수많은 유료 구독자를 포함한 수많은 사용자를 보유한 Spotify는 음악 스트리밍 플랫폼의 독보적인 챔피언으로 군림하고 있습니다. 그럼에도 불구하고 이러한 지배적 위치가 플랫폼을 어려움으로부터 보호하지는 않습니다. 실제로 광범위한 사용자 기반과 다양한 지원 기기를 고려할 때 기술적 결함이 발생할 수 있는 것은 당연한 일입니다.
사용자가 Spotify에서 경험하는 몇 가지 문제는 본질적으로 반복됩니다. 애플리케이션이 예상대로 작동하지 않거나 사용자가 애플리케이션을 사용하는 동안 어떤 종류의 기술적 장애를 겪는 경우 이 글이 도움이 될 수 있습니다.
Spotify를 시작할 수 없습니다: 오류 코드 17
Windows 기반 장치에서 Spotify가 제대로 작동하지 않는 문제가 오랜 기간 동안 지속되고 있습니다.
Spotify 사용을 시작하려고 할 때 안타까운 이상이 발생합니다. 인터페이스는 문제없이 작동하는 것처럼 보이지만, 열리도록 설정되기 직전에 갑자기 팝업 메시지가 화면에 나타나고 프로그램이 갑자기 종료됩니다.
이 문제를 해결하기 위해 취할 수 있는 조치:
⭐ Windows용 Spotify 설치 프로그램 을 다운로드하여 데스크톱에 저장하세요.
설치 프로그램을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 드롭다운 메뉴에서 “속성” 옵션을 선택하여 속성 창에 액세스하세요.
호환성 탭을 활성화하고 제공된 옵션 목록에서 원하는 운영 체제를 선택하세요. 이 경우 최적의 성능을 보장하기 위해 대상 플랫폼으로 Windows XP 서비스 팩 3을 선택하세요.
메시지에 따라 “적용”을 클릭하고 설치 프로그램이 실행되도록 허용하여 설치 프로세스를 시작하세요.
이 문제는 바이러스 백신 또는 방화벽 프로그램으로 인한 것일 수 있습니다. 이 경우 해당 제공업체의 서비스를 중단하고 콘텐츠에 다시 한 번 액세스를 시도해야 합니다.
이전 조치로 효과가 없는 경우 안전 모드 기능을 실행한 다음 앞서 언급한 단계를 진행할 수 있습니다.
Spotify 재생 목록에 로컬 파일을 추가할 수 없음
Spotify의 가장 주목할 만한 기능 중 하나는 기존 노래 카탈로그와 함께 개인 음악을 통합하고 스트리밍하는 기능으로, 사용자가 자신의 재생 목록 내에 자신이 선택한 음악을 통합하여 더욱 맞춤화된 청취 환경을 만들 수 있습니다.
Spotify의 Windows 및 Mac 데스크톱 클라이언트가 로컬에 저장된 음악을 처리하는 방식에 변화가 생겼습니다.따라서 파일을 재생목록에 끌어다 놓는 방식으로 파일을 추가하려는 사용자는 이 방법이 더 이상 간단하지 않기 때문에 혼란을 겪을 수 있습니다. 이러한 절차 조정으로 인해 일부 사용자는 플랫폼이 오작동하고 있다고 인식하고 있습니다.
Windows에서 “편집”을 선택하거나 Mac에서 “Spotify”를 선택하여 “환경설정” 메뉴로 이동하세요. 여기에서 “로컬 파일” 섹션에 액세스하여 미디어 콘텐츠를 재생 목록에 추가합니다. Spotify가 iTunes 보관함이나 개인 음악 컬렉션을 스캔하도록 선택하거나 특정 위치에서 원하는 파일을 수동으로 가져올 수 있습니다.
오프라인 재생을 위해 노래를 다운로드할 수 없음
Spotify를 사용하면 오프라인에서 듣기 위해 음악을 저장할 수 있으므로 운동 중, 운전 중 또는 네트워크 연결이 제한적이거나 없는 지역과 같이 인터넷에 액세스할 수 없는 상황에서도 좋아하는 트랙을 유연하게 재생할 수 있습니다. 이 기능을 통해 사용자는 모바일 데이터 사용량을 절약하고 중단 없이 선호하는 음악을 끊김 없이 즐길 수 있습니다.
미디어 파일 동기화와 관련하여 잘 알려지지 않은 제한 사항이 존재한다는 사실을 알게 되었습니다. 구체적으로, 각 개별 장치는 로컬 캐시에 최대 1만 곡(10,000곡)의 음악을 저장할 수 있으며, 이를 통해 오프라인 재생이 가능합니다. 이 할당량은 계정에 연결된 5개의 기기 모두에 동일하게 적용되며, 이 한도를 초과하려는 시도는 이전에 획득한 곡의 비례적인 수를 제거하여 앞서 언급한 한도가 적절히 조정될 때까지 컬렉션에 곡을 더 추가할 수 없게 됩니다.
재생 목록의 더보기 메뉴에서 다운로드 옵션을 토글하면 해당 콘텐츠가 점진적으로 삭제될 수 있습니다. 또는 캐시를 제거하여 프로세스를 신속하게 처리할 수 있으며, 이에 대해서는 이 글의 뒷부분에서 자세히 설명하겠습니다.
프리미엄 요금제에는 다운로드 횟수 제한이 적용된다는 점에 유의하세요. 따라서 30곡 이상을 다운로드하려면 프리미엄 요금제로 업그레이드하거나 이전에 다운로드한 특정 파일을 삭제해야 할 수 있습니다.
누락된 데일리 믹스
Spotify는 최대 6개의 데일리 믹스 재생 목록을 제공하며, 이 재생 목록은 개인의 음악 컬렉션에서 선택한 곡과 Spotify의 알고리즘 프로세스에 의해 관련성이 있다고 간주되는 추가 곡으로 구성되며 특정 장르에 따라 구성됩니다.
특정 사용자가 라이브러리의 ‘나를 위해 만든’ 섹션에 있는 추천 콘텐츠가 제대로 표시되지 않는다고 보고했습니다.이러한 경우 스트리밍 서비스 제공업체는 로그아웃했다가 다시 로그인할 것을 권장합니다. 그러나 이렇게 해도 문제가 해결되지 않으면 애플리케이션을 제거했다가 다시 설치해야 할 수도 있습니다.
검색 기능을 사용하여 이전에 만든 “나만을 위한 재생목록”이라는 제목의 재생목록을 검색하면 이 과정을 빠르게 진행할 수 있습니다. 이 작업을 수행하면 사용자의 취향에 맞는 재생 목록이 표시됩니다.
Spotify 계정이 해킹당했습니다
권한이 없는 사람에 의해 계정이 도용되는 문제가 Spotify 사용자들 사이에서 빈번하게 발생하고 있습니다. 이러한 현상은 반드시 기술적 결함에서 비롯된 것이 아니라 사이버 범죄자의 의도적인 행동의 결과입니다. 2016년 4월에 발생한 주목할 만한 사건과 같이 범죄자들은 피해 사용자의 개인 정보를 파스퇴르에 게시하는 행위까지 저지른 경우도 있습니다.
Spotify 계정이 해킹당했는지 어떻게 알 수 있나요?
‘주간 발견’ 재생 목록에 외국 장르가 비정상적으로 포함되어 당황하거나 오디오 재생 중에 애플리케이션에서 갑자기 종료된 경우, 이는 플랫폼 내 특정 이상 징후일 수 있습니다. 또한 ‘재생 기록’에 익숙하지 않은 트랙이 표시되는 것도 경고 신호일 수 있습니다.
문의에 긍정적으로 응답했다면 계정이 유출되었을 가능성이 상대적으로 높습니다.
어떻게 해야 하나요?
로그인 자격 증명이 변경되지 않았는지 확인하실 것을 강력히 권장합니다. 이를 확인하려면 Spotify 웹페이지를 방문하여 이메일 주소와 현재 비밀번호로 로그인하세요. 모든 장치에서 로그아웃에 성공했다면 즉시 비밀번호를 업데이트하세요. 또한 Spotify 계정이 Facebook과 같은 소셜 미디어 플랫폼에 연결되어 있는 경우 해당 계정의 비밀번호도 변경하는 것이 좋습니다.
안타깝게도 계정에 액세스할 수 없는 경우 Spotify에 문의해야 합니다. Spotify의 온라인 양식 , @SpotifyCares 트위터 계정 또는 Spotify의 Facebook 페이지 를 이용할 수 있습니다.
향후 Spotify 계정의 보안을 보장하기 위해 안전 및 개인정보 보호를 위한 가이드라인을 참조하시기 바랍니다.
Spotify가 Android에서 작동하지 않음
다음 단계에 따라 Android 장치에서 Spotify 애플리케이션 문제를 해결하세요:
애플리케이션 사용 중 불편함이 발생하면 로그아웃을 시도한 후 다시 로그인하는 것이 좋으며, 이렇게 하면 사소한 문제가 해결되는 경우가 많으므로 로그아웃을 시도한 후 다시 로그인하는 것이 좋습니다. 프로그램을 실행할 때 화면이 공백으로 표시되거나 오디오 재생, 트랙 건너뛰기, 오프라인 동기화 또는 노래를 사용할 수 없는 문제가 발생하는 경우 이 문제 해결 가이드를 계속 읽어보시고 추가 지원을 받으시기 바랍니다.
캐시 지우기 및 새로 설치 수행
캐시는 향후 운영 효율성을 높이기 위해 Spotify가 저장하는 데이터의 저장소 역할을 합니다. 때때로 캐시된 데이터가 손상되어 기능에 문제가 발생할 수 있습니다.
Spotify에서 캐시를 지우는 과정은 Android 장치의 설정 메뉴를 통한 접근성에서 알 수 있듯이 비교적 간단합니다. 구체적으로, “설정” 애플리케이션으로 이동한 다음 “앱 및 알림”의 하위 범주로 이동한 다음 “Spotify”를 선택하면 “저장소 및 캐시” 옵션에 액세스할 수 있습니다. 여기에서 사용자는 “캐시 지우기” 버튼을 탭하기만 하면 손상된 데이터를 제거할 수 있으며, 동시에 “데이터 지우기” 버튼을 탭하면 앱에 저장된 모든 정보가 삭제됩니다.
에뮬레이트된 Android 장치의 데이터 폴더, 특히 com.spotify.music 애플리케이션의 파일 경로가 이 디렉터리로 표시됩니다.
Android 장치에서 com.spotify.music 애플리케이션의 파일 경로는 “Android/data” 파티션의 “/ext\_sd” 디렉터리 내에 있습니다.
Spotify 음악 애플리케이션 데이터의 디렉터리 경로는 Android 장치의 `/sdcard1` 파티션에 있으며, `com.spotify.music`으로 이동하여 액세스할 수 있습니다.
지정된 경로는 Android 장치의 메모리 저장소 내에 있는 디렉토리로, 특히 “Spotify Music”이라는 애플리케이션에 속해 있습니다.
계속되면 수동으로 제거하세요.
마지막 단계는 Android 장치에서 Spotify 애플리케이션을 제거한 다음 Google Play 스토어를 통해 다시 설치하는 것입니다. 이 방법은 루팅된 기기를 소유하고 있거나 오래된 버전의 Spotify를 사용하는 사용자에게 특히 적합합니다. 이 방법이 사용자의 기술적 능력을 넘어서는 것으로 보이는 경우, 잠재적으로 손상된 Spotify 파일이 포함된 백업을 복원하지 않도록 Android 기기를 초기화하는 방법을 선택할 수도 있습니다.
청소 앱, 프로세스 관리자 및 배터리 관리자 삭제
일부 청소 애플리케이션에는 프로세스를 종료할 수 있는 기능이 포함되어 있어 Spotify 작동에 영향을 줄 수 있습니다. 또한 프로세스 관리자 및 배터리 관리자는 특히 장치의 디스플레이가 꺼져 있거나 애플리케이션이 백그라운드에서 장시간 실행되고 있는 경우 Spotify에서 사용하는 다양한 프로세스의 작동을 방해할 수 있습니다.
이러한 애플리케이션을 계속 설치해야 하고 접근 권한을 부여하려는 경우 승인된 프로그램 목록에 Spotify를 추가해 주세요.
iPhone 및 iPad에서 Spotify 문제 해결
일부 사용자가 Apple 장치에서 Spotify 기능에 어려움을 겪고 있다는 사실을 알게 되었습니다. 안타깝게도 쉽게 액세스할 수 있는 ‘캐시 지우기’ 옵션을 제공하는 Android 장치와 달리 iOS에서는 이러한 기능을 사용할 수 없습니다. 따라서 이러한 장치에서 Spotify의 성능과 관련된 문제를 해결하기 위해 권장되는 방법은 애플리케이션을 제거한 다음 다시 설치하는 것입니다. 이 방법은 음악 트랙이나 팟캐스트의 잦은 다운로드로 인해 Spotify가 과도한 저장 용량을 소모하는 대부분의 경우에 효과적인 것으로 입증되었습니다.
다음 단계에 따라 장치에서 Spotify 애플리케이션을 제거하세요: 1. 화면 오른쪽 상단의 톱니바퀴 아이콘을 탭하여 설정 메뉴에 액세스합니다. 2. “저장소” 섹션으로 이동합니다. 3. 설치된 애플리케이션 목록에서 Spotify 앱을 찾아 왼쪽으로 스와이프합니다. 4. 4. 화면 하단의 “앱 오프로드” 버튼을 탭합니다. 5. 메시지가 표시되면 Spotify 앱을 삭제할 것인지 확인합니다. 6. 원하는 경우 “일반” > “백그라운드 앱 새로 고침”으로 이동하여 Spotify 옆의 스위치를 꺼서 Spotify에 대한 백그라운드 앱 새로 고침을 비활성화할 수 있습니다. 7. Spotify 앱과 관련된 모든 데이터가 제거되도록 하려면
iOS의 특정 이전 버전에서는 많은 문서와 정보가 저장 공간을 차지할 때 캐시된 데이터를 삭제할 수 있도록 허용합니다.
실수로 Spotify 재생 목록을 삭제했습니다
후속 문제는 사용자의 부주의로 인해 발생하는 일반적인 곤경과 관련이 있으며, 이는 의도하지 않게 재생 목록을 지우는 것과 관련이 있습니다.
잘 선별된 재생 목록은 일종의 예술 작품으로 간주될 수 있으며, 제작에 상당한 시간과 노력이 필요합니다. 이렇게 공들여 만든 재생목록을 의도치 않은 탭으로 인해 잃어버린다면 분명 아쉬울 것입니다.
좋아하는 재생목록을 삭제했더라도 절망하지 마세요. 쉽게 복구할 수 있습니다. Spotify 웹사이트 에서 계정에 로그인한 다음 계정 ․ 재생목록 복구 ․ 복원으로 이동합니다. 최대 90일 동안 이 작업을 수행할 수 있지만 그 이후에는 안타깝게도 영구적으로 삭제됩니다.
Spotify 음악 재생 중 끊김
때때로 Spotify를 통해 음악을 스트리밍하는 중인데 마치 곡이 완전히 로드되지 않은 것처럼 음질이 왜곡되고 딱딱거리는 상황이 발생할 수 있습니다. 이러한 경우 음악이 들리지 않게 됩니다.
앞서 언급한 문제는 Spotify 애플리케이션 내에서 하드웨어 가속을 활성화하면 해결할 수 있는 경우가 많습니다. 이렇게 하려면 더보기 > 보기 > 하드웨어 가속으로 이동하여 설정에 액세스하세요. 단, 기기가 전력 소비를 처리하는 데 문제가 있는 경우 최적의 성능을 발휘하지 못할 수 있습니다.
모바일 디바이스의 연결 상태가 이 문제의 원인일 수 있습니다. 이러한 경우 제한된 데이터 네트워크를 통해 인터넷에 접속할 때 예방 조치로 오프라인 트랙을 다운로드하는 것이 도움이 될 수 있습니다.
재생 중 소리가 나지 않음
Spotify 데스크톱 애플리케이션에서 오디오가 들리지 않는 이유는 음소거 장치 또는 부적절하게 구성된 라인 출력 때문일 수 있습니다. Windows에서 이 문제를 확인하려면 시스템 트레이에 있는 볼륨 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 ‘볼륨 믹서’를 선택하면 됩니다. 또는 Mac을 사용하는 경우 스피커 아이콘을 클릭한 상태에서 ‘Option’ 키를 눌러주세요.
Android 및 iOS 플랫폼 모두에서 헤드폰과 관련된 문제가 발생한다는 보고가 있었습니다. 이 문제를 해결하려면 압축 공기를 사용하여 헤드폰 잭의 이물질을 제거하거나 블루투스 헤드폰을 분리했다가 다시 연결해 보세요.
Spotify 사용에 대해 자세히 알아보기
이 문서에서는 다양한 Spotify 문제를 다루었지만, 개별 사용자 사례는 이 문서의 범위를 벗어날 수 있습니다.
문제가 지속되는 경우 지정된 채널을 통해 먼저 도움을 요청하시기 바랍니다. Spotify의 여러 공식 플랫폼 외에도 Spotify 포럼과 문제 해결 전용 하위 레딧에서도 유용한 지원을 받을 수 있습니다.