20억 명이 넘는 광범위한 사용자층을 고려하면 놀랄 일이 아닐 수도 있지만, WhatsApp의 스팸 확산은 많은 사람들에게 여전히 시급한 문제입니다. 이러한 스팸은 사기, 피싱 시도 또는 단순히 기업의 원치 않는 홍보 콘텐츠 등 다양한 형태로 나타날 수 있습니다. 이러한 위협으로부터 보호하고 개인 정보를 보호하려면 의심스러운 발신자가 보낸 메시지를 식별하고 차단할 수 있어야 합니다.
일부 개인은 WhatsApp을 통해 원치 않는 메시지나 알림을 받을 수 있지만, 이 문제를 완화하고 커뮤니케이션 환경설정을 관리하기 위해 다양한 조치를 취할 수 있습니다. 원치 않는 상호 작용을 방지하기 위해 사용자는 특정 연락처를 차단하거나, 알림 설정을 조정하거나, 스팸 필터를 활용할 수 있는 옵션이 있습니다. 스팸 메시지가 지속되는 경우, 고객은 추가 조사를 위해 WhatsApp 지원팀에 신고할 수 있습니다.
WhatsApp 스팸을 식별하는 방법
WhatsApp 스팸을 식별하는 지표 목록과 함께 이러한 메시지를 받았을 때 대처하는 방법에 대한 안내가 아래에 나와 있습니다.
자주 전달되는 메시지
대부분의 WhatsApp 사용자는 한 개인이 보낸 메시지를 다른 수신자에게 직접 전송할 수 있다는 사실을 알고 있습니다(모르는 경우 메시지를 길게 누른 후 이어지는 팝업 메뉴에 표시되는 ‘전달’을 선택하면 됩니다).
WhatsApp에는 전달된 메시지를 표시하는 데 사용되는 표준 화살표 기호와는 다른 표시 시스템이 통합되어 있습니다. 메시지가 5회 이상 전달된 경우, 일반적으로 전달된 메시지와 관련된 외로운 화살표 대신 이중 화살표 아이콘이 표시됩니다.
메시지 상자에 메시지가 여러 번 전송되었음을 나타내는 알림이 표시됩니다.
메시지가 5회 이상 전파된 경우, 이는 흥미롭지 않은 밈이나 잘못된 정보 또는 더 악의적인 내용 등 거의 항상 스팸의 일종에 해당합니다.
알 수 없는 번호
WhatsApp을 사용하면 발신자가 전화번호를 확보한 모든 개인에게 메시지를 전송할 수 있으므로 웹 스크래핑을 통해 연락처 정보를 수집하고 불법 온라인 마켓에서 활성 번호 목록을 확보할 수 있으며 전화번호가 포함된 기록에 무단으로 액세스하여 원하지 않는 메시지를 수신할 수 있습니다.
이 특정 발신자가 보낸 메시지를 받을 확률은 매우 낮으며, 수신자의 WhatsApp 받은 편지함에 해당 메시지가 표시될 경우 지속적으로 알 수 없는 번호로 표시됩니다.
가끔 알 수 없는 번호로부터 알 수 없는 WhatsApp 메시지를 받는 경우가 있는데, 나중에 알고 보니 번호를 변경한 친구가 보낸 것으로 밝혀지는 경우가 있습니다. 그러나 이러한 경우는 빈번하지 않으며 대부분의 경우 수신된 메시지는 일반적으로 스팸으로 식별되는 원치 않는 성격의 메시지입니다.
원치 않는 메시지 수신을 최소화하는 데 도움이 될 수 있는 한 가지 전략은 WhatsApp 사용 가능 상태를 숨기는 것입니다. 이렇게 하면 발신자가 내 계정이 현재 작동 중인지 확인할 수 없게 됩니다.
사기 및 의심스러운 링크
상당수의 WhatsApp 스팸 메시지의 주요 목적은 수신자가 포함된 링크를 클릭하도록 유도하는 것입니다. 그러나 이러한 링크를 클릭하면 개인 정보, 은행 정보, 로그인 자격 증명 또는 다크 웹에서 거래되는 기타 중요한 데이터와 같은 민감한 정보를 빼내려는 피싱 시도로 이어지기 때문에 해로울 수 있습니다.
최근 몇 년 동안 발생한 몇몇 주목할 만한 WhatsApp 사기는 이 스팸 방법을 사용했습니다.
WhatsApp Gold로 알려진 WhatsApp의 우수한 반복 버전이 다양한 디지털 플랫폼을 통해 전 세계 수많은 사용자에게 배포되었습니다. 수많은 사람들이 저명한 인사들이 사용하는 메시징 애플리케이션의 향상된 버전에 접속할 수 있다는 인상을 받고 수수료를 지불하고 메시지에 포함된 하이퍼링크를 클릭하도록 유도했습니다. 안타깝게도 이 제안은 수많은 순진한 피해자들이 힘들게 번 돈을 가로챈 사기에 불과한 것으로 판명되었습니다.
위 문구는 WhatsApp에 유포되는 일반적인 사기의 한 예입니다.
앞서 언급한 문구는 설문조사 또는 설문조사를 완료하면 유명 소매점에서 $250 상당의 쇼핑 바우처를 제공한다는 메시지를 수신하는 WhatsApp에서 자주 발생하는 사기 유형을 설명하는 문구입니다. 그러나 이러한 제안은 사기일 가능성이 높으며, 실제 바우처를 수령하기보다는 수신자의 개인 정보가 유출될 가능성이 높습니다.
낯선 WhatsApp 메시지의 발신자는 발신자 전화번호의 앞자리를 확인하여 확인할 수 있습니다. 모든 전화번호는 국가 코드로 시작하며, 이 코드가 발신자의 거주 지역과 일치하지 않는다면 사기를 시도하는 것일 가능성이 높습니다.
대부분의 WhatsApp 사기범들이 사용하는 수법 중 하나는 자신의 진짜 신원을 숨기거나 이야기에 진정성을 부여하기 위해 거짓 위치를 사용하는 것입니다. 더 자세한 정보가 필요한 경우 무료 역방향 전화번호 검색 도구를 이용할 수 있습니다.
로그인/인증 요청
트위터에 알려진 애플리케이션이나 서비스 내에서 2단계 인증(2FA)을 구현하는 수단으로 WhatsApp을 활용할 수 없습니다. 개인이 로그인 정보에 액세스하는 경우 추가적인 보안 계층을 제공하므로 모든 계정에서 2FA를 설정하는 것이 좋지만, 2FA 목적으로 사용되는 WhatsApp 메시지는 플랫폼에서 지원되지 않습니다.
최적의 보안 조치를 위해 Google 인증 또는 YubiKey와 같은 2단계 인증(2FA) 애플리케이션 및 디바이스를 사용하는 것이 좋습니다. 그러나 2단계 인증 코드가 포함된 SMS 메시지를 받았다고 해서 반드시 계정에 액세스하려는 시도가 있다는 의미는 아닙니다. 이 메시지는 스팸으로 간주되므로 안전하게 무시하고 차단할 수 있습니다.
특정 문구
스팸은 종종 사용자를 속이기 위해 동일한 일반적인 수법을 사용합니다. WhatsApp 자체에 따르면 메시지에는 주의해야 할 5가지 일반적인 문구 유형이 있습니다:
맞춤법 오류나 문법 실수를 하지 마세요.
제공된 하이퍼링크를 클릭하면 지정된 기능이 활성화되며, 새로 활성화된 기능을 사용하기 위해 제공되는 지침을 잘 숙지하시기 바랍니다.
이 메시지를 전달해 주시겠습니까?
사용자가 WhatsApp을 이용하기 위해 요금을 지불해야 한다는 주장이 제기되었습니다.
위의 조건 중 하나에 해당하는 커뮤니케이션은 지체 없이 삭제되어야 합니다.
WhatsApp 스팸을 관리하고 줄이는 방법
WhatsApp 메시지를 스팸으로 식별한 후 취할 수 있는 몇 가지 조치가 있습니다. 첫 번째 방법은 메뉴에서 ‘스팸으로 표시’ 옵션을 선택하여 메시지를 스팸으로 표시하는 것입니다. 이렇게 하면 향후 유사한 메시지를 더 쉽게 알아볼 수 있습니다. 또한, 스팸 메시지를 WhatsApp 또는 발신자의 서비스 제공업체에 신고하는 것도 도움이 될 수 있습니다. 이렇게 하면 다른 사람들이 향후 유사한 메시지를 받지 않도록 방지하는 데 도움이 될 수 있습니다. 마지막으로, 해당 발신자를 차단 목록에 추가하면 해당 발신자로부터의 추가 커뮤니케이션을 효과적으로 차단할 수 있습니다.
WhatsApp에서 번호를 신고하는 방법
조직은 WhatsApp 비즈니스를 활용하여 WhatsApp 플랫폼을 통해 고객과 소통할 수 있지만, 이 도구를 대량 메시지 또는 원치 않는 커뮤니케이션에 사용하려는 시도는 WhatsApp의 서비스 약관 위반에 해당할 수 있습니다.
2020년 초부터 WhatsApp 은 규칙 위반을 매우 심각하게 받아들이고 있는 것으로 보입니다:
당사의 서비스는 대량 또는 자동화된 커뮤니케이션을 위해 설계되지 않았으며, 이는 서비스 약관 위반에 해당합니다. 2019년 12월 7일부터 WhatsApp은 당사 플랫폼 내에서만 정보를 입수했는지 여부에 관계없이 자동 또는 대량 메시징과 같은 비준수 행위에 관여하거나 이를 조장하는 자를 포함하되 이에 국한되지 않고 당사의 서비스 약관을 위반하는 것으로 밝혀진 개인 또는 단체에 대해 법적 조치를 취할 수 있는 권리를 보유하게 됩니다.
이 플랫폼을 통해 상업적 출처로부터 원치 않는 커뮤니케이션을 수신한 경우 가능한 한 빨리 WhatsApp에 신고를 제출하세요. 잠재적인 스팸 번호에 대해 불만을 제기하려면 해당 비즈니스와의 대화에 액세스하여 프로필 페이지 하단으로 스크롤한 다음 ‘비즈니스 신고하기’를 탭하여 해당 비즈니스 신고 옵션을 선택하세요. 확인되면 ‘신고하기’를 탭하여 문제를 신고할지 여부를 확인하는 팝업 창이 나타납니다.
닫기
WhatsApp을 통해 개인 또는 법인을 신고할 경우, 이후 어떤 일이 발생할지 불확실할 수 있습니다. 애플리케이션의 암호화 프로토콜은 회사가 교환 내용에 접근하는 것을 차단하지만, 로그 및 추가 데이터와 같은 통신과 관련된 정보에는 접근할 수 있도록 허용합니다.
WhatsApp의 이용약관 위반 가능성을 시사하는 신고를 접수했습니다. 이에 따라 트위터에서는 해당 사안에 대해 철저한 조사를 실시하여 위반 사항이 있는지 여부를 파악하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 조사 결과에 따라 해당 사용자 계정에 대해 일시 정지 또는 플랫폼에서의 영구 퇴출 등 적절한 조치를 취할 수 있습니다.
전화번호 차단은 WhatsApp 계정의 보안을 강화할 수 있는 한 가지 방법일 뿐이라는 점을 명심해야 합니다.
WhatsApp에서 특정 사용자 차단하기
닫기
트위터에서 즐거움을 극대화하기 위한 효과적인 전략은 사전 차단 조치를 취하는 것입니다.마찬가지로, WhatsApp에서 원치 않는 메시지를 받는 경우, 발신자를 차단하여 즉각적인 조치를 취하는 것이 현명합니다. 흥미롭지 않은 콘텐츠의 홍수 속에서 동요하지 않고 즉각적인 조치를 취하면 깔끔한 환경을 유지하는 데 도움이 됩니다.
WhatsApp 연락처와의 커뮤니케이션을 효과적으로 중단하려면 해당 연락처의 프로필 페이지로 이동하여 아래로 스크롤하여 해당 연락처를 차단할 수 있는 옵션을 찾습니다. 이 기능을 발견하면 ‘[이름] 차단하기’를 선택한 다음, 이어지는 팝업 화면에서 ‘차단’을 선택하여 결정을 확인합니다. 이 간단한 절차를 통해 앞서 언급한 상대방은 더 이상 WhatsApp 플랫폼을 통해 어떠한 형태의 서신도 보낼 수 없게 됩니다.
의심스러운 그룹 채팅 종료
스패머가 많은 수의 개인과 대화할 대상을 찾는 것은 드문 일이 아니며, 그 결과 여러 의심스러운 그룹 토론에 귀하가 포함될 가능성이 있습니다. 링크, 반복적인 메시지 또는 ‘놀라운 사업 전망’ 등 사기 행위로 의심되는 특징을 보이는 그룹에 속해 있는 경우, 오른쪽 상단의 점 3개 메뉴를 클릭하고 ‘더보기 > 그룹 나가기’를 선택하여 참여를 중단하는 것이 현명합니다.
그룹에 나를 추가할 수 있는 사람 제한
닫기
그룹 스팸의 확산은 열성적인 지인이나 먼 국경을 넘어선 사기 단체에 의해 원치 않는 회원 가입으로 연락처 목록이 넘쳐나는 경우를 포함하여 널리 퍼져 있는 문제가 되었습니다.
모든 사람, 내 연락처, 내 연락처 제외. 이 설정을 활성화하려면 설정 > 계정 > 개인정보 > 그룹으로 이동하세요.
WhatsApp 사용 시 안전 유지
WhatsApp은 종단 간 암호화, 포괄적인 연락처 관리 기능 및 다양한 개인정보 보호 설정을 자랑하지만, 그럼에도 불구하고 사용자는 계정을 보호하기 위해 주의를 기울여야 합니다. 다행히도 몇 가지 기본적인 보안 지침을 준수하면 WhatsApp 계정을 항상 효과적으로 보호할 수 있습니다.