TPM(신뢰할 수 있는 플랫폼 모듈)은 컴퓨터 시스템의 진위 여부를 확인하는 데 사용되는 하드웨어 기반 보안 메커니즘입니다. 때때로 TPM에 문제가 발생하여 Outlook 또는 Microsoft Office와 같은 프로그램에 액세스하는 데 장애를 일으킬 수 있습니다. 그러나 TPM 오작동으로 인한 오류를 수정할 수 있는 몇 가지 방법이 있습니다.
클린 부팅 수행
널리 퍼진 Windows 오작동을 근절하기 위한 엄격한 접근 방식은 타사 응용 프로그램이 장애의 원인이 되는지 확인하기 위한 ‘클린 부팅’ 작업을 실행하는 것으로 시작됩니다. 타사 소프트웨어와 Windows PC 간에 간섭이 발생하는 경우는 드물지 않으므로 이 프로세스를 반드시 수행해야 합니다.
시작 메뉴에 있는 검색 필드에 “sysconfig”를 입력합니다. 검색을 실행한 후 결과 목록에서 “시스템 구성”이라는 제목의 항목을 선택합니다.
다음 창에서 “서비스” 옵션을 클릭하여 선택하세요.
모든 Microsoft 서비스를 숨기는 옵션이 활성화되어 있는지 확인하세요.
⭐ 그런 다음 창에 나열된 모든 서비스를 선택하고 모두 비활성화를 클릭합니다. 
시스템 구성의 모든 설정을 검토하고 ‘확인’을 클릭한 후 시스템 구성 창을 닫아 계속 진행할 준비가 되었는지 확인하세요.
키보드의 ‘Ctrl’ 키와 ‘Shift’ 키를 누른 상태에서 ‘Esc’ 키를 동시에 누릅니다. 그러면 작업 관리자가 활성화됩니다.
⭐ 시작 탭에서 각 서비스를 하나씩 클릭하고 비활성화를 클릭합니다. 
“확인” 버튼을 클릭하고 작업 관리자를 닫아 확인해주세요.
기기를 껐다가 다시 켜서 소프트 리셋을 수행하세요.
타사 바이러스 백신 소프트웨어를 비활성화한 후에도 오류가 나타나지 않으면 최근에 설치한 타사 애플리케이션을 제거해야 할 수 있습니다. 이 단계가 끝나면 모든 설정을 이전 상태로 되돌리고 평소처럼 장치를 계속 사용하세요. 프로세스에 대한 자세한 내용은 Windows 10에서 클린 부팅을 수행하는 방법을 참조하세요.
TPM 준비
Windows 컴퓨터에서 TPM(신뢰할 수 있는 플랫폼 모듈)이 올바르게 설정되지 않은 경우 앞서 언급한 문제가 발생할 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 다음 단계에 따라 TPM 구성을 수정하세요:
Windows 실행 대화 상자에 액세스하려면 ‘win r’을 입력하세요.
‘실행’으로 지정된 애플리케이션을 실행하고 ‘입력’이라고 표시된 버튼을 클릭하여 ‘tpm.msc’ 명령을 실행합니다.
⭐ 다음 창에서 오른쪽 창에 있는 TPM 준비를 클릭하고 화면의 지시에 따라 프로세스를 완료합니다. 
절차가 끝나면 문제가 효과적으로 해결되었는지 면밀히 검토해야 합니다.
TPM 2.0 드라이버 오류 코드를 수정합니다: 6
TPM(신뢰할 수 있는 플랫폼 모듈)에 오작동이 발생하여 오류 코드가 발생할 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 TPM 드라이버를 수정해야 할 수 있습니다.
TPM 2.0 드라이버 업데이트
이 문제를 해결하기 위해 권장되는 초기 진단 방법은 TPM 드라이버를 업데이트하는 것입니다. 이 작업은 장치 관리자를 사용하여 수행할 수 있습니다.
Windows 운영 체제를 사용하여 장치 관리자에 액세스하려면 다음 단계를 수행하십시오: 1. 키보드에서 Windows 키+R을 눌러 실행 대화 상자를 시작합니다. 2. 실행 대화 상자의 텍스트 상자에 “devmgmt.msc”를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
장치 관리자 창에서 보안 장치 디렉터리를 살펴본 다음 각 드롭다운 화살표를 클릭하여 해당 하위 범주를 펼칩니다. 그 다음, 신뢰할 수 있는 플랫폼 모듈 2.0 항목을 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다. 이어지는 컨텍스트 메뉴에서 장치 드라이버 업데이트 옵션을 선택합니다.
장치와 다른 주변 장치 간의 원활한 연결을 보장하기 위해 시스템 운영 소프트웨어를 업데이트할 때 자동 드라이버 검색 기능을 선택할 수 있습니다.
운영 체제에는 사용자의 개입 없이도 자동으로 최신 버전의 TPM 2.0 드라이버를 가져와 설치할 수 있는 메커니즘이 장착되어 있습니다.
컴퓨터를 다시 시작하고 “TPM(신뢰할 수 있는 플랫폼 모듈)이 오작동을 보고했습니다. (오류 코드 6)” 오류가 수정되었는지 확인합니다.
TPM 2.0 드라이버 제거
이전 업데이트가 실패한 것으로 확인된 경우 다음 시스템 시작 시 Windows가 자동으로 다시 설치하도록 허용하기 전에 먼저 TPM 2.0을 제거하여 새로 설치해야 할 수 있습니다.
장치 관리자에 액세스하려면 다음 단계를 수행하세요: 1. 키보드에서 ‘Windows 키’와 ‘R’을 동시에 누릅니다. 그러면 실행 대화 상자가 열립니다.
장치 관리자에서 사용 가능한 옵션 목록을 아래로 내려가면 보안 장치 섹션으로 이동할 수 있습니다. 이 카테고리 옆에 있는 화살표를 클릭하면 더 많은 하위 카테고리가 있는 드롭다운 메뉴가 표시되며, 이를 확장하여 더 잘 볼 수 있습니다.
⭐ 신뢰할 수 있는 플랫폼 모듈 2.0을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 장치 제거를 선택합니다.
확인 알림 상자에서 제거 옵션을 선택하고 “제거”를 클릭하여 작업을 계속 진행합니다.
전자 장치를 제어 종료한 후 다시 시작 절차를 수행하여 작동을 다시 활성화하세요.
TPM(신뢰할 수 있는 플랫폼 모듈) 지우기
이 문제를 해결할 수 있는 가능한 해결책은 TPM(신뢰할 수 있는 플랫폼 모듈)의 클린 부팅을 수행하는 것입니다. 컴퓨팅 장치에 저장된 모든 필수 데이터를 미리 백업하는 것이 중요합니다. Windows 백업에 대한 포괄적인 튜토리얼을 통해 백업이 필요한 중요한 파일과 디렉터리를 식별할 수 있습니다.
TPM 지우기
시작 아이콘을 클릭하고 구성으로 이동하면 설정에 액세스할 수 있습니다.
설정 대시보드에 액세스하면 주어진 옵션에서 업데이트 및 보안을 선택하세요.
왼쪽 탐색 패널로 이동하여 “Windows 보안”이라고 표시된 옵션을 선택하세요.
“장치 보안” 옵션을 클릭한 다음 드롭다운 메뉴에서 “보안 프로세서”를 선택하세요. 그런 다음 “보안 프로세서 세부 정보”를 클릭하여 계속 진행하세요.
“보안 프로세서 문제 해결” 옵션을 선택한 후 “TPM 지우기” 버튼을 클릭하여 다음 화면으로 진행하세요.
최신 인증 비활성화-마이크로소프트 오피스
TPM(신뢰할 수 있는 플랫폼 모듈) 문제로 인해 Microsoft Office에 액세스하는 데 어려움을 겪고 있는 경우 이 해결 방법을 통해 해결할 수 있습니다. 일반적으로 이 문제가 발생할 때 표시되는 오류 메시지는 c입니다.
레지스트리를 수정하면 의도하지 않은 결과가 발생할 수 있으므로 사용자 책임하에 수행해야 합니다. 잠재적인 문제를 방지하려면 변경하기 전에 레지스트리의 백업을 생성하는 것이 좋습니다.
Windows 레지스트리 편집기에 액세스하려면 다음 단계를 따르세요: 1. 키보드에서 “Windows” 키를 누른 다음 “R” 키를 누릅니다. 그러면 “실행” 대화 상자가 나타납니다.
⭐ 다음으로 이동합니다:
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity
창의 비어 있는 영역을 클릭한 다음 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하면 나타나는 드롭다운 메뉴에서 새 32비트 DWORD 값을 생성하는 옵션을 선택하세요.
(1) 새로 생성된 항목의 이름을 “EnableADAL”로 지정한 다음 (2) 이 항목을 두 번 클릭합니다.
값을 0으로 설정하세요.
Windows 레지스트리에서 필요한 편집을 완료한 후 변경 사항을 적용하려면 레지스트리 편집기를 닫고 컴퓨터를 다시 시작해야 합니다.
Ngc 폴더의 소유권을 가져와 삭제
TPM(신뢰할 수 있는 플랫폼 모듈) 오작동 문제를 해결하기 위한 한 가지 대안은 C:\ 드라이브에 있지만 삭제하려면 관리자 권한이 필요한 Ngc 폴더를 삭제하는 것입니다. 이 프로세스를 진행하려면 다음 단계를 따르세요:
파일 탐색기를 열고 “
C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft
” 경로를 가진 디렉터리에 액세스하세요.
⭐ Ngc라는 이름의 폴더를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 속성을 선택합니다. 
‘보안’ 탭에서 ‘고급’ 옵션을 선택하세요.
⭐ 소유자 아래에서 변경을 클릭합니다. 변경하려면 관리자 권한이 필요합니다. 
⭐ 텍스트 상자에 로컬 계정 사용자 아이디(현재 사용 중인 아이디)를 입력하고 이름 확인을 클릭합니다. 
‘하위 컨테이너 및 개체의 소유자 변경’ 확인란을 선택하여 하위 컨테이너 및 개체의 소유권을 다른 컨테이너로 이전할 것인지 확인한 후 ‘확인’ 버튼을 클릭하라는 안내 메시지가 표시됩니다.
‘확인’ 버튼을 클릭하여 계속 진행하십시오.
모든 내용을 말소하려면 Ngc 폴더를 두 번 클릭하세요.
새로 시작하고 기기의 성능을 최적으로 유지하려면 시스템 재부팅을 수행하세요.
자격 증명 관리자에서 애플리케이션의 자격 증명 제거
본 솔루션은 Outlook 또는 Microsoft Office와 같은 Microsoft 애플리케이션을 시작하는 데 어려움을 겪고 ‘컴퓨터의 신뢰할 수 있는 플랫폼 모듈이 오작동했습니다’라는 오류 메시지가 표시되는 사용자에게 적합합니다.
이 프로세스에는 자격 증명 관리자를 사용하여 대상 소프트웨어와 연결된 로그인 자격 증명을 검색하고 삭제하는 작업이 포함됩니다.
시작 메뉴의 검색 기능에서 ‘자격 증명 관리자’를 입력하고 이어지는 결과 목록에서 선택합니다.
‘Windows 자격 증명
일반 자격 증명 아래에서 모든 Microsoft Office 인증을 찾을 수 있습니다. 이러한 인증에 액세스하려면 각 자격 증명 오른쪽에 있는 방향 화살표를 클릭하여 계속 진행하세요. 그러면 각 자격증에 대한 구체적인 세부 정보가 확장됩니다.
‘편집’ 선택 항목 옆에 있는 ‘제거’라고 표시된 옵션을 클릭하면
성공적으로 완료하려면 각 작업에 개별적으로 접근해야 합니다.
장치를 껐다가 다시 켜서 소프트 리셋을 수행하세요.
새 로컬 사용자 계정을 사용하여 로그인
장치에서 새 사용자 계정을 만들려면 다음 단계를 따르세요: 1.
시작 명령을 클릭한 후 설정 옵션을 선택하면 관련 구성을 최대한 정밀하고 정확하게 실행할 수 있는 플랫폼으로 이동합니다.
설정 대시보드에 액세스하면 계정 탭으로 이동합니다.
화면 왼쪽에 있는 탐색 모음으로 이동하여 ‘가족 및 기타 사용자’라고 표시된 옵션을 선택하세요.
⭐ 다른 사용자 아래에서 이 PC에 다른 사람 추가를 클릭합니다. 
⭐ 사용자 만들기 마법사에서 이 사용자의 로그인 정보가 없습니다를 클릭합니다. 
다음 창에서 Microsoft 계정이 없는 사용자 추가를 선택하세요.
제공된 정보를 입력한 후 ‘확인’ 버튼을 눌러 계속 진행하세요.
컴퓨터를 다시 시작하는 프로세스를 시작한 다음 다시 연결할 때 최근에 설정한 사용자 프로필과 연결된 로그인 자격 증명을 활용하세요.
TPM 오작동 오류 해결
“TPM이 오작동했습니다” 오류는 해당 오류 코드가 다양하기 때문에 답답함을 유발할 수 있습니다. 그러나 아래에 설명된 대로 이 문제를 완화하는 것으로 알려진 다양한 솔루션이 있습니다. 향후 유사한 문제의 재발을 방지하기 위해서는 운영 체제를 최신 업데이트 상태로 유지하고, 최적의 사이버 보안 지침을 준수하며, 시스템의 전반적인 상태를 정기적으로 모니터링하는 것이 필수적입니다.