迪士尼+不起作用? Disney+ 的 10 個問題及其解決方法
Disney+ 是最受歡迎的視訊串流服務之一，但它並不總是按其應有的方式工作。沒有什麼比由於常見錯誤和問題而無法使用您的 Disney\+ 帳戶更令人沮喪的了。
以下將全面概述可實施的程序措施，以解決和修正在任何相容裝置上串流 Disney+ 內容時遇到的任何問題。
解決 Disney+ 問題的快速提示
您在嘗試串流 Disney\+ 時可能遇到的大多數問題都來自應用程式本身、您的裝置或網路連線。
有鑑於此，通常建議在遇到串流媒體困難時開始解決設備問題。為了盡快恢復直播，請查看後續的故障排除措施:
重新啟動電視、串流媒體播放器、電腦或行動裝置可能會緩解您在使用這些裝置時遇到的任何技術困難。
⭐關閉並重新開啟 Disney\+ 應用程式。
⭐重新啟動路由器。
您的網路連線遇到任何問題，或尋求提高 Wi-Fi 訊號緩慢或不一致的效能嗎?我們的服務旨在幫助您解決此類問題並優化您的線上體驗。
⭐更新迪士尼+應用程式。
為了解決任何潛在問題，請登出您的 Disney+ 帳戶，然後重新登入。
⭐卸載並重新安裝 Disney\+ 應用程式。
事實上，建議您驗證您的電視或串流媒體設備是否有任何最新的增強功能。
⭐ 使用 DownDetector 的 Disney\+ 頁面 查看 Disney\+ 是否已關閉。
如果透過上述故障排除措施未能解決問題，請繼續查看描述特定 Disney+ 錯誤代碼及其相應補救措施的後續部分。
“無法連接”錯誤訊息
Disney+ 平台的一個常見問題是遇到一則訊息，表示裝置或瀏覽器無法與伺服器建立連線。這表明可能存在阻止存取該服務的技術困難。
由於Disney+的受歡迎程度激增以及大量並髮用戶嘗試同時訪問，常常會導致流量不堪重負而出現技術困難。此外，有時，當使用者在使用前沒有給設備足夠的時間來確保活動的網路連線安全而匆忙打開應用程式時，可能會出現這些問題。
在大多數情況下，此問題會在幾分鐘內自行解決。要解決此問題，您可以嘗試暫時關閉應用程序，並在嘗試重新連接 Disney+\ 之前等待一段短暫的時間。
Disney\+ 應用程式崩潰錯誤
如果您在使用 Disney+ 應用程式時遇到問題，一個簡單的解決方案是重新啟動 Disney+ 應用程式和串流媒體設備。
如果問題仍然存在，請檢查 Disney\+ 的更新或更新您的裝置。最後，如果您仍然沒有運氣，請卸載並重新安裝 Disney\+ 應用程式。如果完成所有這些操作後仍然無法讓應用程式運行，那麼最好的選擇是前往 Disney\+ 幫助中心 或致電技術人員支援。
錯誤代碼 39
Disney+ 遇到的兩個常見錯誤是錯誤代碼 39 和錯誤代碼 83。
錯誤訊息 39 表示由於潛在的地理限制，目前無法存取正在嘗試觀看的影片。根據您所在的位置，某些內容可能不可用或存取權限有限。此外，可用性可能會隨季節變化。
如果透過 Xbox 應用程式串流傳輸 Disney+ 時出現錯誤代碼 39，啟動簡單的故障排除措施（例如重新啟動遊戲機）可能足以解決問題。此外，嘗試在替代裝置上開始影片播放，然後再在受影響的 Xbox 平台上恢復影片播放可能會緩解該問題。
錯誤代碼 83
錯誤代碼 83（也稱為「授權失敗」）經常發生，通常是由於嘗試使用行動數據進行串流傳輸而不是透過 Wi-Fi 連線而引起的。此外，此問題可能是由於個人在連接到熱點時使用 iPhone 或 Android 裝置引起的。因此，由此產生的網路訊號減弱無法提供足夠的頻寬來容納 Disney+ 上的串流內容。
解決錯誤代碼 83 的有效方法是盡可能連接到無線網路。
其他不太常見的 Disney\+ 錯誤代碼
某些訂閱者可能會遇到各種錯誤代碼，其中許多錯誤代碼與串流媒體存取的許可問題有關。因此，這表明您嘗試查看的媒體由於不再流通、停止輪播或在您所在地理位置的可用性受到限製而變得無法獲取。
事實上，收到錯誤代碼 22 表明 Disney+ 家長控制透過限制對年齡敏感內容的存取而有效發揮作用。雖然這可能會導致孩子無法觀看他們想要的節目，但家長可以選擇在設定選單中停用這些限制。然而，這樣做會刪除成人內容的過濾，這可能會讓未成年人接觸到不適當的內容。
錯誤代碼 31 表示應用程式在確認您的位置時遇到困難，原因是在嘗試存取內容時停用了裝置位置設定或使用了虛擬私人網路 (VPN)。使用公共 Wi-Fi 網路或在飯店時可能會出現此問題。值得注意的是，並非所有 VPN 都能有效運行，因此請謹慎探索那些提供免費試用以獲得最佳結果的 VPN。
錯誤代碼 43 的出現表示曾經可用於串流的電影或節目現已變得不可用。為了解決這個問題，人們必須選擇等待其重新出現或將其從監視清單中完全刪除。
事實上，表明帳戶已被封鎖的錯誤訊息可能會讓人產生痛苦和沮喪的感覺。需要注意的是，此類通知可能源於各種問題，包括但不限於付款困難、與密碼相關的問題，甚至未經授權的存取或安全漏洞的可能性。為了減輕這些擔憂並糾正任何根本問題，明智的做法是向迪士尼的專門客戶支援團隊尋求協助。
滯後和緩衝問題
影片的延遲和緩衝可能會破壞您的享受，因此您可能希望解決此問題，特別是如果您知道自己的網路狀況良好的話。首先，如果您的影片出現延遲或緩衝，您應該使用 Ookla 的 Speedtest 網頁 或合適的替代方案進行網路速度測試。
根據您的網路速度測試結果，問題似乎出在 Disney+ 的服務上。如果您的連線在其他網站上正常運行，則表示 Disney+ 的伺服器未正確回應。若要解決此問題，您可以嘗試刪除瀏覽器的快取並重新整理頁面，然後再試一次。或者，您可以透過導航至「應用程式設定」標籤來降低應用程式內的影片品質設定。
缺少個人資料圖標
儘管知道可以透過應用程式本身存取所述圖像，但嘗試將 Disney+ 平台上的頭像修改為首選的迪士尼角色已被證明是不成功的。然而，圖形表示未能出現在使用者介面內的任何位置。
遇到這種情況時，通常表示與您的帳戶關聯的另一個設定檔已經聲明了該圖示的所有權。遺憾的是，Disney+ 平台限制每個個人資料使用單一圖標，因此需要相關各方之間達成解決方案。如果您是帳戶持有者，您有權透過堅持要求目前使用者更改個人資料圖示來維護您的主導地位。
Disney\+“在您所在地區不可用”
儘管迪士尼+在全球範圍內贏得了廣泛好評，但其可用性仍然僅限於某些地區。截至目前，敘利亞、烏幹達、孟加拉等國家尚未訪問該串流媒體平台。因此，居住在可以訪問 Disney+ 的地區的用戶可能會在遇到「您所在地區不可用」錯誤訊息時感到沮喪。
在許多情況下，由於使用伺服器位於不提供該平台的地區的虛擬私人網路 (VPN)，使用者可能會在存取 Disney+ 時遇到困難。要解決此問題，只需將 VPN 伺服器設定調整為可存取 Disney+ 的區域即可。或者，如果更改 VPN 伺服器無法緩解問題，或者如果使用者居住在無需 VPN 即可存取服務的區域，則他們應該向 Disney+ 客戶支援團隊尋求協助。
Disney\+ 黑畫面問題
由於使用過程中出現明顯的黑屏問題，大量使用各種數位平台的個人對 Disney+ 的體驗表示不滿。值得注意的是，此類事件並非沒有解釋，通常源自於使用者無法控制的外部因素。在不存在連接問題的情況下，這種現象可能歸因於設備上的特定設置，例如內容過濾器、代理加速器或彈出視窗阻止程序，這些設置無意中阻礙了應用程式的無縫操作。
請不要使用任何此類功能並再次嘗試該服務。確保您的網路連線不是問題的原因，如果問題仍未解決，請隨時聯絡我們的客戶支援團隊以獲得進一步協助。
與 Disney\+ 一起回歸串流媒體
如果您在使用 Disney+ 時遇到任何常見問題或錯誤訊息，請參閱 Disney+ 說明中心提供的完整故障排除指南清單。此資源提供了一系列內容豐富的文章以及向我們的專業客戶服務團隊尋求協助的各種管道。
或者，如果問題解決不成功並且您對 Disney+ 的容忍度已達到極限，那麼謹慎的做法可能是探索其他可用的串流媒體服務作為可行的選擇。