힘든 하루를 보낸 후 HBO Max(이전의 Max)에 액세스하는 데 문제가 발생하면 종종 화가 날 수 있습니다. 그러나 좋은 소식은이 플랫폼과 관련된 대부분의 문제는 간단한 절차를 준수하여 해결할 수 있다는 것입니다.
본 담화에서는 Max와 관련하여 만연한 문제를 살펴보고 이를 해결하는 방법에 대한 통찰력을 제공합니다.
Max가 계속 충돌함
누구나 한 번쯤은 예기치 않게 충돌하는 스트리밍 앱을 경험해 보셨을 것입니다. 재생 버튼을 반복해서 눌러도 작동하지 않는 경우, 아래 방법을 시도하여 Max 을 실행해보세요. 이러한 방법 대부분은 기기에 관계없이 사용할 수 있습니다.
앱이 예상대로 작동하지 않는 경우 추가 문제 해결 단계를 시도하기 전에 가젯에서 Max 애플리케이션의 최신 반복을 활용하고 있는지 확인하세요.
최신 버전으로 업데이트한 후 인터넷 연결이 최적으로 작동하는지 확인하세요. 연결 문제가 발생하면 라우터의 전원을 30초 이상 분리한 후 다시 연결하여 라우터를 재시작하세요. 장치가 네트워크에 다시 연결될 때까지 기다린 다음 Max에서 원하는 콘텐츠를 다시 한 번 스트리밍해 보세요.
장치의 캐시를 지우면 발생하는 지연 문제가 완화될 수 있습니다. 캐시에 저장된 오래된 정보가 Max와의 호환성 문제를 일으킬 수 있습니다. 애플리케이션에 다시 로그인하여 문제가 해결되는지 확인해 보세요.
마지막으로 장치에서 Max 애플리케이션을 삭제한 다음 다시 설치하면 미디어 콘텐츠에 다시 액세스할 수 있는 효과적인 해결책이 될 수 있습니다. 하지만 이 작업을 수행하려면 계정에 다시 로그인해야 합니다.
최대 앱 사운드가 작동하지 않음
이전에는 사운드가 없는 영화가 우리가 이용할 수 있는 유일한 엔터테인먼트 형태였습니다. 현재 오디오 없이 영화 작품을 시청하는 경우 예기치 않은 상황이 발생했다고 유추할 수 있습니다.
Max에서 오디오에 문제가 있는 경우 먼저 다른 프로그램이나 영화를 재생해 보세요. 이렇게 하면 특정 타이틀에 문제가 있는지 아니면 전체 앱에 문제가 있는지 파악하는 데 도움이 됩니다. 한 프로그램에서만 문제가 발생하는 경우 플랫폼의 피드백 포럼 를 사용하여 Max 도움말 센터에 문의하세요.
애플리케이션 내에서 사운드 재생에 문제가 있는 경우 미디어 플레이어와 스피커를 포함한 연결된 장치 모두에 대해 오디오 레벨이 적절하게 설정되어 있는지 확인합니다.
HDMI 케이블의 오작동으로 인해 노트북과 TV를 연결하여 더 큰 디스플레이에 Max의 이미지를 투사하는 데 어려움이 있을 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 HDMI 코드를 텔레비전과 노트북 모두에 다시 연결하고 케이블에 눈에 띄는 결함이나 결함이 없는지 주의 깊게 살펴보세요.
이어버드/헤드폰을 모바일 장치에 삽입했는지 확인하고 오디오가 들리는지 확인하세요. 또한 현재 활성화되어 있는 경우 핸드셋의 블루투스 기능을 비활성화하고 ‘방해 금지’ 기능이 비활성화되었는지 확인하세요.
특히 컴퓨터 장치를 사용하는 경우 웹 브라우저를 업데이트하여 최신 버전의 Max를 사용하고 있는지 확인하세요.
Max가 재생되지 않음(버퍼링 문제)
진행 상황이나 해결책이 보이지 않고 끝없이 로딩 화면이 표시되는 경험은 좌절감과 짜증을 불러일으킬 수 있습니다. 이러한 불편함은 인터넷 연결, 데이터 전송 속도 및 시스템 리소스와 같은 요인으로 인해 발생하는 경우가 많습니다.
인터넷 연결이 느리면 로딩 화면이 끝없이 표시될 수 있습니다. 허용 가능한 매개변수 내에 속하는지 여부를 판단하기 위해 연결 속도를 평가할 수 있는 여러 웹 기반 플랫폼이 존재합니다. 문제가 지속되는 경우 라우터를 재설정해야 할 수도 있습니다.
버퍼링 문제를 해결하는 한 가지 방법은 동일한 네트워크에 연결된 다른 모든 장치에 데이터 전송 활동을 일시적으로 중단하도록 요청하여 영향을 받는 장치가 작동에 사용 가능한 최대 대역폭을 활용할 수 있도록 하는 것입니다.
유선 이더넷 연결을 통해 인터넷에 연결할 때 텔레비전이나 컴퓨터에 연결된 이더넷 케이블을 활용하면 보다 안정적이고 신뢰할 수 있는 링크를 제공할 수 있습니다.
휴대폰에서 TV 프로그램을 스트리밍하는 동안 Max 애플리케이션을 로드할 수 없는 경우 셀룰러 데이터를 사용하지 말고 장치를 무선 네트워크에 연결할 것을 권장합니다.
Max 스트리밍 문제(오류 코드 321)
오류 코드 321에 대한 Max의 공식 성명은 아직 나오지 않았지만, 이와 관련된 문제를 해결할 수 있는 몇 가지 방법이 있습니다.
인터넷 연결이 제대로 작동하는지, 라우터나 네트워크에 문제가 없는지 확인하세요. 또한 해당 지역에서 서비스 중단이 발생했는지 확인해야 할 수도 있습니다.서비스 중단이 발생한 경우, 원하는 콘텐츠에 액세스하기 전에 Max에서 문제가 해결될 때까지 기다려야 합니다.
사용 중인 기기에서 최신 버전의 Max를 사용하고 있는지 확인하세요. 오래된 버전으로 인해 잘못된 기능이 발생할 수 있으므로 애플리케이션을 최신 상태로 유지해야 합니다.
현재 특정 지역에서는 Max에 액세스할 수 없으므로 해당 지역에서 스트리밍을 시도하면 오류 코드 321이 표시될 수 있음을 알려드립니다. 또한 가상 사설망(VPN)을 사용하는 것도 지리적 제한이 적용되므로 소용이 없습니다.
Max 오류 코드 100 및 420
플랫폼이 아직 출시되지 않은 국가에서 Max에 액세스하려고 하거나 제한을 우회하기 위해 가상 사설망(VPN)을 사용하는 경우 두 가지 일반적인 실수가 발생합니다.
미국 내에 거주하는 개인이 가상 사설망(VPN)을 사용하여 콘텐츠를 스트리밍하는 경우 일시적으로 사용을 중단하고 원하는 프로그램이나 영화에 다시 한 번 액세스하는 것이 좋습니다. VPN 서비스의 효율성은 Max의 사용 인식 능력에 영향을 미치지 않습니다.
Max가 가상 사설망(VPN) 연결이 끊어졌다는 사실을 인식하는 데 몇 분 정도 걸릴 수 있습니다(특히 그와 상호 작용할 때).
인터넷 프로토콜(IP) 주소와 관련된 문제로 인해 가상 사설망(VPN) 서비스가 사용되지 않는 경우에도 Max에 100 및 420 오류 메시지가 표시될 수 있습니다. 이 경우 스트리밍 장치의 작동을 중단하고 라우터를 재설정하는 것이 좋습니다. 라우터의 전원을 다시 켠 후 장치를 다시 한 번 활성화하고 오류 메시지가 사라졌는지 확인하세요.
유감스럽게도 서비스 지역 밖에 거주하는 개인이 Max를 시청하고자 하는 경우 옵션이 제한됩니다.
이러한 오류 메시지가 표시되는 원인 중 하나는 서비스 중단, 네트워크 트래픽 폭주 또는 서버 자체의 문제일 수 있습니다. 이러한 상황은 사용자가 통제할 수 없으며 문제가 해결될 때까지 인내심이 필요합니다.
너무 많은 기기에서 스트리밍
스트리밍 Max는 구독 요금제에 따라 일부 기기에서만 동시에 액세스할 수 있습니다.
현재 Max에서 스트리밍 중인 기기의 상태를 확인하려면 다음과 같이 진행하세요:
사용자의 편의를 위해 최대 용량이 열려 있습니다.
이 플랫폼에서 자신을 나타낼 프로필 사진을 선택해 주세요.
계정 섹션으로 이동하세요.
“장치” 버튼을 클릭하세요.
이전에 사용하던 디바이스에서 스트리밍을 중단하거나 더 이상 필요하지 않은 모든 디바이스에서 로그아웃할 수 있습니다.
Max가 로드되지 않음
드물게 Max의 기술적 문제가 사용 중인 디바이스와 관련이 없을 수 있습니다. Max의 서버에 기술적 문제나 오작동이 발생하여 연결 문제가 발생할 수 있습니다.
다운디텍터 은 웹사이트 또는 서비스에 대한 문제 및 중단 신고 건수를 모니터링하는 사이트입니다. Max를 검색하면 하루 중 시간대별로 얼마나 많은 사람들이 불만을 제기했는지 확인할 수 있습니다. 또한 확인 시간 동안 발생한 평균 불만 건수와도 비교됩니다.
문제의 원인이 회원님이 아닌 플랫폼에 있는 것으로 보입니다. 이 경우 Max의 개입을 기다려야 해결이 가능하므로 인내심이 필요합니다. 사용자 측에서 취한 조치가 문제 해결을 촉진할 가능성은 거의 없습니다.
Max 문제 해결을 위한 일반적인 문제 해결 팁
모든 스트리밍 문제를 해결하는 것은 불가능할 수 있으며, 위에 설명된 절차는 사용자의 권한 범위 내에 있는 문제를 해결하는 데 도움이 될 것입니다.
문제가 계속 발생하는 경우 Max에서 제안하는 일반적인 문제 해결 단계를 따르는 것이 좋습니다:
“Max”라는 애플리케이션을 다시 시작해야 합니다.
다른 게임을 추천해도 될까요?
“Max”라는 애플리케이션은 최적의 기능과 사용자 환경을 보장하기 위해 업데이트가 필요합니다.
잠재적인 문제를 해결하려면 스트리밍 미디어 플레이어를 로그오프했다가 다시 켜주세요.
또는 다른 스트리밍 장치를 사용하여 콘텐츠에 액세스해 보세요.
최적의 연결과 기능을 보장하려면 모든 네트워크 장비를 다시 시작하세요.
Max 즐기기 다시 시작하기
Max는 훌륭한 서비스이지만, 불완전한 점이 없는 것은 아닙니다. 하지만 Max의 기능에서 발생할 수 있는 문제를 해결할 수 있는 몇 가지 간단한 방법이 있습니다.
모든 사용자가 Max를 사용할 수 없게 되는 경우, 엔터테인먼트 수준을 유지하기 위해 다양한 대체(및 무료) 스트리밍 플랫폼을 탐색하는 것이 좋습니다. Max가 운영을 재개하는 즉시 고객은 선호하는 Max 오리지널 콘텐츠를 계속 즐길 수 있습니다.