Amazon Echo 스피커는 사람의 목소리에 반응하도록 설계되었지만, 아무 목소리나 응답할 수 있나요? 에코 스피커가 실제로 모든 목소리에 응답하는 경우, 내 목소리만 듣는지 확인할 수 있는 방법이 있나요?

Alexa는 소유자에게만 응답하나요?

초기 설정 시 Alexa 장치가 개인의 목소리에만 즉시 응답하지 않을 수 있습니다. Alexa 애플리케이션은 사용자에게 식별을 위해 음성 예시를 제공하라는 메시지를 표시하므로, 제공된 음성 및 추가로 승인된 사용자의 음성만 인식할 것으로 생각할 수 있습니다. 그러나 알렉사 시스템은 이러한 기능을 갖추고 있음에도 불구하고 애플리케이션을 통해 캡처된 음성을 독점적으로 인식하지 못하기 때문에 실제로는 이러한 기대가 실현되지 않습니다.

Alexa 애플리케이션 내에서 아직 음성 입력이 캡처되지 않은 개인과 상호 작용할 때는 친절하게 음성 명령을 수행하도록 요청하세요. 알렉사가 마치 사용자의 입술에서 나온 것처럼 응답할 확률이 높습니다.

자연어 처리 및 음성 인식 기술을 통해 사용자가 Amazon Echo 장치와 쉽게 상호 작용할 수 있기 때문에 파티 및 모임과 같은 사교 행사를 주최하는 데 점점 더 인기를 얻고 있습니다. 하지만 이러한 편리함에는 개인 정보 보호 및 보안 문제라는 대가가 따릅니다. 기기의 모든 사용자가 음성 명령을 사용하여 음악 트랙 변경, 질문, 볼륨 조절 등 다양한 작업을 수행할 수 있기 때문에 기기에 접근 가능한 범위 내에 있는 권한이 없는 사람이 단순히 큰 소리로 말함으로써 민감한 정보에 액세스하거나 무단으로 구매할 수 있는 위험도 존재합니다.

응답 기능을 제한하여 개인의 Amazon 에코 장치에 대한 무단 액세스를 방지하는 것은 실행 가능한 솔루션처럼 보일 수 있습니다. 그러나 이러한 제한을 구현하려면 권한이 있는 사용자와 권한이 없는 사용자를 높은 정확도로 구분할 수 있는 기술을 개발해야 합니다. 이는 기술적 실현 가능성과 사용자 경험 측면에서 모두 상당한 도전 과제입니다. 따라서 스마트 스피커와 관련된 개인정보 보호 문제를 완화할 수 있는 대체 솔루션을 찾는 것이 더 실용적이고 효과적일 수 있습니다.

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알렉사가 개별 사용자의 목소리만을 독점적으로 인식하고 응답한다고 보장할 수는 없지만, 지능형 개인 비서가 권한이 부여된 개인의 목소리를 포함하여 지정된 특정 음성 집합을 준수할 가능성을 높이기 위해 특정 조치를 취할 수 있습니다.

알렉사가 사용자와 신뢰할 수 있는 사용자에게 응답하도록 하는 방법

iOS 또는 Android 기기용 알렉사 애플리케이션을 다운로드하여 설치하면 애플리케이션 내의 사용자 친화적인 인터페이스를 통해 고유한 음성 서명을 설정하라는 메시지가 표시됩니다. 그러나 초기 설정 과정에서 이 단계를 생략했거나 개인이 이 단계를 진행하지 않기로 선택한 경우에도 언제든지 애플리케이션 내의 관련 메뉴 옵션에 액세스하여 맞춤형 음성 프로필을 만들 수 있습니다.

Alexa 앱에서 음성 ID 설정에 액세스하려면 “더보기”로 이동한 다음 “설정”으로 이동합니다. 거기에서 “프로필 및 가족”을 선택한 다음 “음성 ID”를 선택합니다. 이전에 음성을 녹음한 적이 있으면 여기에 표시됩니다. 기본 사용자로 음성을 설정하려면 ‘음성 ID’를 클릭하고 음성 샘플을 녹음한 후 저장합니다. 또한 원하는 경우 기존 음성 ID를 삭제하고 새 음성 ID를 만들 수도 있습니다.

음성 ID 설정에서 “스킬 개인화” 기능을 활성화 또는 비활성화할 수 있습니다. 이 기능을 사용하면 타사 Alexa 스킬이 사용자가 음성 명령을 내리는 다른 사용자와 다른 사람인지 식별할 수 있습니다. 이 기능을 활성화하면 스킬이 자신과 다른 인증된 사용자를 모두 인식하고 응답할 수 있습니다.

Alexa 계정에 추가 음성이 있으면 ‘내 가족’ 탭 아래에 해당 프로필이 즉시 표시됩니다. 같은 행에서 “다른 사람 추가” 기능을 선택하면 가족, 지인 및 동료의 프로필을 포함하여 프로필 목록을 더 확장할 수 있습니다.

계속 진행하려면 디바이스의 ‘설정’ 메뉴로 이동하여 ‘웨이크 워드’라는 옵션을 찾아주세요. ‘웨이크 워드’ 기능을 사용하면 Alexa의 활성화 명령으로 사용할 특정 문구를 선택할 수 있습니다. ‘알렉사’, ‘아마존’, ‘컴퓨터’, ‘에코’, ‘지기’ 등 다양한 대체 트리거 문구를 선택할 수 있습니다. 잘 알려지지 않은 깨우기 단어를 선택하면 승인되지 않은 개인이 기능에 액세스하는 것을 더 어렵게 만들어 Alexa 시스템의 보안을 강화할 수 있습니다.

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Alexa 앱에서 개인 식별 번호(PIN)를 활성화하면 보안을 한층 더 강화할 수 있습니다. 음성 명령을 사용하여 Amazon을 통해 상품을 구매하는 등 민감한 작업을 수행하는 상황에서 시스템은 사용자에게 4자리 코드를 입력하라는 메시지를 표시하여 무단 액세스를 방지하고 다른 사람이 동의 없이 개인 데이터를 오용하는 것을 방지합니다.

개인 식별 번호(PIN)를 설정하려면 ‘더보기’ > ‘설정’ > ‘내 프로필 및 가족’ > ‘PIN’으로 이동하세요.알렉사 PIN을 생성하려면 아마존에서 문자 메시지로 전송한 인증 코드를 입력하여 휴대폰 번호를 인증해야 합니다. 향후 언제든지 PIN을 수정하려면 아마존에서 문자 메시지를 통해 또 다른 인증 코드를 보내야 하는 인증 절차를 다시 거쳐야 합니다.

알렉사가 사용자를 최우선으로 고려하도록 하기

보안을 유지하면서 알렉사 기반 Amazon Echo 스마트 스피커의 기능을 최적화하려면 각 기본 및 보조 사용자에 대한 맞춤형 음성 프로필 생성, 개별 기본 설정에 맞는 고유한 깨우기 단어 지정, 장치에 액세스하기 전에 입력해야 하는 개인 식별 번호(PIN) 활성화 등 사용자별 구성을 구현하는 것을 고려하세요. 이러한 예방 조치를 채택하면 Alexa가 사용자의 고유한 요구 사항을 보다 효과적으로 충족하는 동시에 무단 액세스 또는 오용으로부터 장치를 보호할 수 있습니다.

By 김민수

안드로이드, 서버 개발을 시작으로 여러 분야를 넘나들고 있는 풀스택(Full-stack) 개발자입니다. 오픈소스 기술과 혁신에 큰 관심을 가지고 있고, 보다 많은 사람이 기술을 통해 꿈꾸던 일을 실현하도록 돕기를 희망하고 있습니다.