삼성과 Apple은 미국에서 가장 인기 있는 두 스마트폰 제조업체입니다. 따라서 수리가 필요한 손상된 기기가 엄청나게 많을 수밖에 없습니다.
그러나 자사 수리 센터는 비용이 너무 비싸거나 스마트폰 수리를 거부하는 경우가 많기 때문에 많은 사용자가 타사 서비스 제공업체를 찾아야 합니다. 일부 수리 센터는 정품 또는 OEM 부품을 사용하지만, 일부 수리 센터는 수준 이하의 서비스를 제공하고 비순정 부품을 사용하기 때문에 두 곳을 구별하기가 어려울 때가 있습니다.
이럴 때는 자가 수리에 의존할 수 있습니다. 하지만 어떤 스마트폰 제조업체가 더 나은 자가 수리 프로그램을 제공할까요? 아래에서 알아보세요.
자가 수리 지원 휴대폰 모델
Apple은 한 번에 4~5개 모델만 제조하는 반면, 삼성은 훨씬 더 많은 모델을 생산합니다. 예를 들어, 2023년 4월 현재 Apple은 iPhone 14 Pro Max, iPhone 14 Pro, iPhone 14 Plus, iPhone 14 및 iPhone SE를 생산합니다. Apple 웹 사이트에서 iPhone 13, iPhone 13 mini, iPhone 12는 여전히 구매할 수 있지만, 이는 회사가 느리지만 확실하게 소진하고 있는 기존 재고입니다.
반면 삼성은 현재 플래그십 라인업에 S23 Ultra, S23+, S23을 보유하고 있습니다. 미드 레인지 라인을 선택하면 A54 5G, A34 5G, A14 5G, A14, A04s, A04 및 A04e가 있습니다. 또한 M 시리즈로 보급형 삼성 휴대폰을 구입할 수도 있습니다. 여기에는 M54 5G, M14 5G 및 M04가 포함됩니다.
이를 보면 삼성은 13개의 활성 모델을 보유하고 있는 반면 Apple은 5개 모델만 보유하고 있습니다. 아직 새로운 디자인으로 출시된 이전 모델까지 포함하면 총 8개의 iPhone 모델이 있습니다.
이제 두 회사의 자가 수리 가능 모델 수를 비교해 보겠습니다. 삼성은 다음 모델을 자가 수리할 수 있습니다:
⭐ 삼성 갤럭시 S22
⭐ 삼성 갤럭시 S22+
⭐ 삼성 갤럭시 S22 울트라
⭐ 삼성 갤럭시 S21
⭐ 삼성 갤럭시 S21+
⭐ 삼성 갤럭시 S21 울트라
⭐ 삼성 갤럭시 S20
⭐ 삼성 갤럭시 S20+
⭐ 삼성 갤럭시 S20 울트라
다른 한편으로, Apple에서는 다음 iPhone을 자가 수리할 수 있습니다:
⭐ 아이폰 13
⭐ 아이폰 13 미니
⭐ 아이폰 13 프로
⭐ 아이폰 13 프로 맥스
⭐ 아이폰 12
아이폰 12 미니
⭐ 아이폰 12 프로
⭐ 아이폰 12 프로 맥스
⭐ 아이폰 SE (2022)
애플과 삼성 모두 자체 수리 제공 9 개 모델에 대한 수리. 그러나 삼성은 Apple보다 더 많은 모델을 제공하기 때문에 후자가 더 소비자 친화적이라고 말할 수 있습니다.
우승자: Apple
가이드 가용성 및 사용 편의성
Apple과 삼성 모두 스마트 폰 수리를 위한 공식 가이드가 있습니다. Apple의 공식 수리 매뉴얼을 어디서 다운로드할 수 있는지 Apple 웹사이트에서 찾기가 매우 어렵습니다. 특정 휴대폰 모델과 ‘자가 수리’를 함께 검색하면 처음 5개의 결과에는 가이드가 표시되지 않습니다.
가장 좋은 방법은 Google에서 검색하는 것이며, 첫 번째 결과에는 “셀프 서비스 수리”가 표시되어야 합니다. Apple의 수리 설명서 페이지로 이동하여 특정 장치에 대한 지침을 찾을 수도 있습니다.
반면에 삼성의 셀프 수리 페이지는 홈페이지에서 쉽게 찾을 수 있습니다. Samsung.com으로 이동하여 지원 및 수리 서비스 및 셀프 수리 프로그램으로 이동하세요. 자가 수리 페이지에서 각 자가 수리 지원 모델에 대한 특정 수리 유형에 대한 링크를 찾을 수 있습니다.
아이폰 12 프로 맥스와 S22 울트라의 배터리 교체 지침도 비교했습니다. 아이폰 13 프로 맥스 수리 설명서를 찾으려고 했지만, 안타깝게도 이 글을 쓰는 시점에서 애플의 페이지가 막다른 골목으로 이어졌습니다.
Apple의 수리 매뉴얼은 포괄적이고 필요한 모든 수리를 다루고 있지만, 필요한 부품과 도구를 찾는 것은 그리 간단하지 않습니다. 반대로 iFixit의 삼성 설명서에는 필요한 모든 것을 직접 구매할 수 있는 섹션이 포함되어 있습니다.
하지만 그 외에는 두 지침 모두 상세하고 이미지와 함께 제공됩니다. 그러나 삼성의 지침이 더 쉽게 찾을 수 있고 수리 지침 페이지에서 필요한 부품과 도구를 바로 구입할 수 있기 때문에 삼성의 승리입니다.
승자: 삼성
부품 가용성 및 비용
기기를 자가 수리할 때는 공인 공급업체에서 정품 부품을 구입해야 합니다. iPhone을 사용하는 경우 셀프 서비스 수리점 에서 부품을 주문해야 합니다. 하지만 삼성 갤럭시 휴대폰을 수리하는 경우 iFixit의 삼성 셀프 수리 페이지 에서 필요한 모든 것을 확인하세요.
iPhone을 수리하든 삼성 갤럭시 휴대폰을 수리하든 필요한 부품과 도구는 일반적으로 해당 출처에서 구할 수 있습니다. 따라서 두 가지 주력 장치인 iPhone 13 Pro Max와 S22 Ultra의 화면을 교체할 때 부품 비용을 확인해 보겠습니다.
iPhone 13 Pro Max 디스플레이 번들 가격은 $311이며, 이 번들에는 디스플레이, 나사 키트, 디스플레이 접착제 및 보안 나사가 포함되어 있습니다. 하지만 iPhone에서 작업하려면 추가 도구가 필요합니다. 일주일에 49달러로 기기에 필요한 모든 도구를 대여할 수 있습니다.
그러나 셀프 서비스 수리 스토어는 대여 수수료와 번들 비용 외에도 대여한 도구의 총 교체 가치에 해당하는 금액을 카드에 임시 보류합니다. iPhone 13 Pro Max의 경우 이 금액은 $931.55까지 올라갈 수 있으며, 특히 추가 크레딧이나 자금이 없는 경우 엄청난 금액이 될 수 있습니다.
따라서 iPhone 13 Pro Max 화면 교체를 위해 지출해야 하는 총 현금은 $1,292이며, 공구를 반납하고 손상 비용이 청구되지 않는다면 화면 교체에 $360.96을 지출한 것입니다. 그리고 반품 배송에 교체된 부품을 포함하면 $33.60의 크레딧을 추가로 받을 수 있습니다.
따라서 이 글을 쓰는 시점에 iPhone 13 Pro Max 화면 교체 비용은 $327.36입니다.
이제 삼성 갤럭시 S22 울트라 화면 교체 비용을 확인해 보겠습니다. iFixit에서 삼성 갤럭시 S22 울트라 화면 및 배터리 수정 키트의 가격은 $239이며, 이 패키지에는 다음이 포함됩니다:
⭐ 전면 유리 디지타이저 화면
⭐ A 6. 8인치 1440 x 3088픽셀 AMOLED 디스플레이
⭐ 모델 EB-. BS908ABY 배터리
⭐ 전면 프레임 및 엣지 베젤
⭐ 측면 버튼 커버 및 내부 버튼 스위치
⭐ 아이오페너 가열 패드
⭐ 아이픽스잇 오프닝 픽 6개 세트
⭐ 클립 및 케이블 연결용 아이픽스잇 스퍼저
⭐ 웨지 브레이킹을 위한 아이픽스잇 오프닝 툴,
⭐ 흡입 손잡이
⭐ 각진 무딘 핀셋
⭐ iFixit 정밀 비트 드라이버
⭐ 그리고 다음 4mm 정밀 비트가 있습니다: 필립스 #00, 톡스 T3, 톡스 T
보시다시피, 단 239달러에 많은 부품과 도구를 얻을 수 있으며, 무엇보다도 아무것도 반품할 필요가 없습니다. 휴대폰 화면을 수리하는 데 $1,000.00 이상을 지출할 필요가 없습니다. 그 1/4도 안 되는 비용과 약간의 팔꿈치 기름만 있으면 S22 Ultra의 디스플레이를 새 것으로 교체할 수 있습니다.
우승자: 삼성
도구 요구 사항
이미지 크레딧: iFixit/ YouTube
앞서 언급했듯이 Apple은 iPhone 수리를 위한 특정 도구를 제공합니다. 이러한 도구가 없으면 일부 단계에 이러한 도구가 필요하기 때문에 수리를 실행하기가 어려울 것입니다. 또한 이러한 도구는 특정 iPhone 모델에 맞게 특별히 제작되었기 때문에 다른 곳에서 구입할 수 없습니다.
따라서 타사에서 일반 부품을 만들기 시작하지 않는 한 Apple의 서비스 제공업체에서 이러한 고가의 도구를 대여하거나 구매할 수밖에 없습니다. 또한 부품과 도구를 구매하기 전에 iPhone 일련 번호가 필요합니다. 일련 번호가 없으면 어떤 도구나 부품도 장바구니에 추가할 수 없습니다.
반면 삼성 픽스 키트에는 수리에 필요한 모든 부품과 도구가 이미 포함되어 있습니다. 또한 결제 정보만 있으면 구매하실 수 있습니다. 따라서 삼성 S22 울트라(또는 다른 삼성 휴대폰)가 없더라도 삼성 수리 키트를 구매할 수 있습니다.
당첨자: 삼성
수리 복잡성
이미지 출처: Snazzy Labs/ YouTube
Apple과 삼성 모두 개봉하는 데 여러 단계가 필요하며 배터리를 제자리에 고정하는 접착제를 제거하려면 힘을 써야 합니다. 두 장치를 모두 분해하려면 주의와 인내가 필요하며, 예기치 않은 부작용을 피하기 위해 지침에 따라 T에 따라 분해해야 합니다.
이러한 점을 고려할 때 스마트폰 수리는 복잡한 작업이며, 이는 수리권 운동에 반대하는 주요 이유 중 하나입니다. 하지만 애플의 자체 수리는 훨씬 더 복잡합니다. 그 이유는 애플이 아이폰 수리에 사용할 수 있는 부품을 통제하기 때문입니다.
Apple의 자가 수리 페이지에서는 원하는 부품을 구매할 수 없습니다. 대신, 아이폰의 일련 번호를 입력해야만 주문할 수 있습니다. 또한 화면, 배터리 또는 카메라와 같은 전자 부품과 관련된 수리는 시스템 구성이 필요합니다. 이것이 없으면 수리가 올바르게 작동하지 않습니다.
반면, 삼성은 자가 수리 후 복잡한 소프트웨어가 필요하지 않습니다. 모든 것을 다시 조립하기만 하면 올바르게 수리된 경우 휴대폰이 다시 작동하기 시작합니다.
승자: 삼성
사후 수리 보증
대부분의 사용자는 공인 서비스 직원이 아니기 때문에 회사가 자가 수리에 대한 사후 수리 보증을 제공하지 않는 것이 합리적입니다. 하지만 실제로는 그렇지 않습니다. 놀랍게도 삼성은 자가 수리 부품에 대한 보증을 제공합니다. 비록 90일 동안만 보증이 제공되지만, 이는 삼성의 대담한 조치입니다.
반면에 Apple은 자가 수리 기기에 대한 보증에 대해 언급하지 않습니다. 이와 같은 문제 때문에 사람들은 종종 Apple의 셀프 서비스 수리 프로그램이 실패하도록 설정되어 있는지 묻습니다.
승자: 삼성
어느 스마트폰 제조업체가 더 지속 가능한가요?
신중하게 고려한 결과, 삼성이 더 지속 가능한 스마트폰 제조업체라고 말할 수 있습니다. 삼성 휴대폰은 아이폰보다 수리하기가 훨씬 쉽고 저렴합니다. 삼성 휴대폰 수리에 대한 지침을 쉽게 찾을 수 있으며 부품도 쉽게 구입할 수 있습니다.
그러나 대부분의 플래그십 휴대폰이 이러한 종류의 자가 수리 지원을 받는다는 것은 유감입니다. 결국, 이러한 휴대폰을 구입하는 사람들은 새 휴대폰을 구입하거나 자체 수리를 위해 돈을 지불 할 가능성이 더 높습니다. 따라서 회사가 이 서비스를 중급 및 보급형 스마트폰에 개방하는 것이 더 합리적일 것입니다.
이러한 자가 수리 프로그램은 좋은 시작이지만, 가장 비싼 가제트 전용 서비스가 아니라 모든 장치에 대한 표준이되기를 바랍니다.