챗봇은 업무, 여가, 학습 등 다양한 영역에 걸쳐 활용되면서 전 세계 많은 사람들이 신뢰하는 자산이 되었습니다. 그러나 이 인공지능 챗봇이 제공하는 정보의 진실성에 대해 의문을 가질 수 있습니다. 챗봇이 확고한 진실의 원천으로 간주될 수 있을까요, 아니면 때때로 부정확한 데이터를 전파할 수도 있을까요?
ChatGPT는 어디에서 정보를 얻나요?
ChatGPT는 훈련 과정에서 정부 및 기관 사이트, 과학 문헌, 연구 논문, 뉴스 방송, 온라인 토론, 문학 작품, 시청각 자료, 소셜 미디어 플랫폼 등 다양한 출처에서 추출한 정보를 제공받았습니다.
특히 ChatGPT-3는 570GB에 달하는 방대한 정보 데이터베이스를 사용하여 학습되었습니다. 사이언스 포커스 의 기사에 따르면, 개발 과정에서 3,000억 단어의 정보가 GPT-3 시스템에 입력되었습니다.
ChatGPT는 기존 데이터에 대해서만 학습되었기 때문에 시사나 사건에 관한 정보를 제공하거나 질의에 응답할 수 없다는 점을 인식하는 것이 중요합니다. 또한 이 AI 모델은 인터넷에 연결되어 있지 않으며 사용자 입력에 대한 응답을 생성하기 위해 학습된 데이터에만 의존합니다.
ChatGPT는 사용자의 질문에 사실에 입각한 답변을 제공할 수 있지만, 답변에 어느 정도의 모호함이나 잘못된 정보가 포함될 수 있습니다. 또한, ChatGPT가 의도적으로 허위 진술을 통해 사용자를 속일 수 있는지 여부는 명확하게 말할 수 없습니다.
ChatGPT는 거짓말을 하나요?
ChatGPT는 대부분의 경우 사용자에게 진실한 정보를 제공할 수 있지만, 때때로 의도하지 않게 허위 사실을 전달할 수 있습니다. ChatGPT는 의도적으로 사용자를 속이려는 의도가 없으므로 의도적으로 속이려고 하지 않는다는 점에 유의해야 합니다. 본질적으로 ChatGPT는 오해의 소지가 있는 시뮬레이션된 인간이 아닌 언어 처리 도구입니다.
실제 지식이나 이해가 아닌 패턴과 데이터에 기반한 응답을 생성할 수 있어 ‘인공지능 환각’의 가능성이 있는 것은 사실이지만, 다양한 분야에서 실용적으로 많이 활용되고 있는 인상적인 도구로 남아 있습니다.
인공지능 환각은 인공지능 시스템이 합리적이거나 신뢰할 수 있는 것처럼 보이지만 실제로는 거짓이거나 관련이 없는 정보를 제공하는 것을 말합니다. 이러한 현상은 인공지능 시스템이 학습 단계에서 이전에 접해보지 못한 데이터를 제시할 때 발생할 수 있습니다.또한 AI 시스템이 제시된 쿼리 또는 프롬프트와 관련이 없는 응답을 제공할 때에도 발생할 수 있습니다. 극단적인 경우, AI 시스템이 이러한 환각을 경험하는 과정에서 인간이라고 주장할 수도 있습니다.
챗봇을 포함한 인공지능(AI) 시스템은 실제 상황에 대한 제한된 이해, 시스템 내의 기술적 결함, 처리할 수 있는 정보의 제한 등 여러 가지 요인으로 인해 환각 패턴에 빠지기 쉽습니다.
앞서 언급했듯이 ChatGPT의 기능은 2021년까지 공개된 데이터를 기반으로 정보를 제공하는 것으로 제한되어 있어 수용할 수 있는 요청의 범위와 유형이 제한되어 있습니다.
ChatGPT의 큰 문제 중 하나는 사용자에게 정보를 제공할 때 편견의 희생양이 될 수 있다는 것입니다. ChatGPT의 제작자조차도 과거에 AI 시스템이 “정치적으로 편향되어 있고, 불쾌감을 주며” “기타 불쾌감을 주는” 경우가 있었다고 밝혔습니다. The Independent 에서 보도한 바와 같이 ChatGPT의 개발자들은 이 문제를 해결하기 위해 최선을 다하고 있지만, 그렇다고 해서 더 이상 위험이 없다는 의미는 아닙니다.
ChatGPT는 부정확한 응답을 제공할 수 있는 몇 가지 요인이 존재한다는 사실을 인정했습니다.
쿼리가 구체성이 부족하여 불확실하거나 신뢰할 수 없는 요청을 초래합니다.
주어진 정보가 완전히 포괄적이지 않습니다.
프레젠테이션에 편향되거나 부정확한 정보가 포함되어 있을 수 있습니다.
기술적 제약으로 인해 주로 최신 정보를 얻지 못함.
ChatGPT는 사용자에게 정확한 데이터를 제공하지 못할 수 있는 상황이 존재함을 인정했습니다.
ChatGPT는 동일한 대화 내에서 다른 답변에서 제공하는 정보를 추가 출처와 상호 참조하는 것이 중요하다는 점을 강조했습니다.
ChatGPT를 신뢰할 수 있나요?
ChatGPT는 때때로 정확한 답변을 제공할 수 있지만, 부정확하거나 잘못된 정보를 제공할 가능성이 있으므로 전적으로 신뢰해서는 안 됩니다.
인공지능 챗봇이 질의에 응답할 때 따라야 할 명확한 가이드라인을 설정하면 환각을 경험할 가능성을 줄이는 데 도움이 될 수 있지만, 여전히 특정 부정확성을 간과할 수 있는 가능성이 남아 있습니다.
특히 시사에 관한 정보를 찾을 때는 ChatGPT에서 제공하는 모든 정보를 반드시 확인해야 합니다. 이러한 데이터를 신뢰할 수 있는 출처와 상호 참조함으로써 ChatGPT의 응답의 정확성을 검증하고 불완전하거나 잘못된 정보에 근거한 성급한 판단을 피할 수 있습니다.
ChatGPT는 유용하지만 항상 진실한 것은 아닙니다
ChatGPT가 정확하고 공정한 데이터를 일관되게 제공하지 않을 수 있다는 점을 인식해야 합니다. AI 기반 대화 에이전트로서의 많은 장점과 기능에도 불구하고, AI가 제공하는 모든 정보를 사실로 받아들이기 전에 그 유효성을 확인하는 것이 좋습니다.