표면적인 마모로 인해 정상적으로 작동하는 제품을 폐기하고 새로운 모델을 구입하여 기존 제품을 대체하는 행위는 생각보다 빈번하게 발생하는 보편적인 현상입니다.
브랜드가 소비자가 필요하지 않더라도 새 제품을 구매하도록 유도하기 위해 의도적으로 사용 수명이 한정된 상품을 제작하는 것은 우연이 아닙니다. 이러한 접근 방식을 일반적으로 의도적 진부화라고 합니다.
계획적 노후화란 무엇인가요?
계획적 노후화란 특정 비즈니스에서 사용하는 전략으로, 상품이나 서비스에 고유한 수명을 부여하여 빈번한 교체를 유도하는 것을 말합니다. 이러한 제품은 일반적으로 빠르게 성능이 저하되도록 제작되거나 소비자가 구매 후 비교적 빨리 구식으로 인식하도록 마케팅되어 반복 구매와 지속적인 수익원으로 이어집니다.
계획적 노후화의 기원
1920년대, 계획적 노후화 개념은 헨리 포드가 설립한 포드 자동차의 경쟁에 대응하기 위해 제너럴 모터스의 최고 경영자 알프레드 P. 슬론이 전략적 비즈니스 접근법으로 도입한 개념입니다.
슬론의 전략적 이니셔티브의 결과, 소비자들은 유행하는 패션 트렌드를 따라잡기 위해 기존 차량을 보다 진보된 모델로 교체하기 시작했습니다. 그 결과 제너럴 모터스는 괄목할 만한 매출 성장을 이루며 포드 자동차의 매출을 넘어섰습니다.
1925년, 저명한 전구 제조업체들이 제네바에서 비밀리에 모여 피버스 카르텔을 설립했습니다. 이 조직은 업계 내에서 상호 독점을 확립하기 위해 백열등의 수명을 단축하고 통일하는 것을 목표로 삼았습니다.
전략적인 변화로 처음에 램프 수명을 연장하도록 배정된 엔지니어들은 이후 램프 수명을 단축하도록 지시를 받았습니다. 이 전략은 엔지니어들의 독창성을 통해 판매량을 늘리는 데 효과적이었습니다. 2차 세계대전 이전에 피버스 카르텔이 해체되었음에도 불구하고 그 유산은 여전히 남아 있으며 수많은 기업에서 계속 활용하고 있습니다.
기업이 계획된 노후화를 활용하는 방법
계획된 노후화의 개념은 크게 발전하여 이제는 지속적인 수익원을 창출하고 비즈니스 성장을 촉진하는 수단으로 기업의 기본 운영 계획에 통합되어 있습니다.
보완 상품 판매 상품 설계
자주 유지보수가 필요한 상품이나 동반 품목의 가격 인하를 통해 고객의 자발적인 구매를 유도합니다. 이후 프린터의 사례에서 볼 수 있듯이 반복적인 거래에 대해 지속적으로 추가 상품을 제공합니다.
프린터의 기능은 잉크 카트리지의 고갈 여부에 관계없이 미리 정해진 수준에 도달하면 작동이 중단되도록 설계되어 있습니다. 이는 잉크 수준을 모니터링하고 단일 색상의 양이 지정된 한도 아래로 떨어지면 사용자에게 알림을 트리거하는 마이크로프로세서의 통합을 통해 이루어집니다. 따라서 사용자에게 카트리지를 교체하라는 메시지가 표시됩니다.
이전 소프트웨어에 대한 지원 중단
유명 기술 회사는 이전 모델과 호환되지 않는 운영 체제의 업데이트 버전을 정기적으로 발행하므로 개발자가 후속 업데이트를 도입하고 이전 반복에 대한 지원을 중단해야 합니다. 그 결과, 사용자는 이러한 서비스를 계속 이용하기 위해 고급 사양을 갖춘 최신 기기를 구입해야 합니다.
Apple이 이러한 관행에 취약하다는 지적이 널리 퍼져 있습니다. 몇몇 사람들은 아이폰의 iOS 업데이트로 인해 구형 기기의 성능이 저하되어 갑작스러운 종료가 발생할 수 있다는 우려를 표명했습니다. 실제로 애플은 2016년에 소송을 당하여 연간 수익의 극히 일부에 불과한 2,700만 달러의 벌금을 부과받으며 법적 처벌을 받은 바 있습니다.
노후화 인지 추진
노후화 인지라는 개념은 소비자가 기존에 보유하고 있는 제품이 오래되어 현재 요구 사항을 충족하기에 충분하지 않다고 믿도록 유도하여 동일한 제품의 최신 버전을 구매하도록 설득하는 것을 포함합니다. 기본적으로 이 전략은 혁신적인 마케팅 전술을 통해 실용성보다 심미성을 강조하는 기만 전략에 의존합니다.
자동차, 모바일 기기, 의류, 액세서리 등 새로 출시된 신상품은 현대 사회에서 보편적인 현상이 되었으며, 브랜드는 이전 모델을 능가하는 뛰어난 품질을 홍보하면서 이러한 상품을 지속적으로 출시하고 있습니다. 하지만 안타깝게도 이러한 ‘신제품’은 미미한 개선만 이뤄진 재디자인에 불과한 경우가 많습니다. 그럼에도 불구하고 이러한 제품들은 명성의 상징으로 끊임없이 판매되고 있으며, 최신 제품을 소유하지 못한 개인은 사회적 지위를 위태롭게 할 위험이 있습니다.
대체 불가능하고 수리 불가능한 부품 만들기
제조 업계는 사소한 고장이라도 제품 가격을 터무니없이 비싸게 책정하고 고치기 어렵게 만드는 전략을 채택합니다. 이러한 접근 방식의 의도는 고객이 수리 비용을 부담하는 대신 기존 제품을 폐기하고 대체 제품을 구매하도록 설득하는 것입니다. 결과적으로 소비자는 새로 구입한 제품의 가격과 비슷한 수리 비용을 포기하거나 현재 제품을 유지 보수하는 데 투자해야 하는 결정에 직면하게 됩니다.
비슷한 방식으로 스마트폰 배터리의 일반적인 수명은 이제 교체할 수 없는 것으로 간주하는 것이 관례가 되었습니다. 따라서 기기의 배터리가 성능이 저하되기 시작하면 배터리를 교체하는 것이 현실적인 조치가 됩니다.
단일 부품의 노후화로 인해 기기가 완전히 작동하지 않을 수 있습니다. 배터리를 교체하는 것이 가능할 수도 있지만, 그 절차가 일반 대중의 상당한 주의를 기울일 만큼 사용자 친화적이지 않습니다. 실제로 Apple은 기존 도구의 기능을 뛰어넘는 펜타로브 나사를 iPhone에 통합하여 추가 조치를 취함으로써 상황을 더욱 복잡하게 만들었습니다.
계획된 노후화에 대처하는 방법
Statista 보고서에 따르면 , 우리는 매년 5천만 톤 이상의 전자 폐기물을 생산한다는 사실도 충분히 나쁩니다. 더 나쁜 것은 이 폐기물의 대부분이 쉽게 재사용될 수 있다는 것입니다.
기업들의 광범위한 판촉 활동은 충동적인 소비를 특징으로 하는 교묘한 문화 현상을 낳았고, 이는 결국 폐기물 발생 증가로 이어졌습니다. 결과적으로 이제는 제품을 고치기보다는 폐기하고 교체하는 것이 관례가 되었습니다.
1. 수명이 길고 내구성과 수리 기능이 있는 제품을 구매하여 지속 가능한 소비 습관을 장려합니다. 이는 환경을 고려한 관행에 대한 교육과 책임감 있는 생산 방식 장려를 통해 달성할 수 있습니다. 2. 전자기기의 재활용을 장려하여 귀중한 자원을 회수하고 폐기물을 최소화합니다. 정부, 제조업체, 소매업체는 전자제품의 효과적인 수거 및 폐기 시스템을 구축하기 위해 함께 노력해야 합니다. 3. 제한된 사용 후 폐기하지 않고 재사용, 수리 또는 재활용할 수 있는 제품을 설계하여 순환 경제를 촉진합니다. 제품 설계 시 재활용이 용이하도록 수명, 수리성, 분해성을 우선적으로 고려해야 합니다.
새로 출시된 제품을 충동적으로 구매하는 것은 그 순간에는 필요하지 않거나 경제적으로 현명하지 않을 수 있으므로 자제합니다.
완전히 새로운 장치를 구입하는 대신 이전에 소유하고 있다가 리노베이션한 장치를 선택하는 것이 좋습니다.
최대한의 내구성과 수명을 보장하기 위해 교체 가능한 구성품이 있는 품목을 선택하는 것이 좋습니다.
명성이나 이미지에 대한 인식보다는 실용적인 요구사항에 따라 물품을 구매합니다.
지속 가능한 관행을 장려하고 구현하는 기관의 제품을 구매합니다.
수리에 관한 명확하고 분명한 정책이 있는 브랜드를 선택합니다.
구형 모바일 기기를 폐기하는 대신 중고로 교환하거나 판매하여 가치를 일부 회수하는 옵션을 고려하세요.
더 이상 사용하지 않는 전자기기는 다른 사람에게 양보하도록 안내하세요.
구매력 행사를 통해 수리 권리를 증진할 수 있습니다. 따라서 빠른 노후화가 진행되는 제품은 피하고 높은 도덕적 기준을 지키고 환경 보존에 중점을 두는 제조업체의 수리가 용이한 제품을 선택하는 것이 좋습니다. 이러한 행동은 정부 기관의 규제 제정으로 이어질 뿐만 아니라 기업이 책임감 있는 비즈니스 관행을 채택하도록 장려합니다.
기술의 투명성을 장려하고, 수리할 권리를 추진
비즈니스 결정을 내릴 때 윤리적 관행을 장려하고 기업 운영이 도덕적 원칙에 부합하도록 보장하는 수단으로 고객의 재정적 안녕을 고려하는 것이 필수적입니다. 이를 위해 비즈니스 운영의 투명성을 강화해야 합니다.
무분별한 기술 발전은 환경 파괴를 악화시키고 있습니다. 소비자는 개인 재산의 결함을 바로잡을 수 있는 특권을 가지고 있습니다.