특히 위반 행위를 하지 않았는데도 게임에서 차단되는 것은 불쾌한 경험이 될 수 있습니다. 잘못된 차단은 다양한 게임 플랫폼에서 수많은 개인에게 영향을 미치는 현실입니다. 다행히도 플레이어가 자신의 계정을 복구하여 선호하는 게임을 계속 즐길 수 있는 방법이 있습니다.
게임에서 금지란 무엇인가요?
게임 이용 금지는 일종의 속죄에 해당합니다. 엠바고는 일반적으로 고의로 자신의 팀을 패배하게 하거나, 음성 및 문자 채팅을 통해 모욕적인 언어나 메시지를 사용하거나, 무례한 행동을 보이는 등의 행위와 관련된 원인으로 인해 부과됩니다. 또한 사기 행위나 부당한 이득을 취하는 등 더 심각한 위반 행위로 인해 발생할 수도 있습니다.
금지 조치의 시행은 동료 플레이어와 상대방의 경험을 저해하는 용납할 수 없는 행동과 관행을 보이는 사람들로부터 플레이어의 즐거움을 보호하는 데 도움이 됩니다. 많은 게임에서 부정 행위와 유해한 행동이 만연하지만, 정지 또는 영구 추방이라는 제재는 최소한 이러한 개인이 재정적 자원을 소비했을 가능성이 있는 계정에 대한 접근 권한을 잃을 수 있기 때문에 자신의 행동을 재고하도록 장려합니다.
차단된 계정을 복구할 수 있나요?
부정행위 방지 소프트웨어나 플레이어 신고로 인한 오탐지 등 특정 상황에서는 실제로 차단된 계정을 복구할 수 있지만, 의도적인 규칙 위반이나 기타 형태의 부정행위로 인해 차단된 경우에는 복구 절차가 훨씬 더 까다로워집니다.
게임에서 부정 행위가 적발되면 용서할 수 없는 범죄로 간주되기 때문에 그 결과는 심각하고 영구적일 수 있습니다. 그럼에도 불구하고 플레이어가 억울한 누명을 쓰거나 부당한 처벌을 받는 경우가 발생하여 적법한 절차와 공정성을 요구하는 목소리가 높아지고 있습니다. 이러한 경우 플레이어는 자신의 계정이 다른 사람에 의해 해킹당했거나 악용당했다고 주장할 수 있으며, 고객 지원팀은 이러한 주장을 확인하기 위해 노력하고 무죄를 뒷받침하는 증거가 있을 경우 처벌을 취소할 수 있습니다.
정지된 계정을 복구하는 방법
각 상황이 다를 수 있으므로 포괄적인 복구 절차는 불가능합니다. 그럼에도 불구하고 다음 원칙을 준수하는 것은 계정 차단을 해결하는 데 매우 중요합니다. 아래에 설명된 단계는 실수로 일시 정지된 계정에 다시 액세스할 수 있는 일반적인 지침이 될 수 있습니다.
고객 지원팀에 문의
고객 지원팀은 당면한 문제에 대해 이의를 제기할 수 있는 창구 역할을 합니다.여기에는 일반적으로 게임 개발자 및 퍼블리셔가 제공하는 이메일 서신 또는 실시간 채팅 기능이 포함될 수 있습니다. 이러한 리소스에 액세스하려면 개발자 또는 퍼블리셔의 공식 웹사이트를 방문하여 페이지 하단에 있는 지정된 지원 섹션을 찾을 수 있습니다. 또는 검색 기능(Ctrl+F)을 사용하여 웹사이트에서 지원 섹션을 빠르게 찾을 수도 있습니다.
부적절한 이용 정지를 당한 상황과 그 이유를 상세히 설명하는 등 명확한 방식으로 트위터 측과 소통하는 것이 중요합니다. 적대감은 문제 해결을 위한 진전을 방해할 뿐이므로 대화 중에 평정심을 잃지 않는 것이 중요합니다.
후속 조치 및 기다림
증상이 나타나는 데 걸리는 시간은 개인마다 다를 수 있으며, 몇 시간 또는 몇 주가 걸릴 수도 있고 정해진 일정이 없으므로 인내심을 갖는 것이 중요합니다.
추가 문의를 시작하기보다는 이메일 서신을 통해 현재 고객 서비스 티켓을 처리해 주시기 바랍니다. 이렇게 하면 조직의 명확성을 유지하고 불필요한 지연을 방지하는 데 도움이 됩니다. 또한 특정 퍼블리싱 플랫폼에서는 고유 식별자를 통해 지원 티켓을 추적할 수 있는 옵션을 제공할 수 있으므로 가능한 경우 이를 활용하는 것이 좋습니다.
허위 차단을 방지하는 방법
특정 금지 사항은 개인의 권한 범위를 벗어나고 드물게 발생하는 문제일 수 있지만, 제재를 받을 만한 위반 행위에 계정이 도용되어 이용되는 것을 방지할 수 있는 권한이 있는 경우가 있습니다.
비밀번호 관리자 사용
비밀번호 관리 시스템을 활용하면 특히 웹 브라우저를 통해 온라인 게임 플랫폼에 액세스할 때 매우 유용할 수 있습니다. 이러한 유형의 소프트웨어를 사용하면 사용자는 강력한 비밀번호를 생성하고 안전하게 저장할 수 있으므로 복잡한 로그인 자격 증명을 기억할 필요가 없습니다.
강력하고 복잡한 비밀번호는 계정 보호를 강화할 뿐만 아니라 사이버 범죄자가 계정에 액세스하는 것을 더욱 어렵게 만듭니다. 이 섹션에서는 충분한 안전 조치를 제공하는 가장 안전한 다중 플랫폼 비밀번호 관리자를 소개합니다.
2단계 인증 사용
이미지 출처: Jhet Borja
특정 상황에서는 비밀번호에만 의존하는 것만으로는 충분하지 않을 수 있습니다. 예를 들어, 개인이 게임 계정 상태를 업그레이드하기 위해 상당한 금액이나 노력을 투자한 경우 비밀번호만으로 계정을 보호하는 것은 충분하지 않을 수 있습니다.
2단계 인증(2FA)은 사용자가 비밀번호 외에 SMS나 이메일을 통해 전송되는 일회용 코드와 같은 추가 인증 수단을 통해 신원을 확인하도록 하는 보안 조치입니다. 2FA는 사용자가 직접 로그인 요청을 수동으로 승인하도록 함으로써 피싱 공격 등을 통해 비밀번호를 알아낸 해커가 계정에 무단으로 액세스하는 것을 방지하는 데 도움이 됩니다. 사용자가 로그인 시도에 실패했다는 알림을 받았지만 로그인 시도를 시작하지 않은 경우 몇 번의 클릭만으로 요청을 쉽게 거부할 수 있습니다. 또한 해커가 최신 인증 코드를 가지고 있지 않은 경우 로그인 시도도 실패합니다.
회의적인 시각이 지속된다면 중요 계정과 비필수 계정 모두에 대해 2단계 인증을 구현해야 하는 이유를 검토해 보세요.
집을 비울 때는 로그아웃하는 것을 잊지 마세요
인터넷 카페에서 접속을 끊지 못해 불편을 겪은 경험이 있을 것입니다. 사이버 카페에서 카운터 스트라이크, 발로란트, 에이펙스 레전드 등 온라인 게임 세션 중 사기 행위가 발생하는 경우가 드물지 않습니다.
다른 사람이 승인되지 않은 수단을 사용하여 게임 계정에 액세스할 수 있으며, 이로 인해 게임 플레이가 영구적으로 차단되는 등의 잠재적인 결과가 발생할 수 있습니다. 경우에 따라 다른 사람이 부정 행위 방법을 사용한 적이 있는 기기에 로그인하는 것만으로도 비슷한 결과가 발생할 수 있습니다. 일부 비디오 게임에서는 부정 행위 방지 시스템의 일부로 이러한 조치를 취하며, 동일한 기기에서 추가로 접속한 계정이 승인되지 않은 행위를 한 동일한 사용자의 것으로 간주합니다.
게임 계정 안전하게 지키기
우발적인 계정 차단이나 해킹은 계정에 상당한 시간과 자원을 투자해야 하는 결과를 초래할 수 있으므로 유감스러운 일입니다. 하지만 복구 과정이 까다롭기 때문에 지는 싸움처럼 느껴질 수도 있습니다. 그럼에도 불구하고 트위터의 종합적인 가이드는 사용자가 자신의 계정을 복구하는 데 도움을 주어 노력의 결실을 유지할 수 있도록 하는 것을 목표로 합니다.
온라인에서 민감한 정보를 다룰 때는 항상 주의를 기울여야 하므로 무단 액세스를 방지하기 위해 계정을 항상 안전하게 유지하세요.