Hoe een restitutie aanvragen voor een digitale game op de Xbox Series X|S

Er zijn veel fantastische games op de Xbox Series X|S, maar voor elke hit zijn er ook missers. Dus wat gebeurt er als je per ongeluk de verkeerde verpakking hebt besteld of gewoon niet tevreden bent met je aankoop? Als dat gebeurt met een fysiek product, breng je het meestal terug naar de winkel en krijg je je geld terug als je daarvoor in aanmerking komt.

Gelukkig is de mogelijkheid om geld terug te vragen voor digitale aankopen ook beschikbaar op de Xbox Series X|S. Als je niet zeker weet hoe je een dergelijk verzoek moet indienen, bieden we je stapsgewijze begeleiding in de volgende stappen.

Kom ik in aanmerking voor een terugbetaling op de Xbox Series X|S?

Liefhebbers van gaming zijn zich ongetwijfeld bewust van de kosten die met deze hobby gepaard gaan en zoeken voortdurend naar kostenbesparende maatregelen wanneer ze hun Xbox Series X|S console gebruiken. Een van die maatregelen is het aanvragen van restitutie voor onbevredigende aankopen.

Bij nader inzien blijkt dat het haalbaar kan zijn om virtuele goederen of koopwaar van het Xbox Series X|S-platform te halen; er moet echter rekening worden gehouden met bepaalde beperkingen. Twee opvallende aspecten die inherent zijn aan dergelijke pogingen zijn opmerkelijk en verdienen zorgvuldige overweging.

Houd er rekening mee dat je voor het verwerken van een restitutie je verzoek binnen veertien (14) dagen na de aankoopdatum moet indienen.

Het is onwaarschijnlijk dat je veel tijd hebt geïnvesteerd in het spelen van het spel in kwestie.

De definitie van wat precies een ‘aanzienlijke hoeveelheid tijd’ is, wordt niet uitgelegd op de website van Microsoft , maar het hangt waarschijnlijk af van het spel. Als je bijvoorbeeld een spel van vijf uur terugbrengt en je hebt het twee uur gespeeld, dan is dat bijna 50% van het spel dat je hebt ervaren. Maar als het spel in kwestie 50 uur duurt en je hebt het twee uur gespeeld, heb je slechts een fractie ervan ervaren.

Hoe vraag je een vergoeding aan voor een digitaal spel op de Xbox Series X|S

Een vergoeding aanvragen voor een digitaal spel op je Xbox Series X|S is gelukkig heel eenvoudig en lijkt erg op het vergoeden van aankopen op de PS4 of de PS5 . Je kunt dit echter niet vanuit je console doen. Je moet naar de Microsoft-website gaan om te beginnen

⭐ Ga naar support.xbox.com of klik op de link om er rechtstreeks naartoe te gaan.

Zodra je toegang hebt tot de Microsoft-account die aan je spelaankoop is gekoppeld, meld je je aan met de optie “Aanmelden” onder aan de pagina of in de rechterbovenhoek van het scherm.

⭐ Nadat je bent aangemeld, scrol je naar beneden naar het gedeelte Beschikbaarheid aanvragen. Als daar een geldig spel staat, klik je op het vakje naast de titel en druk je op Restitutie aanvragen om het aanvraagformulier te openen.

Begin de aanvraag op een verfijnde manier in te vullen door de beweegredenen achter je aanvraag te geven. De beschikbare keuzes zijn onder andere:

⭐Accidentele aankoop.

⭐Fout bij facturering.

⭐Gekochte inhoud werkt niet.

⭐Ik heb de aankoop niet gedaan.

⭐Een voorbestelling annuleren.

Naast de sectie “Game Details†ligt het veld “Aanvullende Informatieâ€. Dit is een keuzeveld waar gebruikers aanvullende opmerkingen of observaties kunnen plaatsen, bijvoorbeeld met betrekking tot eventuele softwareproblemen die ze tegenkwamen tijdens de aankoop van het gespecificeerde videospel.

Druk op Volgende.

Controleer of alle informatie op het formulier juist en volledig is voordat u doorgaat met verzenden door op de knop “Verzenden” te drukken nadat u hebt bevestigd dat de gegevens juist zijn.

Uw restitutieverzoek is ter evaluatie ingediend en u kunt binnen 72 uur een reactie verwachten.

Wat gebeurt er als het spel dat ik wil terugbetalen niet in de lijst staat?

Het ontbreken van het door jou gewenste terugbetaalde artikel op onze retourpagina kan aan verschillende factoren te wijten zijn. Voor meer informatie over de soorten artikelen die via dit platform kunnen worden geretourneerd, verwijzen we je graag naar de link. Daarnaast moet er rekening mee worden gehouden dat abonnementsaankopen en vooruitbestellingen niet worden weergegeven in het aangegeven gedeelte, wat ook een rol kan spelen bij de weglating van je transactie.

Als een spel niet wordt weergegeven op de retourpagina, kan het om de een of andere reden niet worden terugbetaald. Het kan daarom verstandig zijn om de omstandigheden rondom de transactie opnieuw te bekijken en te controleren of je voldoet aan de criteria voor restitutie.

Wat gebeurt er als mijn restitutieverzoek is geaccepteerd?

Als je restitutieverzoek is goedgekeurd, wordt er elektronisch een melding van Microsoft verzonden waarin staat dat het proces is voltooid. Bovendien wordt op je Microsoft-account het bewijs weergegeven dat de restitutie is verwerkt. Bijgevolg worden je spelprivileges beëindigd, waardoor het spel niet meer kan worden gespeeld.

Om de status van je Microsoft-account te controleren en te bevestigen of een restitutie is gestart, ga je naar de officiële Microsoft-website en zoek je het gebruikerspictogram in de rechterbovenhoek. Als u op dit pictogram klikt, gaat u naar “Mijn Microsoft-account”. Van daaruit navigeert u naar het gedeelte “Bestelgeschiedenis” waar u de lijst met eerdere aankopen kunt bekijken. Als je restitutieverzoek is goedgekeurd, zie je naast de titel van de desbetreffende videogame “Terugbetaald” staan, wat aangeeft dat het proces met succes is voltooid.

Zorg ervoor dat je je geld terugvraagt voordat het te laat is

Als je videogames koopt, kun je te maken krijgen met hoge kosten die kunnen leiden tot ontevredenheid als je een onbevredigend product koopt. Het is van cruciaal belang dat verzoeken om terugbetaling met betrekking tot digitale gameaankopen of transacties via de Xbox Series X|S-console onmiddellijk worden afgehandeld. Hoewel een periode van veertien dagen een redelijke kans biedt om actie te ondernemen, is het van essentieel belang om deze periode niet te laten verstrijken, omdat tijd ons op onvoorspelbare wijze kan ontglippen.

Het is raadzaam om te stoppen met spelen zodra je merkt dat je een ongepast artikel hebt gekocht of ontevreden bent over je aankoop. Aangezien er geen specifieke drempel is om gameplay als substantieel aan te merken, is het beter om voorzichtig te zijn dan het risico te lopen teleurgesteld te worden.