장치에서 일부 키보드 키가 작동하지 않는다고 해서 반드시 고장이 발생하여 교체해야 하는 것은 아닙니다. 키보드 드라이버가 손상되었거나, 실수로 일부 키를 비활성화했거나, 키보드 설정이 잘못 구성되었기 때문에 키가 응답하지 않는 경우도 있습니다.
이 문제가 워크플로에 영향을 미친 경우, 문제가 있는 키를 다시 활성화하기 위해 적용할 수 있는 몇 가지 수정 사항이 있습니다.
컴퓨터에 로그인되어 있나요?
컴퓨터에서 계정에 이미 로그인한 상태라면 이 단계를 건너뛸 수 있습니다. 그러나 키보드의 일부 키가 작동하지 않아 로그인 화면에서 멈춘 경우 Windows 온스크린 키보드를 사용하여 로그인하세요. Windows 온스크린 키보드를 사용하여 로그인하려면 다음 단계를 따르세요:
⭐ 전원 버튼 바로 옆에 있는 사람 아이콘으로 표시된 접근성 옵션을 클릭합니다.
⭐ 온스크린 키보드 옆의 토글을 켭니다. 화면 키보드가 열립니다.
⭐ 화면 키보드를 사용하여 비밀번호를 입력하고 Enter 키를 누릅니다. 
컴퓨터에 로그인한 후 다음 수정 사항 적용을 시작하세요.
키가 손상되지 않았는지 확인
키보드의 여러 키가 동시에 오작동하는 것은 거의 불가능합니다. 하지만 최근에 키보드를 떨어뜨리거나 무언가에 부딪혔거나 액체를 쏟았다면 일부 키가 손상되었을 수 있습니다.
키가 올바르게 작동하는지 확인하려면 키보드 테스트 웹 사이트 로 이동하여 응답하지 않는 키를 누르고 테스트 중에 키가 성공적으로 등록되는지 확인하세요. 키가 등록되지 않으면 키에 결함이 있는 것일 수 있습니다. 따라서 기술자에게 외장 키보드 또는 노트북을 점검받으세요.
그러나 테스트 중에 키가 성공적으로 등록되면 소프트웨어 간섭 또는 Windows 설정으로 인해 키가 올바르게 작동하지 않는 것입니다. 이 경우 나머지 수정 사항을 적용하세요.
몇 가지 예비 점검 적용
심층적인 문제 해결로 넘어가기 전에 다음 예비 점검을 수행합니다:
⭐ 외부 키보드에서 이 문제가 발생하는 경우 플러그를 뽑았다가 다시 연결하세요.
⭐ 키보드 키에 아무것도 끼어 있지 않은지 확인하세요.
⭐ 노트북 키보드의 일부 키가 작동하지 않는 경우 장치를 다시 시작하세요.
⭐ 장치에서 키보드 관리자 앱이 실행 중인 경우 앱을 종료하거나 가능하면 일시적으로 삭제하세요.
⭐ 키보드 키에 먼지가 묻어 있으면 마른 천으로 닦아주세요.
⭐ 키로거와 같은 바이러스 감염으로 인해 키보드 키가 오작동할 수도 있습니다. 디바이스에 맬웨어가 없는지 확인하려면 Microsoft Defender로 맬웨어 검사를 실행하세요.
위의 수정 사항이 작동하지 않으면 나머지 수정 사항을 적용하세요.
노트북에서 특정 키 세트가 작동하지 않나요?
노트북 키는 크게 다섯 가지 유형으로 나뉩니다. 영숫자 키, 컨트롤 키, 기능 키, 탐색 키, 숫자 키패드 키가 여기에 포함됩니다. 일부 최신 키보드에는 멀티미디어 키와 같은 특수 키도 있습니다.
키보드에서 특정 키 세트가 작동하지 않는 경우 해당 키가 비활성화되어 있거나 키보드 설정이 잘못 구성되어 있어 작동이 중단된 것입니다. 따라서 해당 키와 관련된 해결 방법을 찾아야 합니다.
기능 키, 미디어 키 및 숫자패드 키 수정 방법에 대한 가이드에서 이러한 특정 키 세트를 수정하는 솔루션을 다루었습니다. 따라서 키보드에서 작동하지 않는 키 집합을 수정하려면 관련 솔루션을 적용하세요.
그러나 이러한 키 세트 중 하나 이상의 키 중 일부가 더 이상 작동하지 않는 경우(무작위로) 나머지 수정 사항을 계속 적용하세요.
키보드 문제 해결사 실행
Microsoft Windows에는 키보드 문제를 진단하고 해결하도록 설계된 키보드 문제 해결사가 포함되어 있습니다. 대부분의 경우 이 문제 해결사를 실행하면 추가 조치 없이도 대부분의 키보드 문제가 해결됩니다. 키보드 문제 해결사를 실행하려면 다음 단계를 따르세요.
⭐ Windows 시작 단추를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 설정을 엽니다.
⭐ 왼쪽 사이드바에서 시스템 탭을 선택합니다.
⭐ 문제 해결 > 추가 문제 해결사로 이동합니다.
⭐ 키보드 문제 해결사 옆에 있는 실행 버튼을 클릭합니다. 
그런 다음 화면의 지시를 따르라는 메시지가 표시되면 따릅니다. 대부분의 경우 문제 해결사가 자동으로 변경을 수행합니다. 그렇지 않은 경우 문제 해결사가 몇 가지 변경 사항을 제안합니다.
키보드 드라이버 업데이트 또는 재설치
오래되거나 손상된 드라이버는 컴퓨터 주변 장치에 예기치 않은 문제를 일으킬 수 있습니다. 따라서 오랫동안 키보드 드라이버를 업데이트하지 않았다면 지금이 업데이트하기에 좋은 시기입니다. 키보드 드라이버를 업데이트하려면 다음 단계를 따르세요:
⭐ Windows 시작 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 장치 관리자를 엽니다.
⭐ 키보드 카테고리를 확장합니다.
⭐ 업데이트하려는 키보드 드라이버를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 업데이트를 클릭합니다. 
키보드 드라이버를 업데이트해도 달라지지 않으면 다시 설치하세요. 키보드 드라이버를 제거하려면 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 장치 제거를 선택합니다. 그런 다음 확인 팝업에서 확인을 클릭합니다. 그런 다음 장치를 다시 시작하면 Windows에서 드라이버를 다시 설치합니다.
키보드 설정 변경
최근에 키보드 설정을 변경했는데 그 이후로 키에 문제가 생기기 시작했다면 아마도 설정을 잘못 변경한 것일 수 있습니다. 따라서 변경한 내용이 기억나면 돌아가서 되돌리세요. 최근에 변경한 적이 없거나 어떤 변경을 했는지 잘 모르겠다면 다음 단계를 따르세요:
⭐ Windows 시작 단추를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 설정 앱을 엽니다.
⭐ 왼쪽 사이드바에서 접근성 탭을 선택합니다.
⭐ 화면 오른쪽에 있는 키보드를 클릭합니다. 
⭐ 고정 키, 필터 키, 토글 키 옆의 토글을 비활성화합니다.
⭐ 액세스 키 밑줄 옆에 있는 토글을 비활성화합니다. 
⭐ 그런 다음 관련 설정 아래의 타이핑으로 이동합니다. 
⭐ 물리적 키보드에 입력할 때 텍스트 제안 표시 및 다국어 텍스트 제안 표시 옆의 토글을 끕니다. 
⭐ 그런 다음 고급 키보드 설정을 클릭하고 올바른 언어 옵션이 선택되어 있는지 확인합니다.
키보드에서 문제가 있는 키 수정하기
일부 키보드 키를 사용하는 데 어려움이 있으면 괴로울 수 있습니다. 위의 수정 사항이 근본적인 문제를 해결하는 데 도움이 되어 문제가 있는 키에 다시 액세스할 수 있기를 바랍니다. 테스트 중에 키에 결함이 있는 것으로 판명되거나 위의 해결 방법으로도 문제가 해결되지 않으면 노트북 또는 외부 키보드를 기술자에게 점검받으세요.