컴퓨터에서 WhatsApp을 사용하려면 모바일 디바이스를 사용하여 WhatsApp 계정과 WhatsApp 웹을 연결하는 수단으로 사용되는 QR 코드를 스캔해야 합니다. 그럼에도 불구하고, 해당 코드의 스캔이 실패할 경우 이 과정은 상당히 짜증스러울 수 있습니다.
컴퓨터 화면이나 모바일 디바이스의 카메라 렌즈에 먼지 입자가 있는 것이 WhatsApp 대화에서 왜곡된 이미지의 주요 원인일 수 있지만, 앱의 백엔드 인프라 문제, 인터넷 연결의 변동, 웹 브라우저 내 오작동, 부적절하게 구성된 브라우저 설정, WhatsApp 계정을 여러 디바이스에 과도하게 연결하는 것도 이러한 시각적 이상을 유발할 수 있는 잠재적 요인입니다.
제공된 코드를 스캔하는 데 어려움이 있는 경우, 문제를 해결하기 위해 사용할 수 있는 몇 가지 해결 방법이 있습니다.
전화번호를 사용하여 디바이스 연결
이전에는 QR 코드를 스캔하는 것이 WhatsApp을 통해 디바이스를 연결하는 유일한 방법이었습니다. 하지만 이제 사용자는 WhatsApp 계정에 연결된 전화번호를 사용하여 디바이스를 연결할 수 있습니다.
현재 QR 코드를 스캔할 수 없어 WhatsApp 웹을 통해 WhatsApp 계정에 즉시 액세스해야 할 수도 있지만, 빠른 입력을 위해 사용할 수 있는 대체 솔루션이 있습니다. 여기에는 휴대폰 번호를 사용하여 휴대폰에 입력해야 하는 인증 코드를 획득하여 장치와 WhatsApp 웹을 연결하는 방법이 포함됩니다.
이 목표를 달성하려면 다음 지침을 준수하세요:
공식 웹사이트로 이동하여 모바일 애플리케이션 내 홈 화면 오른쪽 상단에 있는 ‘WhatsApp 웹’ 버튼을 클릭하여 웹 기반 버전의 WhatsApp에 액세스하세요. 그러면 현재 모바일 디바이스로 로그인한 데스크톱 컴퓨터 또는 노트북에서 진행 중인 모든 대화에 대한 채팅 인터페이스가 표시되는 새 브라우저 창 또는 탭이 열립니다.
⭐ 왼쪽 하단에 있는 휴대폰 번호로 링크를 클릭합니다. 
⭐ 국가를 선택한 다음 휴대폰 번호를 입력합니다. 
⭐ 다음을 클릭하면 QR코드와 같은 위치에 코드가 표시됩니다. 
장치를 소프트웨어에 연결하려면 필요한 코드를 받은 후 후속 절차를 따르세요:
모바일 장치에서 WhatsApp 애플리케이션에 액세스하여 엽니다.
Android 디바이스에서 WhatsApp의 설정 메뉴에 액세스하려면 화면 오른쪽 상단에 있는 세로로 정렬된 점 3개를 탭하기만 하면 됩니다.또는 iPhone 또는 iPad를 사용하는 경우, WhatsApp 앱으로 이동하여 메인 메뉴에서 “설정”을 선택합니다.
다음으로, ‘연결된 디바이스’ 섹션으로 이동하여 ‘디바이스 연결’을 선택합니다.
⭐ 대신 휴대폰 번호로 연결을 탭합니다. 
닫기
생체 인증 또는 보안 암호를 사용하여 가젯의 보안을 해제하세요.
⭐ 앞서 WhatsApp 웹에서 생성한 8자 코드를 입력합니다. 
닫기
QR코드 스캔을 통해 문제를 해결하고 디바이스와 시스템 간의 연결을 설정하려면 나머지 제안된 해결 방법을 실행해 주세요.
하드웨어 문제 배제
QR 코드는 스마트폰 카메라와 같은 디지털 장치에서 스캔할 수 있도록 특정 패턴으로 배열된 흑백 사각형 배열로 구성되어 있습니다. 화면에 먼지가 쌓여 이 격자의 일부를 가리면 카메라가 코드를 정확하게 판독하는 데 방해가 되어 오류가 발생하거나 QR코드에 인코딩된 정보를 등록하지 못할 수 있습니다.
QR코드 스캔과 관련된 문제를 해결하려면 먼저 컴퓨터 모니터 화면을 깨끗이 청소하여 스캐너의 올바른 기능과 정확성을 방해할 수 있는 이물질이나 장애물을 제거하는 것부터 시작하는 것이 좋습니다. 또한 이 과정에서 마우스 포인터가 QR코드 위에 놓이지 않도록 하면 정확한 결과를 얻는 데 도움이 됩니다.
마찬가지로 스마트폰 카메라 렌즈의 청결을 유지하는 것은 특히 QR 코드를 스캔할 때 필수적입니다. 렌즈가 더럽거나 먼지로 덮여 있으면 코드가 가려져 부정확한 스캔이 발생하여 사용할 수 없게 될 수 있습니다.
전자 기기의 성능을 최적으로 유지하려면 기기를 깔끔하게 정리하고 어수선하지 않게 유지하는 것이 중요합니다. 스마트폰과 같은 기기에서 QR 코드를 스캔하는 데 어려움이 있는 경우, QR코드 자체보다는 카메라 기능에 문제가 있는 것일 수 있습니다. 이를 확인하기 위해 다른 QR 코드를 스캔하여 확인할 수 있습니다.
문제가 WhatsApp 웹 사용에만 관련되어 있고 보다 심층적인 조사가 필요한 경우, 문제를 더 자세히 조사하는 것이 현명할 것입니다.
문제가 WhatsApp 자체에서 발생한 것이 아닌지 확인
문제가 WhatsApp의 백엔드에서 발생한 것이 아닌지 확인합니다. IsItDownRightNow 웹사이트 를 방문하여 사용자가 문제나 중단을 신고했는지 확인하세요.
WhatsApp 웹에서 발생할 수 있는 기술적 문제를 해결하는 동안 잠시만 기다려 주시기 바랍니다.문제가 발생하면 전담 개발자 팀이 백엔드에서 문제를 해결하기 위해 부단히 노력하고 있으니 안심하세요. 또는 친구가 자신의 디바이스에서 애플리케이션에 문제가 없다고 보고한 경우, 잠재적인 다운타임이 특정 지역에 국한되어 발생한 것일 수 있습니다. 불편을 드려 죄송하며, 이 시간 동안 기다려 주셔서 감사합니다.
사용자 상황에 고유한 문제인 경우 추가 해결 방법을 적용해 보세요.
인터넷 문제 해결
WhatsApp에서 디바이스 간 연결이 원활하게 이루어지려면, 모바일 애플리케이션과 WhatsApp 웹 모두 안정적인 인터넷 연결 상태를 유지해야 합니다. 연결이 중단되거나 신호 강도가 최적이 아닌 경우 연결 과정에서 문제가 발생할 수 있습니다.
두 디바이스 모두에서 인터넷 연결이 제대로 작동하는지 확인하고 네트워크 관련 문제가 있을 경우 해결하세요. 인터넷에 문제가 있는 경우 그에 따라 문제를 해결하세요. 그렇지 않으면 다음 해결 방법을 진행하세요.
두 디바이스 모두에서 네트워크 연결 변경
대체 네트워크 연결로 변경하면 WhatsApp 웹의 QR 코드를 스캔할 수 없는 문제가 해결될 수 있습니다. 두 디바이스 모두 현재 Wi-Fi 네트워크에 연결되어 있는 경우, 모바일 데이터 네트워크를 사용해 보는 것이 좋습니다.
네트워크 설정을 수정한 후 QR 코드를 다시 스캔하려고 할 때 바코드 스캔을 다시 시도하여 바코드가 올바르게 인식되는지 확인하세요. 두 가젯의 네트워크 구성을 변경해도 긍정적인 결과가 나타나지 않으면 문제 해결의 다음 단계를 진행하세요.
WhatsApp 웹 및 WhatsApp 모바일 새로 시작하기
WhatsApp 간의 연결을 방해할 수 있는 일시적인 장치 문제로 인한 간섭 가능성을 배제하려면 각 장치에서 WhatsApp 웹 애플리케이션과 모바일 클라이언트 모두에서 로그아웃하는 것이 좋습니다. 그런 다음, 기기를 재시작한 후 앱을 다시 실행하여 완전히 새로 시작하세요.
새로 시작해도 문제가 해결되지 않는 경우, 문제의 근본 원인이 브라우저 자체에 있는지 확인해야 합니다.
브라우저에 결함이 없는지 확인
현재 사용 중인 브라우저와 애플리케이션 간의 호환성 문제로 인해 WhatsApp 웹에 문제가 발생했을 수 있습니다.이러한 경우인지 확인하려면, 원래 브라우저에서 WhatsApp 웹에 계속 액세스하면서 다른 웹 브라우저를 사용하여 제공된 QR 코드를 스캔해 보시기 바랍니다. 이렇게 하면 문제가 브라우저 자체에 있는지 아니면 다른 근본적인 문제가 있는지 확인할 수 있습니다.
장치가 WhatsApp 계정 연결에 필요한 모든 요구사항을 충족하지만 여전히 연결할 수 없는 경우, 웹 브라우저에 문제가 있을 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 임시 해결책으로 다른 인터넷 브라우저를 사용해 보시기 바랍니다.
여러 브라우저에서 문제가 계속 발생하면 추가 문제 해결 조치를 진행해야 할 수 있습니다.
하드웨어 가속 비활성화
웹 브라우저에서 하드웨어 가속을 비활성화하면 당면한 문제가 완화될 수 있습니다. 이 기능은 중앙 처리 장치(CPU)에서 특정 작업을 보다 효율적으로 처리하도록 설계된 그래픽 처리 장치(GPU)와 같은 특수 하드웨어 구성 요소로 처리 책임을 이전합니다. 하드웨어 가속을 활성화하면 전반적인 브라우징 성능이 향상되는 경우가 많지만 특정 상황에서는 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.
이 기능을 활성화하면 잠재적인 위험이 발생할 수 있으므로 웹 브라우저에서 이 기능이 활성화된 경우 비활성화하는 것이 현명합니다. Google Chrome에서 이 작업을 수행하려면 아래 지침을 따르세요:
화면 오른쪽 상단을 클릭한 다음 세로로 배열된 세 개의 점을 클릭하여 ‘설정’이라는 옵션을 선택하세요.
왼쪽 메뉴로 이동하여 그 안에 있는 “시스템” 옵션을 클릭하여 선택하세요.
⭐ 사용 가능한 경우 하드웨어 가속 사용 옆의 토글을 비활성화합니다. 
Firefox 웹 브라우저에서 하드웨어 가속을 비활성화하려면 다른 호환 브라우저와 유사한 절차를 따를 수 있습니다. 특정 브라우저에서 하드웨어 가속을 비활성화하기 위한 구체적인 지침을 얻으려면 해당 브라우저의 해당 웹사이트를 참조하여 자세한 지침을 확인하세요.
브라우저 및 WhatsApp 모바일 앱 캐시 지우기
경우에 따라 캐시된 데이터는 오래된 콘텐츠를 렌더링하여 웹 애플리케이션 또는 모바일 앱의 성능에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 캐싱과 관련된 잠재적인 문제를 해결하려면 애플리케이션의 기본 환경과 사용자의 브라우저 모두에서 캐시를 지워야 할 수 있습니다. 이렇게 하면 문제 동작이 캐시 내의 손상된 파일로 인한 것인지 식별하는 데 도움이 되어 문제를 신속하게 해결할 수 있습니다.
캐시된 데이터를 삭제하는 과정은 사용 중인 특정 웹 브라우저 또는 모바일 운영 체제에 따라 다르지만, Google Chrome 및 Microsoft Edge에서 캐시를 삭제하는 방법을 확인할 수 있습니다. 또한, Android 및 iOS 디바이스 모두에서 WhatsApp 애플리케이션 내 캐시 삭제에 관한 정보도 확인할 수 있습니다.
WhatsApp 애플리케이션의 캐시 메모리를 지운 후 기본 앱과 해당 웹 기반 앱을 모두 다시 실행하면 앞서 언급한 코드를 다시 스캔하여 기능 확인을 시도할 수 있습니다. 이 과정이 성공적으로 완료되면 더 이상의 문제 없이 진행할 수 있습니다. 그러나 문제가 지속되면 미해결 문제를 해결하기 위해 추가적인 문제 해결 조치가 필요합니다.
연결된 다른 WhatsApp 계정 제거
이전에 WhatsApp 계정을 여러 디바이스 및 브라우저와 연결했기 때문에 이 문제가 발생했을 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 이전에 연결된 모든 장치를 WhatsApp 계정에서 연결 해제하는 것이 좋습니다.
WhatsApp에서 서로 연결된 디바이스 간의 연결을 끊으려면 앞서 언급한 지침을 다음과 같이 준수하시기 바랍니다:
모바일 디바이스에서 WhatsApp 애플리케이션에 액세스하여 엽니다.
화면 오른쪽 상단에 세로로 배열된 점 3개를 클릭하세요(또는 iPhone을 사용하는 경우 ‘설정’을 선택).
“연결된 장치” 섹션으로 이동하여 연결된 장치에 액세스합니다.
특정 디바이스 또는 웹 브라우저와의 연결을 비활성화하려면 연결을 끊으려는 항목을 선택하고 탭하세요.
‘로그아웃’을 클릭하여 로그아웃하세요.
닫기
다른 디바이스의 모든 활성 세션에서 연결을 끊으려면 먼저 각 세션에서 개별적으로 로그아웃해야 합니다. 그런 다음 스캔 코드 기능을 사용하여 새 장치 등록을 시도하세요. 이 과정이 실패할 경우 다음 단계로 진행하세요.
바이러스 백신 및 브라우저 확장 프로그램 비활성화
드물지만, 바이러스 백신 소프트웨어 또는 브라우저 추가 기능으로 인한 잠재적인 중단은 WhatsApp 웹의 기능에도 영향을 미칠 수 있습니다.
‘다크 리더’와 같이 웹사이트의 색 구성표를 변경하도록 설계된 브라우저 확장 프로그램을 사용하는 경우, QR 코드 스캔을 시도하기 전에 이 기능을 비활성화하는 것이 좋습니다.물론 이러한 유형의 확장 프로그램은 QR 코드가 표시되는 배경을 변경하여 모바일 장치에서 코드를 정확하게 판독하기 어려울 수 있습니다. 그럼에도 불구하고 QR 코드를 성공적으로 스캔한 후에는 선택한 확장 프로그램을 다시 활성화해도 됩니다.
테마를 변경하는 확장 프로그램을 비활성화해도 문제가 완화되지 않는 경우, 문제를 일으킨 당사자를 정확히 파악하기 위해 순차적으로 제거해야 할 수도 있습니다. 일단 식별되면 해당 확장 프로그램은 영구적으로 제거해야 합니다. 이 과정에 대한 안내는 브라우저 부가 기능 비활성화 및 제거에 대한 종합 튜토리얼을 참조하세요.
그 다음에는 바이러스 백신 프로그램을 비활성화하는 것이 좋습니다. 이러한 방법으로도 문제가 해결되지 않는 경우 개별 계정에만 문제가 지속되는지 확인하세요.
문제가 WhatsApp 계정에서 비롯된 것이 아닌지 확인
문제가 모바일 애플리케이션이나 인터넷 브라우저가 아닌 개인 WhatsApp 계정 내에 있을 수 있습니다. 해당 여부를 확인하려면 먼저 내 디바이스에서 내 계정과의 연결을 끊은 다음, 다른 사람의 전화번호로 로그인하여 다른 사람의 계정에 액세스한 다음 동일한 브라우징 플랫폼에서 동시에 실행 중인 이전에 열린 WhatsApp 웹 인스턴스에 연결해야 합니다.
시스템의 여러 구성요소 간에 상호 연결되어 오작동이나 오류가 발생할 수 있으므로 근본 원인을 파악하려면 면밀한 조사가 필요합니다. 연결 문제를 해결할 때는 모든 장치가 통신을 위해 올바르게 구성되었는지 확인하고 네트워크 연결 상태를 확인하는 것이 중요합니다. 이러한 단계를 수행해도 문제가 해결되지 않으면 기술 지원팀이나 서비스 제공업체에 문의하여 추가 지원을 요청해야 할 수 있습니다.
WhatsApp 고객지원팀에 문제를 신고하는 방법
WhatsApp 고객지원팀에 불만을 제기하려면 아래에 설명된 간단한 지침을 준수하세요:
기기에서 WhatsApp 애플리케이션을 열어주세요.
화면 오른쪽 상단에 세로로 배열된 점 세 개를 탭하세요.
“설정” 메뉴로 이동한 다음 “도움말”을 선택하고 마지막으로 “문의하기”를 클릭하세요.
“다음”을 선택하여 문의를 계속 진행하신 후 추가 지원을 위해 WhatsApp 지원팀에 문의를 제출해 주세요.
닫기
이 채널을 통해 문제가 해결되지 않으면 [[email protected]](mailto://[email protected])으로 이메일을 보내 WhatsApp 전담 지원팀에 문의하시기 바랍니다. 회신을 받는 데 시간이 지연될 수 있다는 점에 유의하시기 바랍니다.
코드를 스캔하고 WhatsApp 웹에 다시 연결
제안된 해결 방법을 통해 QR 코드를 스캔하고 WhatsApp 웹에 연결하는 동안 발생한 모든 문제가 성공적으로 해결되었음을 믿습니다. 그러나 이러한 방법으로도 효과가 없는 경우, 마지막 수단으로 모바일 애플리케이션 또는 이메일 서신을 통해 WhatsApp 지원팀에 문의하는 것이 좋습니다.