegang probeert te krijgen tot de rekening. Dit kan eventuele problemen oplossen die u ondervindt bij het verbinding maken met uw online bankplatform.

Controleer uw instellingen voor traceerbeveiliging

Het is mogelijk dat uw webbrowser of antivirusprogramma een instelling voor traceerbeveiliging heeft die te beperkend is, wat problemen kan veroorzaken met bepaalde websites of toepassingen.

Mozilla’s Firefox-browser beschikt inderdaad over een geavanceerd mechanisme voor traceringsbescherming dat is ontworpen om het toezicht op iemands online activiteiten te beperken. Om toegang te krijgen tot deze functie hoeft u alleen maar “about:preferences#privacy” in te voeren in de adresbalk van de browser. Het wordt aanbevolen om de “Standaard” privacy-instelling te gebruiken, die een robuust niveau van bescherming biedt en toch toestaat dat essentiële cookies goed functioneren. Door deze configuratie te gebruiken, kunnen gebruikers meer problemen ondervinden bij het inloggen op hun bankplatform vanwege de verbeterde beveiligingsmaatregelen die door de browser zijn geïmplementeerd.

Het zou verstandig zijn om de instellingen van uw huidige antivirustoepassing te controleren en deze indien nodig tijdelijk uit te schakelen om na te gaan of de functionaliteit ervan bijdraagt aan het probleem.

Probeer Incognito of privémodus

De incognitomodus, ook bekend als privé browsen, maakt het mogelijk om de webbrowser te gebruiken zonder restgegevens van eerdere sessies. Dit omvat de afwezigheid van opgeslagen browsergeschiedenis, ingevoerde informatie in formulieren en in de cache opgeslagen inhoud of cookies.

Een effectieve methode voor het diagnosticeren van problemen met toegang tot de online bankrekening is om te controleren of het probleem te wijten is aan onvoldoende caching- of cookiegegevens. Om de incognitomodus te activeren in Google Chrome of Microsoft Edge, houdt u gewoon de toetsen “Ctrl” en “Shift” ingedrukt terwijl u op de toets “N” drukt. Gebruikers van Mozilla Firefox kunnen ook de toetsen “Ctrl”, “Shift” en “P” tegelijk indrukken om de privénavigatiemodus te activeren.

Als u merkt dat al uw gewenste functies met succes worden uitgevoerd tijdens het gebruik van de incognitomodus, ga dan verder met het wissen van uw cookies binnen de standaard browserinstelling.

De cookies van uw bank wissen

Cookies spelen een cruciale rol in de functionaliteit van websites voor online bankieren, omdat ze de naadloze werking van verschillende functies mogelijk maken, zoals gebruikersauthenticatie en sessiebeheer. Als deze cookies echter verouderd of verlopen zijn, kan dit leiden tot aanmeldingsproblemen voor gebruikers. Daarom is het raadzaam om verouderde cookies regelmatig uit de browser te verwijderen of te wissen om mogelijke ongemakken te voorkomen.

Je hoeft niet al je cookies te verwijderen, want dat zou ertoe leiden dat je bij elke site wordt uitgelogd, wat heel vervelend kan zijn. Het is aan te raden om in plaats daarvan de cookies voor één bepaalde website, zoals je bank, te verwijderen.

Probeer een andere browser

U kunt ook proberen een andere webbrowser te gebruiken om eventuele problemen met uw huidige browser te verhelpen. Het is mogelijk dat uw financiële instelling geen ondersteuning biedt voor verouderde internetbrowsers zoals Internet Explorer. In deze omstandigheden kunnen moderne alternatieven zoals Google Chrome, Microsoft Edge of Mozilla Firefox een betrouwbaardere surfervaring bieden. Als je momenteel een van deze alternatieve opties gebruikt, kan het proberen van een andere mogelijk het probleem oplossen. Bovendien kan het installeren van een tweede browser dienen als een handige back-up voor het geval zich onverwachte technische problemen voordoen.

De oplossing voor problemen met browsercompatibiliteit ligt in het feit dat elke browser zijn eigen kenmerken en functies heeft.Als gevolg hiervan kunnen websites er in verschillende browsers anders uitzien en anders werken vanwege hun unieke rendermogelijkheden en functionaliteiten.

Nog steeds defect? Neem contact op met uw bank

Als u problemen ondervindt bij het inloggen bij uw financiële instelling, moet u de volgende acties ondernemen:

Zorg ervoor dat u via een beveiligde internetverbinding naar de officiële website van uw bank gaat.

Om te bepalen of het probleem bij uw financiële instelling ligt, kan het verstandig zijn om hun huidige servicestand te onderzoeken en na te gaan of anderen ook problemen ondervinden.

Als er enige twijfel bestaat over uw inloggegevens, is het verstandig om de juistheid ervan te verifiëren door ze te controleren en mogelijk bij te werken indien nodig.

Voor een optimale bescherming tegen mogelijke kwetsbaarheden wordt u ten zeerste aangeraden uw webbrowser te upgraden om toegang te krijgen tot de meest recente beveiligingsupdates en -verbeteringen.

Maak geen gebruik van browser add-ons, met name niet van add-ons die dienen als advertentie- en trackerbelemmeraars of wachtwoordbeheerders, om een optimale browse-ervaring te garanderen.

Overweeg om uw Virtual Private Network (VPN) te deactiveren omdat het uw werkelijke locatie kan versluieren.

Overweeg om de instellingen van de privacyfuncties van je webbrowser te wijzigen, omdat deze momenteel mogelijk te beperkend zijn.

Wanneer u tijdens het browsen de incognito- of privémodus gebruikt, zorgt dit voor een overzichtelijke en onvindbare ervaring doordat er geen gegevens of geschiedenis worden opgeslagen.

⭐De cookies van uw bank wissen.

⭐Gebruik een andere beveiligde browser.

Als u na elk van de bovengenoemde maatregelen geen toegang kunt krijgen tot uw bankrekening, ligt het probleem hoogstwaarschijnlijk bij de financiële instelling. Neem contact op met de bank, leg de situatie uit en volg hun protocol voor probleemoplossing.

Bij online bankieren is het belangrijk om voorzichtig te zijn om te voorkomen dat u het slachtoffer wordt van kwaadwillende individuen of groepen die ongeautoriseerde toegang tot uw financiële rekeningen proberen te krijgen. Het is cruciaal om waakzaam te blijven en geen gevoelige persoonlijke informatie vrij te geven die de veiligheid van uw financiële activa in gevaar kan brengen.