“이전에 넷플릭스 스트리밍 서비스 계정을 공유했던 개인이 개인적 상황의 변화로 인해 더 이상 해당 계정에 액세스할 수 없는 것으로 보입니다. 이러한 접근성 변경은 관련 당사자가 취한 특정 조치의 결과가 아니라 같은 지붕 아래 거주하는 개인 간에만 계정 공유를 허용하는 넷플릭스 자체의 결정에 따른 것입니다.
세계적으로 유명한 동영상 스트리밍 서비스인 넷플릭스는 최근 미국 내에서 불법적인 비밀번호 공유 관행을 줄이기 위한 엄격한 조치를 시행하기 시작했습니다. 이러한 조치는 전 세계 다른 여러 국가에서 유사한 전략을 성공적으로 시행한 데 따른 것입니다. 넷플릭스가 이 문제를 해결하기 위해 어떤 방법을 채택했는지, 그리고 접근 방식에 어떤 수정이 있었는지 궁금해집니다. 종합적인 조사를 통해 필요한 통찰력을 얻을 수 있습니다.
비밀번호 공유는 넷플릭스의 가장 큰 문제 중 하나
넷플릭스는 2022년 1분기 매출 성장이 둔화된 후 부분적으로 계정 공유로 인한 비밀번호 공유 문제를 해결해 왔습니다. 넷플릭스의 2022년 주주 서한 , 스트리밍 플랫폼은 자사의 서비스가 1억 가구 이상에서 공유되고 있다고 추정합니다.
넷플릭스는 계정 공유 문제 외에도 또 다른 문제에 직면했습니다. 2억 3,250만 명의 활성 사용자 기반을 자랑하지만, 약 250만 명의 신규 고객을 확보할 것이라는 예상과 달리 2022년 1분기 동안 약 20만 명의 가입자가 감소하여 재무 실적에 부정적인 영향을 미쳤습니다.
넷플릭스는 스탠다드 및 프리미엄 요금제를 이용하는 가입자가 상당 기간 동안 동거인과 계정을 공유해 왔으며, 이로 인해 계정 공유의 허용 기간과 방식을 둘러싼 모호한 분위기가 조성된 것을 관찰했습니다.
넷플릭스 블로그 게시물 에 따르면, 이로 인해 새로운 콘텐츠에 투자하기가 어렵다고 언급합니다. 이에 따라 넷플릭스는 2023년 2월 뉴질랜드, 스페인, 캐나다, 포르투갈을 시작으로 계정 공유에 대한 글로벌 단속을 시작했습니다. 넷플릭스는 5월에 미국으로 단속을 확대했습니다. 더 이상의 손실을 방지하고 더 많은 사람들이 서비스에 가입하도록 장려하는 것이 목표입니다.
넷플릭스가 비밀번호 공유를 단속하는 방법
넷플릭스는 비용을 지불하지 않고 서비스를 이용하는 개인들의 확산을 제한하기 위해 회원 간의 계정 사용을 규제하는 조치를 취했습니다.이 이니셔티브는 2022년 3월부터 2023년 2월까지 도입되었으며, 사용자에게 회원 자격에 대한 더 큰 자율성을 부여하는 몇 가지 기능을 구현했습니다.
가장 먼저 주목하고 싶은 특징은 추가 멤버를 추가할 수 있다는 점입니다. 이 기능을 통해 스탠다드 및 프리미엄 요금제 회원은 거주지 외부에 거주하는 개인을 위해 최대 두 개의 하위 계정을 포함할 수 있습니다. 각 하위 계정에는 고유한 프로필, 맞춤형 추천, 로그인 자격 증명이 있습니다. 적격 국가의 각 추가 회원에 대한 비용은 다음과 같습니다:
칠레의 생활비 지수는 칠레 페소 2천 3백 80페소로 기록되었습니다.
코스타리카의 상품 비용은 2.99달러입니다.
페루 통화인 누에보 솔(S/. )은 현지 주민과 전문가 모두에게 10점 만점에 7.9점의 평가를 받았습니다.
캐나다의 제품 가격은 7.99캐나다 달러입니다.
스페인에서 유로로 표시된 책 가격은 5.99유로입니다.
포르투갈의 유럽 통화 비용은 현재 3.99유로입니다.
뉴질랜드의 NZD $7.99 가격에 대한 환율은 현재 액면가입니다.
미국 내 제품 가격은 미국 통화로 표시된 79달러 99센트입니다.
두 번째 속성은 “새 계정으로 프로필 이전”입니다. 넷플릭스의 베이직, 스탠다드, 프리미엄 요금제에 가입한 개인은 다른 사람에게 자신의 계정 프로필 정보에 대한 액세스 권한을 부여할 수 있습니다. 이렇게 하면 이전된 프로필이 시청 기록, 내 목록 콘텐츠, 맞춤형 추천을 포함한 계정 콘텐츠를 유지할 수 있습니다.
세 번째 속성인 ‘기본 위치 설정’은 넷플릭스가 사용자 계정의 사용 현황을 모니터링하는 도구로 사용됩니다. 이는 비밀번호 공유를 억제하려는 노력을 용이하게 하기 위한 것이지만, 정확한 메커니즘은 아직 밝혀지지 않았습니다. 한편, ‘계정 액세스 및 장치 관리’ 기능을 통해 사용자는 자신의 계정과 콘텐츠 스트리밍에 사용되는 가젯에 대한 액세스를 규제할 수 있습니다.
이제 여행객은 장소에 관계없이 모바일 기기나 개인용 컴퓨터에서 TV 프로그램과 영화를 스트리밍할 수 있는 Watch를 통해 선호하는 넷플릭스 프로그램을 즐길 수 있습니다.
사람들이 비밀번호를 공유하는 것을 막으려는 넷플릭스의 계획이 효과가 있을까요?
넷플릭스의 비밀번호 공유를 통한 수익 창출 전략은 비밀번호 공유 관행을 완전히 없애지는 못하지만 어느 정도는 효과적일 수 있습니다.회원은 넷플릭스에서 추가 기능을 구매할 의무가 없기 때문에 다른 가구에 거주하는 개인과 로그인 자격 증명을 공유할 수 있습니다. 또한 비밀번호 공유의 적법성에 대한 불확실성이 존재할 수 있으며, 넷플릭스는 아직 비밀번호 공유를 계속하는 계정 소유자에게 어떠한 처벌도 부과하지 않고 있습니다. 또한 이러한 기능은 현재 제한된 지역에서만 액세스할 수 있습니다.
넷플릭스는 계정 공유를 방지하기 위해 회원 계정에 제한을 가할 계획을 공개하지 않았습니다. 그러나 이전에 특정 프로그램의 취소에 대해 사용자가 불만을 표명한 적이 있으므로 회사는 주의를 기울여야 합니다. 넷플릭스가 이 상황을 적절하게 처리하지 못하면 가입자를 잃을 수 있습니다. 그럼에도 불구하고 넷플릭스 경영진은 비밀번호 공유를 종료하기로 한 결정에 따른 시청자들의 부정적인 반응을 예상하고 있음을 인정합니다.
또한 넷플릭스 구독의 가격대가 상대적으로 높아 사용자들 사이에서 계정 공유가 널리 퍼지는 데 기여하고 있습니다. 이 스트리밍 서비스는 광고가 포함된 베이직 티어를 선보였지만, 이 옵션이 개인이 계정에 가입하도록 설득하는 데 충분한지 여부는 아직 불확실합니다.
넷플릭스, 갈 길이 멀다
공유 계정을 통한 넷플릭스 구독 서비스에 대한 무단 액세스가 확산되면서 넷플릭스 프리미엄 서비스의 가치에 대한 가입자들의 우려가 커지고 있습니다. 따라서 넷플릭스는 회원 정책을 재평가하고 계정 공유의 확산을 억제하기 위해 더 엄격한 조치를 시행해야 한다는 압력이 커지고 있습니다. 이러한 조치가 시행될 때까지 넷플릭스는 이 문제를 효과적으로 해결하기 위한 지속적인 도전에 직면할 것입니다.