코로나19 팬데믹이 시작되면서 전 세계 고용주들이 원격 근무를 광범위하게 채택하게 되었습니다. 수많은 기업이 이 새로운 패러다임에 따라 번창했지만, 대기업과 대기업은 직원 규모 때문에 업무 흐름에 상당한 장애를 겪었습니다.
사회적 정상화가 회복되면서 조직은 “하이브리드 원격 근무”라고 하는 새로운 원격 근무 방식을 채택할 수 있는 길을 열었습니다. 하지만 아직 모든 사람이 이 방법에 익숙하지는 않습니다. 기본적으로 하이브리드 원격 근무는 온사이트 및 오프사이트 협업을 결합하여 기존 사무실 환경과 관련된 이점을 유지하면서 직원들의 일상에 더 큰 유연성을 제공합니다. 이 글에서는 하이브리드 원격 근무의 복잡성, 기존 원격 근무와의 차이점, 하이브리드 원격 근무 도입을 고려해야 하는 이유에 대해 자세히 살펴봅니다.
하이브리드 원격이란 무엇인가요?
하이브리드 원격 근무는 기존의 사무실 내 업무와 원거리 디지털 협업을 혼합하는 방법론입니다. 이 모델을 채택하는 조직은 직장, 재택 또는 둘 다에서 근무하는 직원을 모두 포함합니다. 이들 대부분은 팬데믹 이후 정부의 규제 완화로 인해 사내 인력이 필요하지만 포괄적인 업무 복귀 계획을 실행할 수 없어 이 방식으로 전환했습니다.
하이브리드 원격 근무의 사용 가능한 순열은 기업이 특정 운영 분야, 직무 및 직원 역량에 가장 적합한 방식을 결정할 수 있는 기회를 제공합니다.
유연한 하이브리드 모델
유연한 하이브리드 모델은 직원에게 현장 근무 또는 외부 근무를 선택할 수 있는 재량권을 부여합니다. 이 모델은 미리 정해진 시간표를 준수하지 않습니다. 협업이 필요한 경우 사무실에 출근하면서 원격지에서 독립적인 과제를 수행할 수 있으며, 이러한 경우 상급자와의 소통이 필수적입니다.
이 모델의 주요 이점 중 하나는 회사와 직원 간의 신뢰를 증진한다는 것입니다. 직원들에게 더 큰 자율성을 부여함으로써 조직은 사기를 높이고 직무 만족도를 높이며 긍정적인 직장 관계를 장려할 수 있습니다. 반대로 엄격한 정책은 종종 직원의 몰입도에 부정적인 영향을 미칩니다.
이 접근법의 잠재적 단점 중 하나는 조직이 부족하다는 것입니다. 원격 근무자와 온프레미스 근무자를 모두 감독하는 관리자는 특히 직원들이 마지막 순간에 자발적으로 일정을 조정할 때 교대 근무를 효과적으로 관리하는 데 어려움을 겪을 수 있습니다.
원격 우선 하이브리드 모델
원격 근무를 무엇보다 중요하게 생각하지만 가끔씩 대면 회의도 진행하는 기업은 원격 우선 하이브리드 모델의 이점을 누릴 수 있습니다. 이러한 조직은 기존의 오프라인 사무실을 아예 유지하지 않는 대신 에어비앤비 같은 플랫폼을 통해 확보한 공유 업무 공간이나 이벤트 장소를 활용할 수 있습니다.
이러한 전략은 비즈니스 활동을 확장하면서 비용을 관리하고자 하는 스타트업 사이에서 흔히 볼 수 있습니다. 원격 근무자와 대면 모임 및 공동 프로젝트의 호환성을 평가하여 물리적 업무 공간을 마련하는 것이 현명한지 여부를 결정할 수 있습니다. 반대로 대기업은 현장 인력의 규모를 점진적으로 줄이고 보다 분산된 인력으로 전환함으로써 이 방법을 활용할 수도 있습니다.
지리적 거리에 분산되어 있다는 공통된 특성에도 불구하고 완전 원격 근무 모델과 원격 우선 근무 모델 사이에는 미묘한 차이가 존재한다는 점을 인식해야 합니다. 이러한 근무 방식은 장소적 측면에서 유연성을 제공하지만, 동료와 대면할 기회가 드물고 한 달에 한두 번 정도만 이루어지는 사전 예약된 모임으로 제한되기 때문에 고립감을 유발할 수도 있습니다.
사무실 우선 하이브리드 모델
사무실 우선 하이브리드 모델은 사무실 내 팀워크에 중점을 둡니다. 기업은 재택 근무 일수가 적은 스케줄을 채택하거나 원격 근무 팀을 특정 비율의 직원으로 제한할 수 있습니다. 두 경우 모두 대부분의 리소스는 온프레미스 활동에 투입됩니다.
앞서 언급한 전략은 중간 계층 경영진이 직원들을 자주 감독해야 하는 대기업들 사이에서 상당한 주목을 받고 있습니다. 이러한 조직은 현재 진행 중인 팬데믹 위기의 결과로 재택근무를 도입할 수밖에 없었을 가능성이 있습니다.
Apple을 예로 들어 보겠습니다. 블룸버그 에서 보도한 바와 같이, Apple은 전국적인 팬데믹 제한이 완화되자 직원들에게 신속하게 사무실로 복귀할 것을 요청하여 원격 근무일을 75% 줄였습니다.
이 모델의 주요 단점 중 하나는 기존의 사무실 근무 방식과 크게 다르지 않다는 것입니다. 대부분의 경우 직원은 여전히 평일 대부분의 시간 동안 사무실에 출근하여 보고해야 합니다. 또한 하이브리드 근무 일정을 시행한 결과 조직의 생산성 수준이 떨어지면 결국에는 이 방식을 완전히 포기할 수도 있습니다.
원격 친화형 하이브리드 모델
원격 친화형 하이브리드 기업은 사무실 근무자와 원격 근무자를 동등하게 고려하며, 회사의 필요에 따라 미리 정해진 체계적인 일정을 유지합니다. 즉, 직원에게 원격 근무 시기를 자유롭게 선택할 수 있는 권한이 주어지는 것이 아니라 직무 역할 및 책임과 같은 요인에 따라 원격 근무 빈도가 영향을 받을 수 있습니다. 경우에 따라 특정 직원은 실제 사무실에서 더 많은 시간을 보내야 할 수도 있습니다.
현재 시스템을 통해 조직은 조직 구조와 생산성을 희생하지 않고도 원격 근무자를 활용할 수 있습니다. 원격 적응 기능은 유지되므로 관리자는 각 특정 상황의 요구 사항에 따라 정책을 수정할 수 있습니다. 예를 들어, 사무실 밖에서 근무할 때 팀의 성과가 저하되는 경우 원격 근무 일수를 더 적게 부여할 수 있습니다.
하이브리드 원격 근무의 이점은 무엇인가요?
이미지 크레디트: 제임스 페츠 / 위키미디어 커먼즈
점점 더 많은 기업이 사무실 근무와 원격 근무를 결합한 하이브리드 방식의 원격 근무를 채택하고 있습니다. 이 모델은 유연성 향상, 생산성 향상, 일과 삶의 균형 개선 등 직원과 고용주 모두에게 여러 가지 이점을 제공합니다.
인터넷 채용 사기를 피하기 위해서는 잠재적 고용주에 대한 실사를 반드시 수행해야 합니다. 다행히도 Glassdoor를 통해 하이브리드 원격 근무와 완전 원격 근무를 모두 제공하는 높은 평가를 받는 조직이 많이 있습니다.
직원이 사무실 또는 원격 근무 설정에 국한되지 않음
하이브리드 원격 근무 회사에서는 사무실 근무와 원격 근무를 모두 최적화할 수 있습니다. 모든 고용주가 유연한 일정을 수용하는 것은 아니지만, 상사와 최적의 설정에 대해 논의하면 생산성 수준을 높일 수 있습니다.
고용주는 직원을 더 잘 모니터링할 수 있다
하이브리드 원격 근무는 엄격한 사무실 복귀 정책을 시행하지 않으면서 직원을 감독하고자 하는 고용주에게 솔루션을 제공합니다. 기술 발전으로 관리자가 원격 근무자의 생산성 수준을 파악할 수 있게 되었지만, 일부 직원이 이러한 조치를 우회하는 방법을 찾을 수 있기 때문에 항상 신뢰할 수 있는 것은 아닙니다.
유감스럽게도 이러한 위반은 직장 내 다른 직원들에게도 영향을 미칩니다. 동료가 시간 추적 장치 관련 규정을 위반한 것으로 밝혀질 경우, 상사가 결과적으로 팀 전체에 더 엄격한 규정을 적용할 가능성이 높습니다.
하이브리드-원격 근무로 효율성 극대화
사무실 또는 원격지에서 지나치게 오랜 시간 근무하면 생산성에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 매일 사무실로 출퇴근하는 것만으로도 시간 낭비인 경우가 많지만, 재택근무는 수많은 방해 요소를 동반할 수 있습니다. 현장 근무와 원격 근무의 장점을 결합한 하이브리드 접근 방식을 사용하면 경쟁력이 향상되고 유연한 근무 일정이 가능합니다.
하이브리드 원격 근무로 직원들의 시간 관리 개선
하이브리드 원격 근무 모델은 기존의 사무실 근무 방식에 비해 더 많은 유연성 가능성을 제공합니다. 매일 반복되는 출퇴근은 귀찮고 제한적일 수 있으며, 다른 일에 투자할 수 있는 개인 시간을 빼앗을 수 있습니다. 출퇴근 준비와 이동에 필요한 시간이 추가되면 업무 시간이 자유 시간을 잠식하여 업무와 사생활 사이의 조화로운 균형을 이루기가 어려워질 수 있습니다.
예약된 대면 모임으로 사기 진작
원격 근무는 어느 정도의 유연성을 제공하지만, 그럼에도 불구하고 외로움과 고독감을 유발할 수 있습니다. 사무실 환경에 익숙한 사람들은 장기간 재택근무를 하다 보면 고립감을 느낄 수 있습니다. 규칙적인 인간 상호 작용의 부족은 정신 건강에 부정적인 영향을 미치는 것으로 밝혀졌습니다.
다행히도 하이브리드 근무 모델은 예정된 사회적 상호작용의 기회를 제공함으로써 고독감과 단절감을 완화하는 데 효과적인 것으로 입증되었습니다. 단순히 사무실로 돌아와 동료들과 다시 만나는 것만으로도 활력을 되찾을 수 있습니다.
회사가 현장 모임을 조직할 필요는 없으며, 원격 근무 중 고독감을 해소할 수 있는 다른 방법도 있습니다. 공유 업무 공간의 일원이 되거나, 팀 토론에 참여하거나, 반려동물을 키울 수 있습니다.
하이브리드 원격 근무는 기업 업무의 미래인가?
하이브리드 원격 근무 모델의 인기로 인해 고용주와 직원 모두에게 실행 가능한 옵션으로 영구적으로 자리 잡았습니다. 전 세계적으로 점점 더 많은 조직이 가까운 미래에 이 모델을 채택할 것으로 예상되며, 이에 따라 채용 공고에 이러한 기회가 더 많이 등장할 것으로 예상됩니다.
최근에는 하이브리드 원격 및 재택근무와 같은 대체 근무 형태로의 전환이 이루어지면서 기존의 사무실 근무 환경과의 경쟁이 심화되고 있습니다. 두 가지 시나리오를 종합적으로 분석하여 각각의 장단점을 평가하는 것이 필요합니다.다양한 고용 방식을 수용함으로써 직업적 시야를 넓히고 성장의 소중한 기회를 놓치지 않을 수 있습니다.