Xbox Series X|S는 다양한 놀라운 타이틀을 제공하지만, 특정 제품이 기대에 미치지 못하는 경우가 있을 수 있습니다. 이러한 경우 구매에 불만이 있거나 원치 않는 게임 번들을 실수로 획득한 경우, 일반적인 절차는 자격 요건을 충족하는 경우 판매처에 반품하여 환불을 받는 것입니다.
다행히도 필요한 경우 Xbox Series X|S에서 디지털 구매에 대한 환불을 받을 수도 있습니다. 환불 방법을 잘 모르시더라도 걱정하지 마세요. 제가 절차를 단계별로 안내해 드리겠습니다.
Xbox Series X|S에서 환불을 받을 수 있나요?
게임 애호가인 여러분은 이 취미와 관련된 비용에 대해 잘 알고 있으며, Xbox Series X|S를 사용할 때 비용을 절약할 수 있는 방법을 끊임없이 찾고 계실 것입니다. 이러한 접근 방식 중 하나는 불만족스러운 구매에 대한 환불을 요청하는 것입니다.
Microsoft의 정책에 따라 Xbox Series X|S 플랫폼에서 디지털 게임 및 제품의 반품이 허용되지만, 이러한 요청이 성공적으로 이루어지려면 특정 조건이 충족되어야 한다는 점에 유의하는 것이 중요합니다. 이러한 조건에는 제품 구매 내역 및 사용과 관련된 특정 기준의 충족 여부가 포함되며, 이는 궁극적으로 환불 승인 또는 거부 여부를 결정합니다.
환불을 받으려면 구매일로부터 14일 이내에 요청을 제출해야 한다는 점에 유의하시기 바랍니다.
해당 게임을 오래 플레이한 경험이 없을 가능성이 높습니다.
‘상당한 시간’이 정확히 무엇인지에 대한 정의는 Microsoft 웹 사이트 에 설명되어 있지 않지만, 게임에 따라 다를 수 있습니다. 예를 들어, 5시간 길이의 게임을 2시간 동안 플레이한 경우, 이는 경험한 게임의 거의 50%에 해당합니다. 그러나 해당 게임이 50시간 길이이고 2시간 동안 플레이했다면 게임의 일부만 경험한 것입니다.
Xbox Series X|S에서 디지털 게임 환불을 요청하는 방법
Xbox Series X|S에서 디지털 게임 환불을 요청하는 것은 고맙게도 매우 간단하며 PS4 또는 PS5에서 구매를 환불하는 것과 매우 유사합니다. 하지만 본체에서 편안하게 환불할 수는 없습니다. 시작하려면 Microsoft 웹 사이트 로 이동해야 합니다.
⭐ support.xbox.com 로 이동하거나 링크를 클릭하여 바로 이동하세요.
게임 구매와 연결된 Microsoft 계정에 액세스하려면 웹 페이지 하단 또는 오른쪽 상단에 있는 “로그인” 옵션으로 이동하세요.
⭐ 로그인한 후 아래로 스크롤하여 사용 가능 여부 요청 섹션으로 이동합니다. 유효한 게임이 있으면 제목 옆에 있는 상자를 클릭하고 환불 요청을 눌러 환불 요청 양식을 불러옵니다. 
양식을 작성할 때는 제공된 선택 항목 목록에서 환불 요청의 근거를 선택하는 것으로 시작하는 것이 좋습니다. 이러한 옵션은 다양한 동기를 포괄하며 양식 제출의 기초가 됩니다.
우발적 취득, 의도하지 않은 조달 또는 무의식적 거래는 의도나 사전 계획 없이 상품이나 서비스를 획득하는 상황을 의미하는 우발적 구매를 설명하는 데 사용될 수도 있습니다. 이 용어는 일상적인 언어에서 일반적으로 사용되며 감독 소홀, 실수 또는 불행으로 인한 예상치 못한 계획되지 않은 지출이라는 의미를 전달할 수 있습니다.
계정에 잘못된 요금이 청구된 것 같습니다.
구매한 콘텐츠가 제대로 작동하지 않습니다.
구매를 유효화하지 못했습니다.
배송 전에 이루어진 주문을 철회하거나 종료하는 것을 “선주문”이라고 하며, 이를 선주문 취소라고 합니다. 이 작업은 판매자 또는 서비스 공급업체에 연락하여 취소를 요청함으로써 시작할 수 있습니다. 또한 주문한 제품이나 서비스를 제공하는 회사에서 설명한 특정 절차를 따라야 할 수도 있습니다.
선택적 추가 세부 정보 필드는 사용자가 디지털 구매와 관련된 추가 정보를 입력할 수 있는 기회를 제공합니다. 의무 사항은 아니지만 이 섹션은 사용자 경험에 영향을 미쳤을 수 있는 감지된 이상 또는 오작동을 포함하여 소프트웨어에서 발생한 기술적 문제에 대한 설명을 추가하는 데 이상적인 위치입니다.
양식의 모든 정보를 꼼꼼히 검토하여 정확한지 확인하시기 바랍니다. 정확성을 확인한 후 양식을 제출해 주시기 바랍니다.
환불 요청을 전문가 팀에 즉시 전달하여 면밀히 검토할 것이며, 72시간 이내에 답변을 받으실 수 있을 것으로 예상됩니다.
환불을 원하는 게임이 목록에 없으면 어떻게 되나요?
환불을 원하는 품목이 반품 페이지에 없는 이유는 “내 구매 내역이 목록에 표시되지 않는 이유는 무엇인가요?”라는 질문에 설명된 대로 다양한 요인으로 인해 발생할 수 있습니다. 구독 기반 거래 및 선주문 구매는 일반적으로 이 범주에 포함되지 않으므로 제외될 수 있습니다.
일반적으로 반품 정책 페이지에 품목이 표시되지 않는 경우 특정 사유로 인해 환불이 불가능합니다. 따라서 거래의 세부 사항을 다시 검토하여 환불 자격이 있는지 확인하는 것이 현명할 수 있습니다.
환불 요청이 수락되면 어떻게 되나요?
환불 요청이 승인되면 Microsoft에서 이를 확인하는 확인 이메일을 보내드립니다. 환불 상태가 Microsoft 계정에도 표시되며, 이는 프로세스가 성공적으로 시작되었음을 나타냅니다. 결과적으로 게임에 대한 액세스 권한이 종료되어 그 이후에는 게임을 플레이할 수 없게 됩니다.
Microsoft 계정에 대한 환불이 현재 처리 중인지 확인하려면 Microsoft 웹사이트를 다시 한 번 방문하여 페이지 오른쪽 상단에 있는 사용자 아이콘을 찾아주세요. 이 아이콘을 클릭하면 표시되는 드롭다운 메뉴에서 “내 Microsoft 계정”을 선택합니다. 그런 다음 주문 기록으로 이동하여 환불이 성공적으로 완료된 경우 해당 게임 타이틀 이름 옆에 “환불됨”이라고 표시된 것을 확인할 수 있습니다.
너무 늦기 전에 환불을 요청하세요
비디오 게임의 가격표가 비싼 경우가 드물지 않으며, 가격 대비 기대 이하의 제품에 투자했을 때 발생하는 불만은 특히 실망감을 안겨줄 수 있습니다. Xbox Series X|S 플랫폼을 통해 디지털 게임 구매 또는 거래에 대한 환불을 요청할 때는 신속성이 핵심입니다. 14일의 유예 기간은 합리적으로 보일 수 있지만, 시간은 우리가 의식하지 못하는 사이에 흘러가는 법입니다.
고객 만족을 보장하고 잠재적인 문제를 방지하기 위해, 불만족스럽거나 잘못된 구매를 인지하는 즉시 제품 사용을 중단하고 환불을 요청하는 것이 좋습니다. 상당한 플레이 시간을 판단하는 구체적인 기준이 없으므로 즉시 해결책을 찾는 것이 현명할 것입니다.