如何修復 Windows 上的 Skype 連線錯誤
Skype 是一款流行的訊息應用程序，在 Windows 11/10 PC 上廣泛使用。然而，Skype 連線問題導致某些用戶無法使用該應用程式。例如，某些用戶看到一條連接錯誤，顯示「抱歉，我們無法連接到 Skype」。該應用程式可以正常打開，但即使不存在一般的網路連線問題，也無法建立 Skype 連線。
由於此問題，用戶目前無法使用 Windows 作業系統上的 Skype 應用程式撥打電話或透過簡訊進行通訊。如果您在連接 Skype 應用程式時遇到困難，請依照下列步驟解決可能發生的任何連線錯誤。這些說明特別適用於執行 Windows 11 或 Windows 10 的電腦。
檢查 Skype 伺服器狀態
重要的是不要低估 Skype 伺服器出現廣泛問題的可能性，以此作為您可能遇到的任何問題的可能解釋。有多種因素可能導致伺服器暫時無法使用，包括日常維護或更新。
若要進行檢查，請開啟此 Skype 伺服器狀態 頁面。如果該頁面顯示 Skype 伺服器有問題，則可能是導致連線錯誤的原因。在這種情況下，您所能做的就是等待該頁面顯示 Skype 伺服器狀態正常。
使用 Windows 應用程式商店應用程式疑難排解
Skype Microsoft Store 應用程式可能會受益於 Windows Store 應用程式故障排除程式的使用，這是解決應用程式中與 Skype 相關的任何連線問題的有效解決方案。 Windows 應用程式商店應用程式疑難排解是一個全面的問題解決程序，專門用於解決通用 Windows 平台 (UWP) 應用程式問題。若要存取 Windows 應用程式商店應用程式疑難排解並啟動修復 Skype 連線問題的流程，請遵循下面提供的有關如何執行 Windows 疑難排解的指南。
刪除 Skype 應用程式資料夾
Skype 資料損壞可能會導致使用者出現連線問題。據報道，刪除漫遊目錄中的 Skype 資料夾已經解決了某些人的連線問題。若要刪除此資料夾，請按照下列步驟操作:
確保 Skype 目前未作為背景進程運作。
若要在電腦上啟動搜尋操作，請同時按鍵盤上的「Windows」鍵和「R」鍵。然後，透過在開啟的視窗中的指定欄位中鍵入「％appdata％」來開啟您想要尋找的應用程式或檔案。
請按一下「執行」選項卡，然後選擇「確定」選項，透過 Windows 檔案總管存取漫遊資料夾。
⭐ 右鍵單擊 Skype 資料夾並選擇刪除將其刪除。 
關閉 Microsoft Windows 資源管理器視窗並啟動系統重新啟動，以便重新開啟作業系統的圖形使用者介面。
取消選擇代理伺服器設置
為了確保 Skype 的最佳功能，必須驗證您的電腦上是否已啟動代理伺服器。如果代理伺服器處於活動狀態，Skype 可能會因其乾擾而難以建立連線。若要解決此問題，建議您透過「Internet 屬性」視窗停用代理設置，可以按照我們有關停用 Windows 11 代理設定的綜合指南中提供的分步說明進行存取。
選擇所有“使用 TLS”設置
選擇在 Internet 屬性設定中啟用「使用 TLS」選項可能會緩解 Skype 連線遇到的問題。 TLS（即傳輸層安全性）是 Skype 用於在傳輸過程中加密訊息的通訊安全標準。
若要選擇與在設定中啟用傳輸層安全性 (TLS) 相關的所有選項，請依照下列步驟操作:
請同時按下 Windows 標誌鍵和鍵盤上的「S」鍵來啟動檔案搜尋實用程式。
請在瀏覽器設定的「Internet 選項」標籤內的搜尋欄中輸入所需的文字。
請按一下「Internet 選項」按鈕，這將開啟一個屬性視窗。
⭐在選項卡欄上選擇「進階」。
請向下捲動並設定傳輸層安全性 (TLS) 設定以增強安全措施。
⭐ 選取所有使用 TLS 複選框。 
⭐另外，選擇使用 SSL 複選框。
請點選「應用」可相應調整您的網路連線設定。
停用所有活動防火牆
防火牆透過雙向調節網路流量，成為網路安全的重要組成部分。在某些情況下，由於其限制性，它可能會阻礙 Skype 應用程式與其他裝置或伺服器之間的通訊。當與預設 Windows 防火牆一起使用第三方防火牆時，也可能會出現此問題。
暫時停用 Windows 電腦上的防火牆可能有助於緩解連線 Skype 時出現的任何問題。為此，請按照我們的指南中概述的步驟關閉 Microsoft Defender 防火牆。此外，如果您使用第三方安全應用程序，建議您透過該軟體的設定停用其防火牆功能，然後再次嘗試連接 Skype。
如果在路由器中啟用 UPnP 無法解決 Skype 被防火牆阻止的問題，則 Skype 可能已被特別新增到防火牆設定中的封鎖應用程式清單中。要解決此問題，您需要將 Skype 新增為例外或允許其透過防火牆進行通訊。執行此操作的過程可能會有所不同，具體取決於您使用的防火牆軟體。例如，如果您的電腦上啟用了 Microsoft Defender 防火牆，則可以按照下列步驟啟用與 Skype 的通訊:1。開啟設定選單的「Windows 安全性」部分，然後選擇「防火牆」。2。點擊“允許的應用程式”並查看目前允許的程式清單。3。在已安裝程式清單中找到 Skype 並右鍵單擊
更新 PC 網路介面卡的驅動程式
如果網路適配器的驅動程式已過時，則可能需要更新該驅動程序，以解決與 Skype 連接相關的任何問題。完成此任務的一種便捷方法是利用驅動程式更新工具進行系統掃描並自動安裝電腦網路適配器的兼容驅動程式。
考慮下載信譽良好、經濟高效的驅動程式更新工具，例如 Driver Booster 或 Driver Easy，透過升級相應的驅動程式來增強電腦網路適配器的效能和穩定性。
關閉所有活動的 VPN 連接
若要中斷與虛擬私人網路 (VPN) 的連接並恢復使用 Skype 的常規網路連接，請依照下列步驟操作:1.確保您目前已連線至 VPN。2.透過導航至裝置上 VPN 應用程式內的設定或選項選單來中斷與 VPN 的連線。確切的過程可能會有所不同，具體取決於所使用的特定 VPN 軟體。3。與 VPN 斷開連線後，請嘗試透過標準 Internet 連線使用 Skype。這應該可以解決與 VPN 幹擾 Skype 功能相關的任何問題。
請同時按下 Windows 鍵和鍵盤上的「I」鍵，然後在隨後開啟的「設定」應用程式中選擇「網路和 Internet」選項。
⭐ 點選 VPN 以調出虛擬私人網路設定。 
⭐ 按下列出的 VPN 的「斷開連線」按鈕。 
執行網路重置
即使您的 Internet 連線可能穩定，Skype 連線問題仍可能源自於網路相關問題。在這種情況下，如果已用盡其他故障排除措施，嘗試刷新網路設定可能會有效。透過網路重設將網路元件恢復到預設狀態可能會解決系統內配置錯誤或衝突引起的任何問題。要了解有關如何執行網路重置和解決任何相關網路相關問題的更多信息，請參閱我們的綜合指南
為了完全實施此提議的解決方案，有必要重新建立電腦與互聯網的連接。請確保您已準備好有關網路登入憑證的所有相關信息，以便於完成此程序。
重新安裝 Skype 軟體
如果透過傳統故障排除技術解決 Skype 應用程式的連線問題失敗，請考慮重新安裝它以從最新更新中受益。此措施可確保您在裝置上使用最新版本的 Skype。若要刪除 Skype 的桌面版和通用 Windows 平台 (UWP) 版本，請參閱我們有關卸載 Windows 應用程式的討論中提供的指南以取得進一步說明。
你可以下載並安裝 Skype 桌面或 UWP 應用程式。 Open this Download Skype page, click the down arrow on the Get Skype button, and select Get Skype for Windows to obtain the setup file for the desktop軟體.然後，您可以透過雙擊包含該軟體的任何資料夾中的 Skype 安裝程式檔案來重新安裝該軟體。
如果您喜歡 UWP 應用，請開啟 Microsoft Store 上的 Skype 頁面。按一下 Skype 的「取得商店」選項，然後選擇開啟 Microsoft Store。選擇「安裝」下載 Skype 並將其新增至您的電腦。
在 Windows 上再次與 Skype 通話
已經確定了幾種可行的替代方案，預計可以緩解 Skype 遇到的大多數連線問題。來自滿意客戶的大量評價表明，這些方法成功解決了使用該應用程式進行聊天和通話功能時的溝通困難。因此，如果您的 Skype 的訊息或語音通話連線出現間歇性或持續性中斷，建議您採用這些建議的補救措施。