최근 들어 이벤트 티켓 가격이 치솟는 현상이 점점 더 보편화되고 있습니다. 유명 아티스트가 출연하는 콘서트에 참석하려면 세 자릿수가 넘는 지출이 발생하며, 일부 열성 팬들은 자신이 좋아하는 연예인을 보기 위해 상당한 금액을 기꺼이 지출하기도 합니다. 또한, 특정 모임의 높은 인기는 예비 참석자들의 부지런한 준비에도 불구하고 입장권을 확보하는 작업을 더욱 복잡하게 만듭니다.
Vivid는 진품 티켓을 제공하는 신뢰할 수 있는 플랫폼입니까, 아니면 순진한 고객을 속이기 위해 고안된 환상적인 외관에 불과한 것입니까?
비비드 좌석이란 무엇인가요?
2001년, 제리 베드니악과 에릭 바실라토스의 공동 노력의 결과로 비비드 시트가 등장했습니다. 이 플랫폼은 콘서트, 코미디 쇼, 연극 공연, 스포츠 이벤트 등 다양한 라이브 엔터테인먼트 장르를 아우르는 티켓 재판매 및 교환의 장이 되고 있습니다.
비비드 시트 플랫폼은 이벤트 티켓을 검색하는 두 가지 주요 방법, 즉 수동 검색과 범주별 검색을 제공합니다. 전자는 사용자가 원하는 이벤트와 관련된 특정 키워드를 입력하여 이용 가능한 티켓을 찾을 수 있으며, 후자는 다양한 카테고리 내에서 인기 있거나 새로 게시된 이벤트를 선별하여 탐색할 수 있습니다. 또한 홈페이지에서 이 옵션을 선택하면 현재 판매 중인 티켓 재고만 확인하도록 선택할 수 있습니다.
생생한 좌석은 개인이 참석할 수 없거나 수익을 위해 재판매하고자 하는 이벤트의 티켓을 사고 팔 수 있는 플랫폼을 제공합니다. 이 웹사이트는 중앙 기관이 발행하는 것이 아니라 여러 티켓 판매자로 구성되어 있어 사용자가 판매자와 직접 소통할 필요 없이 다양한 옵션 중에서 선택할 수 있습니다.
비비드 시트는 웹사이트에서 제공하는 티켓이 공인 티켓 판매자로부터 구매했음에도 불구하고 중고로 간주된다는 점에서 이베이 및 검트리와 같은 플랫폼과 유사점을 공유합니다. 그러나 이러한 티켓은 사용하지 않은 상태로 유지되므로 재판매 목적으로 유효합니다.
비비드 시트 웹사이트 에 따르면 이 회사는 지금까지 1억 장 이상의 티켓을 판매했습니다. 비비드에는 수백 명의 직원이 있으며 이벤트 티켓의 저명한 플랫폼으로 명성을 쌓았습니다. 현재는 주식 시장에도 상장되어 있습니다.
비비드 시트 모바일 애플리케이션은 안드로이드와 iOS 기기 모두에서 쉽게 액세스할 수 있어 사용자가 선호하는 플랫폼을 통해 편리하게 이벤트 티켓을 구매하고 열람할 수 있습니다. 또한 이 앱은 지리적 위치 기술을 활용하여 사용자의 현재 위치를 기반으로 주변 이벤트를 식별하므로 흥미진진한 쇼와 공연을 더욱 쉽게 발견하고 참석할 수 있습니다.
Vivid Seats는 합법적인가요?
20년에 걸친 광범위한 실적과 상당한 사용자 기반, 그리고 탄탄한 판매 수치를 고려할 때 비비드 시트는 신뢰할 수 있다고 가정하는 것이 합리적이지 않나요? 이에 대해 더 자세히 살펴보겠습니다.
서비스 제공업체의 평판을 평가하려면 과거 고객이 제공한 피드백을 숙독하는 것이 필수적입니다. 위조 보증이 인터넷에서 드물지 않게 발생하기 때문에 얻은 정보의 신뢰성을 보장하려면 평판이 좋은 리뷰 플랫폼을 활용해야 합니다.
트러스트파일럿의 데이터에 따르면, 현재 비비드 시트는 해당 플랫폼에서 별점 5점 만점에 3.4점을 받고 있습니다. 특히, 리뷰의 거의 절반(54%)이 별 5개로 평가되었으며, 놀랍게도 36%는 별 1개만 받았습니다. 또한 별 2개를 받은 리뷰도 2%에 달했습니다. 이렇게 많은 고객들이 왜 이 회사에 대해 좋지 않은 경험을 했는지에 대한 의문이 제기됩니다.
비비드 시트에 대한 별점 1점 평가를 살펴보면 다음과 같은 다양한 우려 사항을 포함하고 있음을 알 수 있습니다:
제공된 고객 서비스의 품질이 표준 이하이며 불만족스러웠습니다.
항공권 배송이 전혀 이루어지지 않거나 도착이 지각되는 등 종종 부족합니다.
티켓 가격이 터무니없이 비싸서 참석자에게 막대한 비용이 발생합니다.
표준 요금 외에도 원래 가격 구조에 포함되지 않은 추가 비용이 발생할 수 있습니다. 이러한 추가 비용은 예상치 못한 상황이나 고객이 최초 계약 범위를 벗어난 변경을 요청하는 등 다양한 요인으로 인해 발생할 수 있습니다. 고객이 이러한 잠재적 비용을 인지하여 정보에 입각한 결정을 내리고 그에 따라 예산을 책정하는 것이 중요합니다.
안타깝게도 이 경우 에어비앤비가 통제할 수 없는 특정 상황으로 인해 환불이 불가한 것으로 보입니다. 불편을 드려 죄송하며 양해해 주셔서 감사합니다.
이벤트 티켓을 재판매하는 것은 때때로 어려운 일이 될 수 있으며, 특히 수요 증가 또는 제한된 수량 등의 요인으로 인해 원래 가격 이상으로 판매하려고 할 때 더욱 그렇습니다.
앞서 설명한 다양한 우려 사항 중 고객이 가장 많이 겪는 문제 중 하나는 이벤트 티켓의 지연 또는 미도착인 것으로 나타났습니다. 고객 지원팀에 도움을 요청했음에도 불구하고 구매한 티켓을 찾을 수 없어 불만을 표한 분들이 상당수 있었습니다.
개인들은 환불을 받을 수 있는 간단한 절차가 없다는 점에 대해 불만을 표명했으며, 이는 개선이 필요한 부분으로 자주 지적되었습니다.
비비드 시트의 탈중앙화되고 개인주의적인 특성을 고려할 때, 실적이 탄탄한 기존 티켓 판매업체와의 거래에 비해 사기 행위가 더 만연한 것은 놀라운 일이 아닙니다. 이러한 거래를 관리하는 중앙 기관이 없기 때문에 부도덕하거나 악의적인 판매자를 만날 확률이 높아지며, 이로 인해 고객은 실질적인 혜택을 받지 못한 채 힘들게 번 돈을 잃을 수 있는 심각한 위험에 처할 수 있습니다.
생생석은 고객과 티켓 판매자 사이의 중개자 역할을 수행하여 거래를 가능하게 하는 동시에 배송에 대한 책임은 판매자에게 위임합니다. 그 결과, 이러한 방식으로 인해 수많은 고객이 주문과 관련된 문제를 해결하기 위해 고객 서비스 부서에 연락을 취했지만 해결 방법이 판매업체의 권한에 속한다는 답변만 받았습니다.
비비드 시트의 소비자 담당 부서는 티켓 미도착, 판매자의 양도 요청 취소, 부풀려진 가격, 부정확한 티켓 목록 등의 문제에 대한 고객의 불만이 많아 평균 이하 등급인 1점을 받았습니다.
수많은 고객이 티켓을 성공적으로 구하고 호의적인 만남을 가졌음에도 불구하고, 수준 이하의 판매자는 다른 여러 개인에게 장애를 일으켜 Vivid의 위상을 손상시킵니다. 비비드 시트는 티켓 판매업체가 사용하는 가격 구조에 대해 어떠한 권한도 가지고 있지 않다는 점에 유의하시기 바랍니다. 따라서 고객은 대체 플랫폼을 통해 더 저렴한 가격이 제시되는지 여부에 관계없이 티켓에 대해 지불하는 비용을 자유롭게 결정할 수 있습니다.
이 문제를 해결할 수 있는 권한은 비비드에 있지만, 플랫폼과 관련된 중대한 단점, 즉 회사가 부과하는 서비스 수수료가 존재합니다. 비비드에서 부과하는 서비스 수수료는 총 티켓 판매 금액의 20%에서 40%에 달하며, 이는 다른 티켓 재판매 플랫폼이 일반적으로 고객에게 부과하는 수수료보다 훨씬 높습니다.
비비드 시트의 구매자 보증
비비드 시트는 구매한 티켓에 대해 포괄적인 구매자 보증을 제공한다고 주장하지만, 해당 정책의 특정 측면은 불확실성과 의구심을 불러일으킬 수 있습니다.
비비드 시트 웹사이트에 따르면 구매자 보증은 다음을 포함하되 이에 국한되지 않는 특정 조건에 대한 보증을 제공합니다:
모든 티켓 구매는 정품임을 확인하고 보증하여 구매에 대한 고객 만족을 보장합니다.
모든 티켓 주문은 이벤트 전에 처리되어 요청 시 즉시 수령 또는 배송할 수 있습니다.
모든 거래는 무단 접근이나 변조로부터 안전과 보호를 보장하는 방식으로 진행되어 사용자가 안심할 수 있습니다.
구매자는 본 계약에 명시된 조건에 따라 기능이 취소된 경우 환불을 받을 수 있습니다.
모든 티켓 주문은 정확하고 정확한 주문이 보장되어 고객에게 원활한 프로세스를 보장합니다.
모든 고객은 개별 요구 사항을 효과적으로 해결할 수 있도록 포괄적인 지원과 관심을 받게 됩니다.
앞서 언급한 비비드 시트의 항공권 구매 보장 혜택은 의심할 여지 없이 매력적이지만, 트러스트파일럿 및 고객 지원과 같은 플랫폼에서 제공되는 수많은 고객 후기를 보면 그 효과와 상반되는 것 같습니다. 상당수의 고객이 구매한 항공권의 미도착, 부정확하거나 기만적인 항공권 정보, 수준 이하의 고객 지원과 관련된 문제를 보고하여 회사의 보증에 대한 신뢰성에 의문을 제기하고 있습니다.
비비드 좌석을 이용해야 하나요?
비비드 좌석을 완전한 사기로 규정하는 것은 정확하지 않지만, 고객 기반 중 상당수가 보고된 문제 없이 성공적인 항공권 배송을 경험하는 것으로 보입니다.
Vivid의 뛰어난 고객 서비스에 대한 긍정적인 리뷰가 많으며, 다른 사용자의 구매자에게도 놀라운 경험을 제공했습니다.
실제로 비비드 시트의 모든 사용자가 부정적인 견해를 가지고 있는 것은 아니며, 이는 이 플랫폼이 가치 있는 경험을 제공할 수 있는 잠재력을 보여줍니다. 또한, 이 플랫폼은 SiteJabber를 비롯한 다양한 대체 평가 플랫폼에서 상당히 높은 평균 점수를 자랑합니다.
비비드 시트는 전반적인 고객 만족도에서 별 5개 만점에 4.07점이라는 높은 점수를 받았습니다. 서비스의 특정 측면이 예외적이거나 표준 이하인 것은 아니지만 여전히 고려할 가치가 있습니다.
SiteJabber의 리뷰에 따르면, 비비드 캐빈의 고객 간 경험에 차이가 있는 것으로 보입니다.일부 고객은 신속하고 번거로움 없는 서비스에 만족감을 표시한 반면, 다른 고객은 신뢰할 수 없는 발권 정보와 수준 이하의 고객 지원에 대해 우려를 표명했습니다. 따라서 비비드 고객 경험에 대한 전반적인 인상은 아직 결정적이지 않습니다.
최대한의 보안을 보장하기 위해 긍정적인 고객 피드백과 보증이 있는 플랫폼을 포함하되 이에 국한되지 않는 평판이 좋고 평판이 좋은 대체 재판매 플랫폼을 활용하는 것이 좋습니다.
티켓마스터는 주로 온라인으로 운영되는 티켓 판매 및 유통 회사로 콘서트, 스포츠 경기, 연극 공연 등 다양한 이벤트의 티켓을 제공합니다. 이 플랫폼을 통해 고객은 웹사이트 또는 공인된 타사 판매자를 통해 직접 티켓을 구매할 수 있습니다. 또한 티켓마스터는 매표소 관리, 티켓 주문 처리, 고객 지원 등 공연장 및 이벤트 주최자를 위한 티켓팅 서비스도 제공합니다. 아티스트, 팀 및 기타 엔터테인먼트 제공업체와의 광범위한 파트너십 네트워크를 통해 티켓마스터는 업계 최고의 티켓팅 회사 중 하나가 되었습니다.
SeatGeek은 다양한 1차 및 2차 티켓 마켓플레이스의 티켓을 통합하여 사용자에게 여러 장소의 이벤트에서 사용 가능한 좌석을 종합적으로 보여주는 티켓 검색 엔진입니다. 이 플랫폼은 사용자 친화적인 인터페이스와 고급 필터링 옵션을 제공하여 고객이 원하는 좌석 배치를 빠르고 효율적으로 찾을 수 있도록 지원합니다. 또한 SeatGeek은 행사장 레이아웃 지도, 좌석 배치도, 좌석 배치도 등 상세한 이벤트 정보를 제공하여 고객이 정보에 입각해 구매 결정을 내릴 수 있도록 지원합니다.
티켓픽은 사용자가 콘서트, 스포츠 경기, 연극 공연 등 다양한 이벤트의 티켓을 사고 팔 수 있는 티켓 마켓플레이스입니다. 이 플랫폼은 사용자 친화적인 인터페이스를 제공하며 선택할 수 있는 다양한 좌석 옵션을 제공합니다. 또한 사용자가 티켓에 대한 최상의 거래를 찾을 수 있도록 도와주는 가격 비교 도구가 있습니다.
또 다른 옵션은 원래 티켓 판매업체에서 직접 이벤트 티켓을 구매하는 것이지만, 이 과정은 지루하고 시간이 많이 소요될 수 있으며, 특히 인기 있는 이벤트의 패스를 구입하려고 할 때 더욱 그렇습니다. 원하는 공연에 참석하고 싶은 분이라면 온라인으로 콘서트 티켓을 구입하는 것이 편리하고 안전하게 입장권을 확보할 수 있는 방법입니다.
비비드 시트는 약간 도박이다
비비드 시트에 대한 리뷰를 살펴보면 신뢰성에 대한 평판은 아직 불확실한 것으로 보입니다. 일부 고객은 플랫폼 경험의 미덕을 찬양하는 반면, 다른 고객은 격렬한 불만을 표명하고 앞으로는 피하겠다고 다짐합니다.따라서 고가의 이벤트 티켓 구매를 고려하고 있다면 고객 만족도에서 일관성이 높은 대체 웹사이트를 고려하는 것이 현명할 수 있습니다.