Zijn tickets gekocht op Vivid Seats legitiem?

Tickets voor evenementen worden steeds duurder. Als je tegenwoordig een grote artiest wilt zien, betaal je een prijs van drie cijfers. Sommige fans betalen zelfs duizenden euro’s om hun favoriete artiesten te zien. Bovendien maakt de grote vraag naar bepaalde evenementen het ook ongelooflijk moeilijk om een ticket te bemachtigen, zelfs als je tijd hebt vrijgemaakt voor de uitgave.

Ongetwijfeld heeft de stijging van de ticketprijzen ertoe geleid dat mensen op zoek zijn gegaan naar meer betaalbare opties op wederverkoopwebsites van derden. Onder deze platforms is Vivid naar voren gekomen als een favoriete keuze voor veel consumenten. Er heerst echter scepsis over de geloofwaardigheid en betrouwbaarheid van dit platform. Daarom kun je je afvragen of Vivid een gerenommeerd platform is dat authentieke tickets levert of gewoon weer een scam.

Wat is Vivid Seats?

Vivid Seats vindt zijn oorsprong in 2001, toen het werd opgericht als resultaat van de samenwerking tussen Jerry Bednyak en Eric Vassilatos. Als online platform faciliteert Vivid Seats de doorverkoop en uitwisseling van tickets voor evenementen in verschillende genres, zoals concerten, comedyshows, theaterproducties en sportevenementen.

Op het platform van Vivid Seats kunnen gebruikers handmatig naar tickets zoeken of de populaire en meest recente aanbiedingen van de site bekijken. Daarnaast kunnen degenen die een meer gerichte benadering zoeken, ervoor kiezen om ticketopties te verkennen via categorisch filteren.

Vivid Seats biedt particulieren de mogelijkheid om tickets te kopen en verkopen voor evenementen die ze niet kunnen bijwonen of met winst willen doorverkopen. Het platform bestaat uit meerdere ticketverkopers, zonder centrale autoriteit die alle aanbiedingen uitgeeft. Gebruikers kiezen uit de beschikbare tickets die door deze individuele verkopers worden aangeboden, terwijl de website de transactie tussen hen faciliteert, waardoor directe communicatie met de verkoper niet nodig is.

Op een vergelijkbare manier deelt Vivid Seats een overeenkomst met platforms zoals eBay en Gumtree in die zin dat de tickets die op hun website worden aangeboden worden beschouwd als items van de secundaire markt, omdat ze eerder zijn gekocht van erkende ticketverkopers. Er moet echter worden opgemerkt dat deze tickets ongebruikt blijven en daarom hun legitimiteit behouden voor doorverkoopdoeleinden.

Volgens de Vivid Seats website heeft het bedrijf tot nu toe meer dan 100 miljoen tickets verkocht. Vivid heeft honderden werknemers en heeft naam gemaakt als prominent platform voor kaartjes voor evenementen. Vandaag de dag heeft het zelfs aandelen op de beurs.

Vivid Seats biedt een mobiele applicatie die toegankelijk is voor zowel Android- als iOS-apparaten, waarmee gebruikers kaartjes voor evenementen kunnen kopen en bekijken via hun platform, terwijl ze ook gebruik kunnen maken van hun geolocatiefunctie om evenementen bij hen in de buurt te ontdekken.

Downloaden: Vivid Seats voor Android | iOS (gratis)

Is Vivid Seats Legit?

Met een uitgebreide staat van dienst van twee decennia en talloze tevreden klanten is het inderdaad redelijk om aan te nemen dat Vivid Seats een zekere geloofwaardigheid bezit. We moeten echter een grondig onderzoek uitvoeren om de juistheid van deze bewering vast te stellen.

Om de reputatie van een bepaald product of een bepaalde dienst te achterhalen, is het vaak nuttig om de feedback van klanten in de vorm van recensies te onderzoeken. Het is echter belangrijk om hierbij voorzichtig te werk te gaan, omdat frauduleuze recensies en getuigenissen veel voorkomen op het internet. Om er zeker van te zijn dat iemands beoordeling van een product of dienst gebaseerd is op betrouwbare informatie, is het raadzaam om gerenommeerde beoordelingswebsites te raadplegen in plaats van risico’s te nemen met mogelijk misleidende bronnen.

Op Trustpilot staat de gezamenlijke beoordeling voor Vivid Seats op 3,4 van de mogelijke vijf sterren, volgens de huidige gegevens. Een aanzienlijk deel van deze feedback bestaat uit zeer gunstige beoordelingen, namelijk 54%, met de hoogste waardering van vijf sterren. Het is echter opmerkelijk dat een aanzienlijk deel van de klanten, goed voor 36% van alle beoordelingen, ontevredenheid heeft geuit door slechts één ster toe te kennen. Bovendien gaf een schamele twee procent hun steun een waardering van twee sterren. Dit overtuigende bewijs suggereert dat er nog veel ruimte is voor verbetering op het gebied van klanttevredenheid.

Bij het bestuderen van de één-ster beoordelingen van Vivid Seats is het duidelijk dat ze een reeks zorgen omvatten, zoals:

⭐Slordige klantenservice.

⭐Tickets komen nooit of te laat aan.

⭐Te dure tickets.

⭐Toeslagen.

⭐ Onmogelijkheid om geld terug te krijgen.

⭐Moeilijkheden bij het doorverkopen van tickets.

Uit de verschillende punten van zorg die eerder zijn genoemd, blijkt dat het niet aankomen van tickets de meest voorkomende klacht is. Verschillende klanten uitten hun ongenoegen over het feit dat ze hun tickets niet konden terugkrijgen ondanks het feit dat ze hulp zochten bij onze klantenservice.

Een terugkerende zorg die door gebruikers werd geuit, was de onmogelijkheid om geld terug te krijgen.

De prevalentie van frauduleuze activiteiten op Vivid Seats is een reden tot bezorgdheid vanwege de afhankelijkheid van individuele verkopers in plaats van gevestigde entiteiten met een goede reputatie. Klanten kunnen dus onbewust transacties aangaan met oneerlijke of kwaadwillende verkopers, wat resulteert in het verlies van hun zuurverdiende geld en de teleurstelling dat ze evenementen missen waar ze zo naar uitkeken.

In eerdere gesprekken hebben we vastgesteld dat Vivid Seats dient als bemiddelaar tussen jou en de ticketverkoper. Terwijl zij verantwoordelijk zijn voor het beheren van de transactie, is het aan de verkoper om ervoor te zorgen dat de tickets in uw bezit komen. Helaas heeft deze regeling ertoe geleid dat veel klanten contact hebben opgenomen met onze klantenservice om hulp te vragen bij problemen die verband houden met hun aankoop, maar dat ze een antwoord kregen waarin stond dat de oplossing uitsluitend bij de verkoper lag.

De afdeling Consumentenzaken van Vivid Seats heeft een nogal sombere beoordeling van gemiddeld slechts 1,00 ontvangen, wat kan worden toegeschreven aan talloze ongunstige getuigenissen van klanten over zaken als het niet aankomen van tickets, annulering van transferaanvragen door verkopers, opgeblazen prijzen en misleidende beschrijvingen van aanbiedingen.

Ondanks het feit dat veel klanten in staat zijn om hun tickets te bemachtigen en een volledig gunstige uitkomst ervaren, zorgen verkopers die niet aan de normen voldoen voor complicaties bij een groot aantal andere personen, wat leidt tot nadelige gevolgen voor de reputatie van Vivid. Het moet worden vermeld dat Vivid Seats geen invloed heeft op de prijsstrategie van ticketverkopers. Bijgevolg zijn kopers vrij om te bepalen tegen welke prijs ze tickets kopen, ongeacht of dit ertoe leidt dat ze ze goedkoper kunnen krijgen bij alternatieve platforms.

de servicekosten in verband met hun platform. Het bedrijf vraagt servicekosten variërend van twintig tot veertig procent van de waarde van de ticketverkoop. Hoewel platforms voor het doorverkopen van kaartjes meestal aanzienlijke servicekosten in rekening brengen, blijven de tarieven van Vivid Seats uitzonderlijk hoog in vergelijking met andere platforms in de sector.

De kopersgarantie van Vivid Seats

Vivid Seats beweert dat het een uitgebreide kopersgarantie biedt voor gekochte tickets, maar er zijn bepaalde aspecten van deze bewering die voor interpretatie vatbaar kunnen zijn.

De website van Vivid Seats beweert dat de kopersgarantie een reeks garanties omvat, waaronder…

⭐Alle gekochte tickets zijn authentiek.

Alle tickets voor het evenement worden voor de gelegenheid verzonden, zodat deelnemers ruim de tijd hebben om zich voor te bereiden en de nodige regelingen te treffen voor hun aanwezigheid.

⭐Alle transacties zijn veilig.

⭐Alle transacties worden veilig uitgevoerd.

⭐Alle ticketbestellingen zullen nauwkeurig zijn.

Elke individuele klant krijgt uitgebreide klantenservice, zodat we een positieve ervaring en tevredenheid over onze producten en diensten kunnen garanderen.

Hoewel de bovengenoemde voordelen aantrekkelijk lijken, lijken talrijke gebruikerservaringen op platforms zoals Trustpilot en Customer Affairs erop te wijzen dat sommige personen discrepanties hebben ervaren bij het ontvangen van hun gekochte tickets of problemen hebben ondervonden met onjuiste ticketinformatie. Bovendien hebben verschillende klanten gemeld ontevreden te zijn over de kwaliteit van de klantenservice van Vivid Seats. Gezien deze omstandigheden is het denkbaar dat er vragen worden gesteld over de geldigheid van het tevredenheidsgarantiebeleid van het bedrijf.

Moet je Vivid Seats gebruiken?

Het lijkt erop dat Vivid Seats geen complete fraude is, zoals blijkt uit het feit dat veel klanten hun tickets zonder problemen hebben ontvangen.

Vivid heeft veel positieve recensies ontvangen over de uitzonderlijke klantenservice en veel klanten hebben aangegeven zeer tevreden te zijn over hun interactie met de verkopers.

Het is duidelijk dat niet iedereen die gebruikmaakt van de diensten van Vivid Seats ontevreden is, wat aangeeft dat het platform waardevolle hulp kan bieden. Daarnaast is het vermeldenswaard dat de genoemde website een indrukwekkende gemiddelde score heeft op verschillende alternatieve evaluatieplatforms, waaronder SiteJabber.

Op dit platform heeft Vivid Seats een respectabele gemiddelde waardering van 4,07 van de mogelijke 5 sterren. Omgekeerd zijn de beoordelingen met betrekking tot specifieke facetten van het aanbod niet bijzonder indrukwekkend of ondermaats, maar zitten ze er ergens tussenin.

Op SiteJabber hebben bepaalde gebruikers hun tevredenheid geuit over de snelle en naadloze aard van hun interacties met Vivid, terwijl anderen problemen hebben ervaren zoals verkeerd weergegeven ondersteuningstickets en inadequate klantenservice. Bijgevolg lijkt het erop dat de reputatie van Vivid voor het bieden van een uitzonderlijke klantervaring inconsistent blijft in alle aspecten van haar activiteiten.

Als je de grootst mogelijke zekerheid zoekt in een wederverkoopplatform, zou het verstandig zijn om alternatieve opties te overwegen die gunstige recensies hebben ontvangen en een gewaardeerde reputatie hebben. Voorbeelden van dergelijke platforms zijn die met positieve feedback en een gerenommeerde reputatie binnen de branche.

⭐Ticketmaster.

⭐SeatGeek.

⭐TickPick.

Een andere optie is om tickets voor evenementen rechtstreeks bij de oorspronkelijke verkopers te kopen, hoewel deze aanpak een uitdaging kan zijn en veel tijd in beslag kan nemen, vooral als je probeert felbegeerde tickets voor zeer gewilde evenementen te bemachtigen. Echter, door gebruik te maken van onze gerenommeerde service, kunt u moeiteloos concert kaarten bemachtigen met vertrouwen en veiligheid.

Vivid Seats is een beetje een gok

Het sentiment over de betrouwbaarheid van Vivid Seats lijkt gemengd te zijn, waarbij sommige klanten tevreden zijn en anderen zweren het platform in de toekomst te vermijden. Als je overweegt om dure kaartjes voor een evenement te kopen, is het misschien verstandig om alternatieven te zoeken met een duidelijkere reputatie.