스몰 토크는 개인적인 감정에 관계없이 팀 내 유대감을 형성하는 데 중요한 역할을 합니다. 하지만 원격 환경에서는 반드시 지켜야 하는 특정 지침이 있기 때문에 일상적인 대화에는 고유한 어려움이 있습니다. 이러한 규정은 때때로 부담스러워 보일 수 있지만, 서로를 존중하고 생산적인 대화를 촉진합니다.
원격지에 있는 동료와 소통할 때는 상대방의 참석 여부를 확인하지 않거나 짧고 중요하지 않은 메시지를 보내는 등의 행동을 통해 무례하거나 무례한 태도를 보이지 않도록 주의해야 합니다. 원격 근무 환경에서 효과적인 커뮤니케이션을 원활하게 하려면 잡담에 대한 특정 지침을 따르는 것이 좋습니다.
원격 근무 시 잡담할 때 지켜야 할 사항
잡담은 특히 대면 상호작용이 제한될 수 있는 원격 근무 환경에서 인맥을 쌓고 관계를 증진하는 데 필수적인 요소입니다. 동료들과 의미 있는 대화를 나누면 팀 내 공동체 의식을 형성하고 전반적인 생산성을 향상하는 데 도움이 될 수 있습니다. 다음은 원격 근무 채팅 그룹을 효과적으로 활용하여 소규모 대화를 촉진하는 방법에 대한 몇 가지 팁입니다:
대화를 시작하는 올바른 방법 찾기
직장 동료와 대화를 시작하는 방법에는 여러 가지가 있습니다. 예를 들어, 많은 원격 근무 커뮤니케이션 도구는 새로운 개인이 팀에 포함되었을 때 이를 표시합니다. 이러한 상황은 새로 팀에 합류한 직원에게 태그를 지정하고 따뜻한 환영의 메시지를 보내 따뜻한 인사를 건넬 수 있는 좋은 기회가 됩니다.
신중한 메시지를 통해 필요 시 도움을 제공할 수 있다는 의사를 표현하면서 추가 대화를 요청하는 것이 현명할 수 있습니다. 원하는 경우, 새로 임명된 직원과 유대감을 형성하기 위해 일상적인 질문을 통해 대화를 시작할 수 있습니다.
비공개 메시지를 통해 기존 직원과 소통하는 것은 새로 채용된 직원이 원격 팀 내에서 관계를 구축할 수 있는 훌륭한 방법입니다. 공개 토론에 응답하고 의견을 표현함으로써 강한 유대감을 형성할 수 있습니다.
채팅 시작의 적합성을 평가하고 상대방이 채팅을 환영하지 않거나 감사하지 않는다고 의심되는 경우 이러한 상호작용을 자제하는 것이 현명할 수 있습니다.
시사에 대해 이야기하기
대면 또는 원격으로 직장 동료와 현재 발생한 사건에 대해 이야기하는 것은 관례적인 행위입니다. 스포츠 또는 엔터테인먼트 업계 내 최신 사건과 같은 주제에 대해 논의하는 것이 좋습니다.정보를 공유하거나 주제에 대한 의견을 표현할 때는 경멸적인 표현을 자제하고 예의를 지켜야 합니다. 또한 다른 사람의 관점을 염두에 두고 배려하는 태도를 보여주세요.
대부분의 커뮤니케이션 플랫폼은 멀티미디어 콘텐츠 공유를 허용한다는 점에 유의해야 합니다. 따라서 해당 정보의 출처를 동영상, 이미지 또는 웹 링크로 첨부하는 것에 대해 신중하게 고려해야 합니다. 이렇게 하면 동료 공동 작업자가 자료를 독립적으로 숙독하고 해당 문제에 대한 자신의 관점을 제시할 수 있습니다.
Discord를 사용하면 사용자가 모바일 장치 화면을 서로 공유하여 멀티미디어 콘텐츠를 공동으로 시청하고 이에 관한 대화를 나눌 수 있습니다.
주제 간 균형 잡기
원격 근무는 동료와의 일상적인 대화의 어조와 내용을 신중하게 고려해야 합니다. 대화가 주로 디지털을 통해 이루어지기 때문에 적절한 개인 정보 공개 수준을 가늠하고 경솔하거나 무신경해 보이지 않도록 하는 것이 어렵습니다. 따라서 과도한 자기 공개를 통해 토론을 독점하거나 의도치 않게 대화를 지배하지 않도록 주의해야 합니다.
대화 교환의 역동성을 수용하는 것이 도움이 될 수 있습니다. 독백을 지속하지 말고 팀원들의 반박과 반응에 충분한 기회를 제공하세요.
자신의 생각을 명확하게 표현한 후 동료가 피드백을 제공할 수 있도록 충분한 시간을 주는 것이 더 현명할 수 있습니다. 이렇게 하면 대화의 균형을 유지하는 데 도움이 되며, 어느 한 쪽이 지나치게 지배적이거나 복종적인 태도를 취하는 것을 방지할 수 있습니다.
캐주얼하게 체크인하기
특히 원격 근무 시에는 동료와의 관계를 유지할 수 있도록 간단한 문자 메시지를 통해 주기적으로 확인하는 것이 현명합니다. 간단한 안부 인사와 함께 안부를 묻는 것은 동료애를 키우고 모두가 잘 지내고 있는지 확인하는 데 도움이 될 수 있습니다.
안부 확인이 생각의 교환으로 발전하기를 원한다면 담화를 시작하는 것이 좋습니다. 여기에는 “최신 마블 영화를 보셨나요?” 또는 “최근에 쇼핑 센터에서 돌아와서 믿을 수 없을 정도로 놀랐어요!”와 같은 간단한 질문이 포함될 수 있습니다.
전문적인 환경에서는 개인의 관심 수준과 이용 가능 여부가 다를 수 있다는 점을 인정하는 것이 중요합니다. 동료와 대화할 때 열의를 보이고 기꺼이 대화에 응한다면 긍정적인 신호로 볼 수 있습니다. 그러나 상대방이 응답하지 않거나 무관심한 태도를 보인다면 이를 개인적인 거부로 해석하지 않는 것이 중요합니다.대신 상대방의 현재 우선순위와 한계를 인식하고 존중하는 것이 중요합니다.
상대방의 가용성 존중
원격 근무하는 동료는 지정된 보고 기간이 없는 경우 근무 시간 중에도 항상 워크스테이션에 있지 않을 가능성이 높습니다. 따라서 동료와 커뮤니케이션을 시작하기 전에 동료의 근무 가능 여부를 고려하는 것이 중요합니다.
다양한 방법을 통해 팀원의 근무 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 가장 간단한 방법은 조직에서 사용하는 커뮤니케이션 소프트웨어에 표시된 팀원의 근무 가능 상태를 확인하는 것입니다. 이러한 경우 직원은 자신의 상태를 ‘방해 금지’로 설정하여 부재 중임을 표시하는 것이 일반적입니다.
조직 내에서 시간대 변환기를 사용하는 경우, 해외 동료의 근무 가능 여부를 확인하는 데에도 사용할 수 있습니다. 이러한 도구를 사용할 수 없는 경우에는 메시지를 통해 “여보세요, 통화 가능하세요? 논의하고 싶은 사항이 있습니다.”와 같은 메시지를 통해 직접 소통하는 것도 하나의 방법입니다.
Slack 커뮤니케이션 플랫폼에서는 사용자가 해당 채널에 대한 알림을 비활성화했는지 여부에 관계없이 다른 사람에게 메시지를 보낼 수 있습니다. 이 기능을 사용할 때는 주의를 기울여야 하며, 예외적으로 중요하고 시간이 촉박한 사안에만 제한적으로 사용해야 합니다.
원격 스몰토크 금지 사항
금지 주제에 대해 이야기하지 않기
원격 근무 스몰토크 중 논쟁적이거나 자극적인 주제는 동료와 의견 불일치 및 갈등을 일으킬 수 있으므로 논의하지 않는 것이 가장 좋습니다. 당면한 상황에 적절하다고 판단되는 경우가 아니라면 이러한 주제에 대한 언급은 자제하는 것이 좋습니다.
종교적 신념, 재정 문제, 정치적 견해, 개인적 친밀감 등 특정 주제는 논의하지 말 것을 요청합니다. 또한, 대화 중에 부적절한 언어나 발언은 피해야 합니다.
민족주의, 음모론 등 민감한 사안에 대해 논의할 때는 주의를 기울이는 것이 좋습니다. 또한 동료 간에 공유하는 모든 멀티미디어 콘텐츠가 직장 환경에 적합하고 적절한지 확인하세요.
한 줄 메시지를 여러 번 보내지 마세요
일상적인 대화 중에 직장 동료에게 짧은 메시지를 여러 번 보내면 상대방이 언제 말을 끝냈는지 파악하는 데 방해가 되므로 피하는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 상대방이 전체 메시지를 완전히 이해하기 전에 응답할 수 있습니다.
한 줄짜리 메시지를 여러 개 보내면 팀원들에게 방해가 될 수 있는 수많은 핑과 알림이 생성될 수 있습니다. 따라서 지나치게 많은 알림으로 동료에게 부담을 주지 않도록 전달하고자 하는 모든 내용을 하나의 일관된 단락으로 작성하는 것이 좋습니다.
전문적인 환경에서 메시지를 보낼 때는 모호하거나 혼란스러운 표현은 커뮤니케이션과 생산성에 부정적인 영향을 미칠 수 있으므로 주의를 기울이는 것이 좋습니다. 이러한 상황을 방지하려면 메시지를 보내기 전에 초기 메시지를 수정하거나 응답을 기다렸다가 추가 의견을 추가하는 것이 좋습니다. 이러한 접근 방식은 명확성을 유지하고 효율적인 업무 환경을 조성하는 데 도움이 됩니다.
지연을 개인적으로 받아들이지 마세요
특히 일상적인 대화로 구성된 커뮤니케이션의 경우, 원격 협업자로부터 즉각적인 응답을 기대하는 것은 합리적이지 않습니다. 회의에 참여 중이거나, 업무에 몰두하고 있거나, 국내 환경 내에서 다른 의무에 몰두하고 있을 가능성이 존재합니다.
이러한 지연을 개인적인 모욕으로 해석하지 마세요. 후속 연락을 보내기 전에 상대방의 답변을 기다리는 것이 좋으며, 이틀 정도 기다린 후에야 후속 연락을 보내야 합니다. 그러나 연락을 받은 사람이 친밀한 관계를 맺고 있는 사람이 아닌 경우에는 후속 연락을 보내는 것이 현명하지 않을 수 있습니다.
후속 문의를 인정하지 않은 개인의 응답을 기다릴 때는 인내심을 갖고 자제하는 것이 현명할 수 있습니다. 이 사람은 현재 일상적인 대화를 원하지 않을 수 있으며, 응답할 준비가 되었을 때 응답하는 데 필요한 시간과 공간을 허용하는 것이 좋습니다.
대화를 갑자기 종료하지 않기
원격 대화를 갑자기 종료하는 것은 무례한 행동으로 간주되며, 특히 일상적인 농담으로 구성된 대화일 경우 상대방이 응답을 기대하고 있을 수 있습니다. 토론에서 나가야 하는 경우, 그룹에 나가겠다는 의사를 전달하여 그룹원들이 본인의 부재를 인지하고 갑작스러운 퇴장을 무례한 행동으로 인식하지 않도록 하는 것이 좋습니다.
대화에서 잠시 자리를 비우는 경우, “금방 돌아올게요”와 같은 간단한 표현으로 충분합니다. 하지만, 자리를 비우는 시간이 길어질 경우에는 예상되는 부재 기간을 알려주고, 해당되는 경우 채팅에 참여하지 못하는 이유를 설명하는 것이 현명할 수 있습니다.
원격 근무에서 잡담하기에는 규칙이 있습니다
원격 근무 시 잡담은 일반적인 사무실 대화와 다를 수 있습니다. 그러나 허용되는 관행과 함정을 이해하면 이러한 형태의 커뮤니케이션에 쉽게 능숙해질 수 있습니다.
팀원들과 대화를 시작하고 상호 관심사를 탐색하는 것이 좋지만 논쟁의 여지가 있는 주제는 피하고 느린 응답을 개인적인 모욕으로 해석하지 않는 것이 좋습니다.
잡담은 때때로 별것 아닌 것처럼 보일 수 있지만, 적절하게 실행하면 팀 내에서 전문적인 관계를 조성하는 효과적인 수단이 될 수 있습니다. 이러한 상호작용은 동료애를 증진하고 분산된 환경에서 발생할 수 있는 고립감을 완화하는 데 중요한 역할을 합니다.