간혹 잘못된 입력으로 인해 운영 체제에서 Windows Hello PIN을 인식하지 못할 수 있습니다. 일반적으로 이것이 주요 원인입니다. 그러나 이러한 불편을 초래하는 다른 잠재적인 이유도 있습니다. 여기에는 Ngc 디렉터리의 성능 저하, Microsoft 또는 로컬 사용자 계정과 관련된 문제, 그룹 정책 편집기 내에서 PIN 매개변수와 관련된 부적절한 구성 등이 포함될 수 있습니다.
마찬가지로 운영 체제를 최신 상태로 유지하지 않거나, 악성 소프트웨어 공격을 받거나, 시스템 파일이 손상된 경우에도 로그인 PIN의 기능이 저하될 수 있습니다. Windows Hello PIN을 사용하여 디바이스에 액세스하는 데 문제가 있는 경우 다음 문제 해결 단계를 참조하세요.
잘못된 PIN을 입력하지 않았는지 확인
개인 식별 번호(PIN)가 제대로 작동하지 않는 이유에 대한 다른 설명은 잘못된 코드를 실수로 입력했기 때문일 수 있습니다. 이러한 가능성을 배제하기 위해 PIN 재설정을 한 번 시도해 보는 것이 좋습니다.
계정의 개인 식별 번호(PIN)를 성공적으로 재설정하려면 디바이스의 인터넷 연결 상태가 안정적이어야 합니다. 컴퓨터 또는 디바이스의 전원을 켜고 온라인 기능이 제대로 작동하는지 확인하세요. 인터넷 연결이 정상적으로 작동하는 것을 확인했다면 계정 프로필의 로그인 페이지로 이동하여 ‘비밀번호를 잊어버렸습니다’를 클릭하여 비밀번호 재설정 절차를 시작하세요.
또는 Microsoft 계정 암호를 사용하여 신원을 확인하는 안전한 PIN 재설정 방법을 선택할 수도 있습니다. 또는 원하는 경우 ‘코드 보내기’ 기능을 선택하면 등록된 이메일 주소로 코드가 즉시 전송됩니다.
대체 솔루션을 선택한 경우, 사서함으로 전송된 비밀번호를 친절하게 입력하고 “계속”을 누르세요. 그러면 운영 체제에서 이 페이지에서 새로운 개인 식별 번호(PIN)를 생성하도록 안내합니다. 번호를 두 번 입력하고 한 번 확인한 후 “확인”을 클릭하여 계속 진행하세요.
로그인 화면이 나타나면 컴퓨터를 한 번 더 재시작한 다음 새로 설정한 PIN을 입력하여 인증을 진행하세요. 이 시점에서 로그인에 성공하면 이전에 시스템 접속을 방해했던 것이 실제로 잘못된 비밀번호 때문이었음을 확인할 수 있습니다. 이제 올바른 자격 증명을 사용하여 장치를 안전하게 탐색할 때 새 PIN을 잊지 않도록 유의하시기 바랍니다.
개인 식별 번호(PIN)를 재설정한 후에도 작동하지 않는 경우, 입력한 PIN이 정확하다고 확신하는 경우 다른 문제가 있을 수 있습니다. 따라서 계정에 액세스할 수 있는 다른 수단을 사용하고 이러한 문제를 일으킬 수 있는 추가 요인을 조사하는 것이 현명합니다.
대체 방법을 사용하여 로그인하기
로그인 화면을 통해 개인 식별 번호(PIN)를 재설정해도 문제가 해결되지 않는 경우, 계정 비밀번호를 대체 수단으로 활용하는 방법을 사용할 수 있습니다. 이 방법을 사용하려면 아래에 제공된 자세한 지침을 참조하시기 바랍니다:
‘로그인 옵션’을 클릭하여 인증에 대한 추가 선택 사항을 살펴보시기 바랍니다.
⭐ 일반적으로 왼쪽에 있는 키 아이콘을 클릭합니다. 
확인을 위해 계정에 연결된 비밀번호를 입력하세요.
로그인에 성공하면 사용자는 ‘수정 사항 적용’을 클릭하여 계정에 필요한 미해결 변경 또는 수정 사항을 적용하는 프로세스를 시작할 수 있습니다.
계정 비밀번호를 기억하기 어려운 경우, 개인 식별 번호(PIN)를 재설정하는 것과 마찬가지로 비밀번호를 재설정할 수 있습니다. 비밀번호를 재설정하는 것과는 달리 계정 비밀번호를 복원하면 일반적으로 문제 없이 계정에 액세스할 수 있습니다.
Windows에서 Ngc 폴더 삭제
운영 체제는 이 디렉터리 내에 모든 개인 식별 번호(PIN) 관련 구성을 유지합니다. 운영 체제에서 유효한 PIN을 인식하지 못하는 경우 이 폴더를 삭제해야 할 수도 있습니다. 이러한 조치를 취하면 시스템에서 모든 PIN 관련 정보가 영구적으로 삭제됩니다. 이 절차를 따르면 의도한 대로 작동하는 새로운 PIN을 설정할 수 있습니다.
“Ngc” 폴더를 제거하려면 이 절차를 따르세요:
관리 계정에 액세스하려면 자격 증명으로 로그인하세요.
드라이브, 특히 “Windows” 폴더와 “ServiceProfiles” 하위 폴더에 있습니다. 이 하위 폴더 안에는 “LocalService” 하위 폴더가 있으며, 이 폴더 안에는 “AppData”라는 이름의 또 다른 하위 폴더가 있습니다. 마지막으로, “AppData” 하위 폴더 내에서 “Local” 하위 폴더를 찾으면 “Microsoft.
⭐ Ngc 폴더를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 삭제를 누릅니다. 
“설정” 메뉴로 이동한 다음 “계정” 옵션을 선택합니다. 거기에서 “로그인 옵션”을 찾을 수 있습니다.여기에서 이전 PIN을 삭제한 후 새 PIN(개인 식별 번호)을 설정할 수 있습니다. 이 작업이 완료되면 “Windows Hello PIN”을 클릭한 다음 새 PIN 생성을 진행하세요. 운이 좋다면 이제 새로 생성한 PIN이 운영 체제 내에서 올바르게 작동할 것입니다.
제안된 해결 방법으로도 문제가 해결되지 않는 경우 근본 원인이 다른 영역에 있을 수 있으며 이를 확인하기 위해 추가적인 조사가 필요할 수 있습니다.
사용자 계정의 특정 문제 배제
비밀번호 관련 문제를 효과적으로 해결하려면 먼저 개별 계정과 관련된 특정 문제가 있는지 파악하는 것이 중요합니다. 먼저 다른 Microsoft 계정을 사용하여 로그인할 때 문제가 지속되는지 확인합니다. 이를 위한 한 가지 효과적인 방법은 현재 계정에서 로컬 계정으로 전환하는 것입니다. 이 작업을 수행하려면 다음과 같이 진행하세요:
컴퓨터 작동과 관련된 다양한 구성 및 기본 설정을 조정할 수 있는 포괄적인 인터페이스를 제공하는 “설정” 또는 “Windows 설정” 유틸리티로 알려진 전용 애플리케이션을 열어 Windows 운영 체제의 설정 메뉴에 액세스합니다.
“계정” 섹션으로 이동하세요.
왼쪽의 사이드 패널로 이동하여 개인 정보에 액세스하세요.
⭐ 대신 로컬 계정으로 로그인을 클릭합니다. 
“다음” 버튼을 클릭하여 다음 프롬프트를 진행하세요.
인증을 위해 개인 식별 번호를 입력하세요.
인증을 위해 사용자 이름과 비밀번호를 입력하여 당사 시스템에서 로컬 계정을 생성하세요.
⭐ 완료되면 다음을 누르세요. 
“로그아웃” 버튼을 클릭하여 세션을 종료하세요.
앞서 설명한 과정을 따라가면 로그인 화면으로 돌아갑니다. 비밀번호를 한 번 더 입력하여 기능을 확인하세요. 성공하면 Microsoft 계정에 문제가 있는 것일 수 있습니다. 추가 사용자 계정을 만들고 이 계정에서 PIN 입력을 시도하면 실제로 문제가 있는지 확인하는 데 도움이 될 수 있습니다.
따라서 Microsoft 사용자 계정으로 인해 문제가 발생한 경우에는 파일을 새로 만든 계정으로 이전한 후 장기적으로 사용하는 것이 좋습니다.
개인 식별 번호(PIN)가 계정에서 작동하지 않는 경우 다음 문제 해결 단계로 진행하는 것이 좋습니다.
그룹 정책 편집기에서 PIN 로그인 설정 조정
그룹 정책 편집기에서 편리한 PIN 로그인 설정을 비활성화하면 해당 기능이 작동하지 않으므로 이 기능이 제대로 작동하고 로그인 프로세스를 방해하지 않는지 확인하는 것이 중요하다는 점을 강조합니다.
Windows 운영 체제의 특정 반복에는 이 특정 단계에 포함된 기능이 없을 수 있습니다. 이러한 경우 사용자는 실행을 연기하고 그에 따라 진행하는 것이 좋습니다.
그룹 정책 편집기 내에서 구성 설정을 수정하려면 다음 절차를 따르세요:
검색 창에서 Windows 검색 기능을 사용하여 ‘실행’ 애플리케이션을 찾아주세요.
“gpedit.msc”를 입력한 후 “확인”을 클릭하면 그룹 정책 편집기에 액세스할 수 있습니다.
로그온 하위 카테고리로 이동하여 시스템 설정 내의 관리 템플릿에 액세스합니다.
오른쪽 패널의 컨텍스트 메뉴에서 ‘편리한 PIN 로그인 설정 사용’이라고 표시된 옵션을 찾아 두 번 클릭합니다.
확인란을 활성화하고 ‘적용’을 클릭하여 변경 사항을 적용한 다음 ‘확인’을 눌러 작업을 확인합니다.
현재 구성이 활성화된 경우 나머지 개선 사항을 계속 구현합니다.
그룹 정책 편집기의 사용 가능 여부는 Windows 홈 에디션의 표준 기능에 포함되어 있지 않으며, 이 플랫폼에서는 직접 액세스할 수 없습니다. 그러나 사용자는 Windows 홈 시스템에서 그룹 정책 편집기에 액세스할 수 있는 다른 방법을 찾아볼 수 있습니다.
OS 업데이트 또는 다운그레이드
Microsoft 지원 도우미에 따르면 , Windows에서 PIN이 작동하지 않는 원인 중 하나는 최근 업데이트일 수 있습니다. 최근에 업데이트를 수행한 기억이 있다면 업데이트를 롤백해야 합니다.
반면에 컴퓨터가 상당한 기간 동안 업데이트되지 않은 상태였다면 레거시 버전의 Windows 운영 체제에 문제가 있을 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 이후의 장치 업데이트 지침을 따르시기 바랍니다:
‘Windows 설정’으로 지정된 애플리케이션을 열어 운영 체제의 설정 인터페이스에 액세스합니다.
“업데이트 및 보안” 옵션으로 이동하세요.
편리하게 구성된 왼쪽 메뉴에서 Windows 업데이트 기능으로 이동하여 액세스합니다.
⭐ 업데이트 확인 상자를 클릭합니다. 
운영 체제는 최신 업데이트를 사용할 수 있을 때 자율적으로 평가하고 구현하도록 프로그래밍되어 있습니다.재부팅이 필요한 경우, 재설치 프로세스가 완료된 후 개인 식별 번호를 사용하여 다시 로그인을 시도할 수 있습니다.
Windows 11에서 이 문제가 발생하는 경우, 최신 Windows 11 업데이트로 시스템을 업데이트하는 과정을 자세히 설명하는 종합 가이드를 제공합니다. 또한 업데이트를 적용한 후 문제가 발생한 경우 Windows 11을 사용하여 가장 최근에 설치된 업데이트를 롤백하는 절차를 설명하는 단계별 자습서를 제공합니다.
지속될 수 있는 잠재적인 문제를 해결하려면 악성 소프트웨어가 당면한 문제의 원인이 될 수 있는지 여부를 확인하기 위해 철저한 바이러스 검사를 실시하는 것이 좋습니다.
바이러스 백신 끄기 및 악성코드 검사 실행
외부 바이러스 백신 소프트웨어 프로그램을 사용하면 트위터 시스템과의 호환성 문제가 발생하여 개인 식별 번호(PIN)가 거부될 수 있다는 점에 유의하시기 바랍니다. 이 문제를 완화하기 위해 현재 장치에 설치된 타사 바이러스 백신 애플리케이션을 일시적으로 비활성화해 주시기 바랍니다. 타사 보안 제품군을 비활성화하여 문제가 해결되면 영구적으로 조정하는 것을 고려해 주세요.
통합 바이러스 백신 솔루션인 Microsoft Defender를 일시적으로 비활성화하여 당면한 문제에 대한 책임이 없는지 확인할 수 있습니다. 그러나 보안 소프트웨어가 장기간 비활성 상태로 유지되면 악성 코드에 대한 취약성이 증가하여 디바이스가 위험해질 수 있으므로 비활성화 기간에 유의하세요.
바이러스 감염은 데이터 보안을 손상시킬 뿐만 아니라 컴퓨터 시스템의 다양한 운영 측면에 악영향을 미칠 수 있습니다. 따라서 잠재적인 맬웨어를 제거하는 것이 필수적입니다. Microsoft Defender로 오프라인 검사를 수행하면 시스템 무결성을 확인하고 디바이스 기능에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 숨겨진 악성 소프트웨어를 탐지할 수 있는 간단한 수단을 제공합니다.
SFC 검사 실행
컴퓨터의 악성 소프트웨어 제거로 인해 Windows 시스템 파일이 손상되지 않았는지 확인하는 것이 중요하며, 이러한 손상이 처음에 문제를 일으켰을 수 있습니다.
Windows 운영 체제에서 손상되거나 결함이 있는 시스템 파일을 해결하는 효과적인 방법 중 하나는 내장된 시스템 파일 검사기(SFC) 유틸리티를 활용하는 것입니다. 이 자동화된 프로세스는 시스템의 파일을 스캔하고 손상되거나 손상된 파일을 식별한 다음 시스템 캐시에 저장된 사본으로 대체합니다.손상된 Windows 파일 문제를 해결하기 위해 SFC 도구를 사용하는 방법에 대한 자세한 지침은 기본 Microsoft 리소스를 사용하여 이러한 복구를 수행하는 방법에 대한 포괄적인 자습서를 참조하세요.
또는 시스템 파일 검사기(SFC) 검사를 실행해도 문제가 해결되지 않는 경우, 복원 지점이 선제적으로 설정되어 있는 경우 시스템을 이전에 설정된 복원 지점으로 되돌릴 수 있습니다. 그러나 이 조치는 이전 복원 지점의 존재 여부에 따라 달라지며 그렇지 않으면 수행할 수 없습니다.
비밀번호가 여전히 Windows에서 작동하지 않나요?
앞서 제공된 권장 해결 방법을 시도한 후에도 문제 해결 노력이 모두 소진되고 PIN 입력에 여전히 실패한 경우, PIN이 올바르게 작동하던 이전 상태로 되돌려야 할 수 있습니다. 그러나 이 방법으로도 문제가 해결되지 않으면 대체 조치로 컴퓨터를 공장 초기화해야 할 수 있습니다.