Google 채팅에 대한 사용자들의 반응은 압도적으로 호의적이지 않습니다. 인터페이스는 사용자 친화적이지만 오디오 입력과 웹 액세스는 가능하지만 대화 기능, 정확성 및 실용성이 부족합니다.
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제한된 언어
ChatGPT는 프랑스어, 스페인어, 아랍어, 심지어 우르두어를 포함하되 이에 국한되지 않는 광범위한 언어를 이해하는 데 능숙함을 입증했습니다. 따라서 영어, 일본어, 한국어로 된 프롬프트를 훌륭하게 이해하고 응답할 수 있는 바드에 비해 전 세계 다양한 지역의 사용자들에게 더 큰 접근성을 제공합니다.
만다린어, 카스티야어, 프랑세즈어 등 바드의 범위를 벗어난 언어 표현으로 질문하면 바드에서 부정적인 반응을 보이지만, 언어적 의사소통 능력을 키우는 데는 변함없는 플랫폼으로 자리매김하고 있습니다.
긴 응답
챗봇은 연구 수행, 학술 논문 작성, 심지어 교육적 노력 등 다양한 목적으로 개인이 자주 활용하고 있습니다. 일반적인 방법 중 하나는 챗봇이 특정 주제에 대한 광범위한 담론을 생성하여 사용자가 관련 데이터를 검색하기 위해 콘텐츠를 빠르게 스캔할 수 있도록 하는 것입니다. 그러나 인기 있는 대화형 에이전트인 Bard는 길이가 200단어를 넘는 응답을 생성해야 할 때 종종 어려움을 겪는 것으로 관찰되었습니다.
스티븐 호킹이 과학계에 미친 영향에 대해 설득력 있게 설명해 달라는 요청에 대해 Bard는 포괄적인 세부 사항은 제외하고 단 4개의 두드러진 특징만으로 구성된 글머리 기호 형식의 간략한 개요를 제공했습니다. 게다가 본문에는 “그는 물리학 분야의 진정한 선구자였다”가 세 번이나 반복되는 등 중복된 내용이 가득합니다.
콘텐츠 구성
많은 대화형 에이전트가 가상의 데이터를 조작하고 가짜 세부 정보를 추정하는 경향이 있다는 사실에 주목하게 됐는데, 이를 흔히 ‘AI 환각’이라고 부르는 문제입니다. 안타깝게도 이러한 경향은 업계 내 경쟁사와 비교할 때 Bard 챗봇에서 불균형적으로 높은 비율로 나타납니다.
아이폰이 안드로이드 기기보다 우월하다는 Bard의 주장은 의심스러운 특성으로 인해 회의론에 부딪혔습니다. 특히 바드는 아이폰이 최적의 게임 경험을 제공하고 다른 안드로이드 스마트폰에 비해 뛰어난 배터리 수명을 자랑한다고 주장했습니다.
앞서 언급한 내용은 대부분의 안드로이드 기기가 추가 비용 없이 뛰어난 게임 및 배터리 기능을 갖추고 있다는 것을 암시하기 때문에 본질적으로 과장된 것으로 간주될 수 있다는 점을 언급할 필요가 있습니다. 또한 챗봇은 아이폰 소유의 장점이 단점을 능가한다고 주장하며 이 문제에 대한 입장을 표명했습니다.
일관성 없는 인터넷 접속
바드의 활용은 제한이 없으며 인터넷에 항상 연결되어 있습니다. 적절한 답변을 제공하기 위해 챗봇은 온라인 리소스 및 기타 관련 데이터를 활용할 수 있습니다. 이 기능은 OpenAI의 제품과 비교할 때 특히 유리한데, 전자는 인터넷 액세스를 위한 구독료가 필요 없는 반면 후자는 ChatGPT Plus의 경우 월 20달러의 요금을 부과하기 때문입니다.
앞서 언급한 챗봇의 기능은 실제로 유용한 도구이긴 하지만, 잠재적인 불일치의 원인이 될 수 있습니다. 이는 바드가 제공하는 정보가 때때로 신뢰할 수 없고 단편적인 것으로 판명될 수 있기 때문입니다. 챗봇에게 시사 이슈에 대한 개요를 제공해 달라고 요청하는 경우, 챗봇은 포괄적인 이해에 필수적인 중요한 세부 정보를 생략할 수 있습니다. 따라서 사용자는 보다 정확한 결과를 얻기 위해 원하는 출처를 명시하여 쿼리를 작성할 때 주의를 기울여야 합니다.
문맥 이해
바드는 언어 모델로서의 주요 기능에도 불구하고 요청을 이해하고 이행하는 데 예상치 못한 결함을 보이는 것으로 관찰되었습니다. 또한, 확장된 교환에서 문맥을 유지하는 데 어려움을 겪는 것으로 보입니다.
Google이 이러한 제약 조건을 구현한 의도는 인정되지만, 이 사례에서는 그들의 주장을 뒷받침하지 않습니다. 챗봇에서 원하는 출력을 얻으려면 여러 번의 프롬프트가 필요합니다.
바드는 간결한 작업을 수행할 때 종종 요청된 단어 제한을 몇 배나 초과하는 등 장황한 내용을 작성하는 기묘한 능력을 보여주었습니다. 때때로 바드는 제약 조건을 무시한 나머지 내용이 부족한 축약된 답변을 내놓아 주어진 시나리오의 뉘앙스를 이해하는 데 부족함을 드러냈습니다.
채팅 스레드
바드 플랫폼의 제약으로 인해 사용자가 채팅을 삭제, 공유 또는 미리보기를 통해 대화 내역을 관리할 수 있는 옵션을 제공하는 ChatGPT에 비해 효과적인 커뮤니케이션이 제한됩니다. 따라서 새로운 대화를 시작하려면 ‘채팅 초기화’ 버튼을 클릭해 처음부터 다시 시작해야 합니다.
바드의 불안정한 특성으로 인해 실수로 페이지를 닫거나 새로고침하는 경우 진행 상황이 크게 손실될 수 있습니다. 이전에 받은 프롬프트의 기록을 보려면 “바드 활동”을 클릭하세요. 이 기능은 사용자가 해당 프롬프트와 상호 작용할 수 있는 수단을 제공하지 않지만, 친절하게도 “바드 활동”을 클릭하세요.
텍스트 요약
바드는 설정에 대한 이해가 부족하고 종종 긴 답변을 제공하는 데 어려움을 겪기 때문에 중요한 내용을 압축하는 데 상당한 어려움을 겪습니다. 때로는 지나치게 많은 양의 데이터를 생략하여 실질적인 가치가 없는 요약이 될 수도 있습니다. 또는 불필요한 소제목을 삽입하거나 중복된 세부 정보를 포함하거나 원본 텍스트의 범위를 넘어서는 반박문을 생성할 수도 있습니다.
일본 역사에서 에도 시대와 관련된 위키백과 문서의 요약에 대해 Bard라는 개인에 대한 비판이 제기되었습니다. 이 비판은 바드의 요약이 지나치게 단순하여 그 시대의 철학적, 종교적 차원과 그 시기에 만들어진 주목할 만한 예술 작품과 같은 중요한 세부 사항을 무시하고 있다고 주장했습니다.
물론 여기에 제시된 과제가 어렵다는 것을 이해하지만, ChatGPT의 초기 노력은 예상보다 더 효과적인 것으로 입증되었습니다. ChatGPT는 글머리 기호에 의존하는 대신 제목을 활용하고 각 세그먼트에 대한 포괄적인 설명을 충분히 상세하게 제공했습니다.
구글 바드는 진행 중인 작업처럼 느껴진다
구글 바드의 초기 반응은 성급하고 불완전하다는 비판에 직면했습니다. 베타 버전이 구글에게는 납득할 만한 설명이 될 수 있지만, 일반 사용자들은 덜 관대할 가능성이 높습니다. 반대로 현재 Bard의 몇 안 되는 긍정적인 측면 중 하나는 무료라는 점과 온라인 연결성입니다.
Bard가 현재 ChatGPT 및 기타 저명한 대화형 AI 플랫폼보다 열등하다고 단언하는 것은 부정확하지만, Perplexity와 같이 잘 알려지지 않은 챗봇과 비교했을 때 그 성능은 여전히 칭찬할 만합니다. 그럼에도 불구하고 이러한 상황은 다소 당황스럽습니다.