개인은 업데이트, 오디오, 인터넷 연결, 마이크, 비디오 재생, Bluetooth 기능 및 UWP(유니버설 윈도우 플랫폼) 응용 프로그램과 같은 다양한 기술 문제를 해결하기 위해 설정 인터페이스를 통해 액세스할 수 있는 기본 제공 Windows 11/10 문제 해결사를 자주 사용합니다. 안타깝게도 이 과정에서 ‘문제를 해결하는 동안 오류가 발생했습니다’ 또는 ‘문제 해결사를 로드하는 동안 오류가 발생했습니다’와 같은 문구가 포함된 오류 메시지가 사용자에게 표시될 수 있습니다.
Windows 문제 해결사를 실행하려고 할 때 일부 사용자는 특정 코드와 함께 일련의 오류 메시지가 나타날 수 있습니다. 이러한 메시지 표시의 불일치로 인해 문제 해결 프로세스가 전반적으로 실패하여 운영 체제에 대한 문제 해결사가 작동하지 않을 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 문제가 있는 문제 해결사 내에 있을 수 있는 모든 오류를 식별하고 수정해야 합니다.
시스템 파일 검사 및 복구
시스템 파일 및 이미지 복구 도구의 활용은 Windows 10/11 문제 해결 도구와 관련된 오작동을 해결하는 효과적인 수단으로 여러 사용자에 의해 보고되었습니다. 시스템 파일 검사기는 시스템 파일 내에 존재할 수 있는 불일치를 수정하기 위해 특별히 설계된 명령줄 도구입니다. 또한 배포 이미지 서비스 및 관리 유틸리티를 사용하여 Windows 운영 체제의 이미지와 관련된 문제를 해결할 수 있습니다. 손상된 Windows 파일을 쉽게 복원하려면 이 종합 가이드에 설명된 대로 명령 프롬프트를 통해 이 두 도구를 모두 실행하는 것이 좋습니다.
필수 서비스 활성화 또는 다시 시작
제대로 작동하지 않는 Windows 문제 해결사의 문제를 해결하는 한 가지 가능한 해결책은 암호화 서비스, Windows 업데이트, BITS(백그라운드 지능형 전송 서비스) 및 Windows 설치 관리자와 같은 필수 서비스를 다시 활성화하고 시작하는 것입니다. 사용자들은 이러한 특정 서비스를 활성화하여 문제를 성공적으로 해결했다고 보고했습니다. 이러한 필수 서비스를 활성화하고 실행하는 프로세스를 시작하려면 아래 설명된 단계를 따르세요:
장치에서 ‘서비스’ 기능을 시작하기 위해 제공된 단계를 사용하여 서비스 관리 애플리케이션에 액세스합니다.
⭐ 암호화 서비스를 두 번 클릭하여 설정 창을 불러옵니다. 
드롭다운 메뉴에서 적절한 시작 유형을 선택하거나 다른 선택 사항을 선호하는 경우 “자동”으로 설정하세요.
⭐ 다음으로 서비스를 실행할 시작 옵션을 선택합니다. 
“적용” 및 “확인” 버튼을 클릭하여 선택한 기본 설정을 확인합니다.
Windows 업데이트, Windows 설치 관리자 및 백그라운드 인텔리전트 전송 서비스 업데이트 프로세스를 정교하게 반복합니다.
기존 서비스가 현재 작동 중이고 자동 시작을 위해 구성된 경우 서비스 다시 시작을 시작해야 할 수 있습니다. 이렇게 하려면 서비스 창에서 해당 서비스를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 이어지는 메뉴에서 “다시 시작” 또는 “중지 후 다시 시작” 옵션을 선택하기만 하면 됩니다.
DNS 캐시 플러시 및 윈삭 카탈로그 재설정
네트워크 관련 문제를 해결하려면 안정적인 인터넷 연결이 필요할 수 있지만, 이러한 문제로 인해 특정 문제 해결 조치가 방해될 수 있습니다. 이러한 문제를 해결하려면 DNS(도메인 이름 시스템) 캐시를 지우고 Winsock 구성을 복원하는 것이 효과적일 수 있습니다. 특히 이 솔루션을 구현하면 Windows 업데이트 문제 해결사를 사용하여 운영 체제를 업데이트하려고 시도하는 동안 발생하는 문제를 완화할 수 있습니다. 특정 명령, 즉 DNS 캐시를 플러시하고 Winsock 카탈로그를 재설정하는 명령을 실행하면 이 목표를 성공적으로 달성할 수 있습니다.
관리자 권한을 사용하여 명령 프롬프트 애플리케이션을 열어주세요. 이를 위해 관리 권한으로 명령 프롬프트에 액세스하는 방법에 대한 지침을 참조하세요.
⭐ DNS 캐시를 플러시하려면 이 명령을 입력하고 실행하세요:
ipconfig /flushdns
⭐ Winsock을 재설정하려면 다음 명령을 실행하세요:
netsh winsock reset
타사 보안 소프트웨어 및 방화벽 비활성화
여러 보안 프로그램에는 방화벽이 포함되어 있어 Windows 문제 해결사와 Microsoft 서버 네트워크 간의 연결을 방해할 수 있습니다. 컴퓨터에 설치된 추가 보안 응용 프로그램으로 인한 중단을 방지하려면 해당 방화벽 구성 요소를 일시적으로 비활성화하세요. 이렇게 하면 이러한 유틸리티가 Windows 문제 해결사와 함께 원활하게 작동할 수 있습니다. 방화벽을 성공적으로 비활성화했으면 다른 장애물 없이 문제 해결 도구를 실행해 보세요.
Catroot2 및 SoftwareDistribution 폴더 이름 바꾸기
Windows 업데이트 문제 해결사가 오작동하는 경우, 특정 솔루션을 구현하여 문제를 성공적으로 해결한 사용자가 보고되었습니다. 여기에는 Windows 업데이트 프로세스와 관련된 정보를 보관하는 역할을 하는 두 개의 특정 디렉터리, 즉 “catroot2″와 “SoftwareDistribution”의 이름을 재할당하는 것이 포함됩니다. 이 해결 방법을 적용하려면 제공된 지침에 따라 해당 디렉터리의 이름을 변경하기만 하면 됩니다.
Windows 운영 체제에서 관리자로 명령 프롬프트 애플리케이션을 엽니다.
net stop cryptsvc
net stop wuauserv
net stop bits
net stop msiserver
⭐ 그런 다음 이 명령을 입력하고 Return 키를 눌러 SoftwareDistribution 폴더의 이름을 바꿉니다:
ren c:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
⭐ 다음 명령을 입력하여 catroot2 폴더의 이름을 바꾸고 Return 키를 누릅니다:
ren c:\Windows\System32\catroot2 catroot2.old
컴퓨터에서 다양한 서비스를 다시 시작하려면 명령 프롬프트 또는 터미널에서 다음 명령을 실행할 수 있습니다: “`arduino net stop [서비스 이름] net start [서비스 이름] “` 예를 들어, SQL Server(SQLEXPRESS) 서비스를 다시 시작하려면 다음과 같이 입력합니다: “`sql net stop SQLEXPRESS net start SQLEXPRESS
net start cryptsvc
net start wuauserv
net start bits
net start msiserver
TEMP 및 TMP 환경 변수 수정
임시 및 임시 환경 변수가 표준 설정에서 수정된 경우 문제 해결이 필요할 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 명령 프롬프트 또는 터미널에서 다음 명령을 실행하여 임시 및 임시 환경 변수를 원래 값으로 복원하세요: “`bash set TEMP=C:\Windows\Temp set TMP=C:\Windows\임시 인터넷 파일
Windows에서 파일 탐색기에 액세스하려면 키보드의 Windows 키와 문자 “S”에 지정된 키를 동시에 누릅니다.
고급 시스템 설정에 액세스하려면 지정된 검색 필드에 관련 명령어 또는 검색어를 입력하면 됩니다.
시스템 속성 창에 액세스하려면 고급 시스템 설정 보기 옵션을 클릭하여 창을 엽니다.
⭐ 고급 탭에서 환경 변수 버튼을 누릅니다. 
⭐ 시스템 변수 상자에서 TEMP 및 TMP 값을 확인합니다. C:\Windows\Temp로 설정되어 있지 않은 경우 다음 몇 단계를 진행하여 값을 편집합니다. 
시스템 변수 창에서 “온도”를 두 번 클릭할 때는 주의해서 신중하게 클릭해야 합니다.
⭐ 변수 값 상자의 텍스트를 지웁니다. 그런 다음 변수 값 상자에 %SystemRoot%\TEMP를 입력합니다. 
“확인”을 클릭하여 현재 창에서 시스템 변수에 대한 변경 사항을 마무리하는 것이 좋습니다.
시간에 따른 TMP 변수의 추세를 분석하기 위해 ARIMA 또는 지수 평활화와 같은 시계열 분석 기법을 적용할 수 있습니다. 이러한 방법은 일반적으로 금융 및 경제학에서 시간에 따라 달라지는 데이터를 모델링하고 예측하는 데 사용됩니다. 주요 목표는 시간이 지남에 따라 TMP가 어떻게 변화해 왔는지, 그리고 미래 가치를 예측하는 데 유용한 패턴이 있는지 이해하는 것입니다.
환경 변수 창에서 “확인”을 선택하여 변경 사항을 저장하고 창을 닫는 것이 좋습니다.
그룹 정책 편집기에서 문제 해결사 사용
로컬 그룹 정책 편집기에서는 문제 해결사를 비롯한 Windows 내 특정 기능을 비활성화할 수 있는 기능을 제공합니다. Windows 11 또는 10 Professional 또는 Enterprise 에디션을 사용 중이고 시스템의 그룹 정책 설정이 문제 해결 서비스를 비활성화하도록 구성된 경우 이 문제가 발생할 수 있습니다. 그룹 정책 편집기에 액세스하여 관련 설정을 토글하면 이러한 문제 해결 서비스를 다시 활성화할 수 있습니다.
로컬 그룹 정책 편집기를 열어 액세스한 다음, 사용 중인 애플리케이션 내에서 ‘컴퓨터 구성’ 옵션을 두 번 클릭합니다.
⭐ 그런 다음 관리 템플릿 > 시스템 > 문제 해결 및 진단 > 스크립트 진단을 두 번 클릭하여 문제 해결을 위한 정책 설정을 확인합니다. 
사용자가 액세스 권한을 얻고 문제 해결 마법사를 실행할 수 있도록 허용하는 정책 설정입니다.
정책이 비활성화된 경우 활성화를 클릭하여 문제 해결사를 다시 활성화합니다. 
“적용” 및 “확인” 버튼을 눌러 요청을 계속 진행하세요.
사용자가 온라인 문제 해결 콘텐츠에 액세스할 수 있도록 허용하려면 다음 단계를 따르세요: 1. 구성 > 관리 > 시스템 LDAP 설정으로 이동합니다. 2. 2. systemLdapID 매개변수 옆의 편집 버튼을 클릭합니다. 3. 3. userSsoPolicy 매개변수의 값을 “꺼짐”에서 사용 가능한 옵션 중 하나(“필수” 또는 “선택”)로 변경합니다. 이렇게 하면 온라인 문제 해결 콘텐츠에 액세스할 때 SSO가 필요한지 또는 선택 사항인지 결정됩니다. 4. 페이지 하단의 변경 사항 적용 버튼을 클릭하여 변경 사항을 저장합니다. 스크립트 진단에 대한 보안 정책을 구성하려면 다음 단계를 따르세요: 1. 구성 > 관리 > 감사 설정으로 이동합니다. 2. 목록에서 미리 정의된 감사 카테고리를 선택합니다(예: 인바운드/아웃
시스템 복원 도구 활용
Windows의 시스템 복원 기능을 사용하면 시스템 수정 사항을 되돌릴 수 있으므로 운영 체제를 이전 상태로 효과적으로 되돌릴 수 있습니다. 이 유틸리티는 문제 해결 오류를 일으키는 모든 문제를 해결할 수 있습니다. 그러나 그 효과는 문제없이 모든 문제 해결사를 작동 할 수있는 적절한 복원 지점의 가용성에 달려 있습니다.
Windows에서 시스템 복원 기능을 효과적으로 사용하려면 운영 체제를 이전 작동 상태로 되돌리기 위한 수단으로 시스템 복원 기능을 활용하는 방법에 대한 종합 가이드를 참조하세요. 이 목적을 달성하려면 도구에서 제공하는 목록에서 적절한 복원 지점을 선택하면 되는데, 이 복원 지점에는 컴퓨터에서 모든 문제 해결 프로그램이 작동하던 시점이 포함되어야 합니다. 선택할 수 있는 옵션이 여러 개 있는 경우, 특히 어떤 복원 지점을 선택해야 할지 확실하지 않은 경우에는 사용 가능한 가장 빠른 복원 지점을 선택하는 것이 좋습니다.
시스템 복원을 사용하면 지정된 복원 날짜 이후에 설치된 모든 소프트웨어가 제거될 수 있다는 점에 유의해야 합니다. 따라서 시스템 복원 후 특정 애플리케이션을 다시 설치해야 할 수도 있습니다. 시스템 복원의 ‘영향을 받는 프로그램 검색’ 기능을 사용하면 특정 복원 지점에서 제거된 소프트웨어를 식별할 수 있습니다.
Windows PC 공장 초기화
문제 해결 방법을 모두 시도했지만 해결책을 찾지 못한 경우 운영 체제를 초기화하는 보다 극단적인 방법을 사용해야 할 수도 있습니다. 이러한 접근 방식은 문제 해결에 있어 극단적으로 보일 수 있지만, 문제 해결의 효과를 떨어뜨리는 더 근본적인 시스템 문제를 효과적으로 해결할 수 있습니다. 그러나 이러한 작업을 수행하면 설치된 모든 소프트웨어와 애플리케이션이 손실될 수 있다는 점에 유의해야 합니다.
이 제안된 해결책을 구현하기 위한 신중한 접근 방식은 Windows의 전체 시스템 재설정을 수행하는 방법에 대한 문서에서 자세히 설명한 “이 PC 재설정” 기능을 사용하는 것입니다. 해당 도구의 ‘내 파일 보관’ 옵션을 통해 사용자 데이터 보존을 선택하면 이 과정에서 개인 파일을 안전하게 보호할 수 있습니다. 또한 사전 설치된 애플리케이션 복원 설정을 기본값인 ‘예’로 유지하여 사전 로드된 소프트웨어의 보존을 보장하는 것이 좋습니다.
문제 해결사로 Windows 문제 해결
많은 개인이 Windows 문제 해결사를 사용하지 않고도 관리할 수 있지만, 문제 해결사가 다양한 기술적 문제를 해결하는 데 유용한 수단을 제공한다는 것은 분명합니다. 이 문서에 설명된 제안된 솔루션은 이러한 문제 해결 도구의 기능을 방해하는 대부분의 장애물을 효과적으로 해결하여 Windows 10 또는 11 플랫폼에서 발생하는 추가 문제를 해결하는 데 지원을 재개할 수 있도록 합니다.