주요 네트워크 사업자의 표준 관행은 기기가 제대로 작동하기 위해 입력해야 하는 개인 식별 번호(PIN)로 보안이 설정된 SIM 카드를 제공하는 것입니다. 이 보안 조치는 승인된 사용자만 네트워크에서 제공하는 서비스에 액세스할 수 있도록 보장합니다. PIN을 잘못 입력한 경우 이동 통신사가 시행한 잠금 조치로 인해 SIM 카드를 사용할 수 없게 되기 전에 사용자에게 올바른 코드를 입력할 수 있는 최대 두 번의 추가 기회가 제공됩니다.
SIM 카드의 PUK(개인 잠금 해제 키)를 검색하려면 초기 PIN과 함께 SIM 카드 구매 시 동봉된 8자리 코드가 필요합니다. 이 코드는 잘못된 PIN 시도를 우회하고 모바일 서비스에 대한 액세스를 복원하는 수단으로 사용됩니다. PUK를 찾으려면 아래 지침에 따라 이 필수 정보를 검색하는 단계별 가이드를 참조하세요.
SIM 카드 및 플라스틱 포장
새 SIM 카드를 구입하면 내구성 있는 플라스틱 케이스에 새겨진 기본 4자리 SIM PIN과 고유한 8자리 PUK가 함께 제공됩니다. 따라서 동봉된 포장을 기억에서 쉽게 찾을 수 있는 곳에 안전하게 보관하는 것이 현명합니다.
직불카드 또는 신용카드를 분실하여 연결된 개인 차단 해제 키(PUK)에 액세스하기 어려운 경우, 이 정보를 검색할 수 있는 다른 방법이 있습니다.
서비스 제공업체 고객 센터에 문의
많은 서비스 제공업체는 요청 시 개인 차단 해제 키(PUK)를 제공할 준비가 되어 있습니다. 기기의 보안이 설정된 경우 다른 전화번호를 사용하여 고객 지원팀에 문의할 수 있습니다. 또는 전자 메일을 통해 연락할 수도 있습니다. 일반적으로 특정 개인 식별 정보를 제출하여 신원을 확인해야 합니다.
신원 확인이 완료되면 개인 차단 해제 키(PUK)를 즉시 받을 수 있습니다. 잠긴 SIM 카드의 소유권을 확인할 수 없는 경우, 교체 카드를 발급받아야 할 수 있다는 점을 명심하시기 바랍니다.
서비스 제공업체의 온라인 서비스 이용
서비스 제공업체가 인터넷 기반 플랫폼을 통해 서비스를 제공하는 경우, 해당 웹사이트 또는 모바일 애플리케이션에 접속하여 개인 차단 해제 키(PUK)를 검색할 수 있습니다. 이 정보를 찾을 수 없는 경우, 온라인 고객 지원 포털을 통해 PUK 찾기에 대한 도움을 요청할 수 있습니다.
온라인 커뮤니케이션 채널이 없는 경우, 앞서 설명한 대로 다른 방법으로 연락을 취해야 할 수 있습니다.
잘못된 PUK를 입력하면 어떻게 되나요?
부주의로 잘못된 개인 차단 해제 키(PUK) 코드를 네 번 입력하면 가입자 식별 모듈(SIM) 카드가 영구적으로 잠길 수 있습니다. 이러한 상황이 발생할 경우, 교체용 SIM 카드를 발급받아 서비스 제공업체에 해당 차단된 전화번호로 활성화하도록 요청해야 합니다.
SIM 카드에 다시 액세스하는 방법 알아보기
SIM 카드의 잠금을 해제하려면 원래 포장에 제공된 지침을 따르거나 필요한 경우 서비스 제공업체의 고객 지원팀에 문의하면 개인 차단 해제 키(PUK) 검색을 도와드릴 것입니다.
디바이스의 기능을 복원하려면 SIM 카드를 조심스럽게 삽입하고 화면의 안내에 따라 요청 시 개인 차단 해제 키(PUK)를 입력한 후 고유한 새 개인 식별 번호(PIN)를 설정하면 서비스가 재개됩니다. 이러한 단계를 수행해도 문제가 해결되지 않는 경우, 교체용 SIM 카드를 구해야 할 수도 있으며, 특정 상황에서는 휴대폰 번호를 완전히 변경해야 할 수도 있습니다.