Android는 전 세계적으로 지배적인 모바일 운영 체제이지만, 미국 내 시장 점유율에서는 iOS에 지속적으로 뒤쳐져 있습니다. 다양한 성능 지표에서 많은 안드로이드 기기가 최신 Apple iPhone과 경쟁할 수 있다는 점을 고려하면 이러한 격차는 주목할 만합니다.
미국에서 Android가 직면한 도전은 다방면에 걸쳐 있으며 시장 점유율을 넘어서는 더 깊은 요인에 뿌리를 두고 있는 것으로 보입니다. Apple을 고급 브랜드 또는 최적의 사용자 경험을 제공하는 브랜드로 인식하는 것이 이러한 현상의 원인이 될 수 있습니다. 이러한 격차를 해소하고 애플과의 격차를 좁히기 위해 안드로이드는 미국 시장에서의 인지도를 높이기 위한 전략을 실행해야 합니다.
애플이 잘하고 있는 일
애플은 미국에서 약 57%의 시장 점유율을 차지하며 독보적인 입지를 구축하고 있는 반면, 가장 가까운 라이벌인 삼성은 약 30%로 그 뒤를 따르고 있는 것으로 보고되고 있습니다. 또한 iOS는 Android에 비해 미국에서 더 많은 사용자 채택을 자랑하는 것으로 관찰됩니다. Android가 iOS와 동등성을 확보하는 데 어려움을 겪고 있는 데에는 몇 가지 요인이 있습니다.
의심할 여지 없이 Apple의 성공에 기여한 가장 중요한 요인 중 하나는 열렬한 고객층을 보유한 평판 좋은 브랜드로서의 명성입니다. 이 회사의 탁월한 마케팅 전략은 그 명성과 위상을 유지하는 데 결정적인 역할을 했습니다. 또한 iOS는 인상적인 보안 기능, 원활한 하드웨어 통합 및 칭찬할 만한 고객 서비스로 인해 고객들로부터 변함없는 지지를 받고 있습니다.
App Store를 통해 제공되는 애플리케이션의 안전성이 향상되고, Apple 제품 간의 통신이 원활해지며, 고객에 대한 분쟁 해결 절차가 빨라졌습니다.
또한, Apple은 고객 충성도를 높이고 다른 브랜드로의 이탈 가능성을 낮추는 강력하고 통합된 하드웨어 환경을 구축하는 데 있어 독창성을 보여주었습니다. 따라서 Apple에서 다른 제조업체로 전환하는 개인은 현재 사용 중인 수많은 Apple 기기를 포기해야 할 수 있으며, 이는 Android가 극복해야 할 중요한 장애물이 될 수 있습니다.
더 저렴한 기기에 주목하라
Apple은 다양한 수요와 재정을 충족하기 위해 제품 라인을 다양화했지만, 하드웨어의 다양성과 경제성 측면에서는 여전히 안드로이드 기기가 압도적인 우위를 점하고 있습니다.
이들 기업이 사용하는 광고 전략만 보면 안드로이드 기기는 주로 최신 아이폰 모델과 비슷한 가격대의 하이엔드 스마트폰에서 제공된다고 추론할 수 있습니다.이 브랜딩 전략은 기기와 해당 운영 체제에 고급스럽고 세련된 분위기를 불어넣기 위한 것입니다.
특정 Android 기기의 비용 효율성을 강조하는 것은 다양한 사회경제적 배경을 가진 개인을 위해 설계된 운영 플랫폼이라는 개념을 강화하는 동시에 ‘저가형’ 옵션이라는 의미를 피하는 데 도움이 될 수 있습니다.
많은 저가형 또는 중급형 디바이스는 일상적인 휴대폰의 필수 기능을 모두 갖추고 있습니다. 고급 사용자를 위한 특정 고급 사양이 부족할 수 있지만, 저렴한 가격에 필요한 모든 기능을 제공하는 것이 주요 목표입니다. 실제로 이러한 저가형 스마트폰은 대부분 안드로이드 운영 체제에서 실행되므로 가성비 높은 옵션을 찾는 분들에게 이상적인 선택입니다.
앱 보안 및 품질 강조
애플 앱스토어에 심사를 위해 애플리케이션을 제출하는 과정은 앱 검토 부서로 알려진 전담 팀의 철저한 심사로 인해 일부 소프트웨어 엔지니어에게는 까다로운 것으로 인식될 수 있습니다. 이 그룹은 업데이트, 인앱 구매, 번들, 이벤트, 필요한 권한 등 프로그램의 모든 측면을 평가하여 출시 승인을 부여합니다.
타사 애플리케이션과 관련된 잠재적 위험을 완화하기 위해 트위터에서는 이러한 프로그램의 안전, 보안 및 탁월한 품질을 보장하기 위한 엄격한 검증 프로세스를 구축했습니다.
Google Play 스토어는 전반적인 성능과 사용자 경험을 개선하는 데 상당한 진전을 이루었지만 앱의 안전, 보안 및 품질에 대한 우려는 여전히 지속되고 있습니다. 특히 최근 35개의 앱이 수백만 대의 Android 기기를 감염시킨 것으로 밝혀진 사건은 강력하고 효과적인 앱 마켓플레이스 유지와 관련된 지속적인 과제를 상기시켜 줍니다. 플랫폼의 성공을 위해서는 사용자 신뢰가 매우 중요하다는 점을 고려할 때, 보안 및 품질 기준과 관련하여 앱에 대한 심사 프로세스를 강화하면 소비자들 사이에서 Google Play 스토어에 대한 신뢰를 회복하는 데 도움이 될 수 있습니다.
파편화 개선 및 감소
Android용 하드웨어 옵션의 확산은 매우 유리한 것으로 입증되었으며 주목할 만한 경쟁 우위를 제공합니다. 그럼에도 불구하고 이로 인해 생태계는 상당한 수준의 파편화로 이어졌습니다.
생태계에서 서로 다른 기기 간의 통합과 연결성을 개선하면 여러 플랫폼에서 다양한 서비스와 콘텐츠에 더 쉽게 액세스할 수 있어 사용자 경험을 향상시킬 수 있습니다.여기에는 운영 체제 최적화, 디바이스 간의 통신을 용이하게 하는 새로운 기능 개발, 디바이스를 서로 연결하려는 사용자를 위한 지원 및 리소스 제공 등이 포함될 수 있습니다. 이러한 영역에 집중함으로써 Apple과 Google과 같은 기업은 경쟁업체와 차별화하여 고객에게 더 큰 가치를 제공할 수 있습니다.
제조업체가 안드로이드 운영 체제를 다양한 방식으로 수정하는 성향으로 인해 서로 다른 기기 간의 상호 운용성이 더욱 어려워지고 있으며, 구매한 특정 스마트폰 모델에 따라 사용자 경험이 크게 달라질 수 있습니다.
Android 디바이스는 현재 상태에 대한 철저한 평가를 통해 강점과 약점을 모두 파악하고, 이후 뛰어난 기능을 보장하기 위해 상당한 개선 사항을 구현하는 등 정교한 사용자 인터페이스 검사를 거치는 것이 유리할 수 있습니다. 이 과정에서 파편화를 줄이기 위한 최적화도 고려해야 합니다.
RCS를 밀어붙여 iMessage를 이기다
애플이 iOS 플랫폼으로 지속적인 성공을 거둘 수 있었던 것은 사용자 유치와 유지에 도움이 되는 독점적인 기능 덕분입니다. 이 전략의 대표적인 예로 애플의 iMessage 애플리케이션은 사용자를 애플 생태계 내에 효과적으로 유지하는 역할을 합니다. 구글은 RCS(리치 커뮤니케이션 서비스)를 활용한 자체 메시징 서비스로 이에 대응하려고 시도했지만, 애플의 제품과 진정한 경쟁을 하려면 더 많은 노력을 기울여야 할 것으로 보입니다.
실시간 커뮤니케이션(RTC)의 발전으로 다양한 플랫폼에서 채팅 애플리케이션을 통해 커뮤니케이션 경험을 향상시킬 수 있게 되었지만, 아직은 더 많은 개선이 필요합니다. 네트워크 서비스 제공업체와 협력하여 표준 지원을 보장함으로써 모든 Android 기기에서 범용 메시지 프로토콜로 RCS를 구현할 수 있습니다.
Google의 궁극적인 목표는 Apple이 자사 기기에서 RCS(리치 커뮤니케이션 서비스)를 구현하는 것입니다. 이러한 통합은 Android와 iOS 기기 간의 통신을 향상시킬 뿐만 아니라 Apple 사용자가 Android로 전환할 수 있는 강력한 동기를 제공할 것입니다.
중앙 집중화되고 더 나은 고객 서비스
고객 서비스 제공은 Apple이 뚜렷한 우위를 점하고 있는 분야입니다. 수리 규정과 다양한 고객 서비스 계층의 가격을 둘러싼 논란이 있지만, iOS 사용자는 발생할 수 있는 모든 소프트웨어 및 하드웨어 문제에 대한 종합적인 해결 센터를 이용할 수 있습니다.
Android 기기의 진단 문제는 종종 문제의 원인을 파악하기 위해 제거 프로세스가 필요합니다.이러한 기기에서 발생하는 문제의 원인은 하드웨어 제조업체, 서비스 제공업체, 특정 Android 운영 체제 또는 타사 애플리케이션에 있을 수 있습니다. 이러한 문제를 해결할 수 있는 적절한 당사자를 파악하는 것이 항상 간단한 것은 아닙니다.
여러 플랫폼에서 고객 서비스 문의를 간소화하고 간소화할 수 있는 Google의 능력은 중요한 승리라고 할 수 있습니다.
안드로이드가 iOS를 따라잡을 수 있다
안드로이드 플랫폼은 여러 영역에서 상당한 개선이 필요합니다. 사용자 경험을 개선하고, 애플리케이션 안정성과 무결성을 보장하고, RCS(리치 커뮤니케이션 서비스) 채택을 촉진하고, 기기 제조업체와 협력하여 표준화된 고객 지원 프로토콜을 구축하기 위해 Google이 노력해야 합니다.
이러한 이니셔티브는 플랫폼으로서의 안드로이드에 대한 인식을 개선하여
강조점의 변화는 안드로이드가 iOS를 능가할 가능성에 기여할 수 있습니다. 아이폰 사용자가 자신의 선택을 재고하고 잠재적으로 안드로이드로 전환하도록 유도하는 몇 가지 명분이 존재합니다. 또한 이러한 동기 부여는 아마도 빠른 속도로 증가할 것입니다.