주요 내용
셀룰러 네트워크 커버리지가 좋지 않을 수 있으며, Android 디바이스에서 비행기 모드 또는 방해 금지(DND) 설정이 활성화되어 있으면 통화 기능이 중단될 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 연결을 방해할 수 있는 설정을 확인하고 비활성화하는 것이 좋습니다.
SIM 카드를 활성화 또는 비활성화하면 네트워크 연결 또는 SIM 카드 자체와 관련된 모든 문제가 해결될 수 있습니다. 이 작업을 수행하려면 장치의 설정 메뉴에서 SIM 카드 관리 옵션을 활용하세요.
Wi-Fi 통화가 비활성화되어 있는지 확인하고, 착신 전환 및 차단 상태를 확인하여 해당 설정을 확인하세요. 이렇게 하면 원치 않는 통화 리디렉션 또는 차단을 방지할 수 있습니다. 또한 장치를 다시 시작하거나 네트워크 재설정을 시작하면 문제가 해결될 수 있습니다.
Android 스마트폰에서 수신 전화를 받지 못하는 잠재적인 이유는 네트워크 범위가 충분하지 않기 때문일 수 있습니다. 반면에 전화를 걸 수는 있지만 수신할 수 없는 경우 비행기 모드 또는 방해 금지 모드(DND) 기능이 활성화되었거나 네트워크 설정이 잘못 구성되었거나 업데이트된 장치 소프트웨어가 없기 때문일 수 있습니다.
잠재적인 근본 요인을 살펴보고 실질적인 해결 방법을 제시하는 이 포괄적인 리소스는 Android 디바이스가 수신 전화를 효과적으로 수신하지 못하는 지속적인 문제를 완화하는 것을 목표로 합니다.
비행기 모드 끄기
Android 장치에서 비행기 모드가 활성화되면 셀룰러 네트워크 연결이 비활성화되고 데이터 전송이 일시 중단됩니다. 이 상태는 상태 표시줄에 비행기 아이콘이 표시되며 신호 강도 표시기는 사라집니다. 이 기능이 실수로 또는 고의로 작동되어 네트워크 연결이 끊기는 불편을 초래했는지 확인하는 것이 중요합니다. Android 스마트폰에서 네트워크 연결을 다시 설정하려면 비행기 모드의 해당 옵션을 비활성화하면 됩니다.
삼성 갤럭시 휴대폰의 배터리 설정에 액세스하려면 One UI 운영 체제와 호환되는 경우 다음 단계를 따라야 합니다. 이 지침은 이 특정 제조업체의 장치에 맞게 특별히 조정되었으며 참조용으로만 사용해야 합니다. 브랜드마다 약간씩 다른 절차가 적용될 수 있다는 점에 유의하세요.
비행기 모드를 비활성화하려면 다음 단계를 따르세요: 1. 톱니바퀴 아이콘을 탭하거나 홈 화면에서 설정으로 이동하여 디바이스의 설정 메뉴를 엽니다. 2. 아래로 스크롤하여 “비행기 모드”라고 표시된 옵션을 찾습니다.”무선 및 네트워크” 또는 “셀룰러”와 같은 소제목 아래에서 찾을 수 있습니다. 3. 비행기 모드를 한 번 탭하여 끕니다. 기기에 메시지 또는 시각적 신호가 표시되어 비행기 모드가 비활성화되었음을 알립니다. 4. 이제 활성화된 경우 무선 네트워크에 액세스하고 셀룰러 데이터를 사용할 수 있습니다.
아래로 스와이프하여 빠른 설정 패널에 액세스하거나 ‘설정’ 메뉴로 이동하여 ‘연결’을 선택하여 동일한 패널에 액세스합니다.
비행기 모드를 비활성화하려면 기기에서 지정된 스위치를 토글하세요.
연결이 끊어지면 모바일 기기는 상태 표시줄에 신호 강도를 시각적으로 표시합니다.
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방해 금지 모드 끄기
방해 금지 기능을 활성화하면 장치 알림 및 수신 전화에서 발생하는 청각적 경고음과 물리적 버즈를 효과적으로 음소거할 수 있습니다. 이 모드를 활성화하면 장치의 상태 표시줄에 통신이 임박했음을 알리는 눈에 띄지 않는 미세한 티커를 제외하고는 수신된 모든 전화가 무음으로 전환됩니다. 수신 전화에 대한 기본 벨소리를 복원하려면 스마트폰 설정을 확인하고 DND 옵션을 비활성화해야 합니다.
Android 기기에서 ‘방해 금지’ 기능을 중지하려면 다음 단계를 따르세요: 1. 디바이스의 설정 애플리케이션을 엽니다. 2. 아래로 스크롤하여 ‘소리 및 알림’ 또는 ‘알림 및 동작’ 섹션을 찾습니다. 3. 3. 이 섹션에서 “방해 금지” 설정을 찾습니다. 4. 4. “방해 금지” 옆의 스위치를 끄면 기능이 비활성화됩니다.
서랍을 열어 애플리케이션 메뉴에 액세스한 다음 그 안의 설정 섹션으로 이동하세요.
그런 다음 알림 설정을 탭하여 자세히 살펴보세요. 경우에 따라 방해 금지(DND) 기능이 선택한 디바이스의 소리 및 진동 구성 내에 있을 수 있습니다.
아래로 스크롤하여 ‘방해 금지’ 기능을 탭하여 활성화하세요.
“방해 금지” 기능을 비활성화하려면 지정된 스위치를 토글하세요.
현재 테스트 통화를 시도하여 회선이 더 이상 음소거되지 않는지 확인하는 것이 좋습니다.
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전화, 알림 또는 애플리케이션에 대한 특정 예외를 추가하여 방해 금지 기능을 개인화할 수 있습니다. 특정 발신자에 대해 예외를 설정하려면 ‘예외’ 섹션에서 ‘통화’로 이동한 다음 ‘메시지 및 대화’로 이동합니다. 그런 다음 ‘모든 사람으로부터’, ‘연락처만’ 또는 ‘즐겨찾기만’ 중에서 선택합니다.
또한 ‘발신자 반복 수신’ 기능을 활성화하면 방해 금지 모드가 활성화되어 있어도 15분 이내에 여러 번 연락을 시도한 사람으로부터 걸려오는 전화를 수신할 수 있습니다. 이 설정은 긴급하거나 필수적인 커뮤니케이션이 필요한 상황에서 특히 유용할 수 있으며, 동시에 DND를 통해 방해 요소를 일시적으로 무음으로 전환할 수 있습니다.
SIM 켜기 및 끄기
모바일 네트워크 또는 SIM 카드와 관련된 문제를 해결하려면 기기의 설정 메뉴를 통해 SIM을 잠시 비활성화할 수 있습니다. 대부분의 최신 Android 기기에는 “SIM 카드 관리자”라는 편리한 관리 도구가 장착되어 있으므로 이 작업을 수행하기 위해 슬롯에서 SIM을 물리적으로 제거할 필요는 없습니다. 이 기능을 활용하면 서비스를 일시적으로 중단하고, 해당되는 경우 eSIM을 활성화하고, 기본 SIM 카드를 선택하고, 특정 요구 사항에 맞는 다양한 사용자 지정 옵션을 사용할 수 있습니다.
Android 기기에서 SIM 카드 기능을 활성화 또는 비활성화하려면 다음 단계를 따르세요: 1. 앱 서랍에 있는 톱니바퀴 아이콘을 탭하거나 바로가기를 통해 액세스하여 Android 기기에서 “설정” 애플리케이션을 엽니다. 2. 특정 디바이스 모델에서 사용할 수 있는 옵션에 따라 ‘셀룰러’ 또는 ‘네트워크 및 인터넷’ 설정으로 이동합니다. 3. 해당 메뉴에 액세스한 후 SIM 카드와 관련된 섹션을 찾아 “SIM 상태”, “SIM 카드 정보” 또는 “데이터 서비스”와 같은 라벨이 붙은 옵션을 찾습니다. 이 옵션은 물리적 스위치 또는 디지털 토글 버튼으로 표시될 수 있습니다. 4. SIM 카드 기능을 활성화 또는 비활성화하려면
애플리케이션 트레이를 열고 그 안에 있는 톱니바퀴 아이콘을 선택한 다음 설정 메뉴로 이동합니다.
다음으로 “연결” 또는 “네트워크 및 인터넷”이라고 표시된 하위 섹션에 액세스합니다.
SIM 카드 관리자를 탭하여 액세스하면 지정된 SIM 카드 섹션에서 사용 가능한 모든 SIM 카드 목록을 찾을 수 있습니다.
해당 SIM 카드와 연결된 지정된 토글을 뒤집어 꺼짐 위치에 있는지 확인하세요. 알림이 나타나면 “확인”을 탭하여 확인을 표시해 주세요.
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비활성화된 SIM 카드를 다시 활성화하려면 지정된 스위치를 다시 한 번 토글하면 됩니다. 이 작업을 수행하면 장치의 신호 강도 표시기가 복원되고 비활성 기간 동안 휴대폰의 전화 걸기 또는 받기 기능을 방해했을 수 있는 일시적인 문제가 해결될 것으로 예상됩니다.
Wi-Fi 통화 끄기
Wi-Fi 통화를 사용하면 호환되는 장치에서 전화 통신을 원활하게 하기 위해 무선 인터넷 연결을 활용할 수 있습니다. 이 기능은 유용한 기능이지만 때때로 수신 전화를 수신하는 장치의 용량을 방해할 수 있습니다. 이러한 경우 Wi-Fi 통화 옵션을 일시적으로 비활성화하면 잠재적인 문제를 간단하게 해결할 수 있습니다.
Android 장치에서 Wi-Fi 통화를 비활성화하려면 다음 단계를 따르세요: 1. 휴대폰의 앱 메뉴를 열고 “설정”으로 이동합니다. 2. 아래로 스크롤하여 디바이스 모델에 따라 ‘네트워크 및 인터넷’ 또는 ‘Wi-Fi’를 선택합니다. 3. 3. 톱니바퀴 아이콘 또는 점 3개로 표시된 “고급” 또는 “추가 옵션” 버튼을 찾습니다. 4. 이 버튼을 탭하고 “Wi-Fi 통화” 또는 “Wi-Fi를 통한 음성 통화”라고 표시된 옵션을 찾습니다. 5. 옵션 옆에 있는 토글 스위치를 찾아서 끄면 Wi-Fi 통화가 비활성화됩니다.
장치의 운영 체제에 따라 ‘연결’ 또는 ‘네트워크 및 인터넷’을 탭하여 설정 메뉴에 액세스합니다.
그런 다음 “Wi-Fi 통화”를 탭하여 계속 진행하세요.
Wi-Fi 통화를 비활성화하려면 토글을 활성화해야 하는 경우, 그에 따라 스위치를 토글해 주세요.
통화를 사용할 수 없게 되면 통화 연결을 다시 설정할 수 있는지 확인하세요.
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SIM 카드 다시 삽입
새로운 가젯으로 전환할 때는 가입자 식별 모듈(SIM) 카드가 제대로 설치되었는지 확인하세요. SIM 트레이는 SIM 카드의 잘못된 배치를 방지하기 위한 것이지만, 분리형 후면 패널이 있는 구형 Android 장치에서 이 문제가 더 자주 발생할 수 있습니다.
Android 장치에 SIM 카드가 잘못 삽입된 경우 휴대폰에서 카드를 인식하지 못하고 오류 메시지가 표시될 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 SIM 트레이를 제거하고 카드를 다시 삽입할 때 휴대폰의 지정 또는 SIM 트레이 자체에 표시된 지정된 방향에 맞게 카드가 올바르게 정렬되었는지 확인해야 합니다.
전화 앱에서 통화 화면 비활성화
Google Pixel 시리즈 스마트폰은 기본 다이얼러 애플리케이션 내에 “통화 화면”이라는 혁신적인 기능을 제공합니다. 이 기능을 통해 사용자는 낯선 전화번호로 걸려오는 전화를 사전에 차단하고 식별할 수 있습니다. 이 기능은 매우 유용하지만 기기의 후속 전화 수신 기능을 방해하는 것으로 보고되었습니다. 이 문제가 발생하는 Pixel 휴대전화의 사용자는 ‘통화 화면’ 기능을 비활성화하여 정상적인 전화 수신 성능을 복원하는 것이 좋습니다.
이 기기에서 통화 화면 기능을 사용할 수 있는지 여부는 Google Pixel인지 여부에 따라 다릅니다. Pixel 기기가 아닌 경우 해당 기능을 사용할 수 없으므로 다음 단계로 진행하세요.
통화 화면 기능을 비활성화하려면 다음 단계를 따르세요: 1. 휴대폰의 설정 앱을 열고 ‘애플리케이션’ 또는 ‘애플리케이션 관리자’ 섹션으로 이동합니다. 2. 아래로 스크롤하여 Google 전화(또는 메시지) 애플리케이션을 찾은 후 탭합니다. 3. 3. ‘통화 화면’, ‘화면 통화’ 또는 이와 유사한 메뉴 옵션을 찾아 옆에 있는 스위치를 끕니다. 4. 메시지가 표시되면 “확인” 버튼을 탭하거나 기기 비밀번호를 입력하여 통화 화면 끄기를 확인합니다.
먼저, 일반적으로 홈 화면에 전화기 이미지로 표시되는 “전화”라는 기기에 사전 설치된 애플리케이션을 엽니다. 애플리케이션이 열리면 화면 오른쪽 상단 사분면 내에서 세로로 배열된 세 개의 점으로 구성된 아이콘을 찾습니다. 이 기호를 탭하면 전화 걸기 또는 기타 관련 설정과 관련된 다양한 기능을 조정할 수 있는 옵션에 액세스할 수 있습니다.
“설정” 옵션을 탭하여 기기 설정에 액세스하고 수정하세요.
다음으로 “스팸 및 통화 화면” 옵션으로 이동하세요.
통화 화면 아이콘을 탭하고 “끄기”를 선택하여 통화 화면 기능을 비활성화하세요.
착신 전환 설정 확인
기기에서 사용할 수 있는 착신 전환 기능을 사용하면 수신 전화를 원하는 다른 전화번호로 리디렉션할 수 있습니다. 수신 전화의 지속적인 수신에 방해가 되지 않도록 착신 전환 기본 설정을 검토하고 정확하게 설정되어 있는지 확인하는 것이 좋습니다.
착신 전환을 비활성화하려면 다음 단계를 따르세요: 1. 휴대폰의 설정 앱을 열고 ‘통화’ 또는 ‘커뮤니케이션’ 섹션으로 이동합니다. 2. “착신 전환”, “통화 설정” 또는 이와 유사한 옵션을 찾습니다. 3. 3. “착신 전환” 또는 “착신 전환 활성화” 옆의 스위치를 끕니다. 이렇게 하면 장치에서 착신 전환이 비활성화됩니다.
스마트폰의 특정 제조사 및 모델에 따라 홈 화면 또는 전용 폴더에 있는 지정된 아이콘으로 이동하거나 일반적으로 휴대용 전화기 실루엣으로 표시되는 바로 가기를 통해 모바일 장치에 내장된 무선 통신용 애플리케이션에 액세스합니다.
점 3개 아이콘에 액세스하여 원하는 구성 옵션을 선택하여 설정 메뉴로 이동하세요.
다음으로 ‘부가 서비스’ 탭으로 이동하여 추가 사용자 지정 옵션을 살펴보세요.
착신 전환에 액세스하려면 휴대폰의 설정 또는 메뉴 옵션에서 착신 전환을 탭하세요.
답변을 제공하기 전에 요청된 형식에 맞게 입력 내용을 수정해 주세요. 감사합니다!
착신 전환을 위해 ‘통화 중일 때 착신 전환’, ‘응답이 없을 때 착신 전환’, ‘연결할 수 없을 때 착신 전환’ 설정이 활성화되어 있는 경우 비활성화하세요.
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실수로 전화가 차단되지 않도록 하려면 통화 차단 설정을 확인하는 것이 중요합니다. 이를 확인하려면 다음 단계를 따르세요:
먼저 지정된 아이콘 또는 버튼을 눌러 디바이스의 기본 통신 유틸리티를 엽니다. 인터페이스가 활성화되면 표시된 기능 목록에서 “설정”이라고 표시된 옵션을 찾아서 선택하여 계속 진행하세요.
다음으로 원하는 옵션으로 “번호 차단”을 선택하세요.
내 디바이스의 차단 목록에 추가된 연락처에 액세스하고 삭제하려면 다음 단계를 따르세요: 1. 관련 목록을 살펴보고 차단된 연락처의 현재 상태를 확인합니다. 2. 삭제하려는 특정 연락처를 찾습니다. 3. 3. 삭제 또는 제거를 상징하는 작은 빨간색 아이콘을 확인합니다. 이 아이콘은 일반적으로 차단 목록의 각 항목 옆에 표시됩니다. 4. 4. 이 빨간색 삭제 아이콘을 정확하고 의도적으로 탭합니다. 이렇게 하면 선택한 연락처가 기존 차단 목록에서 효과적으로 제거됩니다.
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Android 휴대폰 다시 시작
Android 기기를 빠르게 다시 시작하면 일시적으로 수신 또는 발신 통신 기능을 방해하는 등 여러 가지 운영상의 장애를 해결할 수 있습니다.
Android 기기를 종료하려면 다음 단계를 수행할 수 있습니다: 1. 전원 끄기 옵션이 화면에 나타날 때까지 기기 상단 또는 측면에 있는 ‘전원’ 버튼을 길게 누릅니다. 2. 원하는 대로 왼쪽 또는 오른쪽으로 스와이프하여 디바이스를 끄는 옵션을 선택합니다. 또는 전원 버튼을 한 번 더 눌러 작업을 확인할 수도 있습니다. 3. 기기의 전원이 완전히 꺼지면 몇 초간 기다린 후 아무 버튼이나 다시 눌러 필요한 모든 프로세스가 완료되었는지 확인합니다.
사용 가능한 전원 옵션을 표시하려면 전원 버튼을 계속 길게 눌러주세요.
시스템 재시작을 시작하려면 먼저 “재시작”을 누른 후 즉시 “재시작”을 다시 눌러 두 번 연속으로 작업을 수행하세요.
장치가 자체적으로 재부팅되도록 기다린 후 문제가 해결되었는지 확인합니다.
네트워크 재설정 수행
네트워크를 재설정하면 여러 네트워크 기능을 미리 지정된 구성으로 되돌릴 수 있습니다. 이 프로세스는 모바일 연결, 무선 인터넷 및 Bluetooth 기능 외에도 네트워크 연결 매개변수를 원래 상태로 되돌립니다.
Android 기기에서 네트워크 재설정을 실행하려면 다음 일련의 작업을 순서대로 따르세요:
이 기기의 설정에 액세스하려면 메인 메뉴 또는 사용자 인터페이스에서 찾을 수 있는 “설정” 옵션을 탭하여 수행할 수 있습니다. 이 작업을 수행하면 개인의 필요와 선호도에 맞게 장치의 기능과 모양을 조정할 수 있는 다양한 사용자 지정 환경 설정 및 구성에 액세스할 수 있습니다.
일반 디바이스가 아닌 다른 디바이스를 사용하여 페이지를 아래로 내려 고급 옵션 섹션에서도 찾을 수 있는 일반 관리라는 기능에 액세스합니다.
그런 다음 ‘재설정’을 탭하여 비밀번호를 재설정하는 옵션을 선택하세요.
“네트워크 설정 재설정”을 탭하여 디바이스의 네트워크 구성을 재설정하세요.
디바이스 설정을 재설정하려면 현재 개인 식별 번호(PIN)를 입력하여 확인해야 합니다.
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보류 중인 펌웨어 업데이트 설치
특정 경우, 개인의 Android 기기에서 단말기 운영 체제 내 불일치로 인해 통화 기능이 중단될 수 있습니다. 이러한 경우 스마트폰 제조사는 해당 문제가 널리 퍼져 있는 경우 향후 소프트웨어 릴리스에 해결책을 포함시킬 수 있습니다. 이 경우 사용자는 장치에서 액세스 가능한 미해결 소프트웨어 업그레이드를 검토하고 필요한 경우 실행할 수 있습니다.
Android 기기를 최신 상태로 유지하려면 정기적인 소프트웨어 업데이트를 수행해야 합니다. 일반적으로 휴대폰을 WiFi 네트워크에 연결하고 ‘설정’ 앱으로 이동한 다음 ‘휴대폰 정보’ 또는 ‘시스템 업데이트’를 선택하면 됩니다. 여기에서 업데이트 프로세스를 시작할 수 있는 옵션이 제공됩니다. 업데이트를 올바르게 수행하지 않으면 데이터가 손실될 수 있으므로 업데이트를 진행하기 전에 중요한 데이터를 백업하는 것이 좋습니다.
‘설정’ 옵션을 탭하세요.
아래로 스크롤하여 ‘소프트웨어 업데이트’ 옵션을 찾습니다. 디바이스에 따라 ‘보안’ 탭 또는 ‘시스템 업데이트’ 섹션 아래에 위치할 수 있습니다.
“업데이트 확인”을 클릭한 후 ‘확인’을 눌러 요청된 작업을 진행하세요.
이 애플리케이션의 업데이트 메커니즘은 새로운 업그레이드에 액세스할 수 있는지 자동으로 확인합니다. 업데이트된 버전이 하나 이상 확인되면 다운로드 및 설치 프로세스가 시작됩니다. 그 후 장치를 재부팅하면 사용자는 전화를 걸고 받을 수 있는지 평가하여 통신 기능의 중단 없이 업데이트가 성공적으로 적용되었는지 확인해야 합니다.
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안드로이드 전화가 전화를 받지 않는 문제를 해결하는 다양한 방법
스마트폰과 같은 모바일 장치의 근본적인 목적은 음성 및 데이터 전송을 통해 통신을 원활하게 하는 기능에 있습니다. 따라서 이러한 기능이 손상되거나 사용할 수 없게 되면 이러한 가젯을 소유하는 것의 본질이 훼손됩니다. 대부분의 경우 이러한 곤경은 비행기 모드 또는 방해 금지 모드(DND) 설정의 활성화, 핸드셋 내의 일시적인 오작동 또는 비정상적인 소프트웨어 업그레이드가 원인일 수 있습니다. 다행히도 대부분의 사용자는 이러한 문제를 스스로 식별하고 해결할 수 있습니다.
다른 모든 문제 해결 방법을 다 사용한 경우, 진행 중인 문제를 잠재적으로 해결하기 위해 서비스 제공업체에 교체용 SIM 카드를 요청하는 것이 좋습니다.