구매 시 정보에 입각한 선택을 하려면 과거 고객이 제공한 리뷰를 검토하는 것이 좋습니다. 이러한 온라인 평가는 해당 회사의 제품 또는 서비스의 품질과 신뢰성에 관한 귀중한 정보를 제공할 수 있습니다. 또한 이러한 피드백을 검토하면 예상되는 고객 지원의 성격에 대한 통찰력을 얻을 수 있습니다.
가까운 장래에 후원하거나 방문하고자 하는 비즈니스에 대한 확실한 평가를 원하는 사람들에게 유용할 수 있는 특정 플랫폼이 있습니다.
Yelp
Yelp는 5단계로 구성된 평점 시스템을 통해 사용자가 다양한 업소를 평가할 수 있는 기회를 제공하는 온라인 플랫폼입니다. 자신의 평가를 제공하려면 Yelp에 개인 계정을 만들어야 합니다. 그러나 평가를 열람하는 것은 무료로 가능합니다. Yelp의 평가 범위에 포함되는 기업의 범위는 식당이나 술집과 같은 식사 장소뿐만 아니라 미용실, 세탁 시설과 같은 서비스도 포함됩니다.
Yelp에서 특정 기업에 대한 리뷰를 확인하려면 사이트의 검색 기능에 기업 이름을 입력하기만 하면 됩니다. 평가 외에도 조직의 연락처 정보, 위치를 열람하고 예방 접종 증빙이 필요한지 여부를 확인할 수 있습니다.
특정 기업은 Yelp에서 메시지 커뮤니케이션 기능을 구현하여 플랫폼 내에서 담당자와 직접 상호 작용할 수 있습니다.
Google 리뷰
이전에 Google 마이 비즈니스라고 불렸던 Google 비즈니스 프로필은 기업가들이 유명 검색 엔진 내에서 자신의 기업을 소개할 수 있는 기회를 제공합니다. 따라서 고객은 위치, 운영 시간, 전화번호 등 회사에 관한 중요한 세부 정보를 확인할 수 있습니다. 또한 고객은 후기를 기반으로 회사의 신뢰도와 고객 지원을 평가할 수 있습니다.
기업의 Google 평가를 열람하려면 Google 검색 엔진 또는 지도를 사용하여 기업 이름을 입력하여 쿼리를 실행하면 됩니다. 이러한 평가는 Google 계정을 통해 인증할 필요 없이 액세스할 수 있습니다. 하지만 평가를 제공하려면 먼저 Google 계정에 로그인해야 합니다.
기업의 성과에 대한 가장 최근의 평가에 대한 인사이트를 얻으려면 특정 기업에 대한 Google 검색 결과를 필터링하고 최근 순서에 따라 내림차순으로 정렬하는 것이 좋습니다.최근 게시된 호의적인 리뷰가 많으면 고객 만족도가 상승 추세에 있다는 것을 의미하며, 그 반대의 경우 잠재적인 문제나 고객 불만을 나타낼 수 있습니다.
시장 신뢰 증진을 위해 노력하는 공신력 있는 기관인 BBB(Better Business Bureau)는 성과와 신뢰도를 기반으로 한 등급 시스템을 통해 기업의 신뢰성을 평가할 수 있는 신뢰할 수 있는 수단을 제공합니다. 또한, BBB는 중개자로서 고객이 비즈니스와 경험을 공유하고 불만을 제기할 수 있는 플랫폼을 제공합니다.
새로운 부동산 중개인이나 변호사를 고용할 때는 업계 내 신뢰도와 평판을 확인할 수 있는 수단으로 그들의 BBB(Better Business Bureau) 프로필을 검토하는 것이 좋습니다.
BBB(Better Business Bureau)에 등록된 업체는 통상적으로 A부터 F까지의 등급 시스템에 따라 등급이 부여되며, 점수가 높을수록 신뢰성과 실행력이 뛰어나며, 반대로 등급이 낮을수록 신뢰성과 효율성이 떨어지는 것을 나타냅니다.
소비자평가
소비자평가는 기업에서 구매 결정을 내리고 대출 기관에 대출을 신청할 때 유용한 도구로 사용됩니다. 소비자가 정보에 입각한 선택을 할 수 있도록 중요한 정보를 제공합니다.
저희 플랫폼은 포괄적인 구매자 가이드와 업계 전문가가 작성한 유익한 기사, 풍부한 진솔한 고객 평가와 최신 비즈니스 뉴스를 제공함으로써 소비자 교육을 위한 포괄적인 전략을 채택하고 있습니다.
고객의 피드백과 관점을 숙독함으로써 서비스 제공업체가 제공하는 제품의 신뢰성과 상품의 품질에 관한 중요한 정보를 얻을 수 있습니다.
이 외에도 평가를 숙독하고 특정 회사의 제품이 요구 사항에 부합하지 않는다고 판단되면 해당 단계의 다른 기업 중 비슷한 피드백을 받은 기업을 조사할 수 있습니다.
포스퀘어
포스퀘어는 여러 도시 지역에 위치한 다양한 시설에 대한 사용자의 소중한 피드백을 수집하는 매우 효과적인 위치 중심 비즈니스 평가 툴입니다. 이 혁신적인 플랫폼은 중요한 저녁 식사 예약을 확보하거나 잘 알려지지 않은 지역 명소를 발굴할 때 특히 유용할 수 있습니다.
다른 고객의 지식을 활용하면 특정 업소의 서비스 품질, 메뉴 옵션, 분위기 및 주목할 만한 특징에 대한 귀중한 통찰력을 얻을 수 있습니다.
서면 피드백을 제공하는 것 외에도 고객은 종종 평가를 보완하기 위해 사업장 사진을 제출합니다. 이러한 이미지는 업소를 시각적으로 표현하고 경험을 더 잘 이해할 수 있도록 도와줍니다. 또한 플랫폼에 등록한 후 사용자는 지역 당국과 지인을 추적하여 자주 방문하고 승인 한 장소를 열람 할 수있는 옵션이 있습니다.
Glassdoor
Glassdoor는 다양한 회사 내 직장 경험에 대한 진정한 통찰력을 제공하는 사용자 중심의 온라인 리소스로, 직원의 요구와 선호도에 부합합니다.
이 플랫폼은 사용자가 생성한 평가 외에도 보상 통계, 인터뷰에 대한 직접적인 설명, 예비 직원을 위한 고용 혜택과 관련된 세부 정보에 대한 액세스를 제공합니다.
Glassdoor는 현직 또는 전직 직원의 리뷰를 위한 리소스 외에도 특정 조직과의 비즈니스를 고려하는 사람들에게 유용한 정보를 제공합니다. 잠재 고객은 사이트에 게시된 다양한 리뷰를 검토하여 업계 내에서 회사의 위상과 신뢰성을 종합적으로 파악할 수 있습니다.
Glassdoor와 같은 온라인 플랫폼에 특정 기업에 대한 부정적 피드백이 다수 존재하면 경고 신호로 작용할 수 있으며 잠재적 문제를 암시할 수 있습니다. 따라서 새로운 취업 기회를 찾거나 평판이 좋은 조직과의 관계를 구축하기 위해 노력할 때 Glassdoor는 귀중한 정보원으로 부상합니다.
트립어드바이저
트립어드바이저는 숙박 시설, 식당, 크루즈선 등 다양한 업종을 아우르는 광범위한 평가를 제공함으로써 글로벌 탐험가들에게 귀중한 리소스 역할을 하고 있습니다.
공신력 있는 포털을 통해 특정 기업의 디지털 환경을 살펴보면 물리적 좌표, 고객 서비스 연락처, 고객 평가와 같은 필수 정보를 얻을 수 있습니다. 또한 개인 취향에 맞는 리뷰를 탐색하여 더 자세히 알아볼 수도 있습니다.
실제로 편리한 검색 기능을 활용하면 특정 식당에서 제공되는 아침 식사의 품질에 대한 적절한 평가를 쉽게 얻을 수 있습니다.이러한 직관적인 방법을 통해 가치 있는 피드백과 관점을 빠르게 얻을 수 있으며, 개인의 취향과 성향에 맞는 정보에 입각한 선택을 할 수 있습니다.
리뷰 플랫폼으로 정보에 입각한 의사 결정
다행히 현대 기술 덕분에 소비자들은 다양한 비즈니스 리뷰 플랫폼을 통해 정보에 입각한 선택을 쉽게 할 수 있게 되었습니다. 하지만 특정 기업에 대한 통찰력 있는 정보를 제공하는 데는 유용하지만, 온라인 리뷰는 회의적인 시각과 분별력을 가지고 접근하는 것이 중요합니다.
온라인 리뷰는 개인적인 경험을 주관적으로 반영한 것이므로 반드시 기대와 일치하지 않을 수 있다는 점을 인식하는 것이 중요합니다. 또한 일부 리뷰는 회사의 평판을 훼손하거나 제품 또는 서비스의 품질을 과장하는 등 악의적인 의도로 조작될 수 있습니다. 따라서 리뷰를 유용한 참고 자료로 활용하되 개인적인 판단에 의존하고 다양한 관점을 고려하여 결정하는 것이 중요합니다.