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리치 커뮤니케이션 서비스(Rich Communication Services, RCS)는 전통적인 SMS 기술과 현대 메시징 애플리케이션 사이의 중개 역할을 수행하도록 설계되었습니다. 그러나 현재 여러 중요한 요인이 제가 아이폰에서 이 서비스를 채택하는 것을 막고 있습니다.
iOS에서 중복적이라는 점
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RCS의 주요 장점 중 하저는 기본 메시징 애플리케이션 내에서 더 고급 기능을 제공함으로써 아이폰과 안드로이드 사용자 간의 격차를 줄이는 것입니다. iMessage와 달리 RCS는 Apple 기기만 지원하는 것이 아니라, 안드로이드 사용자와 통신할 때도 향상된 메디어 공유, 타이핑 인디케이터 및 읽음 여부 확인 등의 기능을 제공합니다. 이 제안은 표면적으로 보면 매우 유망해 보입니다.
그러나 현재의 현실은 WhatsApp, Signal 및 Telegram과 같은 애플리케이션이 RCS보다 더 효과적으로 이러한 문제를 해결하고 있다는 것입니다. 이러한 플랫폼들은 무료로 이용할 수 있을 뿐만 아니라, RCS가 제공하는 기능을 능가하는 다양한 기능들을 제공합니다. 종단 간 암호화부터 그룹 비디오 통화 및 네트워크 지원과 상관없이 다른 운영 체제 간에 텍스트 메시지와 미디어 공유를 원활하게 처리할 수 있는 플랫폼들입니다.
예를 들어 WhatsApp을 생각해 보세요. 이 애플리케이션은 단순히 다운로드하고 연락처를 동기화하면 되며, 서비스 제공자가 특정 표준을 지원하는지 또는 수신자의 기기가 RCS와 호환되는지를 걱정할 필요가 없습니다. 이미 이러한 해결책이 존재하며 완벽하게 작동하기 때문에 RCS는 불필요한 재발명을 시도하고 있다고 보입니다.
암호화가 조건부인 이유
Floral Resources/Shutterstock
RCS의 중요한 단점 중 하저는 종단 간 암호화가 보편적으로 제공되지 않는다는 것입니다. Google은 RCS 대화에 대한 암호화를 구현하기 위해 노력했지만, 이 보안 조치는 모든 통신사나 지리적 지역에서 일관되게 사용되고 있지 않습니다. 반면 WhatsApp과 Signal 같은 플랫폼들은 종단 간 암호화를 기본 기능으로 제공하여 메시지를 전송하는 당사자만이 접근하고 읽을 수 있도록 보장합니다.
보안이 중요한 상황에서는 RCS가 부족함을 드러냅니다. 암호화가 일부 상황에서 사용될 수 있지만, 그 효과는 양쪽 모두 호환 가능한 기기와 지원 통신사를 가입한 상태이며 최신 소프트웨어를 유지하는 조건에 따라 달라집니다. 이 체인의 어느 요소라도 누락되면 통신 보안이 표준 SMS 수준으로 떨어져, 거의 아무런 보호도 제공하지 않습니다.
반면 Signal은 모든 메시지, 전화 또는 멀티미디어 파일에 대해 무결성과 암호화를 보장하는 엄격하고 일관된 보안을 유지합니다. 심지어 Apple의 iMessage조차도 플랫폼 특정 제약이 있음에도 불구하고 Apple 생태계 내에서 종단 간 암호화를 유지합니다.
보안 조치가 타협되지 않는 메시징 플랫폼에 의존하려면, RCS는 다른 기존 옵션만큼 신뢰성을 제공하지 못한다는 점이 아쉽습니다.
통신사에 과도한 의존성
Bertel King / All Things N
리치 커뮤니케이션 서비스(Rich Communication Services, RCS)의 한계 중 하저는 통신사에 대한 과도한 의존성입니다. 독립적인 인스턴트 메시징 애플리케이션이 모바일 네트워크 인프라와 무관하게 작동하는 것과 달리, RCS는 통신사의 적극적인 참여를 필요로 합니다. 이를 통해 프로토콜을 채택하고 시스템에 통합하며 지속적으로 호환성을 유지해야 합니다. 이러한 의존성은 서비스 생태계에 불필요한 복잡성과 일관성이 결여된 상태를 초래합니다.
RCS의 배포는 원활하지 않았습니다. 일부 통신사는 적극적으로 받아들였지만, 다른 통신사들은 무관심하거나 저항적입니다. RCS가 사용 가능하더라도 암호화와 고해상도 미디어 공유 같은 기능은 개별 통신사의 구현에 따라 크게 다를 수 있습니다. 이 조각 모양의 접근 방식은 통합되고 일관된 커뮤니케이션 환경을 추구해야 하는 현대 도구와는 대조적입니다.
RCS가 다른 인스턴트 메시징 애플리케이션과 같은 보편적인 접근성과 독립성을 갖추었다면, 더 많은 사용자를 유치할 수 있었을 것입니다. 그러나 통신사에 의존하는 이유로 인해 RCS는 그 잠재력을 실현하지 못하고 이미 불연속적인 생태계에서 추가 일관성이 발생합니다.
SMS의 부활이 불필요하다는 느낌
Raghav Sethi / All Things N
RCS가 SMS의 다음 진화로 포지셔닝되었지만, 이는 진보를 가장한 후퇴처럼 보입니다. 현대 메시징 애플리케이션에서 이미 표준으로 자리잡은 향상된 이미지 공유와 타이핑 인디케이터 같은 기능을 포함하고 있지만, 이러한 기능들이 이미 오래전부터 사용되고 있습니다. SMS를 재활성화하려는 이유가 무엇일까요? 더 효율적인 대안이 시장에서 이미 지배적이라는 점을 고려하면 더욱 의문스럽습니다.
단순 메시지 서비스(SMS)는 주요 통신 수단으로서 구식이 되었습니다. 초기 모바일 텔레포니의 단계에서는 중요한 역할을 했지만, 현대 메시징 플랫폼은 간단한 텍스트와 기본 멀티미디어 첨부파일을 넘어 발전했습니다. RCS는 암호화 및 고해상도 미디어 공유 같은 기능을 추가했지만, 여전히 통신사 네트워크와 전통적인 전화번호 시스템에 의존하고 있어 현대 커뮤니케이션 표준과 비교하면 제약적입니다.
Telegram이나 Messenger와 같은 애플리케이션은 사용자 계정을 특정 기기나 통신사에 묶지 않아, 기기 간 이동 및 메시지 동기화가 용이합니다. RCS는 이러한 플랫폼의 유연성을 따라잡지 못하고 있습니다. 이러한 플랫폼들은 스티커, 설문조사, 고급 그룹 관리 도구 등 다양한 기능을 제공하지만, RCS는 이를 따라잡지 못하고 있습니다. RCS가 현재 통신 시스템을 개선하려고 노력하고 있지만, 전통적인 방법이 구식으로 변한 고급 기능들을 따라잡지 못합니다.
SMS를 재활성화하는 것이 아니라, RCS는 통신사 주도의 노력을 통해 현대 메시징 애플리케이션들이 이미 지배하는 시장에서 관련성을 유지하려고 하는 것처럼 보입니다. 더 나은 대안이 오랜 기간 동안 존재하고 있는 상황에서 SMS의 개선된 버전에 대해 열정적으로 생각하기는 어렵습니다.
무엇이 나를 바꿔줄 것인가
RCS는 잠재력을 가지고 있지만, 여러 중요한 결함을 해결해야만 채택할 가치가 있습니다. 가장 중요하게 여겨지는 것은 보안입니다; 모든 메시지가 통신사, 기기 또는 지리적 위치와 상관없이 보호되는 종단 간 암호화는 필수적입니다. 이 기능이 없다면 RCS는 Signal과 iMessage 같은 애플리케이션들이 설정한 프라이버시 기준을 충족하지 못합니다.
RCS의 중요한 개선점은 플랫폼 간 통합을 원활하게 하는 것입니다. 현재 RCS는 수신자가 RCS를 활성화했는지, 그들의 통신사가 이를 지원하는지를 확인해야 하기 때문에 사용자 경험에 일관성이 부족합니다. RCS가 진정으로 인상적으로 보이려면 WhatsApp이나 iMessage와 같이 메시지 전송이 원활하게 이루어질 수 있도록 해야 합니다.
RCS는 또한 모바일 통신사에 대한 의존성을 줄여야 합니다. 이 의존성은 불필요한 지연과 일관성이 결여된 상태를 초래하여 현대 메시징 애플리케이션들이 통신사 서비스 계획과 무관하게 작동하는 것과 비교해 보수적으로 느껴집니다. 중앙 집중식, 통신사에 독립적인 시스템으로 전환하면 RCS의 매력과 신뢰성을 크게 향상시킬 수 있습니다.
기본 문제를 해결한 후에도 RCS는 단순히 모방을 넘어 혁신해야 합니다. 현재 RCS는 이미 확립된 애플리케이션에서 기능을 복제하는 데 그치고 있으며, 새로운 것을 도입하지 못하고 있습니다. SMS를 대체하려면 RCS가 경쟁업체보다 우월한 기능을 제공해야 합니다.
결국 iOS 경험은 원활함을 유지해야 합니다. Apple이 완전히 RCS를 채택하고 Messages 애플리케이션 내에서 자연스럽게 통합한다면, 이를 심각하게 재고할 가치가 있습니다. 이 기능은 iMessage에서 후퇴하는 것처럼 보이는 부적절한 추가물로 보이지 않아야 합니다. RCS가 번창하려면 Apple의 생태계가 설정한 직관적이고 사용자 중심적인 표준과 완벽하게 일치해야 합니다.
RCS가 이러한 결함을 해결하지 않는 한, 현재 존재하는 종합적인 메시징 솔루션보다 신뢰할 만한 대안으로 보기 어렵습니다. RCS는 잠재력을 가지고 있지만, 현대 기준 및 사용자 기대를 충족하기 위해서는 아직 많은 여정이 남아 있습니다.