출처: Digvijay Kumar / All Things N All Things N 계정으로 로그인
### 요약
Windows 11 4월 업데이트가 일부 사용자에게 부팅 루프를 유발하고 있습니다. 이 문제는 HP 및 Dell PC에서 나타났으나, 특정 브랜드에 국한된 것인지는 불분명합니다. 영향을 받는 경우 시스템 복원 및 시동 복구를 시도해 보십시오. 그래도 해결되지 않으면 PC를 초기화해야 할 수 있습니다. 4월 14일은 패치 화요일이었으며, 평소와 같이 Microsoft는 월간 Windows 11 업데이트를 배포했습니다. 관례대로 일부 사용자는 설치 후 부팅 루프 및 기타 이상 현상을 보고하고 있습니다.
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Windows 업데이트의 고충
기분 좋은 하루를 망치는 부팅 루프
4월 17일, 사용자들은 Microsoft 지원 포럼에 글을 올리기 시작하며 업데이트 KB5083769 설치 후 발생하는 부팅 루프에 대해 불만을 제기했습니다. 영향을 받은 사용자들은 화면에 "이상한 픽셀 모자이크가 나타난 뒤 Windows 복구가 필요하다는 블루 스크린이 표시된다"고 전했습니다. 화면의 지침을 따랐더니 부팅 루프가 발생했으며, 이는 업데이트 때마다 반복되는 성가신 프로세스보다 훨씬 더 심각한 문제였습니다.
다른 여러 사용자도 비슷한 문제를 겪고 있다고 입을 모았습니다. 한 사용자의 PC는 업데이트 이전 상태로 재부팅되어 사용은 가능했지만 업데이트를 할 수 없는 상태였습니다. 하지만 다른 여러 사용자는 PC를 완전히 사용할 수 없게 되었습니다.
HP와 Dell PC 모두 영향을 받는 것으로 보이지만, 무엇이 구체적으로 이러한 문제를 일으키는지 명확하지 않습니다. Microsoft의 Q&A Assist 봇은 해당 스레드에 대한 답변을 통해 이것이 반드시 새로운 문제는 아님을 시사했습니다. "이 현상은 Windows 업데이트 실패로 인해 시스템이 부팅되지 않고 자동 복구 루프에 빠지는 것과 일치합니다. 누적/보안 업데이트가 부팅에 중요한 구성 요소나 드라이버를 손상시킬 때, 특히 일부 AMD 기반 시스템에서 이와 유사한 문제가 문서화되어 있습니다."
시스템을 정상 상태로 되돌리는 방법
간단한 문제 해결 단계
Q&A Assist는 문제가 발생했을 때 PC를 다시 정상적으로 작동시키기 위한 몇 가지 단계를 제공했습니다:
Windows 복구 환경(WinRE)으로 부팅: PC 전원을 켜고 로고가 나타나자마자 전원 버튼을 길게 눌러 전원을 끕니다. 이 과정을 2~3회 반복하면 Windows가 WinRE로 부팅됩니다. 시스템 복원 실행: WinRE에서 문제 해결 > 고급 옵션 > 시스템 복원을 선택합니다. 4월 업데이트를 설치하기 이전의 복원 지점을 선택하십시오. 그래도 실패하면 시동 복구를 시도하십시오: 문제 해결 > 고급 옵션 > 시동 복구로 이동합니다. 그래도 작동하지 않으면 PC 초기화를 시도할 수 있습니다: WinRE에서 문제 해결 > 이 PC 초기화로 이동합니다. 파일을 유지하거나 완전히 삭제하는 옵션을 선택할 수 있습니다. 메시지가 표시되면 ‘로컬 다시 설치’를 선택하고 진행하십시오. Microsoft, 분발하십시오
이러한 문제는 비정상적인 것이 아니며, Windows가 실행되는 방대한 기기 수를 고려할 때 일부 사용자가 문제를 겪는 것은 이해할 수 있습니다. 그러나 Microsoft는 최근 힘든 시기를 겪고 있으며(주요 개발자들의 계정을 차단했던 사건을 기억하십니까?), 이러한 종류의 문제는 특히 기기를 사용할 수 없게 만들 때 회사의 이미지에 도움이 되지 않습니다.