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주요 내용
먼저 계정 대시보드의 ‘활동’ 탭으로 이동합니다. 그런 다음, 문제의 거래를 찾아 이의를 제기하려는 결제임을 식별합니다. 마지막으로 PayPal에서 제공하는 적절한 커뮤니케이션 방법(예: 플랫폼 내 메시징 시스템)을 통해 판매자에게 연락하여 환불 요청을 시작합니다.
PayPal을 통해 환불을 시작할 수 있는 기간은 구매일로부터 180일 이내입니다. 판매자는 이 기간 동안 환불 요청을 수락하거나 거부할 수 있는 재량권을 갖습니다.
PayPal 환불 대상은 최초 거래에 사용된 결제 방법에 따라 결정됩니다. 처음에 은행 계좌 또는 PayPal 잔액을 통해 자금이 이체된 경우 환불은 동일한 각 계좌로 다시 입금됩니다. 반대로 신용카드 또는 직불카드를 통해 거래가 이루어진 경우 환불 금액은 최초 구매에 사용된 관련 카드로 환급됩니다.
PayPal은 온라인 거래를 위한 효율적인 방법을 제공하지만, 구매자가 구매를 취소하고 환불을 받으려는 경우 어떤 조치를 취해야 하나요?
PayPal은 편리한 환불 처리 방법을 제공하며, 구매자 또는 판매자가 플랫폼에서 각자의 계정을 통해 환불을 시작할 수 있습니다. 일반적으로 상대방에게 환불을 요청하고 승인을 기다린 후 환불이 처리됩니다. 디지털 제품이나 서비스 등 일부 품목은 배송이 완료된 후에는 환불이 불가능할 수 있다는 점에 유의해야 합니다. 또한, 환불을 고려하기 위해 환불 요청을 해야 하는 특정 기간이 있으므로 이와 관련된 PayPal의 가이드라인 및 정책을 검토하는 것이 좋습니다.
PayPal을 이용한 환불 요청 방법
PayPal을 통해 처리된 거래에 대한 환불을 받으려면 아래에 설명된 절차를 따르시기 바랍니다:
애플리케이션의 인터페이스에 있는 ‘활동’ 탭으로 이동하세요.
⭐ 해당 결제를 선택합니다. 
사용 가능한 통신 세부 정보를 사용하여 판매업체에 연락하여 자금 반환을 요청할 수 있습니다.
요청을 제출한 후 공급업체의 응답을 기다려야 합니다.
PayPal 환불은 얼마나 걸리나요?
PayPal을 통해 환불을 요청할 때는 특정 기간을 알아두는 것이 중요합니다. 고객은 구매 후 최대 180일 이내에 환불 요청을 시작할 수 있으며, 판매자가 환불을 승인할 수도 있고 승인하지 않을 수도 있습니다. 최종 결정은 판매자에게 있습니다.
PayPal 환불은 어디에서 이루어지나요?
PayPal 환불 요청의 목적지는 거래에 사용된 계정에 따라 달라지며, 이와 관련하여 고려해야 할 두 가지 잠재적 요인이 있습니다.
판매자가 환불 요청을 승인한 경우
PayPal을 통해 환불을 처리하면 최초 거래 시 사용한 것과 동일한 결제 방법을 통해 금액이 환불되며, 다양한 선택지가 제공됩니다.
은행 계좌를 통해 환불을 처리하면 일반적으로 영업일 기준 5일 이내에 동일한 금융기관으로 환불금이 지급됩니다. 그러나 예기치 못한 상황이나 지연으로 인해 이 과정이 한 달까지 걸리는 경우도 있습니다.
PayPal 계정을 사용하여 거래할 때 환불이 필요한 경우, 환불은 PayPal 잔액에 처음 입금된 당일에 즉시 처리됩니다.
신용카드를 사용하면 환불 금액이 계정에 반영되기까지 최대 두 번의 청구 주기가 지연될 수 있습니다. 이 일정에 대한 정확한 정보를 얻으려면 카드 발급사에 문의하여 예상되는 환불금이 수령되었는지 확인하는 것이 좋습니다.
직불카드는 많은 개인에게 편리한 결제 수단이며, 이 옵션을 선택하는 경우 일반적으로 영업일 기준 5일 이내에 PayPal 환불금을 수령할 수 있습니다.
신용카드 및 PayPal 잔액을 통한 결제와 관련하여, 앞서 언급한 기간은 두 가지 방법을 통해 자금이 지급된 거래의 일부에 적용됩니다. 특히, PayPal 계정에서 공제된 금액은 당일에 즉시 복원되지만, 신용카드의 미결제 잔액은 조정이 반영되기까지 1~2회 연속 청구 기간이 소요될 수 있습니다.
PayPal 사용자가 사기 행위의 피해를 입었다고 의심되는 경우, PayPal에 직접 연락하여 환불을 요청할 수 있습니다. 이러한 요청의 결과는 개별적으로 평가되며, 각 고유한 상황에 따라 진행 방법을 결정할 수 있는 재량권을 PayPal이 보유합니다.
판매자가 환불 요청을 거부하는 경우
또는 판매자가 환불 요청을 거부하거나 전혀 응답하지 않을 수 있습니다.이 경우 다른 조치를 고려해야 합니다:
판매자가 제공한 상품 또는 서비스가 지정된 기준을 충족하지 못하는 경우, 환불을 요청하기 위해 분쟁을 시작할 수 있습니다. 단, 수령한 상품이 개인적으로 마음에 들지 않는다는 이유만으로 분쟁을 제기하는 것은 허용되지 않는다는 점에 유의하시기 바랍니다. 해결 절차는 일반적으로 제품 배송일로부터 시작하여 약 45일 동안 진행됩니다.
온라인 플랫폼 eBay에서 구매자와 판매자 간에 분쟁이 발생하고 판매자가 만족스러운 방식으로 또는 전혀 문제를 해결하지 않는 경우, 구매자는 eBay에서 사용하는 결제 서비스 제공업체인 PayPal에서 제공하는 해결 프로세스를 통해 구제할 수 있습니다. 이러한 클레임을 제기할 수 있는 기간은 판매자의 가장 최근 조치 또는 조치 부재일로부터 20일 이내입니다. 클레임이 제출되면 PayPal은 중재자 역할을 수행하며 관련 당사자 중 한 쪽에 유리한 결정을 내릴 수 있습니다.
PayPal과 관련된 잠재적인 사기 행위를 피하려면 분쟁 해결 과정에서 유리한 결과를 보장한다고 주장하는 모든 계획이나 제안을 주의하고 자제하는 것이 중요합니다.
PayPal 환불 상태 확인 방법
보류 중인 PayPal 환불의 현재 상태를 확인하려면 여기에 설명된 일련의 지침을 준수하시기 바랍니다:
애플리케이션 내에 있는 ‘활동’ 탭으로 이동하세요.
필터링 기준 섹션에서 “유형”을 클릭하여 원하는 필터 유형을 선택하세요.
⭐ 드롭다운 메뉴에서 환불을 선택합니다. 
지정한 기간 내에 사용 가능한 거래 목록을 보려면 날짜 범위 필터를 활용하세요.
PayPal 결제를 간편하게 통합하고 PayPal 플랫폼을 통해 환불 진행 상황을 모니터링할 수 있습니다. PayPal 환불 처리 시간은 선택한 결제 옵션에 따라 다르지만 일반적으로 영업일 기준 5일 이상 걸리지 않습니다.