스트리밍 플랫폼으로서 Apple TV+의 기능은 특히 Apple과 제휴된 사용자에게는 매우 칭찬할 만한 기능입니다. 그러나 드물게 기술적 결함으로 인해 오류 메시지가 표시되어 시청 환경이 중단될 수 있습니다.
Apple TV 오류로 인해 Apple 지원팀에 도움을 요청하기 전에 특정 문제 해결 절차를 시도해 보는 것이 좋습니다.
“동영상을 사용할 수 없음” 오류 메시지
“이 동영상을 시청할 수 없습니다. 잠시 기다린 후 다시 시도하세요.”라는 메시지가 Apple TV+ 에 표시되면 몇 가지 문제 해결이 필요합니다.
Apple TV+에서 “동영상을 볼 수 없음” 문제를 해결하려면 다음 단계를 따르세요:
Apple TV+에 대한 구독이 활성화되어 있는지 확인하세요. iPhone에서 구독 상태를 확인하려면 설정 > Apple ID > 구독 > Apple TV+로 이동하세요. 또는 다른 스트리밍 장치를 사용 중인 경우 계정 설정 페이지의 구독 탭을 방문하여 구독을 확인하세요.
하드 리셋이라고도 하는 콜드 부팅은 전자 장치를 껐다가 외부 입력 없이 다시 시작하는 절차입니다. 이 작업은 정상 작동 중에 데이터 또는 소프트웨어 오류가 누적되었을 수 있는 장치의 캐시 메모리를 지우기 위한 것입니다. 장치 제조업체와 유형에 따라 이 작업을 수행하는 절차가 다르므로 사용자는 장치 사용 설명서를 참조하여 콜드 부팅을 수행하는 방법에 대한 지침을 확인해야 합니다.
Apple TV+의 설정 페이지로 이동하여 계정을 선택한 다음 로그아웃을 선택하여 스트리밍 장치에서 계정에서 로그아웃할 수 있습니다. 그런 다음 계정에 다시 한 번 로그인하고 여전히 콘텐츠를 볼 수 없는 경우 콘텐츠에 다시 액세스를 시도하세요.
이전 해결 방법으로 문제가 해결되지 않으면 장치에서 Apple TV 앱의 소프트 리셋을 수행하는 것이 좋습니다. 이렇게 하려면 Apple TV의 설정 메뉴로 이동하여 “재설정” 옵션을 선택합니다.
다른 방법으로도 효과가 없는 경우 스트리밍 장치의 설정 페이지로 이동하여 디스플레이 해상도를 더 낮은 값으로 수정하여 장치의 디스플레이 설정을 조정하는 것을 고려할 수 있습니다.
“이 콘텐츠를 로드하는 데 문제가 있습니다” 오류 메시지
동영상 재생이 갑자기 중단되거나 화질이 최악이 되어 Apple TV에 “콘텐츠를 로드하는 동안 오류가 발생했습니다”라는 메시지가 표시되는 문제가 발생할 수 있습니다.
인터넷 연결 상태가 좋지 않거나 콘텐츠 로딩 과정에서 오류가 발생하여 문제가 발생한 것일 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 다음 단계를 따르세요:
동일한 웹 연결을 사용하는 가젯의 연결을 해제하여 오류의 원인이 될 수 있는 전송 속도 중단을 최소화하면 문제가 해결될 수 있습니다.
Apple TV 스트리밍 장치 관련 문제를 해결하려면 다음 단계를 따르세요: 1. 스트리밍 장치가 꺼질 때까지 전원 버튼을 눌러 장치를 끕니다. 2. 몇 초간 기다렸다가 같은 버튼을 눌러 다시 켜세요. 이 과정을 일반적으로 장치 “재시작”이라고 합니다. 3. 장치가 다시 켜지면 시작 프로세스가 완료될 때까지 기다렸다가 스트리밍 서비스에 다시 액세스를 시도하세요.
Apple은 이전 옵션 중 어느 것도 문제 해결에 효과적이지 않은 경우 사용자가 콘텐츠를 스트리밍하지 않고 다운로드하는 것을 고려해야 한다고 제안합니다. 다운로드하려면 원하는 비디오 또는 제목 옆에 있는 아래쪽을 향한 다운로드 화살표를 클릭하세요.
“확인 실패” 오류 메시지
앞서 언급한 오류는 Apple TV+가 Apple ID를 사용하여 구독을 확인하지 못하기 때문입니다. 따라서 이 문제를 해결하려면 계정에서 로그아웃해야 합니다.
Apple 운영 체제를 실행하는 장치에서 Apple ID 계정과의 연결을 해제하려면 다음 작업을 수행하십시오:
가젯에서 설정 애플리케이션을 열어주세요.
웹 페이지의 맨 위에 있는 Apple ID의 그래픽 표현을 선택합니다.
메뉴에 있는 ‘로그아웃’ 옵션을 탭하여 계정에서 로그아웃하세요.
세션을 계속하려면 다시 로그인하세요.
Apple 이외의 스트리밍 디바이스를 사용하는 경우 다음 단계에 따라 Apple TV+ 앱에서 로그아웃하세요: 1. 디바이스에서 설정 앱을 실행합니다. 2. 아래로 스크롤하여 “계정”을 선택합니다. 3. 3. 로그아웃하려는 계정을 찾은 다음 해당 계정을 탭합니다. 4. “로그아웃” 버튼을 끕니다. 5. ‘자동 로그인 끄기’를 탭하여 작업을 확인합니다.
‘Apple TV 앱’이라는 애플리케이션을 열어주세요.
페이지 오른쪽 상단에 있는 계정 아이콘을 선택하세요.
계정에서 로그아웃하여 세션을 종료하세요.
서비스 및 콘텐츠에 다시 액세스하려면 Apple TV+ 계정을 다시 인증하세요.
“이 콘텐츠를 로드하는 동안 오류가 발생했습니다” 오류 메시지
“활성화할 수 없음 iPhone” 오류라고도 하는 Apple TV 오류 코드 1021은 스트리밍 장치에서 선택한 콘텐츠에 액세스할 수 없는 경우 발생할 수 있습니다. 이 문제는 서버 문제, 인터넷 연결 관련 문제 또는 Apple TV+ 플랫폼 내 기능 장애로 인해 발생할 수 있습니다.
이 문제를 해결하려면 다음 지침을 따르세요:
인터넷 연결이 충분한지 확인하세요. 고화질 콘텐츠를 스트리밍하려면 최소 5Mbps의 인터넷 속도가 필요합니다. 4K 스트림을 시청하려면 최소 25Mbps의 대역폭이 필요합니다. 현재 인터넷 연결 상태가 이 사양에 미치지 못하는 경우, 계정 페이지의 설정 탭에 액세스하여 적절한 해상도를 선택하여 재생 품질을 수정할 수 있습니다.
Apple TV+에서 타이틀을 시청하는 동안 로딩 문제가 발생하는 경우 자막을 끄는 것이 좋습니다. 이렇게 하려면 콘텐츠 창의 오른쪽 하단에 있는 오디오 및 비디오 탭으로 이동하여 자막 옵션을 끕니다. 그런 다음 동영상 또는 에피소드를 다시 로드하여 문제가 해결되었는지 확인하세요.
⭐ Apple에 기술적 문제가 없는지 확인합니다. 때때로 Apple 시스템은 예정된 유지보수 또는 기술적 오작동으로 인해 다운타임이 발생할 수 있습니다. Apple 지원 웹사이트 에서 Apple의 현재 서비스 상태를 확인할 수 있습니다. 이 경우 유일한 해결책은 Apple이 문제를 해결할 때까지 기다렸다가 나중에 콘텐츠를 다시 스트리밍하는 것입니다.
시간을 기다리는 동안 시청의 즐거움을 최적화하기 위한 Apple TV+ 팁 및 모범 사례 모음을 숙지하는 것이 도움이 될 수 있습니다.
너무 많은 기기에서 스트리밍
가족 구성원의 과도한 사용으로 인해 발생할 수 있는 잠재적인 문제를 방지하려면 여러 기기에서 Apple TV+ 콘텐츠의 동시 스트리밍을 제한하는 것이 좋습니다.
Apple TV+ 서비스는 다양한 기기에서 최대 6대까지 동시 스트리밍을 허용합니다. 이 한도를 초과하면 한도 초과 계정으로 인해 콘텐츠에 액세스하여 시청할 수 없게 됩니다.
Apple 음악 학생용 구독 요금제를 통해 Apple TV+를 동시에 스트리밍할 수 있는 허용되는 기기 수는 다양합니다. 사용자가 이러한 유형의 구독을 사용하는 경우 특정 순간에는 한 대의 장치에서만 콘텐츠에 액세스할 수 있습니다.
이 문제를 해결하려면 한 가젯에서 로그아웃한 다음 다른 장치에서 스트리밍을 진행해야 합니다.
Apple TV+
특정 오류 코드와 관련이 없는 Apple TV+ 환경의 문제를 해결하려면 다음 가능한 해결 방법 목록을 참조하세요. 이러한 조치로 문제가 해결되지 않으면 추가 문제 해결이 필요할 수 있습니다.
사용 중인 가젯에 최신 소프트웨어 업데이트가 설치되어 있고 호환되는 기기 범위에 속하는지 확인하여 Apple 제조 기기뿐만 아니라 삼성 및 LG 스마트 TV와 같은 일부 타사 브랜드에서 Apple TV+의 방대한 엔터테인먼트 콘텐츠 컬렉션에 원활하게 액세스할 수 있도록 하십시오.
LC 스마트 TV는 탁월한 시청 경험을 제공하는 최첨단 정교한 TV 세트입니다.
삼성 스마트 TV는 첨단 기술과 디자인을 통합하여 사용자에게 탁월한 시청 경험을 제공하는 최첨단 TV 세트입니다. 세련되고 현대적인 인터페이스로 쉽게 탐색할 수 있을 뿐만 아니라 영화, TV 프로그램, 게임 등 다양한 엔터테인먼트 옵션에 액세스할 수 있는 것이 특징입니다. 또한 고화질 화질과 선명한 사운드를 지원하여 스포츠 또는 액션이 가득한 프로그램을 시청하기에 이상적입니다. 전반적으로 삼성 스마트 TV는 홈 엔터테인먼트 기술의 정점을 나타내며 즐거움과 휴식을 위한 무한한 가능성을 제공합니다.
Vizio는 텔레비전, 컴퓨터 및 휴대폰과 같은 고품질 전자 장치를 전문적으로 제조하는 회사입니다. 이 회사는 혁신적인 디자인과 최첨단 기술로 인정을 받아 업계 최고의 브랜드 중 하나가되었습니다.
소니는 텔레비전, 카메라, 게임 콘솔 및 소프트웨어, 가전 제품 및 모바일 장치를 포함한 다양한 전자 제품을 전문으로 하는 다국적 기업입니다. 1946년에 설립되어 여러 대륙에 걸쳐 사업을 운영하는 세계 최대의 미디어 대기업 중 하나가 되었습니다.
Comcast의 Xfinity 브랜드는 미국 내 가정용 고객을 대상으로 인터넷, 텔레비전, 전화 서비스를 포함한 통신 서비스를 제공하는 인기 있는 업체입니다.
Xbox는 Microsoft에서 개발한 인기 있는 비디오 게임 콘솔 브랜드입니다.
Roku는 디지털 미디어 플레이어인 Roku 스트리밍 스틱 또는 Roku TV를 통해 비디오 및 음악을 포함한 다양한 스트리밍 서비스에 액세스할 수 있는 멀티미디어 플랫폼입니다. 사용자는 Roku 모바일 앱 또는 웹 브라우저를 사용하여 다양한 채널에서 좋아하는 프로그램과 영화를 검색할 수 있습니다. 이 플랫폼은 음성 제어 기능도 지원하므로 더욱 쉽게 탐색할 수 있습니다.
Amazon Fire TV는 사용자가 인터페이스를 통해 영화, TV 프로그램, 음악, 게임 등 다양한 엔터테인먼트 옵션에 액세스할 수 있는 스트리밍 장치입니다.
Google TV는 텔레비전과 인터넷 콘텐츠를 결합한 플랫폼으로, 사용자가 하나의 인터페이스를 통해 주문형 비디오와 라이브 방송에 모두 액세스할 수 있습니다.
플레이스테이션은 소니 인터랙티브 엔터테인먼트에서 개발 및 제작한 게임 콘솔입니다. 1994년 12월 3일 일본에서 처음 출시된 이후 2021년 현재 전 세계적으로 5천만 대 이상 판매된 역사상 가장 성공적인 비디오 게임 콘솔 중 하나가 되었습니다. 이 기기를 통해 사용자는 타사 타이틀과 PlayStation 플랫폼 전용 타이틀을 포함한 다양한 게임을 플레이할 수 있습니다.
스트리밍 장치가 최신 버전이고 호환되는지 확인한 후 다음 문제 해결 방법을 실행해 보세요:
최적의 성능을 보장하려면 스트리밍 장치를 다시 시작하세요.
Apple ID 계정에서 로그아웃한 후 스트리밍 장치를 통해 계정에 다시 액세스하면 회사에서 제공하는 다양한 서비스를 중단 없이 이용할 수 있습니다.
작업을 진행하기 전에 인터넷 연결이 제대로 작동하는지 확인하십시오.
Apple TV용 애플리케이션이 최신 버전이고 업데이트되어 있는지 확인하세요.
긴급히 필요하고 다른 모든 옵션이 소진된 경우 공식 Apple 지원팀에 도움을 요청하는 것이 좋습니다.
이러한 문제 해결 조치를 구현함으로써 Apple TV+와 관련된 대부분의 기술적 어려움을 효과적으로 해결할 수 있어 사용자가 적시에 간소화된 콘텐츠 시청 환경을 재개할 수 있을 것으로 예상됩니다.
Apple TV+에 여전히 문제가 있나요?
Apple TV+의 일시적인 중단으로 인해 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 이전에 제안한 방법으로 문제를 해결하지 못한 경우 Apple 지원팀에 문의하여 추가 지원을 받으시기 바랍니다.