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주요 내용
넷플릭스는 최근 특정 지역에 거주하는 구독자에게 구독료 결제 수단으로 iTunes 사용을 중단해야 할 필요성을 알리는 공지를 보냈습니다.
이전에 Basic 서비스 요금제에 가입한 개인은 이전 구독보다 가격이 높거나 낮은 두 가지 대체 요금제 중 하나로 강제 전환되었으며, 각 요금제에는 특정 제한이 있습니다. 더 비싼 요금제는 광고 없는 경험을 제공하는 반면, 더 저렴한 요금제는 콘텐츠 스트림 내에 광고가 표시됩니다.
넷플릭스는 플랫폼을 통해 이루어진 거래에 대해 Apple이 부과하는 30%의 수수료, 즉 “Apple Tax”를 면제하는 대체 방식을 선택했습니다. 이는 Apple이 자사 생태계 내에서 앱 및 인앱 구매를 통해 매출의 일정 비율을 징수하기 때문입니다.
넷플릭스는 고객이 iTunes를 스트리밍 서비스 결제 수단으로 사용하는 것을 금지하는 새로운 정책을 즉시 시행했습니다. 따라서 이전에 이 옵션을 이용했던 장기 가입자는 더 이상 사용할 수 없으며 대신 직접 결제 수단으로 전환해야 합니다.
넷플릭스, iTunes를 통한 구독자 결제 중단
코드 커터 뉴스 에서 처음 보도한 대로 넷플릭스는 고객에게 Apple을 통한 결제에서 직접 결제로 전환해야 한다고 알리기 시작했습니다. 이는 현재 베이직 요금제를 사용 중인 미국과 캐나다를 포함한 “일부 지역”의 사람들에게 영향을 미칩니다.
고객 피드백에 따라 Netflix는 2023년에 베이직 요금제 월 9.99달러의 보급형 요금 옵션을 중단했습니다. 그 결과 광고 포함 스탠다드, 스탠다드, 프리미엄의 세 가지 옵션을 도입하여 구독 요금제를 개편했습니다. 이전에 Basic 요금제에 가입한 기존 가입자는 현재 요금인 월 9.99달러를 그대로 유지할 수 있습니다. 하지만 새로 가입하거나 기존 구독을 수정하는 모든 사용자는 개정된 패키지 중 하나로 업그레이드하고 새로 제안된 요금을 준수해야 합니다.
광고 없이 향상된 콘텐츠를 제공하는 상위 요금제로 업그레이드하거나 광고 중단이 포함된 하위 요금제를 선택합니다.
넷플릭스 대변인 모모 저우는 더 버지 에 이번 변경이 “iTunes 결제 수단을 사용하던 기본 요금제 회원”에게 영향을 미친다고 말했습니다.
넷플릭스는 2018년에 신규 사용자가 앱 스토어에서 인앱 구매를 통해 서비스에 가입할 수 없도록 하는 정책 변경을 시행했습니다. 최근에는 이 정책을 확대하여 특정 지역의 기존 가입자에게 신용카드 또는 직불카드와 같은 수동 결제 수단으로 전환하도록 요구함으로써 이전에 존재했던 청구 프로세스의 공백을 없앴습니다.
넷플릭스가 직접 결제를 원하는 이유
넷플릭스는 자체 구독 서비스를 포함하여 앱 스토어를 통해 처리되는 모든 거래에 대해 30%의 수수료인 ‘애플세’가 발생하지 않도록 하기 위해 고객의 직접 결제를 촉진하기로 결정했습니다. 따라서 넷플릭스는 iTunes 청구를 통해 징수한 각 수수료의 30%를 자체적으로 보유하는 대신 Apple에 지불해야 하는 손실을 입게 됩니다.
넷플릭스는 사용자가 Apple 플랫폼에서 직접 결제 옵션으로 결제 방법을 변경하도록 유도함으로써 모든 수익을 유지할 수 있습니다. 이는 넷플릭스에 재정적으로 도움이 될 뿐만 아니라 고객이 구독 요금제를 업그레이드하도록 장려할 수 있는 기회이기도 합니다. 이는 가격 인상을 통해 달성하든 타겟 마케팅 활동을 통해 달성하든 궁극적으로 Netflix의 비즈니스 목표에 부합하는 것입니다.
Apple과 수익을 공유할 필요가 없어지고 구독자가 더 적절한 구독 등급으로 업그레이드할 수 있게 됩니다.
의심할 여지 없이, Apple을 통해 넷플릭스의 기존 베이직 요금제에 가입하는 데 익숙한 개인은 특히 후자의 가격 구조가 상당한 지출 증가를 요구한다는 점에서 다른 요금제로 전환하도록 강요받는다면 당연히 불만을 느낄 것입니다. 현재 스탠다드 요금제는 월 15.49달러, 프리미엄 옵션은 월 22.99달러의 요금이 부과되므로 재정적으로 가장 현명한 선택은 월 6.99달러의 비교적 저렴한 요금이 부과되는 광고가 포함된 스탠다드 구독인 것으로 보입니다.