이메일 작성에 ChatGPT나 Gemini와 같은 인공지능 도구를 활용하는 것은 흔한 일이 아니며, 특히 Google의 Gmail 플랫폼은 작성 인터페이스 내에 ‘작성 도와주기’ 기능을 내장하고 있습니다. 이 기능은 실용적이고 특정 상황에서 매우 유용할 수 있지만, 모든 일상적인 이메일 서신을 AI 기술에 의존하는 것이 올바른 판단이라고 할 수 있을까요?
AI를 사용하여 이메일을 작성하는 것은 어떻게 작동하나요?
전자 메시지 작성에 인공 지능을 활용하는 것은 종종 ChatGPT와 같은 장치에 포괄적인 문의 사항을 제출하면 이후 예비 초안을 생성하는 것으로 상상됩니다.그러나 이전에는 Google 메일의 스마트 구성 속성이나 기계 학습 알고리즘을 사용하여 문서 내 문장을 수정하고 재구성하는 Grammarly와 같은 소프트웨어 애플리케이션을 통해 서신에 AI를 사용했을 수도 있습니다.
물론, 제공하는 사양을 활용하여 전체 이메일을 생성하려면 최첨단 플랫폼을 사용해야 합니다.
인공지능을 사용하여 이메일을 작성할 때 좋았던 점
전자 메시지 작성에 인공지능 기반 도구를 활용하는 것이 특히 복잡한 메시지를 작성하거나 특정 구조를 준수해야 할 때 유리한 경우가 있는 것은 사실이지만, 저는 그러한 소프트웨어를 통해 몇 가지 추가적인 이점을 얻었음을 고백해야 합니다.
내 이메일의 어조를 바꿀 수 있었다
커뮤니케이션의 핵심 의미를 효과적으로 전달할 수 있는 능력을 갖추고 있더라도 대상과 상황에 따라 어조를 조정해야 하는 경우가 많습니다. 예를 들어, 전문직 종사자와 이메일을 통해 연락할 때는 공적인 어조를 유지하는 것이 우선시되어야 합니다. 인공지능 도구를 활용하여 이메일을 다듬으면 이러한 목표를 달성하는 데 도움이 될 수 있습니다. 마찬가지로 개인적인 지인에게 연락할 때도 인공지능 지원을 통해 정중한 표현을 사용하면 덜 격식 있는 분위기를 조성하는 데 도움이 될 수 있습니다.
물론, 길거나 복잡한 이메일 서신의 어조를 조정하는 데는 상당한 노력이 필요할 수 있습니다. 그럼에도 불구하고 인공지능 애플리케이션을 활용하면 상대방이 원하는 대로 적절한 어조와 전달력을 갖춘 답장을 작성할 수 있습니다.
인공지능은 원하는 만큼 정교해질 수 있다
실제로 간단한 긍정 또는 부정 답변으로 충분한 경우도 있지만, 일부 사람들은 더 자세한 답변을 선호합니다. 반면에 정교한 답변을 작성하는 데 과도한 노력을 기울이는 것은 지루할 수 있습니다. 따라서 간결하면서도 유익한 답변을 효율적으로 작성할 수 있는 인공지능 도구를 활용하는 것이 유리하다고 생각합니다.
실제로 앞서 설명한 예시에서 초대를 거절하는 상황과 근거에 대한 적절한 정보를 제공하는 것만으로도 인공지능 시스템이 상황을 이해하는 데 충분하다는 것을 알 수 있습니다. 또한 필요한 추가 대응에 대한 책임은 사용자에게 있습니다.
브레인스토밍에 도움이 된다
최적의 시나리오에서 저는 중요한 전자 메시지를 작성하기 전에 친구나 동료와 브레인스토밍 세션을 갖는 것을 선호합니다.그러나 그러한 사람을 구하는 것이 항상 가능한 것은 아닙니다. 이러한 상황에서 인공지능은 아이디어 창출을 촉진하고, 적절한 어휘 선택을 제안하고, 문장을 효과적으로 구성하고, 매력적인 제목을 고안하는 등 놀라운 효과를 발휘하는 것으로 입증되었습니다.
인공지능이 작성한 이메일을 사용할 때 마음에 들지 않았던 점
인공지능 플랫폼의 수많은 장점은 인정하지만, 단점도 인식하는 것이 중요합니다. 제 경험상 몇 가지 한계가 분명해졌습니다.
출력물이 너무 일반적인 경우가 많음
서면 서신은 허용 가능한 수준의 일관성을 보이지만, 아무리 평범한 관찰자라도 이러한 형태의 커뮤니케이션과 인공지능이 생성한 커뮤니케이션의 차이를 구분할 수 있을지 의심할 수밖에 없습니다. 여러 번 저는 차갑거나 분리되어 있다는 인식을 방지하기 위해 메시지를 수정하고 따뜻함을 불어넣어야 한다는 강박관념을 느꼈습니다.
완벽한 답변을 얻으려면 시간이 걸린다
이메일 작성에 인공지능을 도입한 주된 목적은 이메일의 특정 측면을 자동화하여 작성 프로세스를 신속하게 처리하는 것이었습니다. 하지만 면밀히 검토한 결과, 처음 의도와는 달리 전체 절차가 첫 단계부터 수동으로 이메일을 작성하는 것보다 더 오래 걸릴 수 있다는 사실을 발견했습니다.
앞으로 이메일을 작성할 때 AI를 사용하나요?
일상적인 서신에 인공지능을 사용할 생각은 없지만, 문구를 효과적으로 완성하기 위해 Google의 스마트 작성 기능을 여러 번 활용했습니다. 또한 복잡한 메시지를 작성할 때는 인공지능 리소스를 활용하여 개요를 다듬기도 합니다.
현재 다양한 인공지능 글쓰기 플랫폼이 있지만, 최적의 결과를 얻으려면 신뢰할 수 있는 인공지능 글쓰기 도구를 활용하는 것이 좋습니다. 이러한 도구는 지정된 가이드라인에 따라 포괄적인 답변을 작성할 수 있는 기능을 갖추고 있지만, 제출하기 전에 신중을 기하고 생성된 콘텐츠를 면밀히 검토하는 것이 필수적입니다.