2023년에 등장한 이 신생 온라인 소매업체는 합리적인 가격의 제품으로 수백만 명의 고객을 유치하며 전 세계적으로 큰 반향을 일으켰습니다. Temu라는 이름으로 알려진 이 업체는 의류, 반려동물 용품, 생활용품 등 다양한 제품을 제공하는 중국 이커머스 플랫폼입니다. 그러나 그 인기에도 불구하고 웹 사이트에 만연한 다양한 사기 행위로 인해 매일 의심하지 않는 쇼핑객들을 속이고 있다는 지적을 피할 수 없었습니다.
테뮤를 이용해 저지른 대표적인 사기 사례와 이러한 사기 행위를 피할 수 있는 전략에 대해 알아봅시다.
Temu는 사기 사이트인가요?
Temu는 셰인, 알리바바와 같은 인기 전자상거래 웹사이트와 몇 가지 유사점을 공유합니다. 일부 소비자는 이러한 플랫폼에서의 경험에 불만을 제기하지만, 다른 소비자는 받은 제품에 대해 큰 만족을 표합니다. Temu를 명백한 사기 사이트로 분류하는 것은 부정확하며, 오히려 예측할 수 없는 특성으로 인해 쇼핑객에게 위험하거나 불확실한 투자로 간주될 수 있습니다.
Temu는 표준 이하 또는 위조품을 제공하는 것으로 알려져 있습니다. 예를 들어 수명이 짧은 스테이플러나 천이 얇은 티셔츠 등이 있습니다. 고객이 어떤 식으로든 품질이 저하된 제품을 받는 경우가 드물지 않습니다.
Temu의 엄청난 인기는 다른 유사한 플랫폼에 비해 현저히 낮은 가격, 즉 매우 경쟁력 있는 가격 때문일 가능성이 높습니다. 실제로 이러한 공격적인 가격 전략이 플랫폼 성공의 핵심 요인이었을 수 있습니다.
실제로 제공된 이미지에서 주목할 만한 점을 확인할 수 있습니다. 예를 들어, 13달러 미만의 저렴한 무선 Lenovo 헤드셋과 20달러 미만의 저렴한 Playstation 컨트롤러를 생각해 보십시오. 이러한 시나리오는 온라인 거래에서 흔히 발생하므로 매우 저렴한 가격으로 제공되는 품목을 구매할 때는 주의를 기울여야 합니다.
회사 웹사이트를 분석하면 어느 정도 통찰력을 얻을 수 있지만, 서비스 경험에 대한 보다 포괄적인 이해를 위해서는 실제 고객의 피드백을 고려하는 것이 필수적입니다.
Trustpilot , Temu의 전체 평점은 작성 시점에 별점 5점 만점에 3.5점입니다. 이것은 완전히 끔찍한 평가는 아니지만 아쉬운 점이 있습니다. 그렇다면 불만족한 고객들은 무엇을 말하고 있을까요?
Trustpilot Temu 플랫폼에 대한 사용자 리뷰의 대부분은 별 1개로 평가되었으며, 이는 전체의 31%를 차지합니다.부정적인 피드백을 제공한 고객들은 주문 미배송, 예상치 못한 환불, 기대 이하의 제품 품질, 불충분한 고객 지원 등 다양한 불만을 언급했습니다. 이러한 불만 중 가장 큰 관심사는 제품 미배송과 관련된 것으로 나타났으며, 고객 서비스 팀의 지원에 대한 불만이 그 뒤를 이었습니다.
전체 평점의 12%에 불과한 별점 1점 리뷰와 달리 별점 5점 리뷰는 평점의 49%로 상당한 비중을 차지하고 있습니다. 구매에 전적으로 만족한다고 답한 고객들은 대부분 저렴한 가격과 무료 사은품이 제공된다는 점을 높이 평가하는 경향이 있었습니다.
Temu는 아직 BBB(Better Business Bureau)의 인증을 받지 않았기 때문에 합법성에 대한 공식적인 입장을 알기는 어렵습니다. 하지만 BBB 웹사이트 에 Temu의 고객들이 남긴 많은 댓글이 있으며, 그 중 대부분은 부정적입니다. BBB는 Temu에 C+ 등급을 부여했으며, 고객 리뷰는 별 5개 만점에 평균 2.5점을 받았습니다.
모든 개인이 Temu에서 판매할 수 있는 자격이 있으므로 사기 행위의 가능성이 높아진다는 점에 유의하세요. Temu 웹사이트를 통해 판매자로 등록한 후 상품을 판매할 수 있으며, 이는 수익 창출을 위한 적절한 수단으로 보이지만 동시에 악의적인 개인이 플랫폼을 악용할 수 있는 여지가 있습니다.
주요 테마 사기 및 함정
테마 거래와 관련된 잠재적 위험을 탐색할 때는
조잡하거나 존재하지 않는 상품
테마 고객은 표준 이하의 상품과 전혀 실현되지 않는 상품이라는 두 가지 일반적인 문제에 대해 자주 불만을 표합니다.
공식 웹사이트 에 따르면 Temu는 대부분의 미국행 주문에 대해 무료 배송 서비스를 제공합니다(단, 주문 금액이 $129 미만인 경우 $12.90의 배송료가 부과됩니다). Temu의 무료 배송 서비스는 5일에서 25일이 걸리지만, 이 긴 기간에도 많은 고객들이 주문이 전혀 도착하지 않는 경우가 많습니다.
Temu의 대부분의 상품이 매우 저렴하지만, 눈에 보이지 않는 물건에 돈을 지출하는 것은 피하는 것이 중요합니다.
트러스트파일럿에 올라온 초기 별점 10개 리뷰를 분석한 결과, 약 50%가 배송 과정에서 겪은 어려움과 관련된 것으로 나타나 우려스러운 추세가 나타났습니다. 안타깝게도 몇몇 고객은 주문을 전혀 받지 못했다고 보고했으며, 다른 고객은 일부만 배송을 받았다고 보고했습니다.따라서 Temu를 이용할 때 배송 문제가 발생하는 것이 일반적인 문제인 것으로 보입니다.
또한 Temu의 서비스가 표준 이하라는 비판도 있었습니다.
의심할 여지없이 Temu가 제공하는 저렴한 가격은 제품 품질 저하와 관련이 있다고 가정하는 것이 합리적입니다. 일부 고객은 긍정적 인 리뷰와 칭찬을 특징으로하는 구매에 만족한다고보고했지만 다른 개인은 플랫폼에서 제공되는 온라인 제품 설명과 일치하지 않는 표준 이하의 상품에 대해 불만을 표명했습니다.
Temu에서 주문할 때 때때로 배송에 성공하거나 실패할 수 있으므로 위험 요소가 있는 것으로 보입니다. 저렴한 가격은 부인할 수 없는 매력이지만, 이러한 경제성은 예측할 수 없는 성능을 희생한다는 점을 인식하는 것이 중요합니다.
데이터 수집
Temu와 관련하여 큰 주목을 받고 있는 문제 중 하나는 고객 정보 처리입니다. 셰인, 틱톡 등 다른 중국 기업들도 비슷한 우려를 표명하고 있습니다. 그러나 데이터 프라이버시와 관련하여 Temu를 둘러싼 이러한 우려가 근거가 있는 것인지 아니면 근거 없는 소문에 불과한 것인지는 아직 불분명합니다.
먼저 Temu의 개인정보 처리방침 을 살펴봅시다.
실제로 위에서 살펴본 바와 같이 Temu는 다음과 같은 다양한 측면을 포괄하는 상당한 양의 정보를 수집하는 것으로 보입니다:
연락처 정보는 다음과 같습니다: * 전화번호: (555) 123-4567 * 이메일 주소 [[email protected]](mailto:[email protected]) * 실제 주소 123 Main Street, Anytown USA 12345
제공된 위치 데이터에는 지리적 좌표와 주소 세부 정보가 포함되어 있어 해당 사이트를 정확하게 식별할 수 있습니다.
시장 선호도는 특정 제품이나 서비스에 대한 소비자의 성향과 경향을 의미하며, 이는 인구통계, 심리통계, 시장 동향, 문화적 차이, 개인적 경험, 사회적 규범, 광고 캠페인, 가격 민감도 등 다양한 요인에 의해 영향을 받는 경우가 많습니다. 이러한 선호도를 이해하는 것은 기업이 타겟 고객과 공감할 수 있는 효과적인 마케팅 전략을 개발하여 고객 만족도와 브랜드 충성도를 높이고 궁극적으로 판매 수익을 창출하는 데 매우 중요합니다.
주문을 처리하려면 신용카드 번호와 유효기간을 포함한 결제 세부 정보가 필요합니다.
행정 목적으로 개인에게 할당된 고유 식별자로, 일반적으로 세금 및 기타 정부 기능에 사용되며 사회보장번호라고 합니다.
납세자 식별 번호는 관할 세무 당국에서 세무 목적으로 사업체 및 개인에게 부여하는 고유한 숫자 식별자입니다.
운전면허증은 개인이 공공 도로에서 자동차를 운전할 수 있는 권한을 부여하는 문서로, 일반적으로 필기 시험을 통과하고 시력 검사 및 연령 제한과 같은 특정 요건을 충족한 후 차량국(DMV)에서 발급합니다.
개인의 생년월일은 태어난 특정 일, 월, 연도에 대한 기록입니다. 생년월일은 비슷한 이름이나 신원을 공유하는 다른 사람들 사이에서 한 개인을 고유하게 식별하는 수단으로 사용됩니다. 생년월일에 대한 지식은 나이를 계산하고, 점성술적 징후를 파악하고, 인생의 이정표에 따라 개인화된 서비스나 혜택을 제공하는 등 다양한 목적으로도 사용될 수 있습니다.
사용자의 프로필에는 다른 사람들이 볼 수 있도록 소셜 미디어 계정에 표시되는 사진과 같은 개인 정보가 포함됩니다. 이를 통해 사용자는 자신을 시각적으로 보여줄 수 있으며 개성이나 개인 브랜딩을 표현하는 데 사용할 수 있습니다.
Temu는 AI20 참가자의 익명화된 뇌파 데이터를 분석하는 것 외에도 다른 소스에서 다양한 정보를 추출합니다. 여기에는 장치 및 온라인 활동에 대한 세부 정보와 같은 타사 데이터가 포함됩니다. 이 플랫폼은 사용자가 연결된 네트워크, 기기 성능 로그, 브라우저 유형, CPU 사용량 등에 대한 정보를 수집합니다. 또한 Temu는 외부 웹사이트와의 상호 작용을 추적하여 방문 시간, 체류 시간, 이메일 클릭 여부 등을 기록합니다.
Temu의 관행이 일부에서는 의심스러운 것으로 간주될 수 있지만 반드시 사기나 기만적인 것은 아니라는 점에 유의해야 합니다. 이 회사는 개인정보 보호정책에 데이터 수집 관행을 명확하게 설명했습니다. 앱을 사용하기 전에 주의를 기울이고 앱의 이용 약관을 주의 깊게 검토하는 것이 중요합니다.
그러나 Temu가 고객 데이터를 훔쳤다는 주장이 많이 제기되었습니다. 미국에서는 자매 앱인 핀둬둬가 바이러스로 인해 구글로부터 사용 정지 처분을 받은 사례를 들어 테무가 데이터 위험에 노출되어 있다고 비난하기도 했습니다. CNBC 기사 에 따르면 이 바이러스는 “안드로이드 폰의 특정 취약점을 활용하는 것으로 밝혀졌습니다.”
5G 네트워크에서 화웨이 장비를 사용할 때 보안 취약점이 발생할 가능성이 있을 수 있지만, 주요 사이버 보안 전문가들은 이러한 우려가 근거가 없으며 크게 우려할 필요가 없다고 주장합니다.
가짜 리뷰
잠재적 구매를 평가할 때는 Temu 리뷰 형태의 고객 피드백을 고려하는 것이 필수적입니다. 그러나 이러한 리뷰의 진위 여부에주의하고 사기성 리뷰의 희생양이되지 않도록주의해야합니다. 웹 사이트에 의심 스럽거나 부정적인 평가가 있으면 잠재적 인 구매자에게 일부 리뷰가 정품이 아닐 수 있음을 경고하는 위험 신호로 작용할 수 있습니다. 따라서 제품 선택과 관련하여 정보에 입각한 결정을 내릴 때 이러한 정보를 고려해야 합니다.
상품이나 서비스를 구매하기 위해 Temu의 플랫폼을 이용할 때는 특정 판매자가 게시한 리뷰의 진위 여부에 주의를 기울이는 것이 중요합니다. 일부 부도덕한 개인은 신뢰성과 신뢰성에 대한 잘못된 인상을 심어줄 의도로 조작된 후기를 사용하여 잠재 고객을 속이려고 시도할 수 있습니다. 이러한 사기를 당하지 않으려면 판매업체가 제공하는 리뷰에만 의존하지 말고 평판이 좋은 제3자 리뷰 소스를 찾는 것이 좋습니다. 또한 판매자가 Temu에서 매우 높은 평점을받은 것처럼 보이더라도 이것이 반드시 신뢰할 수있는 제공 업체라는 것을 보장하지는 않습니다. 따라서 철저한 조사와 실사는 Temu에서의 성공적인 거래의 필수 구성 요소입니다.
가짜 환불 청구
어떤 경우에는 구매하기 전에 Temu 사용자에게 환불 보장을 제공하지만 환불을 요청하면 웹 사이트의 무관심으로 인해 이러한 약속이 이행되지 않는 경우가 종종 있습니다. 이는 판매자가 반품을 받을 의사가 있다고 주장하지만 이후 반품을 시작하거나 불만 절차를 제기하려는 구매자를 무시할 수 있기 때문에 환불을 받고자 하는 고객에게 장애물이 됩니다.
물론, 좀 더 설득력 있게 표현해 보겠습니다: “안타깝게도 일부 소중한 고객님들께서 절차를 성공적으로 개시한 후에도 전액 환불을 받는 데 어려움을 겪으셨습니다. 이는 구매한 상품의 반품이 지연되거나 전담 고객 서비스 팀의 지원이 불충분했기 때문일 수 있습니다.
고객 서비스 불량
Temu와 관련된 중요한 문제는 고객 서비스의 품질입니다.
Temu는 24시간 라이브 채팅과 광범위한 지원 네트워크를 제공한다고 주장하지만, 수많은 고객이 고객 서비스 경험에 불만을 표명했습니다.
Temu에 대한 여러 비평에서 고객 서비스의 결함을 강조했습니다. 고객 문의를 자주 인정하지만 회사가 약속을 지키지 않는 경우가 있었습니다.
테마 관련 사기
테마는 실제로 플랫폼 내에서 발생하지 않지만, 그 명성을 악용하여 의심하지 않는 개인을 속이는 특정 사기 수법의 도구로 활용되고 있습니다. 이러한 사기 행위에는 다양한 유형의 사기가 포함됩니다.
사용자를 속이고 사기 수단을 통해 개인 정보 또는 금전적 이득을 취하기 위해 인위적으로 만들어진 합법적인 Temu 웹사이트의 복제품이 유통되고 있는 것으로 보고되었습니다. 이러한 위조 사이트는 진품과 동일해 보일 수 있지만, 자신도 모르게 민감한 데이터를 제공하거나 거래를 수행하는 의심하지 않는 개인에게 피해를 입힐 수 있는 악의적인 의도가 숨겨져 있을 수 있습니다. 인터넷 사용자는 웹사이트를 방문할 때 주의를 기울이고 URL을 확인하고 철자가 틀린 단어나 비정상적인 문자와 같은 경고 신호를 확인하여 정품 페이지에 액세스하고 있는지 확인하는 것이 중요합니다.
정품이 아니거나 진품이 아닌, 종종 악의적인 의도를 가지고 이루어지는 Temu 로그인 요청을 가짜 Temu 로그인 요청이라고 할 수 있습니다. 이러한 유형의 요청에는 합법적인 사용자를 사칭하여 사용자의 계정이나 시스템에 무단으로 액세스하려는 시도가 포함될 수 있으며, 성공할 경우 심각한 보안 위험을 초래할 수 있습니다. 시스템에서 이러한 사기 행위를 탐지하고 방지할 수 있는 강력한 조치를 마련하는 것이 중요합니다.
Temu의 고객 지원 서비스 담당자를 사칭한 개인이 범죄 행위의 가해자로 확인되었습니다.
범죄 경력이 있는 개인이 고품질 제품과 서비스로 유명한 브랜드 Temu의 무료 선물을 제공하고 있는 것으로 보입니다.
Temu를 이용할 때는 정품 웹 사이트에만 의존하고 의심스러운 전자 메일 전송을 통해 이와 관련된 서신에 응하지 않는 것이 좋습니다. 또한, Temu와 관련된 비정상적인 메시지나 쪽지를 발견하면 언제든지 직접 연락하여 확인하시기 바랍니다.
테마는 도박이다
많은 사람들이 테마의 미덕을 찬양하지만, 상당수의 고객이 플랫폼에 대한 부정적인 경험을 보고했다는 점에 주목할 필요가 있습니다.따라서 실적이 매우 가변적일 수 있는 소매업체로 보이며, 따라서 웹사이트에서 주문하기 전에 신중을 기해야 합니다.