초보 콘텐츠 크리에이터나 영향력을 얻고자 하는 크리에이터는 잠재적인 구독자 및 팔로워와 관련하여 자신을 가장 잘 대하는 방법을 고려하는 것이 좋습니다. 서포터즈와 교류하고 잠재적으로 동지애를 형성하는 것이 허용되나요?
사회 지능에 대한 지식이 증가함에 따라 개인이 고귀한 의도를 가지고 행동하더라도 그 행동이 해를 끼칠 수 있다는 것이 분명해졌습니다. 게다가 배타적인 온라인 관계에 내재된 복잡성과 관련 당사자 간의 영향력 격차는 문제를 더욱 복잡하게 만듭니다.
오디언스와의 커뮤니케이션의 복잡성을 파헤치고 디지털 태도에 대한 고유한 가이드라인을 개발합니다.
준사회적 관계의 위험성
최근 소셜 미디어 인물과 상호작용할 때 시청자와의 건강한 경계를 유지하기 위한 전략을 모색하는 데 중점을 두고 논의가 이루어지고 있습니다. YouTube 및 TikTok과 같은 플랫폼에서 볼 수 있는 온라인 페르소나를 진정한 지인으로 간주해서는 안 된다는 인식이 확산되고 있습니다. 지나치게 친숙한 방식으로 이들과 교류하면 관련 당사자 모두에게 부정적인 결과를 초래할 수 있습니다.
인플루언서가 팔로워들로부터 유명인처럼 취급받는 준사회적 관계에 놓이는 것은 드문 일이 아닙니다. 그러나 시청자 역시 이러한 관계의 피해자가 될 수 있으며, 특히 팬들로부터 과도한 관심과 괴롭힘을 당할 수 있다는 사실은 잘 인식되지 않고 있습니다.
예, 콘텐츠 제작자가 시청자와의 이러한 상호작용을 지지하는 경우 시청자와 제작자 사이에 반사회적 관계가 형성될 수 있습니다. 사적인 메시지와 특정 팔로워에 대한 선별적인 대우도 이러한 현상의 원인이 될 수 있습니다.
인플루언서/팬 파워 역학 이해
크리에이터는 자신을 단순히 온라인에서 콘텐츠를 공유하는 것을 즐기는 평범한 개인으로 인식하더라도 자신이 행사하는 영향력을 인식하는 것이 필수적입니다. 적어도 한 명(또는 여러 명)의 개인이 자신의 작업에 대해 진지하게 감사하는 마음을 갖게 될 수 있습니다.
선호하는 영향력의 시나리오 고려
선호하는 콘텐츠 제작자가 화상 통화나 향후 제작에 대한 의견 요청과 같은 가상 커뮤니케이션을 통해 도움을 요청하는 시나리오를 상상해 보십시오. 그런데 이 사람이 직접 만나서 만나고 싶다고 하거나, 금전적 지원을 해주고 싶다고 하거나, 숙소를 임시로 빌려주고 싶다고 한다고 가정해 보세요. 이런 상황에서 상대방의 요청을 들어주어야 할까요?
부끄러워할 필요는 없습니다. 많은 사람이 자신이 선호하는 혁신가에게 도움을 줄 것이기 때문입니다. 하지만 자신이 소중한 예술가라고 상상해 보세요. 당신이 소유할 수 있는 힘을 이해할 수 있을까요?
힘의 불균형이 존재한다는 것을 인식하고 이를 부당하게 악용하지 않도록 하는 것은 창작자의 몫입니다. 이러한 영향력의 불균형은 특히 시청자가 주로 크리에이터가 아닌 사람들로 구성된 경우 크리에이터와 시청자 간의 균형 잡힌 관계를 발전시키는 데 방해가 될 수 있습니다. 그러나 양 당사자가 모두 콘텐츠 제작자인 경우에는 업계의 역학 관계에 대한 상호 이해가 있기 때문에 이 원칙이 적용되지 않습니다.
크리에이터로서 개인 행동 강령을 만드는 방법
이미지 출처: Do The Daniel/ 위키미디어 커먼즈
앞서 언급한 준사회적 관계에 대한 이해와 이러한 역학 관계 내에서 개인이 발휘하는 영향력을 고려하면 시청자와 상호작용할 때 자신의 행동 지침을 수립할 필요가 있습니다.
콘텐츠 대상 결정
플랫폼에서 NSFW 또는 성인용 콘텐츠에 대한 논의 여부와 관계없이 콘텐츠가 청소년 시청자를 위해 명시적으로 제작되지 않은 경우 ‘미성년자에게 적합하지 않음’ 또는 이와 유사한 문구를 표시해야 합니다.
미성년자를 위한 콘텐츠를 제작할 때는 채널의 모든 측면에서 엄격한 안전 기준을 준수해야 합니다. 여기에는 실제 콘텐츠뿐만 아니라 댓글 섹션, 제휴 채널 및 어린 사용자에게 영향을 미칠 수 있는 기타 모든 기능이 포함됩니다. 예를 들어, 어린이용 YouTube는 어린이 시청자를 보호하기 위해 사전 예방적 조치를 시행하고 있습니다.
온라인 위험으로부터 어린이를 보호할 책임은 부모와 보호자뿐만 아니라 사회 전체에 있습니다. 따라서 플랫폼에 게시되는 콘텐츠의 성격이 미성년자에게 적합한지 여부를 명확히 정의하는 것이 필수적입니다.
규칙 만들기
인플루언서가 되고자 하는 성격을 결정하기 위해서는 처음부터 가이드라인을 수립하는 것이 중요합니다. 이러한 원칙은 불확실한 순간에 소중한 기준점이 되어 명확성과 방향을 제시할 수 있습니다.
창작자는 작품의 독창성과 진정성을 유지하는 데 도움이 될 수 있는 특정 가이드라인을 따르는 것이 좋습니다. 이러한 원칙에는 윤리적 기준 준수, 정당한 경우 크레딧 부여, 지적 재산권 존중, 표절 방지, 출처에 대한 투명성, 적절한 언어 사용 등이 포함됩니다.이러한 지침을 준수함으로써 오디언스와 신뢰를 쌓고 신뢰할 수 있는 정보원으로서 평판을 쌓을 수 있습니다.
콘텐츠 크리에이터인 오디언스를 제외하고는 전문적인 관계를 형성하기 위한 수단으로 오디언스와 직접 메시징을 통해 소통하는 것을 자제합니다.
만 18세 미만의 개인과 다이렉트 메시징을 통한 소통을 자제합니다.
법적 성년 미만의 개인은 앞서 언급한 자료와 상호 작용하는 것이 금지됩니다.
반사회적 행동을 보이는 사람들의 내 콘텐츠 접근을 금지합니다.
나는 나에게 불쾌감을 주는 개인의 발언을 표시하는 것을 금지합니다.
경계 설정
개인 정보 공개에 대한 콘텐츠 크리에이터의 관점은 다양합니다. 일부 크리에이터는 이러한 데이터를 편안하게 공유하는 반면, 다른 크리에이터는 엄격한 전문성을 유지하며 이를 자제합니다. 또한 일부 크리에이터는 처음에는 프라이버시를 추구하지만 결국 시청자의 요구 또는 추가적인 인사이트를 제공해야 한다는 의무감으로 인해 개인 정보를 공개하기도 합니다.
금기시되는 주제를 파악하고 이에 대해 과도하게 논의하는 것을 자제하는 것이 중요합니다. 합리적인 한계를 넘어 민감한 정보를 공개하지 않도록 스스로 자제하는 습관을 기르세요. 성명, 거주지, 나이 및 기타 유사한 사항과 같은 개인 정보와 관련하여 유지하고자 하는 개인정보 보호 수준을 숙고합니다. 예를 들어, 성은 비공개로 유지하면서 이름만 공개하고 싶으신가요? 아니면 이름을 제외한 모든 신원을 숨기시겠습니까?
쪽지에 대한 접근성을 제한하여 개인정보를 보호하기 위한 조치를 취하는 것이 중요합니다. 쪽지를 닫고 팬과의 상호 작용을 제한하여 독점적인 느낌과 개인 공간을 유지함으로써 이를 달성할 수 있습니다.
응답하지 않을 것임을 시청자에게 알리기
인플루언서가 댓글이나 쪽지에 응답하지 않는 것은 더 이상 허영심의 표시로 인식되지 않으며, 시청자들은 이러한 개인이 자신의 웰빙을 유지하기 위해 특정 제한이 필요하다는 것을 이해하게 되었습니다.
댓글과 관련하여 오디언스와 소통할지 여부를 결정하는 것은 궁극적으로 사용자의 몫이지만, 개별 메시지에 개인적으로 답글을 달지 않더라도 오디언스의 피드백과 감사에 유의하고 있음을 인정하는 것도 한 가지 옵션이 될 수 있습니다.특정 사안에 대해 언급하지 않기로 한 이유에 대해 누군가 문의하는 경우, 개인정보 보호에 대한 욕구를 이해해준 것에 대해 감사를 표하고 그에 따라 진행할 수 있습니다.
시청자와 안전하게 소통하는 방법
인플루언서가 자신의 웰빙을 우선시한다면 팔로워와의 소통을 추구하는 것은 칭찬할 만한 일입니다. 디지털 콘텐츠 제작은 비슷한 관심사를 공유하는 개인 그룹을 구축할 수 있는 기회를 제공합니다. Discord를 책임감 있게 활용하면 지지자들과 의미 있는 방식으로 소통할 수 있는 훌륭한 플랫폼이 될 수 있습니다.
모든 교류 내용을 공개하여 팬층과 투명한 방식으로 소통하는 것이 좋습니다. 이는 비공개 메시지가 아닌 YouTube의 댓글 섹션과 같은 공개 포럼에서 댓글에 응답함으로써 달성할 수 있습니다. Discord나 트위터와 같은 플랫폼의 공개 스레드에서 토론에 참여하면 누구나 접근 가능한 환경에서 의미 있는 대화가 이루어질 수 있습니다.
쪽지를 통해 받은 친절한 메시지의 스크린샷을 찍어 공개 트윗으로 공유하는 것은 예의에 어긋나지 않는 것으로 간주됩니다. 그러나 사생활 보호를 위해 수신자의 이름, 사진 및 기타 신원을 확인할 수 있는 세부 정보를 가린 후 공유해야 합니다.
쪽지를 통해 오디언스와 소통할 때는 피상적인 수준의 상호 작용을 유지하는 것이 좋습니다. 이러한 메시지에 대한 응답은 비공식적이고 편안한 태도를 유지해야 합니다. 또한, 특히 복잡한 사안에 대해 논의하는 경우 비공개 메시지로 인해 대화가 길어질 수 있다는 점을 기억해야 합니다.
팔로워의 쪽지(DM)와 상호 작용하는 것은 배타적인 느낌을 조장하여 반사회적 관계를 강화하거나 형성할 가능성이 있습니다.
자신과 시청자의 안전 지키기
콘텐츠 크리에이터로서 시청자와의 소통을 원하는 것은 당연한 일입니다. 하지만 반사회적 관계의 가능성을 완화하고 미성년자를 보호하며 크리에이터가 허용할 수 있는 범위를 넘어서는 정보 공개를 제한하기 위해 적절한 조치를 취하는 것이 필수적입니다.
발신자가 콘텐츠 제작자인 경우를 제외하고는 비공개 메시지보다는 공개 채널을 통해 Discord에서 청중과 소통하는 것이 좋습니다. 가이드라인을 마련하면 참여자들이 만족스럽고 안전한 상호작용을 할 수 있는 환경을 조성할 수 있습니다.