6 Temu-oplichting waar je bewust van moet zijn

In 2023 kwam een nieuwe goedkope online winkel in het nieuws en trok wereldwijd miljoenen klanten aan. Temu, een Chinese online marktplaats, biedt gebruikers zo ongeveer alles, van kleding tot accessoires voor huisdieren en huishoudelijke artikelen. Maar deze site heeft ook de nodige kritiek gekregen en er zijn veel oplichterspraktijken in omloop die elke dag klanten lokken.

Laten we ons verdiepen in de meest voorkomende misleidingen in verband met Temu en onderzoeken hoe we deze valkuilen kunnen omzeilen.

Is Temu een scam site?

De Temu-website vertoont opvallende gelijkenissen met platforms zoals Shein en Alibaba. Hoewel sommige klanten ontevreden zijn over hun ervaringen op deze websites, zijn anderen vol lof over de verdiensten van de goederen die ze er kopen. Het zou onnauwkeurig zijn om Temu te categoriseren als een onmiskenbaar frauduleus platform; het vertegenwoordigt eerder een berekend risico voor potentiële consumenten.

Door de aard van het aanbod voorziet Temu consumenten voornamelijk van artikelen van inferieure kwaliteit of namaak. Zo kan iemand bijvoorbeeld een slecht functionerende nietmachine ontvangen die al na korte tijd niet meer werkt of een dun t-shirt dat is gemaakt van ondermaatse materialen. Meestal krijgen klanten koopwaar aangeboden, zij het ten koste van lagere kwaliteitsnormen.

Het overheersende succes van Temu kan grotendeels worden toegeschreven aan de opmerkelijke prijsstrategie, die bestaat uit het aanbieden van artikelen tegen ongewoon lage prijzen. De aantrekkingskracht van Temu is dan ook aanzienlijk vergroot door deze aanpak, waarbij “laag” een term is die onderstreept hoe concurrerend deze prijzen zijn.

Je hoeft niet verder te kijken dan de illustratieve afbeelding hierboven om de potentiële anomalie in de prijsstelling te herkennen. Het lijkt erop dat de kosten van het aanschaffen van een draadloze Lenovo hoofdtelefoon voor minder dan dertien dollar en twee Playstation controllers voor minder dan twintig dollar redelijk wantrouwen oproept over de legitimiteit van een dergelijke deal. Daarom moet, zoals vaak wordt geadviseerd bij online transacties, voorzichtigheid worden betracht wanneer items tegen een ongewoon lage prijs worden aangeboden.

Het analyseren van feedback van klanten geeft een beter inzicht in het aanbod en de prestaties van een bedrijf. Door reviews en beoordelingen van geverifieerde kopers te onderzoeken, kan men waardevolle inzichten krijgen in de kwaliteit van de producten of diensten die GearBest levert.

Op Trustpilot heeft Temu op het moment van schrijven een algemene beoordeling van 3,5 van de vijf sterren. Dit is geen afschuwelijke beoordeling, maar laat wel te wensen over.Wat zeggen ontevreden klanten?

Van de Trustpilot Temu beoordelingen kreeg 31% één ster. Klanten die deze lage beoordelingen gaven, uitten hun ontevredenheid over verschillende zaken zoals niet-geleverde artikelen, onverwachte terugbetalingen, ondermaatse productkwaliteit en ontoereikende klantenservice. Het merendeel van deze klachten had betrekking op niet-geleverde bestellingen en ineffectieve hulp van medewerkers van de klantenservice.

De beoordelingen met vijf sterren vormen daarentegen ongeveer 49% van de totale beoordelingen. Consumenten die een volledig positieve ervaring hadden, waren vooral tevreden over de betaalbare producten en de aanvullende cadeaus.

Temu moet nog worden geaccrediteerd door het Better Business Bureau (BBB), dus het is moeilijk om te weten wat het officiële standpunt is over de legitimiteit. Er zijn echter veel reacties achtergelaten op de BBB website van klanten van Temu, waarvan er veel negatief zijn. De BBB heeft Temu een beoordeling gegeven van 2,5 van de vijf sterren.

Het is belangrijk om te weten dat de mogelijkheid om een verkoper op Temu te worden de kans op frauduleuze activiteiten vergroot. Registratie voor verkopers kan via de Temu-website, waardoor individuen de kans krijgen om hun producten op de markt te brengen en mogelijk inkomsten te genereren. Deze openheid kan echter onbedoeld snode elementen in staat stellen om het platform uit te buiten.

Top Temu Scams and Pitfalls

Wanneer je transacties doet met TEMU, is het belangrijk om je bewust te zijn van mogelijke misleidingen en gevaren die zich kunnen voordoen.

Ondeugdelijke of niet-bestaande artikelen

Klanten van Temu uiten vaak hun ontevredenheid over twee hoofdzaken, namelijk ondermaatse koopwaar en producten die helemaal niet worden geleverd.

Volgens de officiële website biedt Temu gratis bezorging voor de meeste bestellingen in de VS (tenzij je snellere verzending wilt, wat je $12,90 kost als je bestelling minder dan $129 is). Temu’s gratis bezorgservice duurt tussen de vijf en 25 dagen, maar zelfs deze lange periode is voor veel klanten voorbij en een groot deel van de bestellingen komt helemaal niet aan.

Ondanks het feit dat de meeste Temu-aanbiedingen extreem goedkoop zijn, is het essentieel om geen geld uit te geven aan artikelen die je nooit zult zien.

Als je de eerste tien evaluaties met één ster op Trustpilot bekijkt, zie je een opvallende trend: ongeveer de helft heeft het over problemen tijdens het verzendproces.Bijzonder zorgwekkend zijn de gevallen waarin klanten hun bestellingen helemaal niet of onvolledig ontvingen. Deze bevindingen suggereren dat de leveringsdiensten van Temu mogelijk niet consequent aan de verwachtingen van de klant voldoen en mogelijk nader onderzoek door potentiële kopers rechtvaardigen.

Bovendien is Temu bekritiseerd voor het produceren van goederen die niet aan de normen voldoen.

Het is ongetwijfeld waarschijnlijk dat de lagere prijzen die Temu aanbiedt, overeenkomen met een lagere productkwaliteit. Hoewel sommige klanten hebben gemeld dat ze tevreden zijn met hun aankopen en artikelen van bevredigende kwaliteit hebben ontvangen die overeenkomen met de online productbeschrijvingen, hebben anderen teleurstelling ervaren bij de ontvangst van goederen die niet aan de beschreven specificaties voldoen.

Het lijkt erop dat het plaatsen van een bestelling bij Temu een zekere mate van risico met zich meebrengt, aangezien men af en toe te maken kan krijgen met ofwel een succesvol resultaat of een teleurstellend resultaat. Hoewel het bedrijf uitzonderlijk betaalbare prijzen biedt, is het cruciaal om te erkennen dat dit ten koste gaat van inconsistente betrouwbaarheid.

Gegevensverzameling

Er is grote ongerustheid over Temu’s omgang met en gebruik van klanteninformatie, een probleem dat ook wordt toegeschreven aan Chinese collega-bedrijven zoals Shein en TikTok. Het blijft echter onzeker of deze bezorgdheid voortkomt uit gerechtvaardigde bezorgdheid of uit ongegronde vermoedens.

Laten we eerst eens kijken naar Temu’s privacybeleid .

Zoals uit het bovenstaande blijkt, beweert Temu ongetwijfeld een aanzienlijke hoeveelheid informatie te verzamelen. Deze informatie omvat:

⭐ Contactgegevens.

⭐ Locatiegegevens.

⭐Marketingvoorkeuren.

⭐Betalingsinformatie.

⭐Socialezekerheidsnummer.

⭐Belastingnummer.

⭐Rijbewijs.

⭐Geboortedatum.

⭐ Profielnaam en foto.

Naast de kerndiensten verzamelt Temu een breed scala aan informatie van derden, waaronder apparaatgegevens en online activiteiten. Dit omvat details zoals de gebruikte netwerkverbinding, logs van apparaatprestaties, browsertype, CPU-gebruik en nog veel meer. Verder houdt Temu externe websitebezoeken bij, de duur van het gebruik en of gebruikers hun e-mails hebben geopend of op de daarin opgenomen links hebben geklikt.

Opgemerkt moet worden dat, hoewel er mogelijk misbruik kan worden gemaakt van of ongeautoriseerde toegang kan worden verkregen tot gebruikersgegevens, de praktijken van Temu transparant zijn en duidelijk worden beschreven in hun privacybeleid. Dit onderscheidt het van meer snode activiteiten zoals scams die onder valse voorwendselen werken.

Er zijn echter veel beweringen gedaan over het stelen van klantgegevens door Temu. De VS heeft Temu er ook van beschuldigd een gegevensrisico te vormen in het licht van haar zusterapp Pinduoduo, die door Google werd opgeschort vanwege de aanwezigheid van malware. Volgens een artikel van CNBC bleek de malware “gebruik te maken van specifieke kwetsbaarheden voor Android-telefoons”.

Ondanks de mogelijke bezorgdheid over dit probleem, blijven cyberbeveiligingsprofessionals er een nonchalante houding tegenover aannemen.

Valse recensies

Bij het evalueren van potentiële aankopen is het essentieel om klantbeoordelingen zorgvuldig te onderzoeken, vooral die op gerenommeerde websites. Je moet echter op je hoede zijn voor nepreviews die op dergelijke platforms aanwezig kunnen zijn. Websites met een twijfelachtige reputatie trekken vaak consumenten aan die op zoek zijn naar inzicht in de ervaringen van eerdere klanten. Daarom is het cruciaal om zowel het product als de bijbehorende beoordelingen grondig te onderzoeken en te beoordelen voordat je een definitieve beslissing neemt.

Houd er rekening mee dat sommige verkopers op Temu testimonials kunnen vervalsen om de schijn van geloofwaardigheid voor hun aanbod te wekken. Het is raadzaam om te verwijzen naar gerenommeerde recensieplatforms in plaats van alleen te vertrouwen op de goedkeuringen die beschikbaar zijn op het platform zelf. Ondanks de hoge waardering op Temu, kan het zijn dat de reputatie van een handelaar niet overeenkomt met de daadwerkelijke prestaties.

Valse restitutieclaims

Soms ontvangen klanten van Temu beloftes over restitutie voordat ze een aankoop doen, maar als ze om restitutie vragen, worden deze beloftes vaak niet nagekomen omdat de website niet meewerkt. Dit vormt een obstakel voor diegenen die een oplossing zoeken, omdat verkopers kunnen toestemmen in het accepteren van retourzendingen, maar vervolgens kopers negeren die proberen een retourzending te initiëren of een klacht in te dienen.

Zeker, hier is mijn poging om die zin in elegantere taal te herformuleren: “Helaas ondervinden sommige klanten van Temu problemen bij het verkrijgen van een volledige terugbetaling, ondanks dat ze hiervoor in aanmerking komen, vaak als gevolg van problemen zoals te late retourzendingen of een ondermaatse klantenservice.

Slechte klantenservice

Een andere belangrijke uitdaging in verband met Temu is de klantenservice, die een bron van frustratie kan zijn voor gebruikers vanwege de beperkte beschikbaarheid en responstijden.

Ondanks Temu’s bewering dat het 24 uur per dag live chat en een uitgebreid ondersteuningsnetwerk biedt, hebben veel klanten hun ontevredenheid geuit over de kwaliteit van de klantenservice.

Temu heeft een aanzienlijke hoeveelheid kritiek ontvangen met betrekking tot haar klantenservice op verschillende beoordelingsplatforms. Hoewel het bedrijf de vragen van klanten meestal beantwoordt en beantwoordt, zijn er gevallen geweest waarin niet naar tevredenheid aan hun eisen werd voldaan.

Temu-geassocieerde oplichting

Temu is gebruikt als een middel voor het plegen van verschillende frauduleuze zwendelpraktijken, die misschien niet afkomstig zijn van het platform zelf, maar toch gebruik maken van haar reputatie om nietsvermoedende personen te misleiden. Dergelijke illegale activiteiten omvatten een breed scala aan bedrieglijke praktijken.

⭐Na-websites van Temu.

⭐ Valse Temu-aanmeldingsverzoeken.

⭐Criminelen die zich voordoen als Temu-klantenservice.

⭐Criminelen die gratis Temu-cadeaus aanbieden.

Gebruikers van Temu wordt aangeraden ervoor te zorgen dat ze de legitieme website gebruiken en niet in te gaan op ongevraagde berichten die afkomstig zijn van verdachte e-mails. Bovendien, als iemand een ongewoon bericht of direct bericht tegenkomt op social media platforms, kan het verstandig zijn om direct contact op te nemen met Temu voor verdere opheldering.

Temu is een gok

Hoewel sommige mensen enthousiast zijn over Temu, is het belangrijk om te erkennen dat vele anderen problemen en zelfs onplezierige ervaringen hebben ondervonden tijdens hun interactie met het platform. Als zodanig zou je kunnen stellen dat Temu werkt als een kwikzilveren detailhandelaar, waar succes in het verkrijgen van gewenste items ongrijpbaar kan blijken. Daarom is voorzichtigheid geboden bij het plaatsen van bestellingen op de website, gezien de neiging tot wisselende prestaties.