왓츠앱, 페이스북 메신저 또는 표준 메시징 애플리케이션과 같은 플랫폼을 사용하는 경우, 사용자는 대화 참여자를 각자의 이름과 함께 볼 수 있는 것이 관례입니다. 그러나 수신 메시지 콘텐츠에 이 기능이 표시되지 않고 발신자의 전화번호가 대신 표시되는 특정 상황이 발생할 수 있습니다.
경우에 따라 Android 디바이스에서 문자 메시지 애플리케이션을 사용하면 발신자의 신원을 식별하거나 응답 책임자와 함께 여러 대화에 대한 적절한 기록을 유지하는 데 어려움이 있을 수 있습니다. 이 문제가 발생하는 경우 다음 지침을 참조하여 Android 플랫폼의 문자 메시지 애플리케이션에서 이름이 아닌 숫자 문자가 표시되는 문제를 해결하시기 바랍니다.
연락처 이름이 사라지는 이유
여러 가지 요인으로 인해 메시징 애플리케이션 내에서 연락처 이름을 사용할 수 없게 될 수 있습니다. 어떤 경우에는 이 문제가 사용 중인 특정 애플리케이션에 뿌리를 두고 있습니다. 그러나 다른 경우에는 장치의 운영 체제 또는 의도하지 않게 변경된 설정으로 인해 발생하는 문제일 수 있습니다.
시스템 전반의 문제와 관련하여 계정 정보 동기화와 관련된 잠재적인 문제가 있을 수 있습니다. 최근에 다른 디바이스에서 비밀번호를 변경했을 수 있지만, 기술적 결함으로 인해 Android 디바이스에서 자동 업데이트가 수행되지 않아 변경 사항을 업데이트하고 동기화하지 못했을 수 있습니다.
소프트웨어 버그 또는 업데이트와 관련된 문제로 인해 문자 메시지에 이름이 표시되지 않을 수 있습니다. 이는 특정 구성을 변경하는 보안 패치를 적용할 때 고의적으로 또는 실수로 발생하여 예기치 않은 결과를 초래할 수 있습니다.
실제로 사용자 오류로 인해 이 문제가 발생할 수 있습니다. 새 연락처를 저장하려고 할 때 실수로 기존 연락처 목록에 저장된 동일한 정보를 보유하게 될 수 있습니다. 따라서 일부 애플리케이션은 이러한 중복을 인식하고 그에 따라 데이터를 병합하도록 설계되었지만, 다른 애플리케이션은 이러한 불일치를 충돌로 인식하여 메시지 스레드에서 연락처를 완전히 삭제할 수 있습니다.
Android 기기에서 특정 연락처 병합 프로세스를 실행할 때 하나 또는 여러 개의 전화번호가 의도치 않게 지워질 수 있습니다. 이 작업으로 인해 SMS 알림에 고유 이름이 아닌 숫자 지정이 표시 될 수 있습니다.
구글 주소록과 구글 메시지를 통합하는 것이 현재 전략이지만, 삼성 애플리케이션과 같은 대체 플랫폼을 사용하는 경우에도 발생할 수 있는 문제를 원활하게 해결할 수 있도록 기본 프로세스를 그대로 적용합니다.
연락처 앱 확인
연락처가 문자 메시지에 표시되지 않는 문제를 해결하려면 연락처 애플리케이션 및 관련 연락처 세부 정보를 철저히 검사해야 합니다. 먼저 해당 연락처가 애플리케이션 내에 실제로 존재하는지 확인하고 표시된 국가 코드 또는 전화번호의 불일치가 수정되었는지 확인합니다. 또한 이러한 사양이 현재 진행 중인 메시지 대화 상자에 나열된 사양과 일치하는지 확인합니다.
확인하려면 앱 트레이를 열어 애플리케이션 메뉴에 액세스하고 그 안에서 ‘연락처’ 애플리케이션을 찾은 다음 문제의 특정 연락처를 검색하세요. 모든 것이 정상이고 특정 연락처에만 문제가 있는 경우, 해당 연락처를 삭제한 후 다시 추가하는 것이 다른 해결책이 될 수 있습니다.
연락처 및 계정 동기화 확인
연락처 목록에 연결된 이름이 아닌 전화번호가 표시되는 경우 계정 및 연락처 동기화와 관련된 문제가 원인일 수 있습니다. 잘못된 Google 계정에 로그인했거나 기기에서 연락처 동기화 기능이 활성화되어 있지 않을 수 있습니다.
‘설정’ 메뉴로 이동하여 ‘Google’ 항목을 찾은 다음 휴대폰과 연결된 이메일 주소를 확인합니다. 현재 다른 계정에 로그인되어 있는 경우 해당 계정을 선택하고 대신 기본 이메일 주소를 사용하여 로그인하세요.
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연락처 동기화가 활성화되어 있고 연락처를 저장하는 데 기본 설정 계정을 사용하고 있는지 확인하려면 다음 단계를 따르세요. 먼저 연락처 애플리케이션을 실행합니다. 그런 다음 ‘수정 및 관리 > 설정 > Google 주소록 동기화 설정’이라는 옵션으로 이동합니다. 여기에서 적절한 계정을 선택하고 ‘상태’ 및 ‘장치 연락처도 동기화’ 옵션을 모두 활성화합니다.
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이러한 조정을 수행한 후 모바일 장치를 다시 복원하는 것이 좋습니다. 문제가 계속되는 경우 통화 식별 및 스팸 차단 기능을 비활성화해야 할 수도 있습니다.
발신자 번호 표시 및 스팸 방지 기능 비활성화 시도
발신자 번호 표시 및 스팸 방지 기능은 일반적으로 이름이나 전화번호와 같은 연락처 정보를 방해하지 않지만, 기존의 방법으로 문제를 해결하지 못한 경우 이러한 기능을 비활성화해 볼 수 있습니다. 이러한 기능은 서로 독립적으로 작동한다는 점에 유의하세요.
먼저 디바이스의 홈 화면에서 해당 앱을 나타내는 아이콘을 탭하여 앱에 액세스합니다. 그런 다음 화면 오른쪽 상단에 있는 프로필 이미지를 찾아서 탭합니다. 그런 다음 표시되는 메뉴에서 ‘메시지’ 탭으로 이동하여 ‘설정’을 선택합니다. 마지막으로 “스팸 차단”이라는 옵션을 찾아서 끄기 위치로 전환합니다.
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디바이스에서 발신자 식별 정보 표시를 비활성화하려면 “설정” 메뉴로 이동한 다음 “앱”, “기본 앱”을 차례로 선택한 다음 마지막으로 “발신자 ID 및 스팸”을 선택하세요. 이 때 휴대폰에 발신자 번호가 표시되지 않도록 하려면 “없음” 옵션을 선택해야 합니다.
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권장 수정 후 예방 조치로 디바이스의 전원을 껐다가 다시 켜는 것이 좋습니다. 문제가 지속되는 경우 몇 가지 표준 문제 해결 단계를 시도하여 잠재적으로 남아 있는 문제를 해결할 수 있습니다.
기타 연락처 이름 수정
다른 모든 방법이 실패할 경우 전화 및 메시징 애플리케이션의 캐시를 모두 지워 문자 메시지에서 삭제된 연락처를 되살릴 수 있습니다.
다른 방법은 메시징 앱과 휴대폰이 모두 업데이트되었는지 확인한 다음 장치를 다시 시작하는 것입니다. 이러한 단계를 수행해도 문제가 해결되지 않는 경우 휴대폰을 초기화하는 것이 마지막 옵션으로 고려될 수 있습니다.
메시지 연락처 이름 문제 해결
문자 메시지에 연락처 이름이 아닌 전화번호가 표시되는 것은 메시징 애플리케이션 내 기본 설정, 디바이스의 캐싱 문제, 휴대폰 설정, 발신자 식별 및 스팸 방지 조치 등 다양한 요인에 기인할 수 있습니다.
연락처가 정확하게 저장되어 있는지, 연락처 목록에 중복된 항목이 없는지 확인하는 것이 중요합니다. 앞서 제공된 해결 방법을 시도하면 대부분의 문제를 효과적으로 해결할 수 있습니다.
또한 개인화된 식별자 대신 전화번호가 표시되는 것은 메시징 애플리케이션에만 국한된 현상은 아닙니다.이러한 현상은 WhatsApp, 텔레그램 및 기타 다양한 플랫폼과 같은 커뮤니케이션 도구에서도 발생할 수 있습니다. 그러나 대체 메시징 서비스를 고려할 때 근본적인 원인은 다른 요인에 기인할 수 있습니다.