2021년에 Apple에서 제조한 특정 MacBook 장치에 영향을 미칠 수 있는 잠재적인 치명적인 문제에 관한 보고서가 나왔습니다. 전년도 11월에 출시된 M1 MacBook Air 및 M1 MacBook Pro 모델 소유자들 사이에서 액정 디스플레이(LCD) 화면이 깨졌다는 주장이 제기되었습니다. 이러한 사건은 다양한 디지털 플랫폼에서 문서화되었습니다.
당면한 근본 문제에 대한 분석과 잠재적 위험으로부터 장비를 보호하기 위한 권장 사항을 포함하여 Apple의 MacBook 장치와 관련된 현재 상황을 요약하여 설명해 드리겠습니다.
M1 MacBook 화면 깨짐 공포 이야기
이 문제에 대한 토론 스레드는 2021년 7월에 Apple의 지원 커뮤니티 과 Reddit 에서 여러 사용자가 유사한 사건을 보고하면서 등장했습니다. 이들은 노트북 덮개를 열어 화면이 갈라지고 검은 선이 생기며 변색된 것을 발견했습니다. 이 사용자들은 정상적인 일상적인 사용과 외부 손상이 전혀 없었다고 보고했으며, M1 MacBook의 화면이 금이 간 이유는 아직 명확하게 밝혀지지 않았습니다.
안타깝게도 이 문제의 대상이 된 특정 개인의 계정은 다음과 같습니다:
유감스럽게도 6개월 전, 저는 맥북 에어 M1을 구입했는데 어느 날 아침 검사 결과 디스플레이에 설명할 수 없는 손상이 있는 것을 발견했습니다. 밤새 기기를 단단히 닫고 워크스테이션 위에 올려놓는 등 일반적인 작동 절차를 준수했지만, 업무를 재개하자마자 화면 오른쪽 주변을 따라 보기 흉하게 갈라진 두 개의 균열을 발견했습니다. 그 후 공인 Apple 서비스 제공업체에 도움을 요청했고, 해당 서비스 제공업체는 해당 오작동이 충격이나 취급 부주의로 인한 것으로 추정되어 제조업체의 보증 범위를 벗어난다고 알려주었지만, 그러한 징후는 없었습니다.
이물질이나 이상이 없다는 점을 고려할 때 이러한 설명은 근본적으로 결함이 있는 것으로 보입니다. 50여 명에 달하는 상당수의 사람들이 최초 게시물에 대한 응답으로 자신도 비슷한 어려움을 겪었다며 동의를 표했습니다. 또한
실제로 귀하의 곤경에 공감할 수 있는 유사한 시나리오를 이야기한 다른 개인도 있었습니다. 저도 최근에 밖에 있는 반려동물을 돌보기 위해 노트북을 종료한 적이 있습니다. 돌아와서 노트북 화면에 균열이 생긴 것을 발견했습니다. 갑작스러운 사고에 당황한 저는 Apple Store에 도움을 요청했습니다. 직원은 즉시 문제를 파악하고 제 부주의에 대해 알려주었습니다. 그들은 제가 뚜껑을 닫을 때 과도한 압력을 가했거나 잘못 잡았다고 주장했습니다.그러나 이러한 주장에 이의를 제기했을 때 그들은 제 MacBook이 입은 피해에 대해 더 이상의 설명을 제공하지 못했습니다.
화면 균열 현상으로 인해 MacBook이 어느 정도 영향을 받았는지는 아직 불확실하지만, 일화적인 증거에 따르면 상당한 비율을 차지하는 것으로 나타났습니다.
이러한 화면 균열의 원인은 무엇인가요?
여러 계정을 검토한 결과, 관찰된 균열의 근본 원인으로 특정 요인이 확인되지 않은 것으로 보입니다. 대부분의 사용자는 기기에 가해진 충격이나 과도한 압력 등 외부의 외상 징후가 뚜렷하다고 보고하지 않았습니다. 그러나 노트북 덮개를 어느 정도 힘으로 닫았을 때 디스플레이 어셈블리와 MacBook 섀시 사이의 틈새 공간에 균열이 생길 수 있습니다. 특히 사용자가 습관적으로 노트북 덮개를 세게 닫는 경우 이러한 현상이 발생하면 화면 내부에 균열이 발생할 수 있습니다.
노트북의 휴대성을 고려할 때 내구성이 뛰어난 디자인에도 불구하고 이물질로 인한 파손이 발생할 수 있습니다. 그러나 어떤 경우에는 너무 미세해서 관찰할 수 없기 때문에 사용자가 문제의 구체적인 원인을 감지할 수 없는 경우도 있습니다. 이는 웹캠 커버가 화면과 노트북 프레임 사이에 공간을 만들어 잠재적으로 디스플레이에 균열을 일으킬 수 있으므로 웹캠 커버를 기기에 부착하지 말라는 Apple의 이전 경고가 이를 뒷받침합니다.
Apple 지원팀에 문의한 일부 사용자에 따르면, 기기 덮개를 닫는 과정에서 쌀알과 같은 미세한 이물질과 의도치 않은 물리적 상호작용으로 인해 노트북이 손상된 것으로 보인다고 합니다.
이미지 출처: Apple
균열의 기원에 관한 또 다른 가설은 MacBook 프레임의 구조적 무결성을 추측합니다. 디스플레이를 지지하는 프레임이 충분히 견고하지 않아서 닫거나 운반하는 동안 발생하는 비틀림 힘을 적절히 보호하지 못했을 가능성이 있습니다.
가능성을 완전히 배제할 수는 없지만, 현재 문제가 인텔 프로세서에서 Apple 실리콘으로의 전환과 관련이 있을 가능성은 희박해 보이며, M1 MacBook Air 및 Pro의 디자인이 이전 모델과 일관성을 유지하고 있기 때문입니다. 또한 이러한 장치에서 화면이 깨진다는 보고가 널리 퍼진 적이 없으므로 이러한 현상이 추세라기보다는 예외적인 현상일 수 있습니다.
금이 간 MacBook 화면을 수리하는 방법
금이 간 MacBook 디스플레이는 화면이 작동하지 않아 기기를 쓸모 없게 만들 수 있습니다. 따라서 신속한 수리가 중요합니다.화면 교체 또는 기기 전체 교체 등 효율적인 해결책을 원하시면 Apple Store 또는 공인 수리 센터를 방문하시는 것이 좋습니다.
일부 개인은 결함이 있는 기기에 대한 무상 수리 또는 교환을 통해 운이 좋게도 무상 수리를 받았습니다. 그럼에도 불구하고, 이러한 곤경에 처한 대부분의 사람들은 Apple 지원팀으로부터 장비의 보증에 따른 보상 대상에서 제외되는 책임을 부담한다는 통보를 받았습니다. 수리 비용은 새 LCD 패널을 설치하는 데 400달러에서 800달러까지 상당히 다양합니다.
디스플레이가 손상된 M1 MacBook에 대한 수리를 고려할 때 AppleCare+가 적용되는 경우, 이 연장 보증 플랜이 적용되지 않는 수리에 비해 본인 부담 비용이 크게 줄어듭니다. 특히, AppleCare+가 적용된 M1 MacBook의 금이 간 화면을 교체할 경우, 보장되지 않는 일반적인 비용보다 99달러가 더 저렴합니다. 사소한 투자처럼 보일 수 있지만, AppleCare+는 우발적인 손상에 대해 무한한 보호를 제공하므로 그렇지 않으면 더 큰 비용이 발생할 수 있습니다. 반대로 표준 AppleCare는 우발적 손상에 대해 어떠한 보장도 제공하지 않으므로 수리 비용 전액을 지불해야 합니다.
Mac용 AppleCare+는 그만한 가치가 있나요?
일부 개인은 스스로 기기의 안전을 적절히 유지할 수 있다는 믿음으로 이 연장 보증에 투자하지 않기로 결정하기 때문에 수년 동안 AppleCare+ 구매의 장점에 대해 많은 논의와 논쟁이 있었습니다. 그럼에도 불구하고, 본 사례와 같은 상황에서는 Mac에 대해 AppleCare+를 적용받는 것이 특히 유리할 수 있음을 인정해야 합니다.
Apple 제품의 표준 보증 기간은 일반적으로 구매일로부터 1년입니다. 그러나 최대 3년까지 추가 보호를 제공하는 AppleCare+ 프로그램을 통해 이 보증 기간을 연장할 수 있습니다. 이 연장 플랜은 우발적 손상 또는 정상적인 마모로 인해 손상된 적격 부품의 수리 또는 교체를 제공합니다. 또한 AppleCare+에는 배터리 용량이 80% 미만으로 떨어질 경우 무료 배터리 서비스가 포함되어 있어 수명 기간 동안 최적의 성능을 보장합니다. 또한 이 플랜은 사용 중 발생할 수 있는 잠재적인 제조 결함으로부터 고객을 보호합니다.
적격 수리 비용 및 결함에 대한 보장을 제공하는 것 외에도 AppleCare+는 기기에 발생할 수 있는 모든 물리적 손상에 대해 포괄적인 보호를 제공합니다. 단, 마모로 인해 화면 또는 외부 케이스를 교체해야 하는 경우 $99의 서비스 요금이 부과된다는 점에 유의하시기 바랍니다.정상적인 마모 이외의 우발적 손상과 관련된 사고의 경우, Apple은 299달러의 추가 서비스 수수료를 부과합니다.
AppleCare+ 은 M1 MacBook Air의 경우 $179(또는 연간 $64.99), M1 MacBook Pro의 경우 $249(또는 연간 $89.99)입니다. 최소 $999(구매한 MacBook에 따라 다름)의 초기 투자 비용과 비교하면 그리 나쁘지 않은 가격입니다.
또한, 이 제안을 채택하면 특히 사고가 자주 발생하는 개인의 경우 시간이 지남에 따라 재정적으로 유리할 수 있습니다. 보험 가입은 현명한 재정적 결정이므로 가능하면 보험에 투자하는 것이 좋으며, 수리 비용을 감당할 수 없는 경우라면 더욱 그렇습니다.
Apple은 화면 균열 문제에 대해 대응했나요?
유감스럽게도 이 문제에 대한 Apple의 공식적인 발표는 없으며, 자연스러운 디스플레이 오작동으로 인해 영향을 받은 사람들을 위해 어떤 종류의 수리 또는 교체 이니셔티브도 시행하지 않았습니다. 그러나 사용 가능한 수단을 통해 자신의 기기가 이러한 예외적인 상황에 해당하는지 여부를 확인할 수 있습니다.
Apple, 금이 간 화면 집단 소송에 직면
수많은 고객이 금이 간 디스플레이를 수리하는 데 비용을 지출하는 등 M1 MacBook 화면 결함에 대해 Apple을 상대로 한 법적 소송이 임박했습니다. 현재 이 사안에 대한 Apple의 공식적인 조언은 없지만, 버서 앤 피셔가 제기한 소송의 결과에 따라 수정될 수 있습니다.
최종 결과와 관계없이 AppleCare+ 보장 범위에 속하는 결함이 있는 Mac에 대한 수리 서비스를 받는 데 아무런 어려움이 없을 것입니다.
Mac을 청결하게 유지하기
MacBook을 포함한 전자 기기의 청결을 유지하는 것은 최적의 기능을 위해 적극 권장됩니다. 이러한 장치 내부 또는 표면에 먼지가 쌓이면 갑작스러운 종료부터 팬 소음 증가 및 성능 저하에 이르기까지 여러 가지 작동 문제가 발생할 수 있습니다. 따라서 장치의 적절한 기능을 보장하려면 먼지 축적을 제거하기 위한 조치를 취하는 것이 중요합니다.
MacBook 또는 iMac을 깔끔하고 기능적인 상태로 유지하려면 표면에 쌓인 먼지 입자를 정기적으로 제거하는 것이 중요합니다. 또한 동전이나 열쇠와 같은 이물질이 기기의 키보드에 닿으면 의도치 않은 손상을 일으킬 수 있으므로 이물질이 닿지 않도록 주의하시기 바랍니다. 또한 노트북 화면을 실수로 두드리거나 누르면 숨겨진 물건이 화면 아래에 갇힐 수 있으므로 화면을 다룰 때 주의해야 합니다.
금이 간 화면이 맥북 경험을 망친다
M1 맥북의 특정 모델에서 화면이 금이 가는 신비한 디스플레이 결함이 발생하고 있다는 사실이 알려졌습니다. 유감스럽게도 현재로서는 영향을 받는 패널을 교체하는 것 외에 확립된 해결책이 없는 것으로 보입니다. 기기에서 이 문제가 발생하면 Apple 스토어를 방문하여 신속하게 해결하는 것이 좋습니다. Apple이 이 문제를 조속히 인정하고 공개적으로 해결하기를 진심으로 바랍니다.
이 정보에 비추어 볼 때, MacBook을 취급할 때 각별한 주의를 기울이고 먼지나 이물질과 같은 장애물을 제거하여 청결을 유지하는 것이 좋습니다.