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주요 내용
먼저 키보드의 ‘새로 고침’ 버튼과 함께 ‘Esc’ 키를 길게 누릅니다. 그런 다음, 디바이스 상단 또는 측면에 있는 전원 버튼을 동시에 누릅니다. 그러면 시스템이 종료되기 전에 연결된 모든 주변기기의 연결이 해제됩니다. 마지막으로 크롬북이 성공적으로 재부팅되면 두 키와 버튼을 모두 놓습니다.
재시작해도 문제가 해결되지 않으면 기기의 전원 버튼과 새로 고침 버튼을 동시에 길게 눌러 ‘하드 재부팅’이라는 더 극단적인 방법을 시도할 수 있습니다.
대체 솔루션을 모두 사용한 경우 사용자는 크롬북에 내장된 복구 옵션을 활용하거나 기술 전문가에게 수리 서비스를 문의할 수 있습니다.
Chrome 화면이 멈춘 크롬북을 해결하는 것은 여러 가지 잠재적인 근본적인 문제를 고려할 때 어려울 수 있습니다. 하지만 키보드 단축키를 사용하거나 다른 문제 해결 단계를 사용하는 등 다양한 방법을 활용하면 이 문제가 발생하는 다양한 종류의 크롬북 모델을 효과적으로 해결할 수 있습니다.
크롬북이 크롬 화면에서 멈추는 이유
다양한 원인으로 인해 크롬북이 크롬 인터페이스의 한계에 얽매이는 경우 “하드 재부팅”이라는 강제 재시작을 통해 이 문제를 해결할 수 있습니다. 하지만 ChromeOS의 시스템 손상이나 특정 하드웨어 구성요소의 성능 저하로 인한 더 복잡한 오작동이 발생하면 손상된 기기의 기능을 복원하기 위해 추가 조사가 필수적입니다. 이러한 해결 방법을 통해 사용자는 멈춘 크롬북의 근본 원인을 효과적으로 파악하고 작동을 되살릴 수 있는 길을 찾을 수 있습니다.
Chrome 화면에서 멈춘 크롬북을 해결하는 방법
Google 크롬 로그인 화면에서 멈추거나 멈춘 크롬북을 해결하는 한 가지 방법은 기기가 꺼질 때까지 전원 버튼을 누르고 몇 초간 기다렸다가 다시 눌러 시스템을 다시 켜는 소프트 리셋을 시도하는 것입니다. 또는 이 방법으로도 만족스러운 결과를 얻지 못하면 공장 초기화 또는 디바이스 복구와 같은 고급 문제 해결 단계를 고려해야 할 수 있습니다.
모든 주변기기 제거
비아 소사 / 펙셀
경우에 따라 외부 기기의 오작동으로 인해 크롬북에서 비정상적인 동작이 발생할 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 후속 진단 절차를 수행하기 전에 USB 장비, 추가 디스플레이, 오디오 액세서리를 포함한 모든 보조 장치를 분리하는 것이 좋습니다.
크롬북 재시작
연결된 주변기기를 모두 제거한 후 크롬북에서 진단 절차를 시작하려면 소프트 리셋을 수행해야 합니다. 간혹 이러한 기기가 꺼지기를 꺼려할 수 있지만, 간단한 키 입력 조합으로 효과적으로 강제 종료할 수 있습니다.
존 카라카사니스 / 플리커 under CC BY-SA 2.0
크롬북 복구 모드에 액세스하려면 ‘Esc’ 키와 ‘새로 고침’ 버튼, ‘전원’ 버튼을 동시에 누르고 있으면 됩니다. 이 모드를 사용하면 데이터를 잃거나 기기를 완전히 복구할 필요 없이 문제를 해결할 수 있습니다. 이 화면으로 들어간 후 평소처럼 크롬북을 끄고 다시 시작해보세요.
크롬북 하드 리셋
하드 리셋을 통해 크롬북을 재부팅하면 다운로드 폴더에 포함된 특정 파일이 삭제될 수 있습니다.
크롬북을 재시작한 후 제대로 재부팅되지 않는 경우 사용자가 하드 리셋을 실행하여 문제를 해결할 수 있습니다. 이렇게 하려면 전원 버튼을 길게 눌러 기기를 완전히 종료해야 합니다. 동시에 새로 고침 버튼도 눌러야 하며, 크롬북이 다시 시작될 때까지 두 버튼을 모두 길게 눌러야 합니다.
‘새로 고침’ 키를 길게 눌러 크롬북에서 하드 리셋을 수행하는 표준 방법이 실패한 경우, 시스템을 완전히 다시 시작하기 위해 사용할 수 있는 대체 절차가 있습니다.
| 크롬북 모델 | 새로 고침 방법 |
|---|---|
| 구형 크롬북 | 크롬북이 다시 시작될 때까지 뒤로 가기 + 새로 고침 + 전원을 동시에 10초 이상 길게 누릅니다. |
| 태블릿 크롬북 | 볼륨 크게 + 전원을 동시에 10초 이상 길게 누른 다음 두 버튼을 모두 놓습니다. |
| Acer Chromebox, LG Chromebase, ASUS Chromebit, Samsung Chromebox, ASUS Chromebox | 전원이 꺼진 크롬북에서 전원 어댑터를 분리하고 몇 초간 기다렸다가 다시 연결합니다. |
| Acer AC700, Acer Cr-48 | 전원이 꺼진 크롬북에서 배터리를 분리한 다음 다시 삽입합니다. |
| Lenovo Thinkpad X131e | 전원이 꺼진 크롬북에서 배터리를 분리하고 전원 어댑터를 분리한 다음 다시 삽입하세요. |
| 삼성 시리즈 5 크롬북, 삼성 시리즈 5 550 크롬북 | 전원이 꺼진 크롬북에서 전원 어댑터를 분리한 다음 클립을 리셋 구멍에 꽂고 동시에 전원 어댑터를 다시 연결합니다. |
크롬북 복구
유감스럽게도 크롬북에서 크롬 화면이 멈추는 문제를 해결하는 것이 항상 가능한 것은 아니며, 특히 사용자의 데이터를 복구하는 것이 힘든 작업일 때는 더욱 그렇습니다. 수정 시도에도 불구하고 화면이 멈춘 상태가 지속되거나 문제가 있는 디스플레이를 제거할 수 있는 효과적인 해결책을 찾지 못한 경우에는 복구 절차를 통해 기기를 복원해야 할 수도 있습니다.
정지된 Chrome 인터페이스를 탐색하는 동안 Esc + 새로 고침 + 전원 키보드 조합을 사용하면 크롬북 복구 메뉴에 액세스할 수 있습니다. 그러나 이 방법이 모든 경우에 효과적으로 작동하는 것은 아니며 복구 메뉴에 성공적으로 도달했다고 해서 복구 디스크나 USB 드라이브를 통한 복원이 가능하다는 보장은 없습니다.
크롬북을 원래 상태로 되돌리려면 “파워워시”라는 프로세스를 수행할 수 있습니다. 계정에서 로그아웃하고 키보드의 여러 키를 한 번에 길게 누른 다음(Ctrl + Alt + Shift + R) 표시되는 옵션에서 ‘다시 시작’을 선택하면 됩니다. 이 작업을 수행하면 추가 메뉴가 표시되어 ‘파워워시’ 중에서 선택할 수 있으며, 이후 안내에 따라 장치를 다시 구성하고 설정할 수 있습니다.
크롬북의 멈춤 문제가 ChromeOS 시스템 내의 문제로 인해 발생한 경우 복구 프로세스를 수행하면 기기가 최적으로 작동하는 원래 상태로 효과적으로 되돌릴 수 있습니다.
전문가에게 수리 요청
일반적인 방법으로 크롬북 멈춤 문제를 해결하지 못한 경우 하드웨어 문제가 원인일 수 있습니다. 이러한 현상이 발생하면 팬이 오작동하여 부품 중 하나에 잠재적인 고장이 있거나 작동 온도가 지나치게 높다는 것을 의미할 수 있습니다.
대안이 부족하지는 않지만, 크롬북을 가장 잘 수리하는 방법을 결정하기 전에 다양한 요소를 고려해야 합니다. 예를 들어, 보증을 발행한 제조업체나 판매업체에 문의하는 것도 한 가지 방법이 될 수 있습니다. 또는 외부 전문 기관에 맡기는 것도 고려해 볼 수 있습니다.